أفضل 15 برنامج CRM لعام 2022 (مرتبة ومقارنة)

أفضل برنامج CRM هو الحاجة الأساسية في عالم الأعمال الرقمية اليوم لدمج علاقات أفضل بين مزود العملاء ، وفعالية مبيعات معززة ، وإلى حد ما ، تطبيق استراتيجيات تسويق أفضل.

يخدم تطبيق إدارة علاقات العملاء الغرض الأساسي من تخزين جهات اتصال العملاء في موقعك ، كما يطبق بفعالية تتبع المبيعات ، وأتمتة سير العمل ، وطرق اتصال أفضل ، وإعداد تقارير تحليلية للأداء العام ، والمزيد من الخيارات الضرورية لتحسين إنتاجية المبيعات.

متوسط ​​عائد الاستثمار في CRM هو 8.71 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

لقد قمنا بتصنيف ومقارنة أفضل 15 برنامج CRM في هذه المقالة. تتم مناقشة ميزاتها الأساسية ، وسعرها ، ولماذا يجب عليك استخدامها أو تجنبها لمنحك فكرة أفضل عن النظام الأساسي الذي يستحق استثمار الأموال فيه ويتناسب بشكل مناسب مع احتياجات عملك.

تعال ، دعنا نتحقق منها.

جدول المقارنة

أفضل برامج CRM

1. ساليسفورس

تعد Salesforce Cloud خيارًا مثاليًا لإضافة خيارات تخصيص متعددة لتطبيقات إدارة علاقات العملاء. إنها منصة تعاونية توفر نظامًا بيئيًا داخليًا و AppExchange تابعًا لجهة خارجية لإنشاء تطبيق بإمكانيات واسعة.

سمات:

منشئ التدفق

يوجه هذا المنشئ في إنشاء نظام إدارة آلي قابل للتخصيص.

من الأساسي تطبيقه. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك ؛

• اذهب للاعدادات
• انقر فوق خيار التدفقات هناك
• أخيرًا ، حدد نوع التدفق الذي تريده

هناك أنواع متعددة من التدفقات التي يمكنك تمكينها.

أحد الأمثلة على ذلك هو التدفق المحفز بالسجل. يمكنك إضافة تصميمات للتأكد من الأحداث بعد إنشاء السجل (مثل معلومات جهات الاتصال) في نوع التدفق هذا. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إدخال بعض الشروط بمساعدة منشئ الفيديو ، حيث سيرسل الخادم رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى جهات الاتصال المضافة في فترة محددة.

عرض الحقول والوصول إليها

تمتلك Salesforce خيارًا مهمًا للتحكم في من يمكنه عرض معلومات الحقول المختلفة وتحريرها. على سبيل المثال ، يمكن للموظفين الوصول فقط إلى صفحات الاتصال المتعلقة بقسمهم.

تمنعهم هذه الميزة من عمل إصدارات في فئات أخرى. إنها تلعب دورًا حيويًا في ضمان أمن البيانات وتجنب المشكلات بسبب مشاركة المستخدمين بمعلومات غير ذات صلة بسجل معين.

إنشاء نص تعليمات خاص

باستخدام Salesforce ، يمكنك إدخال التفسيرات بسرعة على مستوى الحقل. على سبيل المثال ، في حالة تقديم الخصم ، يمكنك إدخال نص مثل "هذا الحد الأقصى للخصم المتاح لنوع حساب معين ، يجب على المرء الاتصال بالمدير في حالة وجود أي استفسارات. إنها ميزة أساسية لجعل عمل المرء يبدو منضبطًا وتوجيه الموظفين الجدد بسهولة.

الحقول والتخطيطات المخصصة

يسمح Salesforce بالتخصيص الملائم للحقول والتخطيطات. على المرء أن يتبع خطوات بسيطة لتخصيص العناصر وفقًا لاحتياجاتها.

تشمل الخطوات

• انقر فوق عجلة الإعداد الظاهرة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
• ثم انقر فوق تحرير الكائن
• أخيرًا ، قم بإنشاء حقل وتخطيط بتفاصيل مخصصة

تكامل AppExchange

يعد AppExchange المميز في Salesforce مثاليًا لدمج التطبيقات المدفوعة والمجانية في غضون بضع دقائق.

يعتمد توفر التطبيقات المجانية على الإصدار الحالي للبرنامج مثل Professional و Enterprise وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، تؤثر الخيارات مثل الفئات والأسعار واللغات والتصنيفات أيضًا على وجود تطبيقات الطرف الثالث المجانية.

على سبيل المثال ، يمكنك دمج D&B Hoovers فقط مع إصدار المؤسسة. في المقابل ، تحصل على تطبيق ZoomInfo مشابه مع خطة احترافية.

