6 Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik untuk Situs Web eCommerce

Hai, pembaca di blog ini saya telah mencantumkan 6 Software Live Chat Terbaik untuk Situs Web eCommerce yang dapat Anda gunakan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda. Namun, sebelum kita masuk ke daftar, mari kita pahami dulu perangkat lunak Live Chat dan bagaimana perangkat lunak itu dapat membantu Anda mengembangkan bisnis E-Commerce Anda.

Perangkat lunak obrolan langsung adalah platform yang membantu bisnis online Anda untuk terlibat dengan pengunjung dan pelanggan situs web Anda.

Anda dapat menggunakan perangkat lunak Live chat untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web baru Anda. Anda dapat memberi tahu mereka tentang produk dan layanan terbaru Anda. dan Anda juga dapat membantu mereka dengan menghilangkan keraguan mereka. Proses ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan setia dan pelanggan yang kembali untuk bisnis Anda.

Jadi, sangat penting untuk menggunakan perangkat lunak obrolan langsung yang bagus untuk terlibat dengan pengunjung Anda. Jadi, di sini saya telah mendaftarkan 6 perangkat lunak Live chat terbaik yang dapat Anda gunakan untuk situs web E-commerce Anda.

Daftar Software Live Chat Terbaik:

1. Obrolan Langsung
2. Obrolan Tidio
3. Obrolan ProProf
4. Melayang
5. Olark
6. Suka pengguna

1. Obrolan Langsung

LiveChat adalah salah satu Perangkat Lunak Obrolan Langsung paling terkenal dan Terbaik untuk eCommerce yang menyenangkan pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Meskipun LiveChat tidak menawarkan paket gratis, ia menawarkan uji coba gratis selama 14 hari. Paket awal mereka dikenakan biaya $16 per agen per bulan dan paket tim dikenakan biaya $33 per kursi per bulan (keduanya dibuat setiap tahun). Dipercaya oleh 30.000+ perusahaan dan menjadikannya salah satu perangkat lunak terkemuka di industri.

Fitur:

• 170+ integrasi seperti Facebook Messenger, status Pengiriman UPS, Woocommerce, Mailchimp, dan, dll.
• Tangkap prospek dan buat pembelian menjadi mudah bagi pelanggan Anda.
• Hasilkan lebih banyak penjualan saat mengobrol.
• Kualifikasi prospek dengan formulir khusus dan otomatisasi chatbot AI.
• Lacak penjualan dan sasaran secara otomatis.
• Memecahkan masalah pelanggan.
• Memecahkan pertanyaan dan merespon lebih cepat.
• Pengaturan yang mudah
• Tidak perlu kartu kredit

2. Obrolan Tidio

Tidio Chat adalah Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik dan terkemuka untuk eCommerce yang berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda secara real-time, menjawab pertanyaan mereka, dan mengubah mereka menjadi pelanggan Anda. Anda dapat dengan mudah menambahkannya ke situs web Anda dalam hitungan detik untuk meningkatkan penjualan Anda. Ini adalah salah satu perangkat lunak obrolan langsung terbaik yang dipercaya oleh lebih dari 300.000 bisnis dan salah satu cara tercepat dan termudah untuk mengirim pesan ke pengunjung situs web Anda.

harga-

1. Tersedia paket gratis yang mendukung 3 operator dan 500 email/bulan.
2. Fitur premium , Anda harus memilih antara Chatbots dan Paket Communicator yang berharga $18 per bulan. Ada juga Rencana Pemasaran Email dengan biaya $10/bln untuk komunikasi dan kampanye email.

Fitur:

• Sederhanakan komunikasi
• Pengaturan cepat
• Selalu berhubungan dengan klien
• Berbagai integrasi tersedia seperti Shopify, Facebook messenger, WordPress, dan, dll.
• Penjualan meningkat
• Memecahkan masalah pelanggan.

3. Obrolan ProProf

ProProfs Chat adalah satu lagi perangkat lunak obrolan langsung yang membantu bisnis online untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web mereka. Perangkat lunak obrolan langsung ini membantu organisasi dari berbagai ukuran untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan membantu dalam meningkatkan penjualan. Perangkat lunak obrolan langsung ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dengan layanan obrolan langsung yang inovatif. Juga, Menyambut pengunjung dengan pop-up undangan obrolan atau salam operator yang disesuaikan untuk meningkatkan keterlibatan.

harga-

1. Gratis – satu operator obrolan dengan hingga 100 obrolan per bulan dan hanya dapat digunakan di satu domain
2. Esensial – $10/kursi/bulan untuk obrolan tanpa batas dan juga hanya digunakan pada satu domain.
3. Premium – $15/kursi/bulan untuk obrolan tak terbatas dan fitur tambahan, juga digunakan pada domain tak terbatas.

