6 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

สวัสดี ผู้อ่านในบล็อกนี้ ฉันได้ระบุ 6 ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ ให้ทำความเข้าใจซอฟต์แวร์ Live Chat อย่างรวดเร็วและวิธีที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้เติบโต

ซอฟต์แวร์แชทสดเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และลูกค้าของคุณ

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์แชทสดเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ของคุณได้ คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบถึงผลิตภัณฑ์และบริการล่าสุดของคุณ และคุณยังสามารถช่วยพวกเขาได้ด้วยการไขข้อสงสัย กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะใช้ซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ฉันได้แสดงรายการซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด 6 ตัวที่คุณสามารถใช้สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้

รายการซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด:

1. แชทสด
2. Tidio Chat
3. แชท ProProfs
4. ดริฟท์
5. Olark
6. ถูกใจผู้ใช้

1. แชทสด

LiveChat เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่มีชื่อเสียงและดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ทำให้ลูกค้าของคุณพอใจและเพิ่มยอดขายของคุณ แม้ว่า LiveChat จะไม่เสนอแผนบริการฟรี แต่ ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน แผนเริ่มต้นของพวกเขามีค่าใช้จ่าย $16 ต่อตัวแทนต่อเดือน และแผนทีมมีค่าใช้จ่าย $ 33 ต่อที่นั่งต่อเดือน (ทั้งสองสร้างต่อปี) ได้รับความไว้วางใจจากบริษัท มากกว่า 30,000 แห่ง และทำให้เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรม

คุณสมบัติ:

• 170+ การรวมเข้าด้วยกันเช่น Facebook Messenger, สถานะการจัดส่งของ UPS, Woocommerce, Mailchimp และอื่น ๆ
• ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและทำให้การซื้อ เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ
• เพิ่มยอดขายขณะสนทนา
• รับรองลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มที่กำหนดเองและระบบแชทบอท AI อัตโนมัติ
• ติดตามยอดขายและเป้าหมายโดยอัตโนมัติ
• แก้ปัญหาลูกค้า.
• ตอบคำถามและตอบกลับเร็วขึ้น
• ติดตั้งง่าย
• ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

2. Tidio Chat

Tidio Chat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดชั้นนำและดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซที่โต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามของพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายในไม่กี่วินาทีเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดที่ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 300,000 แห่ง และเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการส่งข้อความถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ราคา-

1. มีแผนบริการฟรี ที่รองรับ 3 โอเปอเรเตอร์และ 500 อีเมล/เดือน
2. คุณสมบัติ ระดับ พรีเมียม คุณจะต้องเลือกระหว่าง Chatbots และ Communicator Plan ที่ราคา 18 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีแผนการตลาดทางอีเมลที่มีค่าใช้จ่าย 10 เหรียญต่อเดือนสำหรับการสื่อสารทางอีเมลและแคมเปญ

คุณสมบัติ:

• ลดความซับซ้อนของการสื่อสาร
• ติดตั้งแบบรวดเร็ว
• ติดต่อกับลูกค้าเสมอ
• มีการผสานการทำงานที่หลากหลาย เช่น Shopify, Facebook Messenger, WordPress และอื่นๆ
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
• แก้ปัญหาลูกค้า.

3. แชท ProProfs

ProProfs Chat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนได้ ซอฟต์แวร์แชทสดนี้ช่วยให้องค์กรขนาดต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าและช่วยเพิ่มยอดขาย ซอฟต์แวร์แชทสดนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยบริการแชทสดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ นอกจากนี้ยังต้อนรับผู้เยี่ยมชมด้วยป๊อปอัปคำเชิญแชทหรือคำทักทายของผู้ปฏิบัติงานที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ราคา-

1. ฟรี – หนึ่งโอเปอเรเตอร์แชทที่มีมากถึง 100 แชทต่อเดือนและสามารถใช้ได้ในโดเมนเดียวเท่านั้น
2. Essential – $10/ที่นั่ง/เดือน สำหรับการแชทไม่จำกัด และใช้ในโดเมนเดียวเท่านั้น
3. พรีเมียม – $15/ที่นั่ง/เดือน สำหรับการแชทแบบไม่จำกัดและคุณสมบัติเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังใช้กับโดเมนไม่จำกัดอีกด้วย

คุณสมบัติ:

