15 2022年の最高のCRMソフトウェア（ランク付けおよび比較）

最高のCRMソフトウェアは、今日のデジタルビジネスの世界で、より良い顧客とプロバイダーの関係、強化された販売力、そしてある程度はより良いマーケティング戦略の適用を統合するための基本的なニーズです。

顧客関係管理アプリケーションは、サイトの顧客の連絡先を保存するという主な目的を果たし、販売追跡、ワークフローの自動化、より良いコミュニケーション方法、全体的なパフォーマンスの分析レポート、およびより良い販売生産性に必要なはるかに多くのオプションを効果的に適用します。

CRMの平均投資収益率は、1ドルの支出につき8.71ドルです。

この記事では、上位15のCRMソフトウェアをランク付けして比較しました。 それらの重要な機能、価格、それらを使用または回避する理由について説明し、どのプラットフォームに投資する価値があり、ビジネスニーズに適切に適合するかについてのより良いアイデアを提供します。

さあ、それらをチェックしてみましょう。

比較表

最高のCRMソフトウェア

1. Salesforce

Salesforce Cloudは、顧客関係管理アプリケーションに複数のカスタマイズオプションを追加するのに最適なオプションです。 これは、内部化されたエコシステムとサードパーティのAppExchangeを提供して、幅広い可能性を備えたアプリケーションを作成するためのコラボレーションプラットフォームです。

特徴：

フロービルダー

このビルダーは、カスタマイズ可能な自動管理システムの作成をガイドします。

それを適用するのは初歩です。 以下の手順に従ってください。

• 設定に移動
• そこで[フロー]オプションをクリックします
• 最後に、必要なフローのタイプを選択します

有効にできるフローには複数のタイプがあります。

そのような例の1つは、レコードによってトリガーされるフローです。 このフロータイプでは、レコード作成後の出来事（連絡先情報など）を確実にするためのデザインを追加できます。 さらに、サーバーは特定の期間に追加された連絡先にのみ電子メールを送信するため、ビデオビルダーを使用していくつかの条件を挿入することもできます。

フィールドの表示とアクセス

Salesforceには、さまざまなフィールドの情報を表示および編集できるユーザーを制御する重要なオプションがあります。 たとえば、従業員は自分の部門に関連する連絡先ページにのみアクセスできます。

この機能により、他のカテゴリのエディションを作成できなくなります。 これは、データのセキュリティを確保する上で重要な役割を果たし、特定のレコードの無関係な情報にユーザーが関与することによる問題を回避します。

独自のヘルプテキストを作成する

Salesforceを使用すると、フィールドレベルで説明をすばやく入力できます。 たとえば、割引が提出された場合、「これは特定のアカウントタイプで利用可能な最大割引です。質問がある場合は、マネージャーに連絡する必要があります」のようなテキストを入力できます。 自分のビジネスを規律あるものに見せ、新入社員を簡単に導くために不可欠な機能です。

カスタマイズされたフィールドとレイアウト

Salesforceを使用すると、フィールドとレイアウトを簡単にカスタマイズできます。 必要に応じてアイテムをカスタマイズするには、簡単な手順に従う必要があります。

手順は次のとおりです

• 画面の右上隅にあるセットアップホイールをクリックします
• 次に、オブジェクトの編集をクリックします
• 最後に、カスタマイズされた詳細を使用してフィールドとレイアウトを作成します

AppExchangeの統合

Salesforceで紹介されているAppExchangeは、有料アプリケーションと無料アプリケーションを数分以内に統合するのに最適です。

無料のアプリケーションを利用できるかどうかは、Professional、Enterpriseなどのソフトウェアの現在のエディションによって異なります。さらに、カテゴリ、価格、言語、評価などのオプションも、無料のサードパーティアプリの存在に影響します。

たとえば、D＆Bフーバーズをエンタープライズエディションとのみ統合することができます。 対照的に、プロのプランで同様のZoomInfoアプリを入手できます。

レポートの作成

Salesforceでは、事前に作成されたテンプレートを使用して、設定されたデータポイントのレポートをすばやく作成できます。 Salesforceでは、次のような複数の目的のために事前に設計されたレポートを見つけることができます。

• お得な情報
• 活動
• エリートアカウント
• 勝率
• トラフィックコンバージョン統計

さらに、更新のアップロードはもちろん、ログインに煩わされていない担当者に関するレポートを取得することもできます。 この機能には、恥ずかしがり屋でログインすることでアクセスできます。

最新の通知

Salesforceは、新機能に関する最新の通知を即座に送信します。 さらに、新しいフォームを送信するたびにリードが追加され、自分で探索できるようになります。

価格：

ユーザーあたり月額25ドルから

使用する理由：

Salesforceは、ビジネスを成功させるために効果的に機能するコラボレーションプラットフォームです。 デジタル製品を効率的に販売し、マーケティングして宣伝し、カスタマージャーニーとのインタラクティブな関係をすべて単一のプラットフォームで維持できます。 さらに、アプリケーションを非常に迅速に構築することもできます。

