15 лучших программ CRM на 2022 год (рейтинг и сравнение)

Лучшее программное обеспечение CRM является основной потребностью в современном мире цифрового бизнеса для интеграции лучших отношений между клиентами и поставщиками, повышения потенциала продаж и, в некоторой степени, применения лучших маркетинговых стратегий.

Приложение для управления взаимоотношениями с клиентами служит основной цели хранения контактов клиентов вашего сайта, а также эффективно применяет отслеживание продаж, автоматизацию рабочих процессов, улучшенные способы связи, аналитические отчеты об общей производительности и многие другие параметры, необходимые для повышения эффективности продаж.

Средняя окупаемость инвестиций в CRM составляет 8,71 доллара на каждый потраченный доллар.

В этой статье мы оценили и сравнили 15 лучших программ CRM. Их основные функции, цена, почему вы должны использовать или избегать их, обсуждаются, чтобы дать вам лучшее представление о том, на какую платформу стоит инвестировать деньги и которая адекватно соответствует потребностям вашего бизнеса.

Давай, проверим их.

Таблица сравнения

Лучшее программное обеспечение CRM

1. Отдел продаж

Salesforce Cloud — это идеальный вариант для добавления нескольких параметров настройки в приложения для управления взаимоотношениями с клиентами. Это платформа для совместной работы, которая предлагает внутреннюю экосистему и сторонний AppExchange для создания приложения с широкими возможностями.

Функции:

Построитель потока

Этот конструктор помогает в создании настраиваемой автоматизированной системы управления.

Это элементарно применить. Выполните следующие шаги, чтобы сделать это;

• Перейти к настройкам
• Нажмите на опцию Flows там
• Наконец, выберите тип потока, который вы хотите

Существует несколько типов потоков, которые вы можете включить.

Одним из таких примеров является поток, запускаемый записью. Вы можете добавлять дизайны, чтобы обеспечить события после создания записи (например, контактную информацию) в этом типе потока. Кроме того, вы также можете вставить несколько условий с помощью конструктора видео, так как сервер будет отправлять электронные письма только контактам, добавленным в определенный период.

Просмотр и доступ к полям

У Salesforce есть возможность контролировать, кто может просматривать и редактировать информацию в различных полях. Например, сотрудники могут получить доступ только к контактным страницам, относящимся к их отделу.

Эта функция ограничивает их от создания выпусков в других категориях. Он играет жизненно важную роль в обеспечении безопасности данных и позволяет избежать проблем, связанных с привлечением пользователей к нерелевантной информации конкретной записи.

Создать собственный текст справки

Salesforce позволяет быстро вводить пояснения на уровне полей. Например, в случае поля со скидкой вы можете ввести текст типа «это максимальная скидка, доступная для определенного типа учетной записи, в случае каких-либо вопросов необходимо связаться с менеджером». Это важная функция, позволяющая придать своему бизнесу дисциплинированный вид и с легкостью направлять новых сотрудников.

Настраиваемые поля и макеты

Salesforce позволяет удобно настраивать поля и макеты. Нужно следовать простым шагам, чтобы настроить элементы в соответствии со своими потребностями.

Шаги включают

• Нажмите на колесо настройки в правом верхнем углу экрана.
• Затем нажмите на редактирование объекта
• Наконец, создайте поле и макет с настраиваемой информацией.

Интеграция AppExchange

AppExchange, представленный в Salesforce, идеально подходит для интеграции платных и бесплатных приложений за несколько минут.

Доступность бесплатных приложений зависит от текущей версии программного обеспечения, например Professional, Enterprise и т. д. Кроме того, такие параметры, как категории, цены, языки и рейтинги, также влияют на наличие бесплатных сторонних приложений.

Например, вы можете интегрировать D&B Hoovers только с корпоративной версией. Напротив, вы получаете аналогичное приложение ZoomInfo с профессиональным планом.

Создание отчетов

В Salesforce вы можете быстро создать отчет о заданных точках данных с помощью предварительно созданных шаблонов. В Salesforce вы можете найти готовые отчеты для различных целей, в том числе;

• Предложения
• Деятельность
• Элитные аккаунты
• Процент выигрыша
• Статистика конверсии трафика

Кроме того, вы также можете получать отчеты о представителях, которые не удосужились войти в систему, не говоря уже о загрузке обновлений. Доступ к этой функции можно получить, войдя в систему на стене позора.

Обновленные уведомления

Salesforce отправляет актуальные и немедленные уведомления о новых функциях. Кроме того, он также добавляет потенциальных клиентов с каждой новой отправкой формы и многое другое, что вы можете изучить самостоятельно.

Цена:

Начинается от 25 долларов в месяц за пользователя.

Причина использования:

Salesforce — это платформа для совместной работы, которая эффективно работает, чтобы сделать бизнес успешным. Вы можете эффективно продавать свой цифровой продукт, продавать и продвигать его, а также поддерживать интерактивные отношения с вашим клиентом на одной платформе. Кроме того, он также позволяет очень быстро создавать приложения.

