6 najlepszych programów do czatu na żywo dla witryny eCommerce

Hej, czytelnicy na tym blogu, wymieniłem 6 najlepszych programów do czatu na żywo dla witryny eCommerce, które można wykorzystać do utrzymania dobrych relacji z klientami. Ale zanim przejdziemy do listy, po prostu szybko zrozum oprogramowanie Live Chat i jak może pomóc Ci rozwinąć Twój biznes e-commerce.

Oprogramowanie do czatu na żywo to te platformy, które pomagają Twoim firmom internetowym nawiązać kontakt z użytkownikami i klientami Twojej witryny.

Możesz używać oprogramowania do czatu na żywo, aby komunikować się z nowymi odwiedzającymi Twoją witrynę. Możesz powiadomić ich o swoich najnowszych produktach i usługach. a także możesz im pomóc, usuwając ich wątpliwości. Ten proces pomoże Ci pozyskać dla Twojej firmy bardziej lojalnych i powracających klientów.

Dlatego naprawdę ważne jest, aby używać dobrego oprogramowania do czatu na żywo, aby kontaktować się z odwiedzającymi. Tak więc, tutaj wymieniłem 6 najlepszych programów do czatu na żywo, których możesz użyć w swojej witrynie e-commerce.

Lista najlepszych programów do czatu na żywo:

1. Czat na żywo
2. Czat Tidio
3. Czat profesjonalistów
4. Dryf
5. Olarka
6. Podobny do użytkownika

1. Czat na żywo

LiveChat to jedno z najbardziej znanych i najlepszych programów do czatu na żywo dla eCommerce, które cieszy Twoich klientów i zwiększa sprzedaż. Chociaż LiveChat nie oferuje żadnych bezpłatnych planów, oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Ich plan startowy kosztuje 16 USD za agenta miesięcznie, a plan zespołowy kosztuje 33 USD za miejsce miesięcznie (oba kompilacje rocznie). Cieszy się zaufaniem ponad 30 000 firm i sprawia, że ​​jest jednym z wiodących programów w branży.

Cechy:

• Ponad 170 integracji, takich jak Facebook Messenger, status dostawy UPS, Woocommerce, Mailchimp itp.
• Zdobywaj leady i ułatwiaj klientom zakupy.
• Zwiększaj sprzedaż podczas rozmowy.
• Kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą niestandardowych formularzy i automatyzacji chatbota AI.
• Automatycznie śledź sprzedaż i cele.
• Rozwiąż problemy klientów.
• Rozwiązuj pytania i odpowiadaj szybciej.
• Łatwe ustawienie
• Nie wymagamy karty kredytowej

2. Czat Tidio

Tidio Chat to wiodące i najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla handlu elektronicznego, które wchodzi w interakcję z odwiedzającymi Twoją witrynę w czasie rzeczywistym, odpowiadając na ich pytania i zamieniając ich w Twoich klientów. Możesz łatwo dodać go do swojej witryny w kilka sekund, aby zwiększyć sprzedaż. Jest to jedno z najlepszych programów do czatowania na żywo, któremu zaufało ponad 300 000 firm oraz jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów wysyłania wiadomości do odwiedzających Twoją witrynę.

Cennik-

1. Dostępny jest bezpłatny plan, który obsługuje 3 operatorów i 500 e-maili miesięcznie.
2. Funkcje premium , musisz wybrać między planem Chatbots i Communicator, który kosztuje 18 USD miesięcznie. Istnieje również plan marketingu e-mailowego, który kosztuje 10 USD miesięcznie na komunikację i kampanie e-mailowe.

Cechy:

• Uprość komunikację
• Szybki montaż
• Zawsze bądź w kontakcie z klientami
• Dostępna szeroka gama integracji, takich jak Shopify, Facebook Messenger, WordPress itp.
• Zwiększona sprzedaż
• Rozwiąż problemy klientów.

3. Czat profesjonalistów

ProProfs Chat to jeszcze jedno oprogramowanie do czatu na żywo, które pomaga firmom internetowym komunikować się z odwiedzającymi ich witrynę. To oprogramowanie do czatu na żywo pomaga organizacjom różnej wielkości łączyć się z klientami i pomaga w zwiększeniu sprzedaży. To oprogramowanie do czatu na żywo poprawi wrażenia użytkownika dzięki innowacyjnym usługom czatu na żywo. Ponadto wita odwiedzających za pomocą wyskakujących okienek z zaproszeniami do czatu lub dostosowanych powitań operatora, aby zwiększyć zaangażowanie.

