6 лучших программ для живого чата для веб-сайта электронной коммерции

Привет, читатели, в этом блоге я перечислил 6 лучших программ для живого чата для веб-сайта электронной коммерции, которые вы можете использовать для поддержания хороших отношений со своими клиентами. Но прежде чем мы перейдем к списку, давайте быстро разберемся в программном обеспечении Live Chat и в том, как оно может помочь вам в развитии вашего бизнеса в области электронной коммерции.

Программное обеспечение для живого чата — это те платформы, которые помогают вашим онлайн-компаниям взаимодействовать с посетителями и клиентами вашего сайта.

Вы можете использовать программное обеспечение для живого чата для общения с новыми посетителями вашего сайта. Вы можете уведомить их о своих последних продуктах и ​​услугах. а также вы можете помочь им, развеяв их сомнения. Этот процесс поможет вам приобрести более лояльных и постоянных клиентов для вашего бизнеса.

Поэтому очень важно использовать хорошее программное обеспечение для живого чата для взаимодействия с вашими посетителями. Итак, здесь я перечислил 6 лучших программ для живого чата, которые вы можете использовать для своего веб-сайта электронной коммерции.

Список лучших программ для живого чата:

1. Живой чат
2. Чат Тидио
3. Чат профессионалов
4. Дрифт
5. Оларк
6. Пользовательский

1. Живой чат

LiveChat — одно из самых известных и лучших программ для онлайн-чата для электронной коммерции, которое радует ваших клиентов и увеличивает ваши продажи. Хотя LiveChat не предлагает никаких бесплатных планов, он предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. Их начальный план стоит вам 16 долларов за агента в месяц, а групповой план стоит вам 33 доллара за рабочее место в месяц (оба строятся ежегодно). Ему доверяют более 30 000 компаний, что делает его одним из ведущих программ в отрасли.

Функции:

• Более 170 интеграций, таких как Facebook Messenger, статус доставки UPS, Woocommerce, Mailchimp и т. д.
• Привлекайте потенциальных клиентов и упрощайте процесс покупки для ваших клиентов.
• Делайте больше продаж во время чата.
• Квалифицируйте потенциальных клиентов с помощью настраиваемых форм и автоматизации чат-ботов с искусственным интеллектом.
• Отслеживайте продажи и цели автоматически.
• Решайте проблемы клиентов.
• Решайте вопросы и отвечайте быстрее.
• Простая настройка
• Кредитная карта не требуется

2. Чат Тидио

Tidio Chat — это ведущее и лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для электронной коммерции, которое взаимодействует с посетителями вашего сайта в режиме реального времени, отвечает на их вопросы и превращает их в ваших клиентов. Вы можете легко добавить его на свой сайт за считанные секунды, чтобы увеличить продажи. Это одно из лучших программ для живого чата, которому доверяют более 300 000 компаний, и один из самых быстрых и простых способов отправлять сообщения посетителям вашего сайта.

Цены-

1. Доступен бесплатный план, который поддерживает 3 операторов и 500 электронных писем в месяц.
2. Премиум - функции: вам нужно будет выбирать между тарифным планом Chatbots и Communicator, стоимость которого составляет 18 долларов США в месяц. Существует также план маркетинга по электронной почте, который стоит 10 долларов в месяц для коммуникаций и кампаний по электронной почте.

Функции:

• Упростите общение
• Быстрая установка
• Всегда быть на связи с клиентами
• Доступен широкий спектр интеграций, таких как Shopify, Facebook messenger, WordPress и т. д.
• Увеличение продаж
• Решайте проблемы клиентов.

3. Чат профессионалов

ProProfs Chat — еще одно программное обеспечение для чата, которое помогает онлайн-бизнесу общаться с посетителями своего сайта. Это программное обеспечение для живого чата помогает организациям разного размера общаться со своими клиентами и способствует увеличению продаж. Это программное обеспечение для живого чата улучшит взаимодействие с пользователем благодаря своим инновационным службам живого чата. Кроме того, он приветствует посетителей всплывающими окнами с приглашением в чат или настраиваемым приветствием оператора для повышения вовлеченности.