Salesforceは、ポケットデバイスからビジネスの細部にアクセスするためのモバイルCRMツールを提供します。

上記の他の機能も、Salesforceがプラットフォームを使用する価値のある重要な追加機能です。

避ける理由：

Salesforceのすべての優れた点に加えて、いくつかの挫折もあり、それを回避できます。 その価格は少し高い側にあり、必要なアドオンにもっとお金を払うことになります。 さらに、顧客情報の満足度を確保するための無料プランは提供していません。

アカウントの設定とナビゲーションは複雑で、特に初心者や経験豊富なユーザーにとっては困難です。 彼らの顧客データサポートサービスも十分ではありません。

2. FreshworksCRM

Freshworks CRMは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、特に初心者向けの完全なパッケージです。 高レベルのカスタマイズや機能を提供するよりも、物事を単純にすることに重点を置いています。

ただし、名刺用のスキャナーなど、リード生成のオプションは限られています。

FreshworksCRMが提供する機能について詳しく見ていきましょう。

特徴：

直感的なインターフェース

Freshworksは、次のような機能への迅速なアクセスを保証する、モバイルとデスクトップの両方に適したアップデートをユーザーに提供します。

• 連絡先の記録とやり取り
• マーケティング活動の目的で指定されたかんばんスタイルのボードをドラッグアンドドロップします

人工知能ツール

Freshworksには、ユーザーを支援するための統合されたインテリジェントツールがあります。 どの取引を行うか、プロセスを適切に処理するのに十分なデータプロビジョニングの量など、複数の領域でガイドします。

メールマーケティング

Freshworksには、効果的なメールキャンペーンを実行するための完璧なツールがあります。 OutlookやGmailなどの一般的なメールクライアントを統合できます。 この機能は、次のマイルストーンを非常に効果的に達成するのに役立ちます。

• カスタマイズされたメールテンプレートをすばやく作成する
• より速い速度で顧客に大量の電子メールを送信する
• 着信メッセージと発信メッセージを便利に表示

通話録音ツール

Freshworksの通話録音ツールは、各顧客とのやり取りを記録し、コミュニケーション記録に完全に追跡します。

他の

Freshworksが提供するその他の重要な機能は次のとおりです。

• カスタマイズされたウェブサイトフォーム
• セールスリード管理を割り当てるためのデータキャプチャツール

価格：

彼らのエディションは、ユーザーあたり月額$15から始まります

使用する理由：

Freshworksの使用を選択した主な理由は、初心者のような人に明確に適したユーザーフレンドリーなインターフェイスです。 さらに、Freshworksは、売上予測をより適切に強化するための価値のある機能も提供します。

Salesforceとは異なり、無料プランも提供しています。

避けるべき理由：

名刺にスキャナーを適用したい場合、または広範なリード生成ツールが必要な場合を考えてみます。 その場合、Freshworksには残念ながらこれらの重要な項目がないため、他のCRMプラットフォームに注意する必要があります。

3.キープ

Keapは、その排他的な機能のために、それらの典型的な優れたCRMプロバイダーからはほど遠いです。 現地の支払い方法、事前予約、包括的な電子メールマーケティングツール、効果的なパイプライン管理システムなど、効果的な販売および管理オプションの提供に重点を置いています。

Keapを使い始めて、技術を学ぶのに何時間も費やすことなく、そのプロモーションスキームと自動化された機能から利益を得ることができます。

特徴：

自動ワークフロー

Keapは、前述のように、ユーザーにマーケティングツールを提供することに熱心であり、したがって、重要なワークフローマーケティングの電子メール自動化と統合された支払いを特徴としています。 それは多くの時間を節約し、一流のプロモーションキャンペーンを通じてリードの効果的な変換についてガイドします。

インターフェースの管理が簡単

Keapの簡単でわかりやすいインターフェースにより、初心者は、基本的なマーケティング、販売、および関連オプションを提供するCRMアプリケーションを目指すことができます。

カスタマーサポートサービス

このプラットフォームには、顧客の技術的な質問に対応するために割り当てられた、応答性が高く丁寧なチームがあります。 この機能は、Keapをデジタル世界の初心者にとって完璧なフォーラムの選択肢にすることに積極的に貢献しています。 これらのサービスは、電話、電子メール、およびコミュニティを通じて提供されます。

価格：

彼らの価格体系は、ユーザーあたり月額79ドルから始まります

使用する理由：

Keapにお金を投資する際に考慮すべき最初のそして最も重要な理由は、その広く普及した電子メールマーケティング機能でなければなりません。 さらに、自動トリガーと比較的使いやすいため、このプラットフォームも検討する必要があります。