Cennik-

1. Bezpłatnie – jeden operator czatu z maksymalnie 100 czatami miesięcznie i może być używany tylko w jednej domenie
2. Niezbędne – 10 USD/miejsce/miesiąc za nieograniczoną liczbę czatów, a także używane tylko w jednej domenie.
3. Premium – 15 USD/miejsce/miesiąc za nieograniczoną liczbę czatów i dodatkowe funkcje, również na nieograniczonych domenach.

Cechy:

• Łatwe do zainstalowania.
• Szybko odpowiadaj klientom. Otrzymuj powiadomienia o przychodzących czatach, udostępniaj pliki i dodawaj tagi, aby łatwo filtrować czaty.
• Skutecznie pozyskuj leady
• Śledź drogę klienta od początku do końca i ogłaszaj wyprzedaże, rabaty, nadchodzące aktualizacje.
• Dodaj logo marki do wsparcia skierowanego do klienta
• Łatwe dostosowywanie do oczekiwań klientów.
• Dostępny szeroki zakres integracji.
• Uważnie monitoruj operatorów czatu i przeglądaj raporty

4. Dryf

Oprogramowanie do czatu na żywo Drift ułatwia łączenie się z odwiedzającymi witrynę i pomaga zwiększyć przychody, skrócić cykle sprzedaży i wzmocnić markę. Jest to dobrze znana platforma akceleracji przychodów, z której korzysta ponad 50 000 firm.

Cennik-

1. Bezpłatny
2. Niezbędne , że 400 USD miesięcznie rozliczane rocznie
3. Premium , która kosztuje 1500 USD miesięcznie, rozliczana rocznie

Cechy:

• Wzmocnij swoje kampanie dzięki zaawansowanej personalizacji.
• Czat w czasie rzeczywistym
• Czat z kontami ABM w czasie rzeczywistym
• Użyj list Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit lub Demandbase, aby zsynchronizować swoje konta ABM z Drift.
• Chatboty automatycznie rezerwują spotkania z Twoimi VIP-ami, jeśli nie ma Cię w pobliżu na czacie
• Raportowanie pomoże Ci trenować Twój zespół w zakresie czasu reakcji na rozmowy.
• Skróć cykl sprzedaży
• Twórz wiele skrzynek odbiorczych Drift, aby zarządzać różnymi rodzajami rozmów

5. Olarka

Oprogramowanie Olark będzie rozmawiać z odwiedzającymi Twoją witrynę w czasie rzeczywistym, kontaktować się z klientami, aby odpowiadać na ich pytania i zbierać opinie w celu uzyskania dalszego wsparcia. Ich oprogramowanie do czatu na żywo i narzędzia do obsługi danych klientów pomagają uczyć się z każdej interakcji online.

Cennik-

1. Ograniczony darmowy plan z ograniczonymi funkcjami
2. Plany premium zaczynają się od 19 USD/miesiąc/miejsce – możesz również zaoszczędzić pieniądze, jeśli wybierzesz dłuższy okres rozliczeniowy.

Cechy:

• Łatwy dostęp do danych w transkrypcjach czatu na żywo
• Dopasuj czat do swojej marki
• Oszczędzaj czas dzięki automatyzacji
• Ucz się z analityki czatu na żywo
• Odkryj przydatne spostrzeżenia w transkrypcjach
• Niestandardowe formularze chatbox
• Angażuj klientów w czasie rzeczywistym
• Utrzymuj cały zespół na dobrej drodze
• Zintegruj się ze swoim ulubionym oprogramowaniem

6. Podobny do użytkownika

Userlike to pierwsze i jedyne oprogramowanie do czatu na żywo, które pomaga Twojej firmie pozyskiwać i pielęgnować klientów we wszystkich kanałach komunikacji. To oprogramowanie do czatu na żywo Zamienia natychmiastowe czaty w stałych klientów.

Cennik-

1. Bezpłatnie - jeden operator, jeden widget z nieograniczoną liczbą rozmów
2. Zespół - zawiera 3 operatorów, 3 widżety, niektóre dodatki i 1 kanał, które kosztują 29 $/mies.
3. Corporate - zawiera 5 operatorów, 5 widżetów, 3 kanały, analitykę i tłumaczenie na żywo, które kosztują 99 USD/mies.
4. Business- zawiera wszystkie funkcje premium, które kosztują 299 $/mies

Cechy:

• Rozwiąż najczęstsze problemy związane z obsługą klienta.
• Oferuj wsparcie na całej drodze klienta
• Naprzód z kontekstem
• Niestandardowy projekt
• Umiejętności operatora
• Pielęgnowanie relacji z klientami.
• Integracje z CRM
• Ocena i opinie na czacie
• Ankieta przed i po czacie
• Proaktywny czat
• Analityka czatu

Jeśli masz witrynę WordPress i szukasz wtyczek do czatu na żywo, musisz przeczytać artykuł 9+ Najlepsze wtyczki do czatu na żywo WordPress 2021