6 أفضل برامج الدردشة الحية لموقع التجارة الإلكترونية

مرحبًا ، القراء في هذه المدونة ، لقد قمت بإدراج أفضل 6 برامج دردشة مباشرة لموقع التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها للحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك. ولكن ، قبل أن نذهب إلى القائمة ، دعنا نفهم بسرعة برنامج Live Chat وكيف يمكن أن يساعدك في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

برامج الدردشة الحية هي تلك المنصات التي تساعد أعمالك عبر الإنترنت على التفاعل مع زوار موقعك وعملائك.

يمكنك استخدام برنامج الدردشة المباشرة للتواصل مع زوار موقعك الجدد. يمكنك إخطارهم بأحدث منتجاتك وخدماتك. ويمكنك أيضًا مساعدتهم من خلال إزالة شكوكهم. ستساعدك هذه العملية على اكتساب المزيد من العملاء المخلصين والعائدين لعملك.

لذلك ، من المهم حقًا استخدام برنامج دردشة مباشر جيد للتفاعل مع زوارك. لذلك ، قمت هنا بإدراج أفضل 6 برامج دردشة مباشرة يمكنك استخدامها لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

قائمة أفضل برامج الدردشة الحية:

1. LiveChat
2. Tidio الدردشة
3. ProProfs الدردشة
4. الانجراف
5. أولارك
6. المستخدم

1. LiveChat

LiveChat هي واحدة من أشهر برامج الدردشة الحية وأفضلها للتجارة الإلكترونية التي تسعد عملائك وتعزز مبيعاتك. على الرغم من أن LiveChat لا تقدم أي خطط مجانية ، إلا أنها تقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا. تكلفك خطة البداية 16 دولارًا لكل وكيل شهريًا وتكلفك خطة الفريق 33 دولارًا لكل مقعد شهريًا (كلاهما يبني سنويًا). إنه موثوق به من قبل أكثر من 30.000 شركة مما يجعله أحد البرامج الرائدة في الصناعة.

سمات:

• 170+ تكامل مثل Facebook Messenger ، وحالة تسليم UPS ، و Woocommerce ، و Mailchimp ، وما إلى ذلك.
• احصل على العملاء المحتملين واجعل الشراء سهلاً لعملائك.
• حقق المزيد من المبيعات أثناء الدردشة.
• تأهيل العملاء المتوقعين باستخدام نماذج مخصصة وأتمتة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
• تتبع المبيعات والأهداف تلقائيًا.
• حل مشاكل العملاء.
• حل الأسئلة والرد بشكل أسرع.
• خطوه سهله
• بطاقة الإئتمان غير مطالب بها

2. Tidio الدردشة

Tidio Chat هو برنامج رائد وأفضل دردشة مباشرة للتجارة الإلكترونية يتفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ، والإجابة على أسئلتهم ، وتحويلهم إلى عملاء لك. يمكنك إضافته بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك في ثوانٍ لزيادة مبيعاتك. إنه أحد أفضل برامج الدردشة الحية الموثوق به من قبل أكثر من 300000 شركة وواحد من أسرع وأسهل الطرق لإرسال الرسائل إلى زوار موقع الويب الخاص بك.

التسعير-

1. تتوفر خطة مجانية تدعم 3 مشغلين و 500 بريد إلكتروني / شهر.
2. الميزات المتميزة ، ستحتاج إلى الاختيار بين Chatbots و Communicator Plan التي تكلف 18 دولارًا لكل شهر. هناك أيضًا خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني تكلف 10 دولارات شهريًا للاتصالات والحملات عبر البريد الإلكتروني.

سمات:

• تبسيط التواصل
• التثبيت السريع
• كن دائما على اتصال مع العملاء
• تتوفر مجموعة واسعة من عمليات الدمج مثل Shopify و Facebook messenger و WordPress وما إلى ذلك.
• زيادة المبيعات
• حل مشاكل العملاء.

3. ProProfs الدردشة

ProProfs Chat هو أحد برامج الدردشة الحية التي تساعد الشركات عبر الإنترنت على التواصل مع زوار مواقع الويب الخاصة بهم. يساعد برنامج الدردشة الحية هذا المؤسسات ذات الأحجام المختلفة على التواصل مع عملائها ويساعد في زيادة المبيعات. سيعمل برنامج الدردشة الحية هذا على تحسين تجربة المستخدم من خلال خدمات الدردشة الحية المبتكرة. أيضًا ، يرحب بالزوار من خلال دعوات الدردشة المنبثقة أو تحيات المشغل المخصصة لتعزيز المشاركة.

التسعير-

1. مجاني - مشغل دردشة واحد مع ما يصل إلى 100 دردشة شهريًا ويمكن استخدامها في نطاق واحد فقط
2. أساسي - 10 دولارات لكل مقعد / شهر لمحادثات غير محدودة ويستخدم أيضًا في مجال واحد فقط.
3. Premium - 15 دولارًا / مقعدًا / شهرًا لمحادثات غير محدودة وميزات إضافية ، كما يتم استخدامه في نطاقات غير محدودة.

