6 meilleurs logiciels de chat en direct pour site de commerce électronique

Hé, lecteurs de ce blog, j'ai répertorié les 6 meilleurs logiciels de chat en direct pour site de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour maintenir une bonne relation avec vos clients. Mais, avant de passer à la liste, comprenons rapidement le logiciel Live Chat et comment il peut vous aider à développer votre activité de commerce électronique.

Les logiciels de chat en direct sont ces plates-formes qui aident vos entreprises en ligne à interagir avec les visiteurs et les clients de votre site Web.

Vous pouvez utiliser le logiciel de chat en direct pour communiquer avec les nouveaux visiteurs de votre site Web. Vous pouvez les informer de vos derniers produits et services. et vous pouvez aussi les aider en dissipant leurs doutes. Ce processus vous aidera à acquérir plus de clients fidèles et fidèles pour votre entreprise.

Il est donc très important d'utiliser un bon logiciel de chat en direct pour dialoguer avec vos visiteurs. J'ai donc répertorié ici les 6 meilleurs logiciels de chat en direct que vous pouvez utiliser pour votre site Web de commerce électronique.

Liste des meilleurs logiciels de chat en direct :

1. Chat en direct
2. Tidio Chat
3. Chat ProProfs
4. Dérive
5. Olark
6. Userlike

1. Chat en direct

LiveChat est l'un des logiciels de chat en direct les plus célèbres et les meilleurs pour le commerce électronique qui ravit vos clients et augmente vos ventes. Bien que LiveChat n'offre aucun plan gratuit, il offre un essai gratuit de 14 jours. Leur plan de démarrage vous coûte 16 $ par agent et par mois et le plan d'équipe vous coûte 33 $ par siège par mois (les deux sont construits annuellement). Il est approuvé par plus de 30 000 entreprises et en fait l'un des principaux logiciels de l'industrie.

Caractéristiques:

• Plus de 170 intégrations telles que Facebook Messenger, le statut de livraison UPS, Woocommerce, Mailchimp, etc.
• Capturez des prospects et facilitez l'achat pour vos clients.
• Faites plus de ventes tout en discutant.
• Qualifiez les prospects avec des formulaires personnalisés et l'automatisation des chatbots IA.
• Suivez automatiquement les ventes et les objectifs.
• Résoudre les problèmes des clients.
• Résolvez les questions et répondez plus rapidement.
• Installation facile
• Pas de carte de crédit nécessaire

2. Tidio Chat

Tidio Chat est l'un des meilleurs logiciels de chat en direct pour le commerce électronique qui interagit avec les visiteurs de votre site Web en temps réel, répondant à leurs questions et les transformant en clients. Vous pouvez facilement l'ajouter à votre site Web en quelques secondes pour augmenter vos ventes. C'est l'un des meilleurs logiciels de chat en direct auquel plus de 300 000 entreprises font confiance et l'un des moyens les plus rapides et les plus simples d'envoyer des messages aux visiteurs de votre site Web.

Tarification-

1. Un plan gratuit est disponible qui prend en charge 3 opérateurs et 500 e-mails/mois.
2. Les fonctionnalités premium , vous devrez choisir entre le plan Chatbots et Communicator qui coûte 18 $ chacun par mois. Il existe également un plan de marketing par e-mail qui coûte 10 $ / mois pour les communications et les campagnes par e-mail.

Caractéristiques:

• Simplifiez la communication
• Installation rapide
• Être toujours en contact avec les clients
• Une large gamme d'intégrations disponibles telles que Shopify, Facebook Messenger, WordPress, etc.
• Augmentation des ventes
• Résoudre les problèmes des clients.

3. Chat ProProfs

ProProfs Chat est un autre logiciel de chat en direct qui aide les entreprises en ligne à communiquer avec les visiteurs de leur site Web. Ce logiciel de chat en direct aide les organisations de différentes tailles à se connecter avec leurs clients et contribue à augmenter les ventes. Ce logiciel de chat en direct améliorera l'expérience utilisateur grâce à ses services de chat en direct innovants. En outre, il accueille les visiteurs avec des fenêtres contextuelles d'invitation au chat ou des salutations personnalisées de l'opérateur pour stimuler l'engagement.

