전자상거래 웹사이트를 위한 6가지 최고의 라이브 채팅 소프트웨어

이 블로그의 독자 여러분, 저는 고객과 좋은 관계를 유지하는 데 사용할 수 있는 전자 상거래 웹 사이트를 위한 6가지 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 나열했습니다. 그러나 목록으로 이동하기 전에 라이브 채팅 소프트웨어와 이 소프트웨어가 전자 상거래 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 빠르게 이해하겠습니다.

라이브 채팅 소프트웨어는 온라인 비즈니스가 웹사이트 방문자 및 고객과 소통하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다.

라이브 채팅 소프트웨어를 사용하여 새로운 웹사이트 방문자와 커뮤니케이션할 수 있습니다. 최신 제품 및 서비스에 대해 알릴 수 있습니다. 또한 당신은 그들의 의심을 해소함으로써 그들을 도울 수 있습니다. 이 프로세스는 비즈니스에 대한 충성도가 높고 재방문 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

따라서 좋은 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하여 방문자와 소통하는 것이 정말 중요합니다. 그래서 여기에 전자 상거래 웹사이트에 사용할 수 있는 6가지 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 나열했습니다.

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 목록:

1. 라이브챗
2. 티디오 채팅
3. 교수 채팅
4. 드리프트
5. 올라크
6. 유저라이크

1. 라이브챗

LiveChat은 고객을 기쁘게 하고 매출을 높이는 전자 상거래를 위한 가장 유명하고 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. LiveChat은 무료 요금제를 제공하지 않지만 14일 무료 평가판을 제공합니다. 그들의 스타터 플랜 비용은 에이전트당 월 $16이고 팀 플랜 비용은 시트당 월 $33입니다(둘 다 매년 구축). 30,000 개 이상의 회사에서 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 소프트웨어 중 하나입니다.

특징:

• Facebook Messenger, UPS Delivery status, Woocommerce, Mailchimp 등과 같은 170개 이상의 통합
• 리드를 포착하고 고객이 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
• 채팅하면서 더 많은 매출을 올리세요.
• 맞춤형 양식과 AI 챗봇 자동화로 리드를 검증하십시오.
• 판매 및 목표를 자동으로 추적합니다.
• 고객 문제를 해결합니다.
• 질문을 해결하고 더 빠르게 응답하세요.
• 쉬운 설정
• 신용 카드가 필요하지 않습니다.

2. 티디오 채팅

Tidio Chat은 웹사이트 방문자와 실시간으로 상호작용하고 질문에 답하고 고객으로 전환하는 전자상거래를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 몇 초 만에 웹사이트에 쉽게 추가하여 판매를 늘릴 수 있습니다. 300,000개 이상의 기업이 신뢰하는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나이며 웹사이트 방문자에게 메시지를 보내는 가장 빠르고 쉬운 방법 중 하나입니다.

가격-

1. 3명의 교환원과 500개의 이메일/월을 지원 하는 무료 요금제를 사용할 수 있습니다.
2. 프리미엄 기능을 사용 하려면 매월 18달러의 비용이 드는 챗봇과 커뮤니케이터 플랜 중에서 선택해야 합니다. 이메일 커뮤니케이션 및 캠페인에 대해 $10/월의 비용이 드는 이메일 마케팅 계획도 있습니다.

특징:

• 커뮤니케이션 간소화
• 빠른 설치
• 항상 고객과 연락하십시오
• Shopify, Facebook 메신저, WordPress 등과 같은 광범위한 통합을 사용할 수 있습니다.
• 매출 증가
• 고객 문제를 해결합니다.

3. 교수 채팅

ProProfs Chat은 온라인 비즈니스가 웹사이트 방문자와 소통하는 데 도움이 되는 또 하나의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 이 라이브 채팅 소프트웨어는 다양한 규모의 조직이 고객과 연결하고 매출 증대에 도움이 됩니다. 이 라이브 채팅 소프트웨어는 혁신적인 라이브 채팅 서비스로 사용자 경험을 개선합니다. 또한 채팅 초대 팝업 또는 맞춤형 운영자 인사말로 방문자를 환영하여 참여를 높입니다.

가격-

1. 무료 – 한 명의 채팅 운영자가 한 달에 최대 100개의 채팅을 할 수 있으며 한 도메인에서만 사용할 수 있습니다.
2. 필수 – 무제한 채팅의 경우 사용자당/월 $10이며 한 도메인에서만 사용됩니다.
3. 프리미엄 – 무제한 채팅 및 추가 기능에 대해 $15/seat/month, 또한 무제한 도메인에서 사용됩니다.