Salesforce предлагает мобильные инструменты CRM для доступа ко всем мельчайшим деталям вашего бизнеса с вашего карманного устройства.

Другие функции, упомянутые выше, также являются важным дополнением, благодаря которому Salesforce стоит использовать платформу.

Причина, по которой следует избегать:

Помимо всех положительных сторон Salesforce, есть и несколько недостатков, которые заставляют вас избегать ее. Его цены немного выше, и вы также в конечном итоге платите больше за необходимые дополнения. Более того, он не предлагает никакого бесплатного плана для обеспечения удовлетворенности клиентов информацией.

Настройка учетной записи и навигация сложны, что усложняет работу, особенно для новичков и в некоторой степени для опытных пользователей. Их службы поддержки данных клиентов также не на должном уровне.

2. CRM-система Freshworks

Freshworks CRM предлагает удобный интерфейс и представляет собой полноценный пакет, специально предназначенный для начинающих. Он больше ориентирован на простоту, чем на предоставление настроек и функций более высокого уровня.

Однако он предоставляет ограниченные возможности для лидогенерации, такие как сканеры для визитных карточек.

Давайте подробно рассмотрим функции, предлагаемые Freshworks CRM.

Функции:

Интуитивно понятный интерфейс

Freshworks предлагает своим пользователям как мобильные, так и настольные обновления, которые обеспечивают быстрый доступ к таким функциям, как:

• Записи контактов и взаимодействия
• Перетаскивайте доски в стиле канбан, указанные в маркетинговых целях.

Инструмент искусственного интеллекта

Freshworks имеет встроенный интеллектуальный инструмент для помощи пользователям. Он поможет вам в нескольких областях, например, какие сделки заключать и сколько данных достаточно для правильного управления процессами.

Рекламная рассылка

Freshworks предлагает отличные инструменты для проведения эффективных кампаний по электронной почте. Это позволяет интегрировать популярные почтовые клиенты, такие как Outlook или Gmail. Эта функция помогает очень эффективно достичь следующих вех;

• Быстрое создание настраиваемых шаблонов электронной почты
• Массовая рассылка электронных писем клиентам на более высокой скорости
• Удобный просмотр входящих и исходящих сообщений

Инструмент записи звонков

Инструмент записи звонков Freshworks записывает каждое взаимодействие с клиентом и полностью отслеживает его в записях разговоров.

Другой

Несколько других важных функций, предлагаемых Freshworks:

• Индивидуальные формы сайта
• Инструменты сбора данных для назначения управления продажами

Цена:

Их выпуски начинаются с 15 долларов в месяц на пользователя.

Причина использования:

Основная причина выбора Freshworks — его удобный интерфейс, который явно подходит для новичков. Кроме того, Freshworks также предоставляет заслуживающие внимания функции для более эффективного прогнозирования продаж.

В отличие от Salesforce, они также предлагают бесплатный план.

Причины, по которым следует избегать:

Предположим, вы хотите применить сканеры для визитных карточек или вам нужны обширные инструменты лидогенерации. В этом случае вам следует обратить внимание на другие платформы CRM, поскольку в Freshworks, к сожалению, отсутствуют эти важные элементы.

3. Сохранить

Keap далек от тех типичных хороших поставщиков CRM из-за своих эксклюзивных функций. Он больше ориентирован на предложение эффективных вариантов продаж и управления, таких как местные способы оплаты, предварительные встречи, комплексные инструменты электронного маркетинга и эффективная система управления конвейером.

Вы можете начать работу с Keap и получать прибыль от его рекламных схем и автоматизированных функций, не тратя часы на изучение технических деталей.

Функции:

Автоматизированный рабочий процесс

Keap, как обсуждалось выше, больше стремится предлагать своим пользователям маркетинговые инструменты, поэтому предлагает значительную автоматизацию электронной почты для маркетинга рабочих процессов и интегрированные платежи. Это экономит много времени и помогает эффективно конвертировать потенциальных клиентов с помощью первоклассных рекламных кампаний.

Простой в управлении интерфейс

Простой и понятный интерфейс Keap делает его идеальным для начинающих, стремящихся к такому CRM-приложению, которое предоставляет им необходимые возможности для маркетинга, продаж и связанных с ними опций.

Служба поддержки клиентов

Эта платформа имеет очень отзывчивую и вежливую команду, которой поручено обслуживать клиентов по их техническим вопросам. Эта функция также делает Keap идеальным форумом для новичков в цифровом мире. Они предлагают эти услуги по телефону, электронной почте и в сообществе.

Цена:

Их схемы ценообразования начинаются с 79 долларов в месяц за пользователя.