سمات:

• سهل التنصيب.
• استجب للعملاء بسرعة. احصل على إخطارات بالمحادثات الواردة ومشاركة الملفات وإضافة علامات لتصفية الدردشات بسهولة.
• القبض على العملاء المحتملين بشكل فعال
• تتبع رحلة عميلك من البداية إلى النهاية وأعلن عن المبيعات والخصومات والتحديثات القادمة.
• أضف شعار العلامة التجارية إلى دعم مواجهة العملاء
• سهولة التخصيص لتلبية توقعات عملائك.
• مجموعة واسعة من التكامل المتاحة.
• مراقبة مشغلي الدردشة عن كثب وعرض التقارير

4. الانجراف

يُسهل برنامج الدردشة المباشرة Drift عليك التواصل مع زوار موقعك على الويب ويساعدك على زيادة إيراداتك وتقصير دورات المبيعات وتقوية علامتك التجارية. إنها منصة معروفة لتسريع الإيرادات وتستخدمها أكثر من 50000 شركة.

التسعير-

1. حر
2. من الضروري أن يتم دفع 400 دولار شهريًا للفواتير سنويًا
3. القسط الذي يكلف 1500 دولار شهريًا يتم دفعه سنويًا

سمات:

• تضخيم حملاتك من خلال التخصيص المتقدم.
• الدردشة في الوقت الحقيقي
• الدردشة مع حسابات ABM في الوقت الفعلي
• استخدم قوائم Marketo أو Pardot أو 6sense أو Clearbit أو Demandbase لمزامنة حسابات ABM الخاصة بك في Drift.
• ستحجز Chatbots الاجتماعات تلقائيًا مع كبار الشخصيات إذا لم تكن موجودًا للدردشة
• سيساعدك إعداد التقارير على تدريب فريقك على وقت استجابته للمحادثات.
• تقصير دورة المبيعات الخاصة بك
• قم بإنشاء صناديق بريد وارد Drift متعددة لإدارة أنواع مختلفة من المحادثات

5. أولارك

سيتحدث برنامج Olark مع زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ، ويتفاعل مع عملائك للإجابة على أسئلتهم ، ويجمع التعليقات للحصول على مزيد من الدعم. تساعدك برامج الدردشة الحية وأدوات بيانات العملاء على التعلم من كل تفاعل عبر الإنترنت.

التسعير-

1. خطة مجانية محدودة مع ميزات محدودة
2. تبدأ الخطط المميزة بسعر 19 دولارًا في الشهر / للمقعد - يمكنك أيضًا توفير أموالك إذا اخترت فترة فوترة أطول ..

سمات:

• الوصول بسهولة إلى البيانات الموجودة في نصوص الدردشة الحية
• تطابق مربع الدردشة الخاص بك مع علامتك التجارية
• وفر الوقت مع الأتمتة
• تعلم من تحليلات الدردشة الحية
• كشف الرؤى القابلة للتنفيذ في النصوص
• نماذج الدردشة المخصصة
• تفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي
• حافظ على فريقك بأكمله على المسار الصحيح
• التكامل مع البرامج المفضلة لديك

6. المستخدم

Userlike هو أول برنامج دردشة مباشر يساعد عملك على كسب العملاء ورعايتهم عبر قنوات المراسلة. يحول برنامج الدردشة الحية هذا الدردشات الفورية إلى عملاء على المدى الطويل.

التسعير-

1. مجاني - يأتي مع مشغل واحد وأداة واحدة مع محادثات غير محدودة
2. الفريق- يأتي مع 3 عملاء و 3 عناصر واجهة مستخدم وبعض الوظائف الإضافية وقناة واحدة تكلف 29 دولارًا شهريًا
3. الشركات - تأتي مع 5 مشغلين و 5 عناصر واجهة و 3 قنوات وتحليلات وترجمة مباشرة بتكلفة 99 دولارًا شهريًا
4. الأعمال - يأتي مع جميع الميزات المتميزة التي تكلف 299 دولارًا شهريًا

سمات:

• حل نقاط الألم الشائعة في دعم العملاء.
• تقديم الدعم طوال رحلة العميل
• إلى الأمام مع السياق
• تصميم خاص
• مهارات المشغل
• رعاية العلاقات مع العملاء.
• تكامل CRM
• تقييم الدردشة وردود الفعل
• استبيان قبل وبعد الدردشة
• محادثة استباقية
• تحليلات الدردشة

إذا كان لديك موقع WordPress على الويب وتبحث عن مكونات إضافية للدردشة الحية ، فعليك قراءة المقالة 9+ أفضل مكونات WordPress Live Chat Plugins 2021