إنشاء التقارير

في Salesforce ، يمكنك إنشاء تقرير سريعًا بنقاط البيانات المحددة باستخدام قوالبها المعدة مسبقًا. في Salesforce ، يمكنك العثور على تقارير مصممة مسبقًا لأغراض متعددة تشمل ؛

• صفقات
• أنشطة
• حسابات النخبة
• نسبة الفوز
• احصائيات تحويل حركة المرور

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على تقارير حول الممثلين الذين لم يكلفوا أنفسهم عناء تسجيل الدخول ، ناهيك عن تحميل التحديثات. يمكن الوصول إلى هذه الميزة من خلال تسجيل الدخول في جدار العار.

حتى تاريخ الإخطارات

يرسل Salesforce إخطارات محدثة وفورية حول الميزات الجديدة. علاوة على ذلك ، فإنه يضيف أيضًا عملاء محتملين مع كل إرسال نموذج جديد وأكثر من ذلك بكثير يمكنك استكشافه بنفسك.

السعر:

يبدأ من 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

سبب الاستخدام:

Salesforce هي عبارة عن منصة تعاونية تعمل بشكل فعال لجعل أعمال المرء حزمة ناجحة. يمكنك بيع منتجك الرقمي بكفاءة وتسويقه والترويج له والحفاظ على علاقات تفاعلية مع رحلة العميل الخاصة بك ، كل ذلك على منصة واحدة. علاوة على ذلك ، يتيح لك أيضًا إنشاء التطبيقات بسرعة كبيرة.

تقدم Salesforce أدوات CRM للهاتف المحمول للوصول إلى كل التفاصيل الصغيرة لعملك من جهاز الجيب الخاص بك.

الميزات الأخرى المذكورة أعلاه هي أيضًا إضافة مهمة تجعل Salesforce تستحق استخدام النظام الأساسي.

سبب تجنبه:

إلى جانب كل الأشياء الجيدة حول Salesforce ، توجد بعض النكسات أيضًا ، مما يجعلك تتجنبها. أسعاره أعلى قليلاً ، وينتهي بك الأمر أيضًا إلى دفع المزيد مقابل الإضافات الضرورية. علاوة على ذلك ، لا تقدم أي خطة مجانية لضمان إرضاء معلومات العملاء.

يعد إعداد الحساب والتنقل فيه أمرًا معقدًا ، مما يجعل الأمور صعبة ، خاصة بالنسبة للمبتدئين وإلى حد ما للمستخدمين ذوي الخبرة. كما أن خدمات دعم بيانات العملاء الخاصة بهم لا ترقى إلى المستوى المطلوب.

2. Freshworks CRM

يوفر Freshworks CRM واجهة سهلة الاستخدام وهي عبارة عن حزمة كاملة من الاختيارات خصيصًا للمبتدئين. إنه يركز بشكل أكبر على جعل الأمور مباشرة أكثر من توفير تخصيصات وميزات عالية المستوى.

ومع ذلك ، فإنه يوفر خيارات محدودة لتوليد العملاء المحتملين ، مثل الماسحات الضوئية لبطاقات العمل.

دعونا نلقي نظرة مفصلة على الميزات التي تقدمها Freshworks CRM.

سمات:

واجهة بديهية

تقدم Freshworks لمستخدميها تحديثًا متوافقًا مع الأجهزة المحمولة وسطح المكتب يضمن الوصول السريع إلى ميزات مثل:

• سجلات جهات الاتصال والتفاعلات
• قم بسحب وإسقاط لوحات Kanban المصممة لأغراض جهود التسويق

أداة الذكاء الاصطناعي

Freshworks لديها أداة ذكية متكاملة لمساعدة المستخدمين. يرشدك في مجالات متعددة ، مثل الصفقات التي يجب إجراؤها ومقدار توفير البيانات الكافي للتعامل مع العمليات بشكل صحيح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

Freshworks لديها أدوات مثالية لتشغيل حملات البريد الإلكتروني الفعالة. يسمح بتكامل عملاء البريد الإلكتروني المشهورين مثل Outlook أو Gmail. تساعد هذه الميزة في تحقيق المعالم التالية بشكل فعال للغاية ؛

• إنشاء قوالب بريد إلكتروني مخصصة بسرعة
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالجملة إلى العملاء بسرعة أكبر
• عرض الرسائل الواردة والصادرة بكل سهولة

أداة تسجيل المكالمات

تسجل أداة تسجيل المكالمات Freshworks كل تفاعل مع العميل وتتبعه بشكل كامل في سجلات الاتصال.

