eコマースウェブサイトに最適な6つのライブチャットソフトウェア

ねえ、このブログの読者は、顧客との良好な関係を維持するために使用できるeコマースWebサイト用の6つの最高のライブチャットソフトウェアをリストしました。 ただし、リストに進む前に、ライブチャットソフトウェアと、それがEコマースビジネスの成長にどのように役立つかを簡単に理解しましょう。

ライブチャットソフトウェアは、オンラインビジネスがWebサイトの訪問者や顧客と交流するのに役立つプラットフォームです。

ライブチャットソフトウェアを使用して、新しいWebサイトの訪問者と通信できます。 あなたは彼らにあなたの最新の製品やサービスを知らせることができます。 また、あなたは彼らの疑問を解消することによって彼らを助けることができます。 このプロセスは、あなたのビジネスのためにより多くの忠実でリピーターを獲得するのに役立ちます。

したがって、訪問者と交流するために優れたライブチャットソフトウェアを使用することが非常に重要です。 それで、ここにあなたがあなたのEコマースウェブサイトに使うことができる6つの最高のライブチャットソフトウェアをリストしました。

最高のライブチャットソフトウェアのリスト：

1. LiveChat
2.Tidioチャット
3.ProProfsチャット
4.ドリフト
5.オラーク
6.ユーザーライク

1. LiveChat

LiveChatは、eコマース向けの最も有名で最高のライブチャットソフトウェアの1つであり、顧客を喜ばせ、売り上げを伸ばします。 LiveChatは無料プランを提供していませんが、 14日間の無料トライアルを提供しています。 彼らのスタータープランはエージェントあたり月額$16で、チームプランはシートあたり月額$ 33です（どちらも毎年構築されます）。 30,000以上の企業から信頼されており、業界をリードするソフトウェアの1つとなっています。

特徴：

• Facebook Messenger、UPS配信ステータス、Woocommerce、Mailchimpなどの170以上の統合。
• リードを獲得し、顧客の購入を容易にします。
• チャットしながら売り上げを伸ばしましょう。
• カスタムフォームとAIチャットボットの自動化でリードを認定します。
• 売上と目標を自動的に追跡します。
• 顧客の問題を解決します。
• 質問を解決し、より迅速に対応します。
• 簡単なセットアップ
• クレジットカードは必要ありません

2.Tidioチャット

Tidio Chatは、eコマース向けの主要で最高のライブチャットソフトウェアであり、Webサイトの訪問者とリアルタイムで対話し、質問に答えて、顧客に変えます。 あなたはあなたの売り上げを増やすために数秒であなたのウェブサイトにそれを簡単に加えることができます。 これは、300,000以上の企業から信頼されている最高のライブチャットソフトウェアの1つであり、Webサイトの訪問者にメッセージを送信するための最も速くて簡単な方法の1つです。

価格-

1. 3人のオペレーターと500通のメール/月をサポートする無料プランが利用可能です。
2. プレミアム機能。月額18ドルのチャットボットプランとコミュニケータープランのどちらかを選択する必要があります。 電子メールのコミュニケーションとキャンペーンに月額$10の費用がかかる電子メールマーケティングプランもあります。

特徴：

• コミュニケーションを簡素化する
• クイックセットアップ
• 常にクライアントと連絡を取り合う
• Shopify、Facebookメッセンジャー、WordPressなどの幅広い統合が利用可能です。
• 売上増加
• 顧客の問題を解決します。

3.ProProfsチャット

ProProfs Chatは、オンラインビジネスがWebサイトの訪問者と通信するのに役立つもう1つのライブチャットソフトウェアです。 このライブチャットソフトウェアは、さまざまな規模の組織が顧客とつながるのに役立ち、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 このライブチャットソフトウェアは、革新的なライブチャットサービスでユーザーエクスペリエンスを向上させます。 また、チャットの招待ポップアップやカスタマイズされたオペレーターの挨拶で訪問者を歓迎し、エンゲージメントを高めます。