Цены-

1. Бесплатно — один оператор чата до 100 чатов в месяц и может использоваться только на одном домене
2. Essential — 10 долларов за место в месяц за неограниченное количество чатов, а также используется только на одном домене.
3. Премиум — 15 долларов за место в месяц за неограниченное количество чатов и дополнительных функций, а также используется для неограниченного количества доменов.

Функции:

• Простота установки.
• Отвечайте клиентам быстро. Получайте уведомления о входящих чатах, делитесь файлами и добавляйте теги, чтобы легко фильтровать чаты.
• Эффективно захватывайте потенциальных клиентов
• Отслеживайте путь вашего клиента от начала до конца и объявляйте о распродажах, скидках и предстоящих обновлениях.
• Добавьте фирменный логотип в службу поддержки клиентов
• Простая настройка для удовлетворения ожиданий ваших клиентов.
• Доступен широкий спектр интеграции.
• Внимательно следите за операторами чата и просматривайте отчеты

4. Дрифт

Программное обеспечение для живого чата Drif упрощает общение с посетителями вашего веб-сайта и помогает вам увеличить доход, сократить циклы продаж и укрепить свой бренд. Это известная платформа для увеличения доходов, которую используют более 50 000 компаний.

Цены-

1. Бесплатно
2. Важно , чтобы 400 долларов в месяц оплачивались ежегодно
3. Премиум стоимостью 1500 долларов США в месяц с ежегодной оплатой

Функции:

• Расширьте возможности своих кампаний с помощью расширенной персонализации.
• Чат в режиме реального времени
• Общайтесь с аккаунтами ABM в режиме реального времени
• Используйте списки Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit или Demandbase для синхронизации ваших учетных записей ABM с Drift.
• Чат-боты автоматически назначают встречи с вашими VIP-персонами, если вас нет рядом, чтобы поболтать.
• Отчеты помогут вам обучить вашу команду тому, как быстро они реагируют на разговоры.
• Сократите цикл продаж
• Создайте несколько почтовых ящиков Drift для управления различными типами разговоров.

5. Оларк

Программное обеспечение Olark будет общаться с посетителями вашего веб-сайта в режиме реального времени, общаться с вашими клиентами, отвечать на их вопросы и собирать отзывы для дальнейшей поддержки. Их программное обеспечение для живого чата и инструменты для работы с данными клиентов помогут вам учиться на каждом онлайн-взаимодействии.

Цены-

1. Ограниченный бесплатный план с ограниченными функциями
2. Премиум-планы начинаются с 19 долларов в месяц за рабочее место — вы также можете сэкономить деньги, если выберете более длительный срок выставления счетов.

Функции:

• Легкий доступ к данным в стенограммах вашего живого чата
• Сопоставьте окно чата с вашим брендом
• Экономьте время с помощью автоматизации
• Учитесь на аналитике живого чата
• Раскройте полезную информацию в стенограммах
• Пользовательские формы чата
• Привлекайте клиентов в режиме реального времени
• Держите всю команду в курсе
• Интеграция с вашим любимым программным обеспечением

6. Пользовательский

Userlike — это первое и единственное программное обеспечение для онлайн-чата, которое поможет вашему бизнесу завоевывать и развивать клиентов по каналам обмена сообщениями. Это программное обеспечение для живого чата превращает мгновенные чаты в постоянных клиентов.

Цены-

1. Бесплатно - поставляется с одним оператором, одним виджетом с неограниченным количеством разговоров.
2. Team - поставляется с 3 операторами, 3 виджетами, некоторыми надстройками и 1 каналом по цене 29 долларов в месяц.
3. Корпоративный - поставляется с 5 операторами, 5 виджетами, 3 каналами, аналитикой и живым переводом, стоимость которых составляет 99 долларов США в месяц.
4. Бизнес- поставляется со всеми премиальными функциями по цене 299 долларов в месяц.

Функции:

• Решите общие болевые точки службы поддержки клиентов.
• Предлагайте поддержку на протяжении всего пути клиента
• Форварды с контекстом
• Индивидуальный дизайн
• Навыки оператора
• Воспитание отношений с клиентами.
• CRM-интеграция
• Рейтинг чата и обратная связь
• Опрос до и после чата
• Проактивный чат
• Аналитика чата

Если у вас есть веб-сайт WordPress и вы ищете плагины для живого чата, обязательно прочитайте статью 9+ лучших плагинов для живого чата WordPress 2021.