Причины для использования:

Первая и главная причина, по которой следует учитывать при инвестировании денег в Keap, — это широко распространенные функции электронного маркетинга. Кроме того, вам также следует рассмотреть эту платформу из-за ее автоматических триггеров и сравнительной простоты использования.

Причины, по которым следует избегать:

Предположим, ваше цифровое предприятие требует неограниченного хранения контактов и возможностей отчетности. В этом случае вы не должны тратить деньги на Keap, поскольку в нем отсутствуют эти функции.

Кроме того, он также не предлагает бесплатный план для своих клиентов.

4. ХабСпот

HubSpot, CRM-приложение, хорошо известное своим бесплатным планом, впечатлило пользователей своими уникальными функциями. Хотя несколько платформ обещают бесплатные программы, большинство из них не соответствует поставленной цели; Затем на помощь приходит HubSpot CRM.

Помимо выдающихся функций бесплатного плана, платные планы еще более выгодны. Давайте обсудим элементы обоих подходов.

Функции:

Бесплатный план HubSpot предлагает эти жизненно важные функции;

• Управление контактами
• Журналы писем и звонков
• Система управления трубопроводом
• Интеграция Slack и Gmail

Если вы выберете платные планы HubSpot, вы получите все функции, упомянутые выше, с дополнительными, такими как;

• Обширные маркетинговые инструменты
• Эффективные продажи и сопутствующие услуги
• Создание всплывающих форм, объявлений и чатов, ориентированных на вашу цифровую платформу.
• Автоматизированные кампании по электронной почте с полным послужным списком

Кроме того, вы можете получить более важные функции для увеличения привлечения потенциальных клиентов и увеличения доходов от продаж с их премиальным планом. Эти функции включают в себя;

• Автоматическое назначение сделок
• Создание индивидуального отчета
• Интеллектуальная оценка лидов

и многое другое.

Подробнее: Лучшие конструкторы чат-ботов

Цена:

Планы HubSpot начинаются с 45 долларов в месяц на пользователя.

Причина использования:

HubSpot — это универсальный магазин для клиентов, которые стремятся широко применять функции маркетинга и продаж. Они предлагают улучшенное ядро ​​CRM бесплатно с рекламными мероприятиями на веб-сайте, такими как инструменты управления рекламой, всплывающие окна и т. д.

Причина, по которой следует избегать:

Предположим, вы управляете крупной компанией и ориентируетесь на сотни тысяч клиентов. В этом случае HubSpot может оказаться для вас неправильным выбором, поскольку большинство его планов ограничивают массовую отправку электронной почты до 2000. Однако с Enterprise вы получаете расширенный лимит в 10 000, но он снова ограничен этими цифрами. Кроме того, их функция отчетности также ограничена.

5. Зохо CRM

Zoho CRM — еще одно эффективное мобильное приложение CRM в списке с выдающимися стратегиями управления проектами продаж. Ценно интегрироваться с приложениями системы маркетинга, продаж и управления, такими как кампании Zoho Invoice и Zoho. Они необходимы для вставки данных в маркетинговые пайплайны.

Система генерации лидов Zoho также эффективна благодаря своим обширным функциям. Кроме того, параметры настройки также играют важную роль в том, чтобы сделать его одной из лучших платформ CRM.

Функции:

Несколько важных функций, к которым можно получить доступ с помощью Zoho, включают:

• Запись контактов с клиентами
• Система управления трубопроводом
• Автоматизированные рабочие процессы
• Надлежащие средства отчетности
• Отслеживание взаимодействия с клиентами

Сильная лидогенерация

Система генерации лидов Zoho прекрасно сочетает в себе такие важные элементы, как сбор контактных данных с сайтов социальных сетей и эффективное сканирование визитных карточек, которых нет во многих других приложениях CRM.

Параметры настройки

Вы можете легко настроить продукты с помощью Zoho; вы можете добавить несколько элементов в поля и макеты, чтобы они соответствовали вашему бренду. Это включает;

• Добавление полей в записи контактов
• Создание правил отчислений
• Персонализируйте внешний вид приложения CRM, чтобы оно привлекало внимание
• Укажите интерфейс, чтобы свести к минимуму использование хранилища

Отчетность и аналитические данные

Благодаря широким возможностям настройки в нескольких областях вы также можете создавать собственные отчеты о производительности. Комплексные инструменты визуализации полезны для представления информации и данных в графическом формате. Это позволяет легко понять закономерности и тенденции релевантных данных.

Искусственный интеллект Зохо (Зия)

Предположим, кто-то решил инвестировать в планы Zoho Enterprise и Ultimate. Встроенный ИИ подсказывает, на чем следует сосредоточиться, как писать электронные письма и многое другое о рабочих процессах. Благодаря интеллектуальной помощи клиентам становится проще принимать важные решения.