価格-

1. 無料– 1か月に最大100チャットのチャットオペレーターが1人いて、1つのドメインでのみ使用できます
2. 必須–無制限のチャットの場合は月額$ 10で、1つのドメインでのみ使用されます。
3. プレミアム–無制限のチャットと追加機能のための$ 15 /シート/月。また、無制限のドメインで使用されます。

特徴：

• インストールが簡単。
• 顧客に迅速に対応します。 着信チャットの通知を受け取り、ファイルを共有し、タグを追加してチャットを簡単にフィルタリングします。
• リードを効果的にキャプチャする
• 顧客の最初から最後までの道のりを追跡し、販売、割引、今後の更新を発表します。
• 顧客対応サポートにブランドロゴを追加する
• 顧客の期待に応えるための簡単なカスタマイズ。
• 幅広い統合が可能です。
• チャットオペレーターを注意深く監視し、レポートを表示します

4.ドリフト

ドリフトライブチャットソフトウェアを使用すると、Webサイトの訪問者と簡単につながり、収益を増やし、販売サイクルを短縮し、ブランドを強化することができます。 これはよく知られている収益加速プラットフォームであり、50,000を超える企業で使用されています。

価格-

1. 無料
2. 月額400ドルが毎年請求されることが不可欠
3. 年間請求額が月額$1,500のプレミアム

特徴：

• 高度なパーソナライズでキャンペーンを強化します。
• リアルタイムでチャット
• リアルタイムでABMアカウントとチャットする
• Marketo、Pardot、6sense、Clearbit、またはDemandbaseリストを使用して、ABMアカウントをDriftに同期します。
• チャットに参加していない場合、チャットボットは自動的にVIPとの会議を予約します
• レポートは、会話への応答時間についてチームを指導するのに役立ちます。
• 販売サイクルを短縮する
• 複数のドリフト受信トレイを作成して、さまざまな種類の会話を管理します

5.オラーク

Olarkソフトウェアは、Webサイトの訪問者とリアルタイムでチャットし、顧客と協力して質問に回答し、さらなるサポートのためにフィードバックを収集します。 彼らのライブチャットソフトウェアと顧客データツールは、すべてのオンラインインタラクションから学ぶのに役立ちます。

価格-

1. 機能が制限された限定無料プラン
2. プレミアムプランは1シートあたり月額19ドルから始まります。より長い請求期間を選択した場合は、費用を節約することもできます。

特徴：

• ライブチャットのトランスクリプトのデータに簡単にアクセスできます
• チャットボックスをブランドに合わせる
• 自動化で時間を節約
• ライブチャット分析から学ぶ
• トランスクリプトで実用的な洞察を明らかにする
• カスタムチャットボックスフォーム
• リアルタイムで顧客を引き込む
• チーム全体を軌道に乗せる
• お気に入りのソフトウェアと統合する

6.ユーザーライク

Userlikeは、メッセージングチャネル全体でビジネスを勝ち取り、顧客を育成するのに役立つ最初で唯一のライブチャットソフトウェアです。 このライブチャットソフトウェアは、インスタントチャットを長期的な顧客に変えます。

価格-

1. 無料-1つのオペレーター、無制限の会話が可能な1つのウィジェットが付属しています
2. チームには、3つのオペレーター、3つのウィジェット、いくつかのアドオン、および1つのチャネルが付属しています。料金は月額29ドルです。
3. コーポレート-5つのオペレーター、5つのウィジェット、3つのチャネル、分析、およびライブ翻訳が付属しており、月額99ドルです。
4. Bussiness-月額299ドルのすべてのプレミアム機能が付属しています

特徴：

• カスタマーサポートの一般的な問題点を解決します。
• お客様の旅全体を通してサポートを提供する
• コンテキストで転送
• カスタムデザイン
• オペレータースキル
• 顧客との関係を育む。
• CRM統合
• チャットの評価とフィードバック
• チャット前後の調査
• プロアクティブチャット
• チャット分析

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