Fitur:

• Mudah dipasang.
• Respon pelanggan dengan cepat. Dapatkan pemberitahuan tentang obrolan masuk, bagikan file, dan tambahkan tag untuk memfilter obrolan dengan mudah.
• Tangkap prospek secara efektif
• Lacak perjalanan pelanggan Anda dari awal hingga akhir dan Umumkan penjualan, diskon, pembaruan mendatang.
• Tambahkan logo branding ke dukungan yang dihadapi pelanggan
• Kustomisasi mudah untuk memenuhi harapan pelanggan Anda.
• Berbagai integrasi tersedia.
• Pantau operator obrolan dengan cermat dan lihat laporan

4. Melayang

Perangkat lunak obrolan langsung Drift memudahkan Anda terhubung dengan pengunjung situs web Anda dan membantu Anda meningkatkan pendapatan, mempersingkat siklus penjualan, dan memperkuat merek Anda. Ini adalah Platform Akselerasi Pendapatan yang terkenal dan digunakan oleh lebih dari 50.000 bisnis.

harga-

1. Gratis
2. Penting bahwa $400 per bulan ditagih setiap tahun
3. Premi dengan biaya $1.500 per bulan ditagih setiap tahun

Fitur:

• Perkuat kampanye Anda dengan personalisasi lanjutan.
• Mengobrol Secara Waktu Nyata
• Mengobrol dengan akun ABM secara real-time
• Gunakan daftar Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit, atau Demandbase untuk menyinkronkan akun ABM Anda ke Drift.
• Chatbots akan secara otomatis memesan rapat dengan VIP Anda jika Anda tidak ada untuk mengobrol
• Pelaporan akan membantu Anda melatih tim Anda tentang waktu respons mereka terhadap percakapan.
• Persingkat siklus penjualan Anda
• Buat beberapa kotak masuk Drift untuk mengelola berbagai jenis percakapan

5. Olark

Perangkat lunak Olark akan mengobrol dengan pengunjung situs web Anda secara real-time, terlibat dengan pelanggan Anda untuk menjawab pertanyaan mereka, dan mengumpulkan umpan balik untuk dukungan lebih lanjut. Perangkat lunak obrolan langsung dan alat data pelanggan mereka membantu Anda belajar dari setiap interaksi online.

harga-

1. Paket gratis terbatas dengan fitur terbatas
2. Paket premium mulai dari $19/bulan/kursi – Anda juga dapat menghemat uang jika memilih jangka waktu penagihan yang lebih lama..

Fitur:

• Akses data dengan mudah di transkrip obrolan langsung Anda
• Cocokkan kotak obrolan Anda dengan merek Anda
• Hemat waktu dengan otomatisasi
• Belajar dari analisis obrolan langsung
• Temukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam transkrip
• Formulir kotak obrolan khusus
• Libatkan pelanggan secara real time
• Jaga agar seluruh tim Anda tetap pada jalurnya
• Integrasikan dengan perangkat lunak favorit Anda

6. Suka pengguna

Userlike adalah yang pertama dan satu-satunya perangkat lunak obrolan langsung untuk membantu bisnis Anda memenangkan dan memelihara pelanggan di seluruh saluran pengiriman pesan. Perangkat lunak obrolan langsung ini Mengubah obrolan instan menjadi pelanggan jangka panjang.

harga-

1. Gratis- hadir dengan satu operator, satu widget dengan percakapan tak terbatas
2. Tim- dilengkapi dengan 3 Operator, 3 Widget, beberapa Pengaya, dan 1 Saluran dengan biaya 29$/bln
3. Perusahaan- dilengkapi dengan 5 Operator, 5 Widget, 3 Saluran, Analisis, dan Terjemahan Langsung dengan biaya 99$/bln
4. Bisnis- hadir dengan semua fitur premium seharga $ 299/bln

Fitur:

• Memecahkan masalah umum dari dukungan pelanggan.
• Menawarkan dukungan sepanjang perjalanan pelanggan
• Maju dengan konteks
• Desain khusus
• Keterampilan Operator
• Memelihara hubungan pelanggan.
• Integrasi CRM
• Peringkat obrolan dan umpan balik
• Survei sebelum dan sesudah obrolan
• Obrolan proaktif
• Analisis obrolan

Jika Anda memiliki situs web WordPress dan mencari plugin obrolan langsung maka harus membaca artikel 9+ Plugin Obrolan Langsung WordPress Terbaik 2021