Цена:

Они предлагают бесплатный план, а их платные планы начинаются с 14 долларов в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Основной причиной выбора Zoho в качестве идеального CRM-приложения является его интегрированная система с множеством важных инструментов. Кроме того, их варианты привлечения потенциальных клиентов с сайтами социальных сетей также надежны. Они также предлагают автоматизированный рабочий процесс с широкими возможностями настройки, что делает его идеальным приложением для использования CRM в вашем цифровом веб-предприятии.

Причины, по которым следует избегать:

В Zoho отсутствуют масштабные службы поддержки клиентов, из-за чего пользователи лишаются технических экспертов. Они предлагают эти услуги только по электронной почте с понедельника по пятницу.

Кроме того, требовательная кривая обучения усложняет работу для начинающих пользователей.

6. Рабочие тетради

Workbooks — идеальное CRM-приложение для пользователей среднего бизнеса. Основное внимание уделяется предоставлению хорошо зарекомендовавших себя функций, связанных с процессом продаж, маркетингом, услугами поддержки клиентов и группами технических экспертов.

Однако ему в основном не хватает сторонних инструментов и значительного сообщества по решению проблем. Было бы лучше, если бы вы вместо этого использовали Salesforce или HubSpot, упомянутые выше, для доступа к ним.

Функции:

Программа общего успеха

Его программа совместного успеха выделяет его среди других поставщиков CRM на рынке. Эта программа предлагает бесплатные часы консультаций и ежегодные семинары, чтобы гарантировать, что платформа удовлетворяет всем бизнес-требованиям и потребностям своих клиентов, а также обеспечивает техническое руководство.

Расширенное программное решение

Учебники предназначены для предоставления хорошо управляемых стратегий для решения нескольких областей, таких как продажи, маркетинг, технические консультации и многое другое.

Бесплатный план

Workbooks предлагает бесплатный план, но он ограничен двумя пользователями и включает меньше функций, чем те, которые доступны в их платных планах. Это может служить цели для малого бизнеса, но они находят его менее привлекательным и не предпочитают его.

Служба поддержки клиентов

С помощью Workbooks вы можете консультироваться с техническими экспертами по вашим вопросам по телефону, электронной почте и базам знаний. В их базе знаний есть много статей, посвященных часто встречающимся проблемам и решениям.

Цена:

Цены на планы Workbooks начинаются с 34 долларов США в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Рабочие книги предлагают отличное соотношение цены и качества, поскольку они предоставляют превосходные функции за сравнительно меньшие деньги. Кроме того, часы бесплатных консультаций гарантируют, что ваш бизнес процветает под их техническим руководством.

Причины, по которым следует избегать:

Вам следует вообще избегать Workbooks, если вашему бизнесу для эффективной работы требуется несколько сторонних интеграций, поскольку для этой цели в основном отсутствует рынок. Более того, их бесплатный план может привлечь пользователей, но он того не стоит из-за ограничения количества пользователей.

7. Трубопровод

Pipedrive — это CRM, известная своим простым интерфейсом. Он специально разработан для новичков, поскольку позволяет избежать сложностей с навигацией и использованием. Pipedrive предлагает несколько функций, но фокусируется на области управления продажами. Они предотвращают ненужный маркетинг и сопутствующие услуги, чтобы избавить пользователей от управления неактуальными параметрами.

Функции:

Простой МЕ

Панель навигации Pipedrive проста для пользователя и не представляет сложности. Вы найдете почти все варианты на одной странице, сэкономив много времени и сил. У них все пункты меню собраны в левой части главного экрана; окно поиска вверху необходимо для быстрого поиска. Существует также меню, которое открывает легкий доступ для вставки сделок, действий и лидов.

Эффективный почтовый ящик

С Pipedrive очень удобно проводить кампании по электронной почте. Все, что вам нужно сделать, это подключиться к вашему провайдеру электронной почты. После успешного подключения вы можете отправлять электронные письма через папку «Входящие» или из списка записей контактов. Кроме того, синхронизируя календари со справочной службой, вы запоминаете важные деловые события и управляете встречами. Кроме того, создание ссылок для отправки вашим пользователям стало проще благодаря важным функциям Pipedrive.

Умные контактные данные

Эта жизненно важная функция собирает релевантные социальные данные с разных сайтов для ваших зарегистрированных контактов одним щелчком мыши.

Блоки кредитов звонков

Для совершения звонков с помощью Pipedrive необходимо ежемесячно приобретать блоки кредита на звонки с пятью бесплатными часами. Пользователь должен платить в конце каждого месяца, в зависимости от поминутных звонков.

Pipedrive поддерживает записи звонков; Вы можете совершать звонки из списка записей клиентов или отдельных номеров. Чтобы сохранить записи звонков и другие связанные действия, вы должны нажать на результат из списка, как только звонок завершится.

Атрибуты продаж

Как упоминалось ранее, Pipedrive в основном фокусируется на эффективных продажах, предоставляя множество функций для повышения их основного мотива. Некоторые из таких элементов связаны с LeadBooster и веб-посетителями.