특징:

• 설치가 쉽습니다.
• 고객에게 신속하게 응답합니다. 들어오는 채팅에 대한 알림을 받고, 파일을 공유하고, 태그를 추가하여 채팅을 쉽게 필터링할 수 있습니다.
• 리드를 효과적으로 포착
• 처음부터 끝까지 고객의 여정을 추적하고 판매, ​​할인, 예정된 업데이트를 발표합니다.
• 고객 대면 지원에 브랜딩 로고 추가
• 고객의 기대에 부응하는 손쉬운 맞춤화.
• 광범위한 통합이 가능합니다.
• 채팅 운영자를 면밀히 모니터링하고 보고서를 봅니다.

4. 드리프트

Drift 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 웹사이트 방문자와 쉽게 연결할 수 있으며 수익을 늘리고 판매 주기를 단축하며 브랜드를 강화할 수 있습니다. 잘 알려진 수익 가속 플랫폼이며 50,000개 이상의 기업에서 사용합니다.

가격-

1. 무료
2. 매년 청구되는 월 $400 필수
3. 매년 청구되는 월 $1,500의 보험료

특징:

• 고급 개인화로 캠페인을 확대하십시오.
• 실시간 채팅
• ABM 계정과 실시간 채팅
• Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit 또는 Demandbase 목록을 사용하여 ABM 계정을 Drift에 동기화하십시오.
• 채팅할 시간이 없으면 챗봇 이 VIP와의 회의를 자동으로 예약합니다.
• 보고 는 대화에 대한 응답 시간에 대해 팀을 지도하는 데 도움이 됩니다.
• 판매 주기 단축
• 다양한 유형의 대화를 관리하기 위해 여러 개의 Drift 받은 편지함을 만듭니다.

5. 올라크

Olark 소프트웨어는 웹사이트 방문자와 실시간으로 채팅하고 고객과 소통하여 질문에 답하고 추가 지원을 위해 피드백을 수집합니다. 라이브 채팅 소프트웨어와 고객 데이터 도구는 모든 온라인 상호 작용에서 배울 수 있도록 도와줍니다.

가격-

1. 기능이 제한된 제한된 무료 요금제
2. 프리미엄 플랜 은 $19/월/시트 부터 시작합니다. 더 긴 청구 기간을 선택하면 비용을 절약할 수도 있습니다..

특징:

• 실시간 채팅 기록의 데이터에 쉽게 액세스
• 채팅 상자를 브랜드와 일치시키십시오.
• 자동화로 시간 절약
• 실시간 채팅 분석에서 배우기
• 스크립트에서 실행 가능한 통찰력 발견
• 사용자 정의 대화 상자 양식
• 실시간으로 고객 참여
• 전체 팀을 추적 상태로 유지
• 좋아하는 소프트웨어와 통합

6. 유저라이크

Userlike는 비즈니스가 메시징 채널에서 고객을 확보하고 육성하는 데 도움이 되는 최초이자 유일한 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 이 라이브 채팅 소프트웨어는 인스턴트 채팅을 장기 고객으로 전환합니다.

가격-

1. 무료 - 하나의 교환원, 무제한 대화가 가능한 하나의 위젯 제공
2. 팀 - 3명의 오퍼레이터, 3개의 위젯, 일부 애드온 및 29$/월의 비용이 드는 1개의 채널이 제공됩니다.
3. Corporate- 5명의 운영자, 5개의 위젯, 3개의 채널, 분석 및 월 99$의 비용으로 실시간 번역 제공
4. 비즈니스 - 299 $/월의 모든 프리미엄 기능 제공

특징:

• 고객 지원의 일반적인 문제점을 해결하십시오.
• 고객 여정 전반에 걸쳐 지원 제공
• 컨텍스트가 있는 전달
• 주문 설계
• 오퍼레이터 스킬
• 고객 관계를 육성합니다.
• CRM 통합
• 채팅 평가 및 피드백
• 채팅 전후 설문조사
• 적극적인 채팅
• 채팅 분석

WordPress 웹 사이트가 있고 라이브 채팅 플러그인을 찾고 있다면 기사 9+ 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 2021을 읽어야 합니다.