避けるべき理由：

あなたのデジタルベンチャーが無制限の連絡先ストレージとレポート機能を必要としていると仮定します。 その場合、Keapにはこれらの機能がほとんどないため、Keapにお金をかけないようにする必要があります。

また、お客様への無料プランもご用意しておりません。

4. HubSpot

無料プランで有名なCRMアプリケーションであるHubSpotは、その独自の機能でユーザーを感動させました。 いくつかのプラットフォームは無料のプログラムを約束していますが、ほとんどは必要な目標を達成できません。 次に、救助のためのHubSpotCRMが登場します。

無料プランの優れた機能に加えて、有料プランはさらに有益です。 両方のアプローチの要素について説明しましょう。

特徴：

HubSpotの無料プランはこれらの重要な機能を提供します。

• 連絡先管理
• メールと通話のログ
• パイプライン管理システム
• SlackとGmailの統合

HubSpotの有料プランを選択すると、上記のすべての機能に次のような追加機能が追加されます。

• 広範なマーケティングツール
• 効果的な販売および関連サービス
• デジタルプラットフォームをターゲットにしたポップアップフォーム、広告、チャットボックスの作成
• 実績のある自動メールキャンペーン

さらに、プレミアムプランを使用して、リードの生成と販売収益を強化するためのより重要な機能を取得できます。 これらの機能は次のとおりです。

• 自動取引割り当て
• カスタマイズされたレポートの作成
• インテリジェントなリードスコアリング

とはるかに。

続きを読む：最高のチャットボットビルダー

価格：

HubSpotプランは、ユーザーあたり月額45ドルから始まります

使用する理由：

HubSpotは、マーケティングおよび販売機能を幅広く適用することを目指す顧客向けのワンストップショップです。 広告管理ツールやポップアップなどのWebサイトのプロモーション活動により、強化されたCRMコアを無料で提供します。

避ける理由：

大企業を経営していて、数十万の顧客をターゲットにしているとします。 その場合、HubSpotのプランのほとんどは、大量の電子メール送信を2,000に制限しているため、HubSpotは間違った選択であることが判明する可能性があります。 ただし、Enterpriseを使用すると、10,000の拡張制限が適用されますが、これもこれらの数値に制限されます。 さらに、それらのレポート機能も制限されています。

5. Zoho CRM

Zoho CRMは、優れた販売プロジェクト管理戦略を備えた、リストにあるもう1つの効果的なCRMモバイルアプリです。 Zoho InvoiceやZohoキャンペーンなどのマーケティング、販売、および管理システムアプリケーションと統合することは価値があります。 これらは、マーケティングパイプラインにデータを挿入するために不可欠です。

Zohoのリード生成システムは、その豊富な機能も強力です。 さらに、カスタマイズオプションは、最高のCRMプラットフォームの1つにするためにも重要な役割を果たします。

特徴：

Zohoでアクセスできるいくつかの重要な機能は次のとおりです。

• 顧客の連絡先の記録
• パイプライン管理システム
• 自動化されたワークフロー
• 適切な報告機能
• 顧客とのやり取りの追跡

強力な潜在顧客

Zohoのリード生成システムは、ソーシャルネットワーキングサイトから連絡先の詳細を取得するなどの重要なアイテムを完全に備えており、他の多くのCRMアプリケーションにない名刺を効果的にスキャンします。

カスタマイズオプション

Zohoで製品を簡単にカスタマイズできます。 フィールドとレイアウトに複数のアイテムを追加して、ブランドに一致させることができます。 これらには以下が含まれます。

• 連絡先レコードのフィールドの追加
• 割り当てのルールの作成
• CRMアプリケーションの外観をパーソナライズして、人目を引くようにします
• ストレージの使用を最小限に抑えるためのインターフェイスを指定します

レポートと分析の詳細

複数の領域での広範なカスタマイズオプションを使用して、カスタムパフォーマンスレポートを作成することもできます。 包括的な視覚化ツールは、情報とデータをグラフィック形式で表現するのに役立ちます。 関連データのパターンや傾向を理解するのに便利です。

Zoho人工知能（Zia）

ZohoのEnterpriseandUltimateプランに投資することを選択したとします。 組み込みのAIは、何に焦点を当てるべきか、どのように電子メールを書くべきか、そしてワークフローについてさらに多くのことをガイドします。 これにより、顧客はインテリジェントな支援を受けて重要な決定を下すことが容易になります。

価格：

彼らは無料のプランを提供し、彼らの有料のプランはユーザーあたり月額$14から始まります。

使用する理由：

究極のCRMアプリケーションとしてZohoを選択する基本的な理由は、複数の重要なツールを備えた統合システムです。 さらに、ソーシャルネットワーキングサイトでのリード生成オプションも堅牢です。 また、広範なカスタマイズオプションを備えた自動ワークフローを提供するため、デジタルWebベンチャー内でCRMを関与させることを検討するのに最適なアプリです。