• ติดตั้งง่าย
• ตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รับการแจ้งเตือนเมื่อมีแชทเข้ามา แชร์ไฟล์ และเพิ่มแท็กเพื่อกรองแชทได้อย่างง่ายดาย
• จับลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณตั้งแต่ต้นจนจบและประกาศการขาย ส่วนลด การอัปเดตที่จะเกิดขึ้น
• เพิ่มโลโก้แบรนด์ให้กับฝ่ายบริการลูกค้าที่เผชิญหน้า
• ปรับแต่งได้ง่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• มีการบูรณาการที่หลากหลาย
• ตรวจสอบผู้ดำเนินการแชทอย่างใกล้ชิดและดูรายงาน

4. ดริฟท์

ซอฟต์แวร์แชทสดดริฟต์ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย และช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ ลดรอบการขาย และทำให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้น เป็นแพลตฟอร์ม Revenue Acceleration ที่รู้จักกันดีและมีการใช้งานโดยธุรกิจมากกว่า 50,000 แห่ง

ราคา-

1. ฟรี
2. สำคัญ ที่ $400 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินทุกปี
3. พรีเมี่ยม ที่มีค่าใช้จ่าย $1,500 ต่อเดือน ชำระเป็นรายปี

คุณสมบัติ:

• ขยายแคมเปญของคุณด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูง
• แชทแบบเรียลไทม์
• แชทกับบัญชี ABM แบบเรียลไทม์
• ใช้ รายการ Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit หรือ Demandbase เพื่อซิงค์บัญชี ABM ของคุณกับ Drift
• Chatbots จะจองการประชุมกับ VIP ของคุณโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ได้อยู่ใกล้ๆ เพื่อแชท
• การ รายงาน จะช่วยคุณฝึกทีมของคุณเกี่ยวกับเวลาตอบสนองต่อการสนทนา
• ทำให้วงจรการขายของคุณสั้นลง
• สร้างกล่องข้อความ Drift หลายกล่องเพื่อจัดการการสนทนาประเภทต่างๆ

5. Olark

ซอฟต์แวร์ Olark จะแชทกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อตอบคำถามของพวกเขา และรวบรวมคำติชมเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์แชทสดและเครื่องมือข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณเรียนรู้จากการโต้ตอบออนไลน์ทุกครั้ง

ราคา-

1. แผนฟรี จำกัดพร้อมคุณสมบัติจำกัด
2. แผนพรีเมียม เริ่มต้นที่ 19 เหรียญ/เดือน/ที่นั่ง คุณยังสามารถประหยัดเงินได้หากคุณเลือกระยะเวลาการเรียกเก็บเงินที่ยาวขึ้น..

คุณสมบัติ:

• เข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายในการถอดเสียงแชทสดของคุณ
• จับคู่กล่องแชทของคุณกับแบรนด์ของคุณ
• ประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติ
• เรียนรู้จากการวิเคราะห์แชทสด
• เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ในการถอดเสียง
• แบบฟอร์มแชทที่กำหนดเอง
• ดึงดูดลูกค้าแบบเรียลไทม์
• ให้ทั้งทีมของคุณอยู่ในการติดตาม
• ผสานรวมกับซอฟต์แวร์โปรดของคุณ

6. ถูกใจผู้ใช้

Userlike เป็นซอฟต์แวร์แชทสดตัวแรกและตัวเดียวที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณชนะและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางการรับส่งข้อความ ซอฟต์แวร์แชทสดนี้เปลี่ยนการแชททันทีเป็นลูกค้าระยะยาว

ราคา-

1. ฟรี- มาพร้อมกับโอเปอเรเตอร์หนึ่งตัว หนึ่งวิดเจ็ตพร้อมการสนทนาไม่จำกัด
2. ทีม- มาพร้อมกับ 3 Operators, 3 Widgets, Add-on และ 1 Channel ที่ราคา 29$/เดือน
3. Corporate- มาพร้อมกับ 5 Operators, 5 Widgets, 3 Channels, Analytics และ Live Translation ที่ราคา 99$/เดือน
4. ธุรกิจ - มาพร้อมกับคุณสมบัติระดับพรีเมียมทั้งหมดที่ราคา 299$/เดือน

คุณสมบัติ:

• แก้ไขจุดบอดทั่วไปของการสนับสนุนลูกค้า
• ให้การสนับสนุนตลอดการเดินทางของลูกค้า
• ส่งต่อด้วยบริบท
• ออกแบบเอง
• ทักษะของผู้ปฏิบัติงาน
• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า
• การรวมระบบ CRM
• คะแนนการแชทและข้อเสนอแนะ
• แบบสำรวจก่อนและหลังแชท
• แชทเชิงรุก
• การวิเคราะห์การแชท

หากคุณมีเว็บไซต์ WordPress และกำลังมองหาปลั๊กอินแชทสด คุณต้องอ่านบทความ 9+ สุดยอดปลั๊กอินแชทสดของ WordPress 2021