LeadBooster предоставляет чат, чат-бот, формы и другие потенциальные предложения для привлечения целевой аудитории. Их поисковик предлагает полный пакет данных о клиентах и ​​компаниях, позволяя вам согласовать поиск по ключевым словам, размеру, предприятию и другим подобным ресурсам, которые нацелены на ваших потенциальных клиентов.

Веб-посетители важны для получения подробной информации о компаниях, посещающих ваш веб-сайт, и их предпочтительных разделах. Более того, идентификация посетителей, уже включенных в вашу систему данных, также выполняется быстрее. Программное обеспечение может сделать все быстро, используя уникальный код отслеживания, совмещенный с кодом вашего веб-сайта.

Помощник по продажам искусственного интеллекта

ИИ Pipedrive поможет вам выбрать области, на которых нужно сосредоточиться в течение всего дня. Таким образом, вы сможете адекватно расставлять приоритеты и работать дисциплинированно.

Автоматизированные рабочие процессы

Функция автоматизированного рабочего процесса Pipedrive очень разнообразна. Он предлагает встроенные предварительно разработанные шаблоны для продаж, такие как последующие электронные письма и т. Д. Кроме того, он также отправляет слабое сообщение или договаривается о звонке с менеджером при любом развитии сделки.

Мощные интеграции

Рынок сторонних инструментов Pipedrive огромен, с почти 300 возможными пользовательскими API-интеграциями, такими как Zoom, Slack, QuickBooks и т. д.

Кроме того, партнерство Pipedrive с Zapier позволяет интегрировать мощные дополнительные инструменты, такие как MailChimp, для организации рассылок по электронной почте через Gmail и многое другое.

Цена:

Базовый план Pipedrive начинается с 12,50 долларов США в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Вы должны выбрать Pipedrive из-за его разнообразных вариантов настройки, мощной системы генерации лидов и функции Smart Contact Data, описанной выше. Более того, их записи общения и отслеживание также заслуживают внимания, а также отображаются подробные отчеты о каждом значимом событии.

Это также легко и предлагает продажи на основе деятельности, уделяя особое внимание продажам.

Причины, по которым следует избегать:

В Pipedrive отсутствует надлежащее планирование кампании, которое лишает пользователей дисциплинированной работы. Кроме того, в нем отсутствует бесплатный план и премиум-консультации для начинающих пользователей.

8. Товарищ по продажам

Salesmate — это эффективная CRM-платформа, нацеленная на ускорение заключения лучших сделок. Он имеет простой интерфейс и предлагает мощную автоматизацию рабочего процесса; эти функции работают вместе, чтобы обеспечить повышенную эффективность продаж.

Это экономит ваше время и усилия, избегая сложных функций маркетинга и продвижения, которые включают многие поставщики CRM. С Salesmate вы можете генерировать максимальное количество потенциальных клиентов, быстрее заключать сделки и строить лучшие отношения со своими клиентами.

Функции:

Атрибуты продаж

Salesmate упорядочивает, фильтрует, разделяет и эффективно управляет каждой функцией, связанной с продажами. Salesmate уделяет особое внимание атрибутам продажи и является идеальным выбором для заключения нескольких сделок по лучшим и более быстрым ценам.

Встроенное приложение для звонков и текстовых сообщений

Salesmate имеет встроенные стандартизированные функции взаимодействия с клиентами, такие как текстовые сообщения и звонки. Кроме того, вы также можете записывать, переводить вызовы, получать доступ к голосовой почте, мощному набору номера, подробному анализу вызовов и проводить эффективный маркетинг с помощью текстовых сообщений.

Интеграции

С Salesmate вы можете интегрировать несколько полезных сторонних инструментов и приложений, таких как Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc, и более 700 подобных приложений для управления вашими продажами и соответствующими функциями.

Автоматический ввод данных

Salesmate автоматически вносит контакты в записи и правильно отслеживает электронные письма, встречи, встречи, тексты и т. д. Это экономит много времени, так как вам не нужно прилагать усилия для ввода данных.

Цена:

Их базовый план начинается с 12 долларов в месяц на пользователя.

Причины использования;

Salesmate может оказаться полезным для удаленных работников благодаря удобному для мобильных устройств интерфейсу. Кроме того, их службы поддержки клиентов очень отзывчивы и на должном уровне. Он также предлагает обширные услуги по отслеживанию, упрощающие запись коммуникаций и продаж.

Причины, по которым следует избегать:

Если вам нужна адаптивная система управления задачами, избегайте Salesmate, так как в ней отсутствует эта жизненно важная функция. Более того, некоторые новички считают разделы электронной почты сложными и трудоемкими для управления.

9. Продажи

Salesflare — это простое и мощное приложение CRM; он предлагает несколько важных функций для поддержания эффективных отношений между клиентом и поставщиком. Он идеально подходит для предпринимателей, занимающихся малым или средним цифровым бизнесом.