避けるべき理由：

Zohoには大規模なカスタマーサポートサービスがないため、ユーザーは技術的な専門家を欠いています。 これらのサービスは、月曜日から金曜日までの電子メールでのみ提供されます。

さらに、厳しい学習曲線は、初心者ユーザーにとって困難です。

6.ワークブック

ワークブックは、中堅企業のユーザーに最適なCRMアプリケーションです。 これは主に、販売プロセス、マーケティング、カスタマーサポートサービス、および技術専門家チームに関連する評判の高い機能を提供することに焦点を当てています。

ただし、主にサードパーティのツールと重要な問題解決コミュニティが不足しています。 代わりに、上記のSalesforceまたはHubSpotにアクセスしてこれらにアクセスすることをお勧めします。

特徴：

共有成功プログラム

その共有成功プログラムは、市場の他のCRMプロバイダーの中で際立っています。 このプログラムは、プラットフォームがすべての顧客のビジネス要求とニーズを満たし、技術的なガイダンスを提供することを保証するために、無料のコンサルティング時間と毎年のワークショップを提供します。

広範なソフトウェアソリューション

ワークブックは、販売、マーケティング、技術コンサルティングなどの複数の領域を解決するための適切に管理された戦略を提供することを目的としています。

無料プラン

ワークブックは無料のプランを提供しますが、2人のユーザーに制限されており、有料のプランで利用できる機能よりも少ない機能しか組み込まれていません。 それは中小企業にとって目的を果たすかもしれませんが、彼らはそれがあまり魅力的でないと感じ、それを好みません。

カスタマーサポートサービス

ワークブックを使用すると、電話、電子メール、およびナレッジベースを介して技術専門家に問い合わせることができます。 彼らの知識ベースには、一般的に直面する問題と解決策を対象とした多くの記事があります。

価格：

ワークブックプランの価格は、ユーザーあたり月額34ドルから​​です。

使用する理由：

ワークブックは、比較的少ない費用で優れた機能を提供するため、費用対効果に優れています。 さらに、無料のコンサルティング時間はあなたのビジネスが彼らの技術指導の下で繁栄することを確実にします。

避けるべき理由：

ビジネスで効率的に実行するために複数のサードパーティ統合が必要な場合は、この目的を果たすための市場がほとんどないため、ワークブックを完全に避ける必要があります。 さらに、彼らの無料プランはユーザーを引き付けるかもしれませんが、ユーザー数の制限のためにそれは価値がありません。

7.パイプドライブ

Pipedriveは、そのわかりやすいインターフェイスでよく知られているCRMです。 ナビゲーションや使用法の複雑さを回避するため、初心者向けに特別に設計されています。 Pipedriveは複数の機能を提供しますが、販売管理領域に重点を置いています。 これらは、ユーザーが無関係なオプションを管理するのを防ぐための不要なマーケティングおよび関連サービスを防ぎます。

特徴：

シンプルなIU

Pipedriveのナビゲーションペインは、ユーザーにとって複雑ではなく簡単です。 ほぼすべてのオプションが1ページに表示されるため、時間と労力を大幅に節約できます。 メイン画面の左側にすべてのメニュー項目が集まっています。 上部の検索ボックスは、すばやく検索するために不可欠です。 取引、アクティビティ、リードを挿入するための簡単なアクセスを開くメニューもあります。

効率的なメールボックス

Pipedriveを使用すると、電子メールキャンペーンの実行が非常に便利になります。 あなたがしなければならないのはあなたの電子メールプロバイダーに接続することです。 接続に成功すると、受信トレイまたは連絡先レコードリストからメールを送信できます。 さらに、カレンダーを同期すると、重要なビジネスイベントを覚えたり、予定を管理したりするのに役立ちます。 さらに、Pipedriveの重要な機能により、ユーザーを送信するためのリンクの作成が簡単になります。

スマート連絡先データ

この重要な機能は、1回のクリックで、参加している連絡先のさまざまなサイトから関連するソーシャルデータを収集します。

コールクレジットブロック

Pipedriveで電話をかけるには、毎月5時間無料の通話クレジットブロックを購入する必要があります。 ユーザーは、1分あたりの通話数に応じて、月末に料金を支払う必要があります。

Pipedriveは通話録音を備えています。 顧客レコードリストまたは個人番号から電話をかけることができます。 通話録音やその他の関連アクティビティを保存するには、通話が終了したらすぐにリストの結果をクリックする必要があります。

販売属性

前述のように、Pipedriveは主に効果的な販売に重点を置いており、主な動機を強化するための多くの機能を提供しています。 そのようなアイテムのいくつかには、LeadBoosterとWebの訪問者が関係しています。

LeadBoosterは、ライブチャット、チャットボット、フォーム、およびその他の潜在的なオファーを提供して、ターゲットオーディエンスを引き付けます。 彼らのプロスペクターは、クライアントと企業に関する完全なデータパッケージを提供し、キーワード、サイズ、エンタープライズ、および潜在的な顧客を対象とするその他の同様のリソースを介して検索を調整できるようにします。

