6 cele mai bune programe de chat live pentru site-ul de comerț electronic

Hei, cititorii acestui blog, am enumerat cele mai bune 6 programe de chat live pentru site-ul de comerț electronic pe care le puteți folosi pentru a menține o relație bună cu clienții dvs. Dar, înainte de a trece la listă, să înțelegem rapid software-ul Live Chat și cum vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic.

Software-ul de chat live este acele platforme care vă ajută companiile online să interacționeze cu vizitatorii și clienții site-ului dvs.

Puteți utiliza software-ul de chat live pentru a comunica cu noii dvs. vizitatori ai site-ului web. Îi puteți notifica cu privire la cele mai recente produse și servicii. și, de asemenea, îi puteți ajuta prin eliminarea îndoielilor lor. Acest proces vă va ajuta să obțineți mai mulți clienți fideli și reveniți pentru afacerea dvs.

Deci, este foarte important să utilizați un software bun de chat live pentru a interacționa cu vizitatorii dvs. Deci, aici am enumerat cele mai bune 6 programe de chat live pe care le puteți utiliza pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Lista celor mai bune programe de chat live:

1. LiveChat
2. Tidio Chat
3. ProProfs Chat
4. Deriva
5. Olark
6. Userlike

1. LiveChat

LiveChat este unul dintre cele mai faimoase și cele mai bune programe de chat live pentru comerțul electronic, care vă bucură clienții și vă crește vânzările. Deși LiveChat nu oferă niciun plan gratuit, oferă o probă gratuită de 14 zile. Planul lor de pornire vă costă 16 USD per agent pe lună, iar planul de echipă vă costă 33 USD pe loc pe lună (ambele se construiesc anual). Este de încredere de peste 30.000 de companii și îl face unul dintre software-ul lider din industrie.

Caracteristici:

• Peste 170 de integrări, cum ar fi Facebook Messenger, starea de livrare UPS, Woocommerce, Mailchimp și etc.
• Capturați clienți potențiali și ușurează achiziția pentru clienții dvs.
• Faceți mai multe vânzări în timp ce discutați.
• Calificați clienții potențiali cu formulare personalizate și automatizare chatbot AI.
• Urmăriți automat vânzările și obiectivele.
• Rezolvați problemele clienților.
• Rezolvați întrebările și răspundeți mai repede.
• Configurare ușoară
• Nu este necesar un card de credit

2. Tidio Chat

Tidio Chat este cel mai bun software de chat live pentru comerțul electronic, care interacționează cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real, răspunzând la întrebările acestora și transformându-i în clienți. Îl puteți adăuga cu ușurință pe site-ul dvs. în câteva secunde pentru a vă crește vânzările. Este unul dintre cele mai bune software de chat live în care au încredere peste 300.000 de companii și una dintre cele mai rapide și mai simple modalități de a trimite mesaje vizitatorilor site-ului dvs.

Prețuri-

1. Este disponibil un plan gratuit care acceptă 3 operatori și 500 de e-mailuri/lună.
2. Caracteristicile premium , va trebui să alegeți între Chatbots și Planul Communicator care costă 18 USD fiecare pe lună. Există, de asemenea, un plan de marketing prin e-mail care costă 10 USD/lună pentru comunicări și campanii prin e-mail.

Caracteristici:

• Simplificați comunicarea
• Instalare rapida
• Fiți mereu în contact cu clienții
• O gamă largă de integrări disponibile, cum ar fi Shopify, Facebook Messenger, WordPress și etc.
• Vânzări crescute
• Rezolvați problemele clienților.

3. ProProfs Chat

ProProfs Chat este încă un software de chat live care ajută companiile online să comunice cu vizitatorii site-ului lor. Acest software de chat live ajută organizațiile de diferite dimensiuni să se conecteze cu clienții lor și ajută la creșterea vânzărilor. Acest software de chat live va îmbunătăți experiența utilizatorului cu serviciile sale inovatoare de chat live. De asemenea, întâmpină vizitatorii cu ferestre pop-up de invitație la chat sau salutări personalizate ale operatorului pentru a spori implicarea.