Salesflare больше фокусируется на продажах, чем на любой другой функции, и имеет почти все элементы, необходимые для ее выполнения и связанных с ней функций без каких-либо задержек.

Функции:

Salesflare может автоматически отслеживать клиентов на основе их открытий электронной почты, кликов, посещений веб-сайтов, предпочтений продукта и других подобных действий. Он также отправляет автоматические электронные письма потенциальным клиентам, чтобы вы, как владелец бизнеса, могли общаться с ними на личном уровне.

Кроме того, шансы и возможности продаж отображаются в визуальных конвейерах, а также в конвейерах перетаскивания, указанных для продаж. Они также предлагают задачи соответственно, чтобы лучше понять, что делать дальше без предварительного планирования.

Salesflare имеет столь необходимую интеграцию с календарем Google и автоматически регистрирует все предстоящие звонки, встречи и встречи. Более того, в общих файлах вся информация о клиентах сохраняется в базе данных в виде отдельных документов.

Salesflare — это разнообразная платформа, предлагающая выгодные функции. Он совместим с любым устройством, будь то ПК, ноутбук, мобильный телефон или планшет. Функции одинаковы на каждом устройстве и системе, будь то Android или iOS. Вы также можете использовать это приложение в почтовом ящике Gmail или Outlook.

Цена:

Их базовый план начинается с 29 долларов в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Salesflare экономит ваше время и усилия, пренебрегая ручным вводом данных; здесь информация о нескольких выпускниках собирается через социальные профили, электронные письма и другие подобные ресурсы.

Платформа отлично работает как на настольных, так и на мобильных телефонах; вы даже можете интегрировать его в свой почтовый ящик Gmail или Outlook.

Причины избегать;

Salesflare имеет проблемы совместимости с другим программным обеспечением для продаж. В нем также в значительной степени отсутствует функция капельных рассылок по электронной почте, которая может быть необходима для некоторых компаний. Более того, сбои и сбросы их мобильного приложения иногда вызывают раздражение.

10. Проницательный

Insightly — это комплексная платформа CRM, которая позволяет вам управлять записями пользовательских контактов; возможности воронки продаж и многое другое.

Функции:

Автоматизация рабочего процесса

Эта конкретная функция важна для экономии времени и направлена ​​​​на формирование лучших отношений между клиентом и поставщиком. Одним из примеров является отправка запланированных электронных писем при изменении этапов продаж в нескольких экземплярах.

Основные интеграции

Insightly предлагает список необходимых интеграций, таких как MailChimp или Outlook, для поддержания связи по электронной почте, контактные листы для подключения CRM через сайты социальных сетей и другие подобные программы.

Эффективная отчетность

Платформа установила функции отчетности в сотрудничестве с Microsoft Power BI. Это партнерство жизненно важно для пользователей, чтобы создавать настраиваемые информационные панели и отчеты, повышая эффективность продаж.

Лидогенерирующая система

Инструменты лидогенерации в Insightly неплохие, поскольку они не могут получать данные из Интернета. Тем не менее, он может эффективно сканировать визитные карточки, необходимые для лидогенерации.

Служба поддержки клиентов

Службы поддержки клиентов в Insightly не очень эффективны, так как активна только электронная почта и база знаний. Кроме того, вы должны платить дополнительные деньги за руководство по телефону.

Цена:

Планы Insightly начинаются с 29 долларов в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Insightly имеет простой и удобный интерфейс, явно полезный для начинающих. Кроме того, следует выбрать его диверсифицированный рынок интеграций и обширную систему управления задачами.

Причина, по которой следует избегать:

Вам не следует вкладывать деньги в Insightly, если вы ищете варианты поддержки в реальном времени, поскольку их там нет. Кроме того, вам придется платить дополнительные деньги за взаимодействие с их технической командой по телефону.

11. Гибкая CRM

Agile CRM — это простое в управлении, мощное и одно из самых эффективных CRM-решений. Он имеет важные функции автоматизированного маркетинга и продаж, а также другие подобные атрибуты, которые эффективно ориентированы на потребности малого и среднего бизнеса.

Функции:

Автоматизированные характеристики

Гибкие, автоматизированные действия по маркетингу, продажам и удовлетворению потребностей клиентов экономят много вашего времени и требуют эффективной обработки для достижения лучших результатов.

Кроме того, это программное решение может превратить посетителей вашего сайта в постоянных клиентов благодаря их отличным маркетинговым стратегиям.

Они также автоматически отслеживают и сохраняют потенциальных клиентов в базе данных для будущего использования.

Разнообразные коммуникационные возможности

Еще одна важная особенность, предлагаемая Agile, — это множество функционально активных способов коммуникации. Вы можете звонить, твитить и отправлять электронные письма своим контактам с одной страницы.

Подробные записи

Agile хранит полную информацию о деталях и истории общения каждого клиента на одной странице, организованной очень дисциплинированно, чтобы вы могли быстро получить доступ к необходимой информации.