Web訪問者は、Webサイトにアクセスしている企業とその優先セクションに関する詳細情報を入手するために重要です。 さらに、データシステムにすでに含まれている訪問者を特定することも迅速になります。 ソフトウェアは、Webサイトのコードに合わせた独自の追跡コードを使用して、すべてを迅速に実行できます。

人工知能セールスアシスタント

PipedriveのAIは、1日を通して主に焦点を当てる領域を決定する際にガイドします。 このようにして、物事に適切な優先順位を付け、規律ある方法で作業することができます。

自動化されたワークフロー

Pipedriveの自動ワークフロー機能は非常に多様です。 フォローアップメールなどの販売作業用に事前に設計されたテンプレートが組み込まれています。さらに、取引の進展に応じて、スラックメッセージを送信したり、マネージャーとの電話を手配したりします。

強力な統合

Pipedriveのサードパーティツールの市場は広大で、Zoom、Slack、QuickBooksなどの約300のカスタムAPI統合が可能です。

さらに、PipedriveとZapierのパートナーシップにより、MailChimpなどの強力な追加ツールを統合して、Gmailなどを介してメールキャンペーンを手配できます。

価格：

Pipedriveの基本プランは、ユーザーあたり月額$12.50から始まります。

使用する理由：

多様なカスタマイズオプション、強力なリード生成システム、および上記のスマートコンタクトデータ機能のために、Pipedriveを選択する必要があります。 さらに、彼らのコミュニケーション記録と追跡も評価する価値があり、すべての重要なイベントに関する詳細なレポートも表示されます。

また、手間がかからず、販売に重点を置いたアクティビティベースの販売を提供します。

避けるべき理由：

Pipedriveには、規律ある作業のユーザーを欠く適切なキャンペーン計画がありません。 さらに、初心者ユーザー向けの無料プランとプレミアムコンサルティングセッションがありません。

8.セールスメイト

Salesmateは、最良の取引をより迅速に成立させることに究極の焦点を当てた1つの効果的なCRMプラットフォームです。 わかりやすいインターフェイスを備えており、強力なワークフローの自動化を提供します。 これらの機能を組み合わせることで、販売の生産性が向上します。

多くのCRMプロバイダーに含まれる複雑なマーケティングおよびプロモーション機能を回避することにより、時間と労力を節約します。 Salesmateを使用すると、最大のリードを生成し、取引をより迅速に完了し、顧客とのより良い関係を構築できます。

特徴：

販売属性

Salesmateは、すべての販売関連機能を効果的に配置、フィルタリング、セクション化、および管理します。 属性の販売に重点を置いているSalesmateは、複数の取引を最良かつ迅速に成約するための1つの最適な選択肢です。

組み込みの通話およびテキストメッセージアプリケーション

Salesmateには、テキストメッセージや通話などの業界標準の顧客インタラクション機能が組み込まれています。 さらに、通話の録音、転送、ボイスメールドロップへのアクセス、ダイヤラ、通話の詳細な洞察、テキストメッセージによる効果的なマーケティングの実行も可能です。

統合

Salesmateを使用すると、Google、Microsoft、QuickBooks、PandaDocなどの複数の便利なサードパーティツールやアプリ、および700以上の同様のアプリケーションを統合して、販売や関連機能を管理できます。

自動データ入力

Salesmateは連絡先を自動的にレコードに入力し、電子メール、会議、予定、テキストなどを適切に追跡します。データ入力に労力をかける必要がないため、時間を大幅に節約できます。

価格：

彼らの基本プランは、ユーザーあたり月額$12から始まります

使用する理由;

Salesmateは、モバイルフレンドリーなインターフェイスにより、リモートワーカーにとって有益であることがわかるかもしれません。 さらに、彼らの顧客サポートサービスは非常に敏感で、目標に達している。 また、コミュニケーションや営業活動を簡単に記録できるようにする広範な追跡サービスも提供しています。

避けるべき理由：

適応型のタスク管理システムが必要な場合は、この重要な機能がないため、Salesmateを避ける必要があります。 さらに、一部の初心者は、電子メールセクションの管理が複雑で時間がかかると感じています。

9.セールスフレア

Salesflareは、わかりやすく強力なCRMアプリケーションです。 効率的な顧客とプロバイダーの関係を維持するための複数の重要な機能を提供します。 中小規模のデジタルビジネスを運営する起業家に最適です。

Salesflareは、他のどの機能よりも販売に重点を置いており、それを実行するために必要なほぼすべてのアイテムと、関連する機能を挫折することなく備えています。

特徴：

Salesflareは、電子メールの開封、クリック、Webサイトへのアクセス、製品の好み、およびその他の同様のアクティビティに基づいて、顧客を自動的に追跡できます。 また、潜在的な顧客に自動化された電子メールを送信するため、ビジネスオーナーは個人レベルで顧客とつながることができます。