Tarification-

1. Gratuit - un opérateur de chat avec jusqu'à 100 chats par mois et ne peut être utilisé que sur un seul domaine
2. Essentiel - 10 $/siège/mois pour des chats illimités et il est également utilisé sur un seul domaine.
3. Premium - 15 $/siège/mois pour des chats illimités et des fonctionnalités supplémentaires, il est également utilisé sur des domaines illimités.

Caractéristiques:

• Facile à installer.
• Répondre rapidement aux clients. Soyez averti des chats entrants, partagez des fichiers et ajoutez des balises pour filtrer facilement les chats.
• Capturez des prospects efficacement
• Suivez le parcours de votre client du début à la fin et annoncez les ventes, les remises et les mises à jour à venir.
• Ajouter un logo de marque au support client
• Personnalisation facile pour répondre aux attentes de vos clients.
• Large gamme d'intégration disponible.
• Surveillez de près les opérateurs de chat et consultez les rapports

4. Dérive

Le logiciel de chat en direct Drift vous permet de vous connecter facilement avec les visiteurs de votre site Web et vous aide à augmenter vos revenus, à raccourcir vos cycles de vente et à renforcer votre marque. Il s'agit d'une plate-forme d'accélération des revenus bien connue et utilisée par plus de 50 000 entreprises.

Tarification-

1. Gratuit
2. Essentiel que 400 $ par mois facturé annuellement
3. Premium qui coûte 1 500 $ par mois facturé annuellement

Caractéristiques:

• Amplifiez vos campagnes avec une personnalisation avancée.
• Chattez en temps réel
• Discutez avec les comptes ABM en temps réel
• Utilisez les listes Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit ou Demandbase pour synchroniser vos comptes ABM avec Drift.
• Les chatbots réserveront automatiquement des rendez-vous avec vos VIP si vous n'êtes pas là pour discuter
• Les rapports vous aideront à coacher votre équipe sur son temps de réponse aux conversations.
• Raccourcissez votre cycle de vente
• Créez plusieurs boîtes de réception Drift pour gérer différents types de conversations

5. Olark

Le logiciel Olark discutera avec les visiteurs de votre site Web en temps réel, dialoguera avec vos clients pour répondre à leurs questions et recueillera des commentaires pour une assistance supplémentaire. Leur logiciel de chat en direct et leurs outils de données client vous aident à apprendre de chaque interaction en ligne.

Tarification-

1. Plan gratuit limité avec des fonctionnalités limitées
2. Les forfaits Premium commencent à 19 $/mois/siège - vous pouvez également économiser votre argent si vous choisissez une durée de facturation plus longue.

Caractéristiques:

• Accédez facilement aux données de vos transcriptions de chat en direct
• Faites correspondre votre boîte de chat à votre marque
• Gagnez du temps avec l'automatisation
• Apprenez des analyses de chat en direct
• Découvrez des informations exploitables dans les transcriptions
• Formulaires de chatbox personnalisés
• Engagez les clients en temps réel
• Gardez toute votre équipe sur la bonne voie
• Intégrez avec votre logiciel préféré

6. Userlike

Userlike est le premier et le seul logiciel de chat en direct pour aider votre entreprise à gagner et à fidéliser des clients sur tous les canaux de messagerie. Ce logiciel de chat en direct transforme les chats instantanés en clients à long terme.

Tarification-

1. Gratuit - livré avec un opérateur, un widget avec des conversations illimitées
2. L'équipe est livrée avec 3 opérateurs, 3 widgets, quelques modules complémentaires et 1 canal qui coûte 29 $/mois
3. Entreprise - comprend 5 opérateurs, 5 widgets, 3 canaux, des analyses et une traduction en direct qui coûtent 99 $/mois
4. Business - est livré avec toutes les fonctionnalités premium qui coûtent 299 $/mois

Caractéristiques:

• Résolvez les problèmes courants du support client.
• Offrir un accompagnement tout au long du parcours client
• Avance avec contexte
• Design personalisé
• Compétences de l'opérateur
• Nourrir les relations clients.
• Intégrations CRM
• Évaluation et commentaires sur le chat
• Sondage avant et après le chat
• Chat proactif
• Analyse de chat

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