Интеграции

Интеграция Agile широка и обеспечивает эффективные и оптимизированные функциональные возможности бизнес-процессов. Это позволяет вам получать доступ к данным социальных приложений ваших клиентов на одной платформе одним щелчком мыши.

Взаимодействие с клиентами

Помимо предоставления многоканальных способов связи, Agile отслеживает поведение клиентов и уведомляет их об их действиях, чтобы держать вас в курсе любого критического события.

Цена:

План начинается с 8,99 долларов в месяц на пользователя.

Причины для использования:

Agile прост в управлении благодаря удобному интерфейсу. CMS на этой платформе тоже очень удобно интегрирована. В отчетах это называется одним из эффективных инструментов электронного маркетинга и автоматизированных каналов продаж.

Причины, по которым следует избегать:

Основным недостатком Agile является его ограниченная интеграция сторонних инструментов. Им также не хватает эффективных возможностей отчетности.

12. НетХант

NetHunt — это CRM на базе Gmail, которая позволяет менеджерам по продажам вести контакты, сделки, задачи, отчеты и записи кампаний по электронной почте прямо из папки «Входящие». Если ваша основная работа связана с Gmail, NetHunt — идеальный выбор для вас, поскольку вы можете работать вдвоем в одном месте.

Функции:

Настраиваемые атрибуты

NetHunt позволяет настроить панель инструментов по своему усмотрению. Он отображает важные элементы, такие как последующие действия, запланированные задачи, ход сделки и многое другое на одной странице. Ниже на аналогичной странице вы можете найти другие важные функции конвейера, такие как;

• Список закрытых сделок
• Collaborated with companies and their contacts
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

Интеграции

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

Цена:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

Функции

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• Деятельность
• Задачи
• Упоминания

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

Интеграции

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

Цена:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

Функции:

Бесплатный план

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

Цена:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. Шустрый

Nimble хорошо известен своим эффективным механизмом поиска, правильным управлением записями контактов и атрибутами отслеживания в социальных сетях. Пользователи должны искать дисциплинированные и хорошо организованные группы продаж, и соответствующие функции должны попробовать эту платформу.

Функции:

Приятный и эффективный интерфейс

Пользовательский интерфейс в Nimble внедряет игровой подход, чтобы сделать работу приятной для пользователей. Кроме того, пользовательский интерфейс поможет вам в процессе настройки и дальнейших задачах. Как только вы зарегистрируетесь, на экране появится панель инструментов с первоклассным качеством. Панель инструментов состоит из основных функций, таких как ежедневные отчеты о закрытых сделках, действиях, отслеживании электронной почты и сигналах (для социального взаимодействия).

Функции отчетности

Единственным недостатком использования Nimble являются его ограниченные функции создания отчетов. В нем представлены только прогнозируемые сделки и прибыль от них, сделки, закрытые вашим бизнесом, и те, которые оказались неудачными, а также показаны возможности на уровне этапов. Этих возможностей недостаточно для правильного создания отчета; следовательно, требуется значительное улучшение в этой области.

Функции контактных данных

Система записи контактов и связи Nimble обширна, несмотря на отсутствие надлежащих возможностей отчетности. Вы можете получить доступ к недавно добавленным/просмотренным/взаимодействовавшим и избранным контактам в одном экранном меню в Nimble.

Кроме того, при добавлении новых контактов в записи платформа автоматически предлагает совместить учетные записи Twitter и LinkedIn; он запрашивает ваше подтверждение, прежде чем окончательно соединить их.

Благодаря этим функциям вы можете мгновенно просматривать информацию о своих клиентах, например, их предыдущий опыт работы и многое другое. Эти данные отображаются в правильно организованном виде. Вы можете получить доступ к сводке биографии, вакансий и областей интересов вашего клиента.

Сигналы для управления социальными сетями

Раздел «Сигналы» эффективно отслеживает сообщения и учетные записи в социальных сетях для вас и ваших клиентов. Вы можете легко просматривать все лайки, комментарии и упоминания, сделанные в вашей учетной записи. Кроме того, вы также можете просматривать запланированные сообщения, не покидая экран.

Они постоянно совершенствуются в области управления контактами. Недавно они добавили функцию оценок по шкале от 1 до 5, а также источник, статус и тип контактов. Эта функция необходима для фильтрации данных во время создания списка.

Расширение геологоразведчика

Механизм поиска Nimble также собирает полные данные о любой компании, которую вы посещаете; эти данные включают в себя основную информацию, информацию о компании, ее работоспособности, год основания, ключевые слова и многое другое.

С помощью этой функции вы также можете получить доступ к их учетным записям в социальных сетях одним щелчком мыши. Кроме того, добавление компании в список контактов также удобно осуществляется одним щелчком мыши; он также покажет, связаны ли какие-либо из ваших текущих контактов с недавно добавленной компанией в каких-либо условиях.

