Los 6 mejores software de chat en vivo para sitios web de comercio electrónico

Hola, lectores, en este blog he enumerado los 6 mejores software de chat en vivo para sitios web de comercio electrónico que pueden usar para mantener una buena relación con sus clientes. Pero, antes de pasar a la lista, comprendamos rápidamente el software Live Chat y cómo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

El software de chat en vivo son esas plataformas que ayudan a sus negocios en línea a interactuar con los visitantes y clientes de su sitio web.

Puede usar el software de chat en vivo para comunicarse con los visitantes de su nuevo sitio web. Puede notificarles sobre sus últimos productos y servicios. y también puedes ayudarlos despejando sus dudas. Este proceso lo ayudará a adquirir clientes más leales y recurrentes para su negocio.

Por lo tanto, es muy importante utilizar un buen software de chat en vivo para interactuar con sus visitantes. Entonces, aquí he enumerado los 6 mejores software de chat en vivo que puede usar para su sitio web de comercio electrónico.

Lista del mejor software de chat en vivo:

1. Chat en vivo
2. Tidio Chat
3. Chat de profesionales
4. Deriva
5. Olark
6. Me gusta

1. Chat en vivo

LiveChat es uno de los mejores y más famosos programas de chat en vivo para comercio electrónico que complace a sus clientes y aumenta sus ventas. Aunque LiveChat no ofrece ningún plan gratuito, ofrece una prueba gratuita de 14 días. Su plan de inicio le cuesta $ 16 por agente por mes y el plan de equipo le cuesta $ 33 por asiento por mes (ambos se construyen anualmente). Cuenta con la confianza de más de 30 000 empresas y lo convierte en uno de los software líderes en la industria.

Características:

• Más de 170 integraciones como Facebook Messenger, estado de entrega de UPS, Woocommerce, Mailchimp, etc.
• Capture clientes potenciales y haga que comprar sea fácil para sus clientes.
• Haz más ventas mientras chateas.
• Califique clientes potenciales con formularios personalizados y automatización de chatbot de IA.
• Realice un seguimiento de las ventas y los objetivos de forma automática.
• Resolver problemas de los clientes.
• Resuelva preguntas y responda más rápido.
• Configuración fácil
• No se requiere tarjeta de crédito

2. Tidio Chat

Tidio Chat es el mejor y líder software de chat en vivo para comercio electrónico que interactúa con los visitantes de su sitio web en tiempo real, respondiendo sus preguntas y convirtiéndolos en sus clientes. Puede agregarlo fácilmente a su sitio web en segundos para aumentar sus ventas. Es uno de los mejores software de chat en vivo en el que confían más de 300 000 empresas y una de las formas más rápidas y sencillas de enviar mensajes a los visitantes de su sitio web.

Precios-

1. Hay disponible un plan gratuito que admite 3 operadores y 500 correos electrónicos al mes.
2. Las funciones premium , deberá elegir entre Chatbots y Communicator Plan que cuestan $ 18 cada uno por mes. También hay un plan de marketing por correo electrónico que cuesta $10/mes para comunicaciones y campañas por correo electrónico.

Características:

• Simplificar la comunicación
• Configuración rápida
• Estar siempre en contacto con los clientes.
• Una amplia gama de integraciones disponibles, como Shopify, Facebook messenger, WordPress, etc.
• Aumento de ventas
• Resolver problemas de los clientes.

3. Chat de profesionales

ProProfs Chat es otro software de chat en vivo que ayuda a las empresas en línea a comunicarse con los visitantes de su sitio web. Este software de chat en vivo ayuda a las organizaciones de diferentes tamaños a conectarse con sus clientes y ayuda a aumentar las ventas. Este software de chat en vivo mejorará la experiencia del usuario con sus innovadores servicios de chat en vivo. Además, da la bienvenida a los visitantes con ventanas emergentes de invitación de chat o saludos personalizados del operador para aumentar la participación.