Prețuri-

1. Gratuit – un singur operator de chat cu până la 100 de chat-uri pe lună și poate fi folosit doar pe un singur domeniu
2. Esențial – 10 USD/loc/lună pentru chat-uri nelimitate și, de asemenea, este folosit doar pe un singur domeniu.
3. Premium – 15 USD/ loc/lună pentru chat-uri nelimitate și funcții suplimentare, de asemenea, este folosit pe domenii nelimitate.

Caracteristici:

• Ușor de instalat.
• Răspunde rapid clienților. Primiți notificări despre chaturile primite, partajați fișiere și adăugați etichete pentru a filtra cu ușurință chaturile.
• Capturați clienții potențiali în mod eficient
• Urmărește călătoria clientului tău de la început până la sfârșit și anunță vânzări, reduceri, actualizări viitoare.
• Adăugați sigla de branding la asistența pentru clienți
• Personalizare ușoară pentru a răspunde așteptărilor clienților dvs.
• Gamă largă de integrare disponibilă.
• Monitorizați îndeaproape operatorii de chat și vizualizați rapoarte

4. Deriva

Software-ul de chat live Drift vă ajută să vă conectați mai ușor cu vizitatorii site-ului dvs. și vă ajută să vă creșteți veniturile, să vă scurtați ciclurile de vânzări și să vă consolidați marca. Este o platformă de accelerare a veniturilor binecunoscută și folosită de peste 50.000 de companii.

Prețuri-

1. Gratuit
2. Esențial că 400 USD pe lună facturați anual
3. Premium care a costat 1.500 USD pe lună facturat anual

Caracteristici:

• Amplifică-ți campaniile cu personalizare avansată.
• Chat în timp real
• Chat cu conturile ABM în timp real
• Utilizați listele Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit sau Demandbase pentru a vă sincroniza conturile ABM în Drift.
• Chatbot-ii vor rezerva automat întâlniri cu VIP-urile dvs. dacă nu sunteți pe lângă chat
• Raportarea vă va ajuta să vă instruiți echipa cu privire la timpul de răspuns la conversații.
• Scurtați-vă ciclul de vânzări
• Creați mai multe căsuțe de e-mail Drift pentru a gestiona diferite tipuri de conversații

5. Olark

Software-ul Olark va discuta cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real, va interacționa cu clienții dvs. pentru a răspunde la întrebările lor și va colecta feedback pentru asistență suplimentară. Software-ul lor de chat live și instrumentele de date despre clienți vă ajută să învățați din fiecare interacțiune online.

Prețuri-

1. Plan gratuit limitat cu funcții limitate
2. Planurile premium încep de la 19 USD/lună/loc – vă puteți economisi bani și dacă alegeți un termen de facturare mai lung.

Caracteristici:

• Accesați cu ușurință datele din transcrierile de chat live
• Potriviți caseta de chat cu marca dvs
• Economisiți timp cu automatizarea
• Învățați din analiza chatului live
• Descoperiți informații utile în transcrieri
• Formulare personalizate pentru chatbox
• Implicați clienții în timp real
• Ține-ți întreaga echipă pe drumul cel bun
• Integrați cu software-ul dvs. preferat

6. Userlike

Userlike este primul și singurul software de chat live care vă ajută afacerea să câștige și să hrăniți clienți pe canalele de mesagerie. Acest software de chat live Transformă conversațiile instantanee în clienți pe termen lung.

Prețuri-

1. Gratuit - vine cu un operator, un widget cu conversații nelimitate
2. Echipa - vine cu 3 operatori, 3 widget-uri, unele suplimente și 1 canal care costă 29 USD/lună
3. Corporate - vine cu 5 operatori, 5 widget-uri, 3 canale, analize și traducere live care costă 99 USD/lună
4. Afaceri - vine cu toate funcțiile premium care costă 299 USD/lună

Caracteristici:

• Rezolvați punctele dureroase comune ale asistenței pentru clienți.
• Oferiți suport pe tot parcursul călătoriei clientului
• Înainte cu context
• Design personalizat
• Abilități de operator
• Cresterea relatiilor cu clientii.
• Integrari CRM
• Evaluare prin chat și feedback
• Sondaj pre- și post-chat
• Chat proactiv
• Analize de chat

Dacă aveți un site web WordPress și căutați pluginuri de chat live, atunci trebuie să citiți articolul 9+ Cele mai bune pluginuri WordPress Live Chat 2021