Раздел интеграций

Nimble сотрудничает с крупнейшим интеграционным сайтом Zapier. С Zapier вы можете интегрировать несколько сторонних инструментов в соответствии с вашими потребностями. Эти интеграции могут выполнять важную функцию преобразования подписчиков Twitter в контакты Nimble, отправки новых добавленных контактов в контакты Google и многого другого, в зависимости от ваших бизнес-требований электронной коммерции.

Цена:

Их самый низкий план начинается с 19 долларов в месяц на пользователя и 25 кредитов старателей. Они берут 10 долларов за дополнительные 100 кредитов.

Причина использования:

Нужно выбрать Nimble в качестве приложения CRM из-за его эффективного управления задачами, интегрированных маркетинговых кампаний по электронной почте, настраиваемых полей и обширных функций управления контактами.

Причины, по которым следует избегать:

Nimble не хватает, прежде всего, распределенных систем управления конвейером и автоматизации рабочих процессов. Более того, его навигация и панель инструментов также сложны для начинающих пользователей.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CRM-программа?

CRM, управление взаимоотношениями с клиентами, представляет собой технологию, основной целью которой является построение лучших отношений между владельцами бизнеса и их текущими и потенциальными клиентами. Кроме того, такое программное обеспечение также выполняет следующие функции, все с единственной целью увеличения продаж за счет улучшения стратегий коммуникации и дисциплинированного подхода к работе:

• Управление контактами
• Управление продажами
• Производительность пользователя
• Взаимоотношения между заказчиком и поставщиком
• Побуждать посетителей становиться клиентами

CRM теперь необходима даже для небольших стартапов. Он хранит подробную информацию о бизнес-клиентах, управляет рекламными кампаниями, определяет возможности продаж и заключает лучшие сделки. Это не останавливается здесь; CRM играет важную роль в области маркетинга и продаж цифровых платформ благодаря своим обширным функциям.

Как правильно выбрать CRM-систему?

Сделать правильный выбор в жизни очень важно, особенно когда речь идет о будущем успехе вашего онлайн-бизнеса. Было бы лучше выбирать программное обеспечение CRM с умом, учитывая различные факторы в зависимости от вашего бюджета, типа бизнеса, осуществимости и некоторых других факторов, которые будут указаны здесь.

Первое, на что нужно обратить внимание, — нужна ли вам облачная или локальная CRM; оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Вам не потребуется технический эксперт для работы с облаком, поскольку все делается под руководством ИИ. Но вы должны делать это только в том случае, если ваш интернет стабилен, поскольку он не работает в автономном режиме.

С локальным решением дело обстоит наоборот, поскольку вы можете управлять им онлайн, но для этого потребуется постоянный технический эксперт.

Выбранная CRM-система должна быть масштабируемой, поскольку у вашего бизнеса есть все возможности для роста со временем. Пик роста бизнеса означает, что вам потребуются лучшие и дополнительные функции CRM; следовательно, это должно быть одно такое программное обеспечение, которое вы можете легко обновить в любой момент.

Более того, многие компании предлагают ненужные функции по высокой цене, которые вам даже не понадобятся в любой момент. Поэтому потратьте немного своего времени на то, какие функции принесут вам пользу, а затем найдите подходящее решение для покупки. Короче говоря, вы должны держаться подальше от решений «все в одном», а вместо этого выбрать то, что идеально соответствует вашим потребностям; не больше и не меньше.

Хорошая бесплатная CRM всегда предлагает возможности интеграции с несколькими инструментами; поэтому выберите тот, который предоставляет эту услугу. Вы ожидаете от этого программного обеспечения оптимизации бизнес-операций.

Было бы лучше, если бы вы также удостоверились, что у CRM, в которую вы собираетесь инвестировать, есть бесплатная пробная версия или, по крайней мере, демонстрация их услуг, поэтому в случае какой-либо неудачи вы можете отказаться, не вкладывая свои деньги.

Еще один важный момент, который следует учитывать при покупке CRM, — это наличие предыдущего опыта работы с аналогичными предприятиями, чтобы обеспечить опыт работы с ними.

Наконец, проверьте их возможности настройки и варианты обучения. Поскольку ваш бизнес специфичен, вам может потребоваться указать определенные характеристики, соответствующие вашему бренду.

Функция обучения должна отдавать предпочтение новичкам, чтобы лучше понять, как получить максимальную пользу от услуг программного обеспечения. Кроме того, просмотрите отзывы случайных пользователей, чтобы лучше понять программное обеспечение, которое вы решили купить.

Вывод:

В этой статье содержится вся необходимая информация о программном обеспечении CRM с 15 лучшими эффективными решениями, доступными на рынке. Мы надеемся, что теперь у вас есть необходимая информация для выбора наилучшего программного обеспечения CRM в соответствии с потребностями вашего бизнеса.