آخر

بعض الميزات الهامة الأخرى التي تقدمها Freshworks هي:

• نماذج مواقع الويب المخصصة
• أدوات التقاط البيانات لتعيين إدارة المبيعات

السعر:

تبدأ إصداراتهم من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

سبب الاستخدام:

السبب الرئيسي وراء اختيار استخدام Freshworks هو واجهته سهلة الاستخدام التي تناسب صراحة أمثال المبتدئين. علاوة على ذلك ، توفر Freshworks أيضًا ميزات جديرة بالتقدير لتحسين التنبؤ بالمبيعات إلى حد أفضل.

على عكس Salesforce ، فإنهم يقدمون أيضًا خطة مجانية.

أسباب يجب تجنبها:

لنفترض أنك تريد تطبيق الماسحات الضوئية لبطاقات العمل أو تحتاج إلى أدوات واسعة النطاق لتوليد العملاء المحتملين. في هذه الحالة ، يجب أن تبحث عن بعض أنظمة CRM الأخرى لأن Freshworks ، للأسف ، تفتقر إلى هذه العناصر الهامة.

3. Keap

Keap بعيد عن مزودي CRM الجيدين النموذجيين لميزاته الحصرية. يركز بشكل أكبر على تقديم خيارات مبيعات وإدارة فعالة مثل طرق الدفع المحلية والمواعيد المتقدمة وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة ونظام إدارة خطوط الأنابيب الفعال.

يمكنك البدء مع Keap والاستفادة من مخططاتها الترويجية وميزاتها التلقائية دون قضاء ساعات في تعلم الجوانب الفنية.

سمات:

سير العمل الآلي

Keap ، كما تمت مناقشته أعلاه ، أكثر حرصًا على تقديم أدوات التسويق لمستخدميها ، ومن ثم فهي تتميز بأتمتة البريد الإلكتروني لتسويق سير العمل والمدفوعات المتكاملة. إنه يوفر الكثير من الوقت وإرشادات حول التحويل الفعال للعملاء المحتملين من خلال حملات ترويجية من الدرجة الأولى.

واجهة سهلة الإدارة

واجهة Keap سهلة ومباشرة تجعلها مثالية للمبتدئين لاستهداف تطبيق CRM الذي يوفر لهم التسويق والمبيعات والخيارات ذات الصلة.

خدمات دعم العملاء

تحتوي هذه المنصة على فريق مهذب وسريع الاستجابة مخصص لخدمة العملاء في استفساراتهم الفنية. تساهم هذه الميزة أيضًا بشكل إيجابي في جعل Keap اختيارًا مثاليًا للمنتدى للمبتدئين في العالم الرقمي. يقدمون هذه الخدمات من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والمجتمع.

السعر:

تبدأ مخططات التسعير الخاصة بهم من 79 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

يجب أن يكون السبب الأول والأهم الذي يجب مراعاته عند استثمار الأموال في Keap هو ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني المنتشرة على نطاق واسع. علاوة على ذلك ، يجب أن تفكر أيضًا في هذا النظام الأساسي لمشغلاته الآلية وسهولة استخدامه نسبيًا.

أسباب يجب تجنبها:

لنفترض أن مشروعك الرقمي يتطلب مساحة تخزين غير محدودة وقدرات إعداد التقارير. في هذه الحالة ، يجب عليك تجنب إنفاق الدولارات على Keap لأنها تفتقر إلى هذه الميزات بشكل كبير.

علاوة على ذلك ، لا تقدم أيضًا أي خطة مجانية لعملائها.

4. HubSpot

HubSpot ، تطبيق CRM معروف بخطته المجانية ، أثار إعجاب المستخدمين بميزاته الفريدة. على الرغم من أن العديد من المنصات تعد ببرامج مجانية ، إلا أن معظمها يفشل في تحقيق الهدف المطلوب ؛ ثم يأتي HubSpot CRM للإنقاذ.

إلى جانب الميزات البارزة للخطة المجانية ، تعد الخطط المدفوعة أكثر فائدة. دعونا نناقش عناصر كلا النهجين.

سمات:

تقدم الخطة المجانية لـ HubSpot هذه الميزات الحيوية ؛

• إدارة الاتصال
• سجلات رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات
• نظام إدارة خطوط الأنابيب
• تكامل Slack و Gmail

إذا اخترت خطط HubSpot المدفوعة ، فستحصل على جميع الميزات المذكورة أعلاه مع ميزات إضافية مثل ؛

• أدوات تسويق واسعة النطاق
• المبيعات الفعالة والخدمات ذات الصلة
• إنشاء نماذج منبثقة وإعلانات ومربع دردشة تستهدف النظام الأساسي الرقمي الخاص بك
• حملات البريد الإلكتروني الآلي مع سجل كامل

علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على ميزات أكثر أهمية لتعزيز توليد العملاء المحتملين وإيرادات المبيعات من خلال خطتهم المميزة. تشمل هذه الميزات ؛

• التنازل الآلي للصفقات
• إنشاء تقرير مخصص
• تسجيل نقاط قيادة ذكي

وأكثر بكثير.