Precios-

1. Gratis : un operador de chat con hasta 100 chats por mes y solo se puede usar en un dominio
2. Esencial : $ 10 / asiento / mes para chats ilimitados y también se usa solo en un dominio.
3. Premium : $ 15 / asiento / mes para chats ilimitados y funciones adicionales, también se usa en dominios ilimitados.

Características:

• Fácil de instalar.
• Responda a los clientes rápidamente. Reciba notificaciones de chats entrantes, comparta archivos y agregue etiquetas para filtrar chats fácilmente.
• Capture clientes potenciales de manera efectiva
• Realice un seguimiento del viaje de su cliente de principio a fin y anuncie ventas, descuentos y próximas actualizaciones.
• Agregue el logotipo de la marca al soporte orientado al cliente
• Fácil personalización para satisfacer las expectativas de sus clientes.
• Amplia gama de integración disponible.
• Supervise de cerca a los operadores de chat y vea los informes

4. Deriva

El software de chat en vivo de Drift le facilita conectarse con los visitantes de su sitio web y lo ayuda a aumentar sus ingresos, acortar sus ciclos de ventas y fortalecer su marca. Es una plataforma de aceleración de ingresos muy conocida y utilizada por más de 50,000 empresas.

Precios-

1. Gratis
2. Imprescindible que $400 al mes facturados anualmente
3. Prima que cuesta $1,500 por mes facturado anualmente

Características:

• Amplifica tus campañas con personalización avanzada.
• Chatear en tiempo real
• Chatea con cuentas ABM en tiempo real
• Utilice las listas de Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit o Demandbase para sincronizar sus cuentas ABM con Drift.
• Los chatbots programarán automáticamente reuniones con sus VIP si no está presente para chatear
• Los informes lo ayudarán a asesorar a su equipo sobre su tiempo de respuesta a las conversaciones.
• Acorta tu ciclo de ventas
• Cree múltiples bandejas de entrada de Drift para administrar diferentes tipos de conversaciones

5. Olark

El software Olark conversará con los visitantes de su sitio web en tiempo real, se relacionará con sus clientes para responder sus preguntas y recopilará comentarios para obtener más asistencia. Su software de chat en vivo y sus herramientas de datos de clientes lo ayudan a aprender de cada interacción en línea.

Precios-

1. Plan gratuito limitado con funciones limitadas
2. Los planes premium comienzan en $ 19 / mes / asiento ; también puede ahorrar su dinero si elige un plazo de facturación más largo.

Características:

• Acceda fácilmente a los datos en sus transcripciones de chat en vivo
• Haga coincidir su cuadro de chat con su marca
• Ahorre tiempo con la automatización
• Aprenda de los análisis de chat en vivo
• Descubra información procesable en transcripciones
• Formularios de chat personalizados
• Involucrar a los clientes en tiempo real
• Mantén a todo tu equipo al día
• Integre con su software favorito

6. Me gusta

Userlike es el primer y único software de chat en vivo que ayuda a su empresa a ganar y nutrir a los clientes a través de los canales de mensajería. Este software de chat en vivo convierte los chats instantáneos en clientes a largo plazo.

Precios-

1. Gratis : viene con un operador, un widget con conversaciones ilimitadas
2. Equipo : viene con 3 operadores, 3 widgets, algunos complementos y 1 canal que cuestan 29 $/mes
3. Corporativo : viene con 5 operadores, 5 widgets, 3 canales, análisis y traducción en vivo que cuestan 99 $/mes
4. Negocios: viene con todas las funciones premium que cuestan 299 $ / mes

Características:

• Resuelva los puntos débiles comunes de la atención al cliente.
• Ofrecer apoyo durante todo el recorrido del cliente
• Reenviar con contexto
• Diseño personalizado
• Habilidades del operador
• Cultivar las relaciones con los clientes.
• Integraciones de CRM
• Calificación de chat y comentarios
• Encuesta previa y posterior al chat
• Charla proactiva
• Análisis de chat

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