さらに、販売のチャンスと機会は、販売用に指定されたビジュアル、ドラッグ、およびドロップのパイプラインに表示されます。 また、事前の計画なしに次に何を実行するかをよりよく理解するために、それに応じてタスクを提案します。

SalesflareはGoogleカレンダーとの統合が非常に必要であり、今後のすべての通話、会議、予定を自動的に記録します。 さらに、共有されるファイルには、顧客に関するすべての情報が個別のドキュメントとしてデータベースに保存されます。

Salesflareは、有利な機能を提供する多様なプラットフォームです。 PC、ラップトップ、モバイル、タブレットなど、あらゆるデバイスと互換性があります。 機能は、AndroidまたはiOSの各デバイスとシステムで同じです。 このアプリケーションは、GmailまたはOutlookの受信トレイ内でも使用できます。

価格：

彼らの基本プランは、ユーザーあたり月額$29から始まります

使用する理由：

Salesflareは、手動のデータ入力を無視することにより、リアルタイムと労力を節約します。 ここでは、複数の卒業生情報がソーシャルプロファイル、電子メール、およびその他の同様のリソースを通じて収集されます。

プラットフォームはデスクトップと携帯電話の両方で正常に動作します。 GmailやOutlookのメールボックスに統合することもできます。

避けるべき理由;

Salesflareには、他の販売ソフトウェアとの互換性の問題があります。 また、一部の企業で必要になる可能性のあるドリップメールキャンペーンの機能が大幅に不足しています。 さらに、彼らのモバイルアプリケーションの不具合やリセットは、迷惑な体験につながることがあります。

10.洞察力

Insightlyは、カスタムの連絡先レコードを管理できる包括的なCRMプラットフォームです。 セールスファネルの機会など。

特徴：

ワークフローの自動化

この特定の機能は、時間を節約するために重要であり、クライアントとプロバイダーの間のより良い関係を形成することに焦点を当てています。 1つの例は、複数のインスタンスで販売段階を変更したときにスケジュールされた電子メールを送信することです。

重要な統合

Insightlyは、電子メールを介したコミュニケーションを維持するためのMailChimpやOutlook、ソーシャルメディアサイトを介してCRMを接続するための連絡先シート、およびその他の同様のプログラムなどの重要な統合のリストを提供します。

効果的なレポート

プラットフォームは、MicrosoftPowerBIのコラボレーションによりレポート機能を確立しました。 このパートナーシップは、ユーザーがカスタマイズされたダッシュボードとレポートを作成し、販売効率を高めるために不可欠です。

潜在顧客生成システム

Insightlyのリード生成ツールは、インターネットからデータを引き出すことができないため、問題ありません。 ただし、リード生成に不可欠な名刺を効率的にスキャンできます。

カスタマーサポートサービス

Insightlyのカスタマーサポートサービスは、電子メールだけであるためあまり効果的ではなく、ナレッジベースはアクティブです。 さらに、あなたは電話による指導のために余分なお金を払わなければなりません。

価格：

Insightlyのプランは、ユーザーあたり月額$29から始まります

使用する理由：

Insightlyには、初心者に明確に役立つ、わかりやすく使いやすいインターフェイスがあります。 さらに、統合の多様な市場と広範なタスク管理システムを選択する必要があります。

避ける理由：

ライブサポートオプションが不足しているため、ライブサポートオプションを探している場合は、Insightlyにお金を投資することは避けてください。 さらに、電話で技術チームとやり取りするために追加のお金を支払う必要があります。

11.アジャイルCRM

アジャイルCRMは、管理が簡単で強力であり、最も効果的なCRMソリューションの1つです。 自動化されたマーケティングおよび販売パイプラインの重要な機能と、中小企業のニーズを効果的にターゲットとする同様の他の属性を備えています。

特徴：

自動化された特性

アジャイルで自動化されたマーケティング、販売、および顧客満足の活動は、多くの時間を節約し、より良い結果を得るための効果的な処理を意味します。

さらに、このソフトウェアソリューションは、優れたマーケティング戦略を通じてサイト訪問者を常連客に変える機能を備えています。

また、将来の使用に備えて、リードを自動的に追跡してデータベースに保存します。

多様なコミュニケーション能力

アジャイルが提供するもう1つの重要な機能は、機能的にアクティブな複数の通信方法です。 1つのページから連絡先に電話、ツイート、メールを送信できます。

詳細な記録

アジャイルは、必要な情報にすばやくアクセスできるように、非常に統制のとれた方法で配置された1つのページに、すべての顧客のコミュニケーションの詳細と履歴の完全な記録を保持します。

統合

アジャイル統合は幅広く、機能を運用する効果的で合理化されたビジネスプロセスを可能にします。 これにより、シングルクリックでシングルプラットフォーム上の顧客のソーシャルアプリのデータにアクセスできます。

顧客とのやり取り

アジャイルは、マルチチャネルの通信方法を提供するだけでなく、顧客の行動を監視し、彼らの活動について通知して、重大なイベントを常に把握します。

価格：

プランはユーザーあたり月額8.99ドルから始まります

使用する理由：

アジャイルは、そのユーザーフレンドリーなインターフェースで管理が簡単です。 このプラットフォームのCMSも非常に便利に統合されています。 レポートでは、これを効率的な電子メールマーケティングツールおよび自動販売パイプラインの1つと呼んでいます。

避けるべき理由：

アジャイルの主な欠点は、サードパーティツールの統合が制限されていることです。 また、効果的なレポート機能もありません。

12. NetHunt

NetHuntはGmailベースのCRMであり、営業マネージャーが連絡先、取引、タスク、レポート、および電子メールキャンペーンの記録を受信トレイから直接維持できるようにします。 ほとんどの作業がGmailベースの場合、1か所で2つで機能できるため、NetHuntは最適な選択肢です。

特徴：

カスタマイズ可能な属性

NetHuntを使用すると、都合に合わせてダッシュボードをカスタマイズできます。 フォローアップ活動、スケジュールされたタスク、取引の進捗状況などの重要な項目が1つのページに表示されます。 以下の同様のページで、次のようなさらに重要なパイプライン機能を見つけることができます。

• 成約した取引のリスト
• 企業とその連絡先とのコラボレーション
• タスク、キャンペーン、およびレポート管理機能

ダッシュボードに加えて、NetHuntのパイプラインも高度にカスタマイズ可能です。 カードのステージ、名前、予測、および情報の可視性を追加または削除できます。

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

統合

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

価格：

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

特徴

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• 活動
• タスク
• 言及

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

統合

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

価格：

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

特徴：

無料プラン

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

価格：

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15.軽快

Nimbleは、効率的なプロスペクターエンジン、連絡先レコードの適切な管理、ソーシャルメディア追跡属性でよく知られています。 ユーザーは、統制のとれた、よく整理された営業チームを探す必要があり、関連する機能でこのプラットフォームを試してみる必要があります。

特徴：

楽しく効果的なUI

NimbleのUIは、ユーザーが仕事を楽しめるようにするための遊び心のあるアプローチを取り入れています。 さらに、UIは、セットアッププロセスとその他のタスク全体をガイドします。 サインアップするとすぐに、一流の品質のダッシュボードが画面に表示されます。 ダッシュボードは、成約した取引、アクティビティ、電子メールトラッキング、シグナル（ソーシャルエンゲージメント用）に関する日次レポートなどの重要な機能で構成されています。

レポート機能

Nimbleを使用することの唯一の欠点は、制限されたレポート機能です。 それは予測された取引とそれからの利益、あなたのビジネスが成約した取引、そして失敗した取引だけを特徴とし、そしてまたステージレベルの機会を示します。 これらの機能は、適切なレポート作成には不十分です。 したがって、この分野では大幅な改善が必要です。

連絡先データ機能

Nimbleの連絡先記録および通信システムは、適切なレポート機能がないにもかかわらず、広範囲にわたっています。 Nimbleの単一画面メニューで、最近追加/表示/対話されたお気に入りの連絡先にアクセスできます。

さらに、レコードに新しい連絡先を追加すると、プラットフォームは自動的に一致するTwitterアカウントとLinkedInアカウントを提案します。 最終的に接続する前に確認を求めます。

これらの機能を使用すると、以前の仕事の経験など、クライアントの情報を即座に確認できます。 このデータは適切に配置された方法で表示されます。 あなたはあなたの顧客の経歴、仕事、そして興味のある分野の要約にアクセスすることができます。

ソーシャルメディア管理のためのシグナル

シグナルセクションは、あなたとあなたのクライアントのソーシャルメディアの投稿とアカウントを効果的に追跡します。 アカウント内で行われたすべてのいいね、コメント、メンションを簡単に表示できます。 さらに、画面を離れることなく、スケジュールされた投稿を表示することもできます。

連絡先管理の分野では継続的に改善されています。 彼らは最近、連絡先のソース、ステータス、およびタイプとともに、1〜5のスケールで評価の機能を追加しました。 この機能は、リストの作成中にデータをフィルタリングするために不可欠です。

プロスペクターエクステンション

Nimbleのプロスペクターエンジンは、訪問した企業に関する完全なデータも収集します。 このデータには、基本的な情報、会社に関する洞察、その作業能力、設立年、影響を受けたキーワードなどが含まれます。

この機能を使用すると、ワンクリックでソーシャルメディアアカウントにアクセスすることもできます。 さらに、連絡先リストに会社を追加することも、ワンクリックで簡単に行えます。 また、現在の連絡先のいずれかが、新しく追加された会社に何らかの形で関連しているかどうかも表示されます。

統合セクション

Nimbleは、最大の統合サイトZapierと協力しています。 Zapierを使用すると、必要に応じて複数のサードパーティツールを統合できます。 これらの統合は、eコマースのビジネス要件に応じて、TwitterフォロワーをNimble連絡先に変換したり、新しく追加された連絡先をGoogle連絡先に送信したりするという重要な機能を実行できます。

価格：

彼らの最低の計画は、ユーザーあたり月額19ドルと25のプロスペクタークレジットから始まります。 追加の100クレジットに対して$10を請求します。

使用する理由：

効果的なタスク管理、統合された電子メールマーケティングキャンペーン、カスタマイズされたフィールド、および広範な連絡先管理機能のために、CRMアプリケーションとしてNimbleを選択する必要があります。

避けるべき理由：

Nimbleには、主にスプレッドパイプライン管理システムとワークフローの自動化が欠けています。 さらに、そのナビゲーションとダッシュボードも初心者ユーザーに関しては注意が必要です。

よくある質問

CRMソフトウェアとは何ですか？

CRM、顧客関係管理は、事業主とその現在および潜在的な顧客との間のより良い関係を構築することを主な目的とする技術です。 さらに、このようなソフトウェアは次の機能も実行します。これらはすべて、より良いコミュニケーション戦略と統制のとれた作業方法を通じて販売を強化することを唯一の目的としています。

• 連絡先管理
• 販売管理
• ユーザーの生産性
• 顧客とプロバイダーの関係の相互作用
• 訪問者を顧客に印象づける

CRMは今や小さなスタートアップでも繁栄するために必要です。 ビジネス顧客に関する詳細情報を保存し、販促キャンペーンを管理し、販売機会を特定し、最良の取引を成立させます。 ここで止まりません。 CRMは、その広範な機能により、デジタルプラットフォームのマーケティングおよび販売分野で重要な役割を果たします。

適切なCRMソフトウェアを選択する方法は？

人生で正しい選択をすることは非常に重要です、特にそれがあなたのオンラインビジネスの将来の成功についてであるとき。 予算、業種、実現可能性、およびここで説明するその他のいくつかの要因に応じてさまざまな要因を考慮しながら、CRMソフトウェアを賢明に選択するのが最善です。

最初に探すべきことは、クラウドベースのCRMとオンプレミスのCRMのどちらが必要かということです。 どちらの選択肢にも、独自の長所と短所があります。

すべてがAIガイダンスで行われるため、クラウドを処理するために技術的な専門家は必要ありません。 ただし、オフラインでは機能しないため、インターネットが安定している場合にのみ使用してください。

オンプレミスソリューションでは、オンラインで操作できるため、ケースはその逆ですが、それを処理するには、専任の技術専門家が必要になります。

ビジネスは時間とともに成長する可能性があるため、選択するCRMシステムはスケーラブルである必要があります。 ビジネスの成長のピークは、より優れた、より多くのCRM機能が必要になることを意味します。 したがって、いつでも簡単にアップグレードできるように構成できるソフトウェアの1つである必要があります。

さらに、多くの企業は、不要な機能を高コストで提供しており、どの時点でも必要ありません。 したがって、どの機能があなたに利益をもたらすかについて少し時間を費やしてから、購入するための関連するソリューションを検索してください。 つまり、オールインワンソリューションから離れて、ニーズに完全に適合するものを選択する必要があります。 これ以上でもそれ以下でもありません。

優れた無料のCRMは、常に複数のツールとの統合の可能性を提供します。 したがって、このサービスを提供するものを選択してください。 このソフトウェアからのあなたの重要な期待は、合理化された事業運営です。

投資しようとしているCRMに無料トライアルまたは少なくともサービスのデモがあることも確認しておくとよいでしょう。そのため、何らかの後退が発生した場合は、お金を投資せずに取り消すことができます。

CRMを購入する際に考慮すべきもう1つの重要なポイントは、経験豊富な旅を確実にするために、あなたと同様のビジネスを扱った経験があることです。

最後に、カスタマイズ機能とトレーニングオプションを確認します。 あなたのビジネスは特定のものであるため、あなたはあなたのブランドに合うように特定の仕様を作る必要があるかもしれません。

トレーニング機能は、ソフトウェアのサービスから最大の利益を得る方法をよりよく理解するために、初心者にとって強い好みである必要があります。 また、ランダムなユーザーによるレビューを見て、購入することにしたソフトウェアについてのより良いアイデアを入手してください。

結論：

この記事では、CRMソフトウェアに関するすべての重要な情報と、市場で入手可能な上位15の効率的なソリューションについて説明します。 ビジネスのニーズに基づいて最適なCRMソフトウェアを選択するための関連情報を十分に備えていることを願っています。