قراءة المزيد: أفضل بناة Chatbot

السعر:

تبدأ خطط HubSpot من 45 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

سبب الاستخدام:

HubSpot هو متجر شامل للعملاء الذين يهدفون إلى تطبيق ميزات التسويق والمبيعات على نطاق واسع. أنها توفر نظام CRM أساسيًا قويًا وخاليًا من التكلفة مع الأنشطة الترويجية لموقع الويب مثل أدوات إدارة الإعلانات والنوافذ المنبثقة وما إلى ذلك.

سبب تجنبه:

لنفترض أنك تدير شركة كبيرة وتستهدف مئات الآلاف من العملاء. في هذه الحالة ، قد يكون HubSpot هو الخيار الخاطئ بالنسبة لك لأن معظم خططه تقيد إرسال البريد الإلكتروني المجمع إلى 2000. ومع ذلك ، مع Enterprise ، تحصل على حد ممتد يصل إلى 10000 ، ولكنه يقتصر مرة أخرى على هذه الأرقام. علاوة على ذلك ، فإن ميزة الإبلاغ الخاصة بهم محدودة أيضًا.

5. Zoho CRM

Zoho CRM هو تطبيق CRM فعال آخر على القائمة مع استراتيجيات إدارة مشاريع المبيعات المتميزة. من المفيد التكامل مع تطبيقات أنظمة التسويق والمبيعات والإدارة مثل Zoho Invoice و Zoho Campaigns. هذه ضرورية في إدخال البيانات في خطوط أنابيب التسويق.

يعد نظام توليد الرصاص من Zoho قويًا أيضًا لميزاته الشاملة. علاوة على ذلك ، تلعب خيارات التخصيص أيضًا دورًا أساسيًا في جعلها واحدة من أفضل أنظمة CRM.

سمات:

تتضمن بعض الميزات الأساسية التي يمكن الوصول إليها باستخدام Zoho ؛

• سجل جهات اتصال العملاء
• نظام إدارة خطوط الأنابيب
• سير العمل الآلي
• مرافق الإبلاغ المناسبة
• تتبع تفاعلات العملاء

جيل الرصاص القوي

يتميز نظام إنشاء العملاء المحتملين في Zoho بالعناصر الأساسية تمامًا مثل كشط تفاصيل الاتصال من مواقع الشبكات الاجتماعية ويفحص بطاقات العمل التي تفتقر إليها العديد من تطبيقات CRM الأخرى بشكل فعال.

خيارات التخصيص

يمكنك بسهولة تخصيص المنتجات باستخدام Zoho ؛ يمكنك إضافة عناصر متعددة إلى الحقول والتخطيطات لجعلها تتطابق مع علامتك التجارية. وتشمل هذه؛

• إضافة الحقول في سجلات الاتصال
• إنشاء قواعد التخصيص
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على مظهر تطبيق CRM لجعله ملفتًا للنظر
• حدد الواجهة لتقليل استخدام التخزين

التقارير والتحليل التفاصيل

مع خيارات التخصيص الشاملة في مناطق متعددة ، يمكنك أيضًا إنشاء تقارير أداء مخصصة. تعد أدوات التصور الشاملة مفيدة لتمثيل المعلومات والبيانات بتنسيق رسومي. يسهل فهم أنماط واتجاهات البيانات ذات الصلة.

الذكاء الاصطناعي Zoho (Zia)

لنفترض أن أحدهم اختار الاستثمار في خطة Zoho's Enterprise و Ultimate. يرشد AI المدمج حول ما يجب التركيز عليه ، وكيف يجب أن تكتب رسائل البريد الإلكتروني ، والمزيد حول مهام سير العمل. يسهل على العملاء اتخاذ قرارات حاسمة بمساعدة ذكية.

السعر:

إنهم يقدمون خطة مجانية ، وتبدأ خططهم المدفوعة من 14 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

أسباب الاستخدام:

السبب الأساسي لاختيار Zoho كتطبيق CRM النهائي هو نظامه المتكامل مع العديد من الأدوات المهمة. علاوة على ذلك ، فإن خيارات توليد العملاء المحتملين مع مواقع الشبكات الاجتماعية قوية أيضًا. كما أنها توفر سير عمل آليًا مع خيارات تخصيص واسعة النطاق مما يجعلها تطبيقًا مثاليًا للنظر في توريط CRM في مشروع الويب الرقمي الخاص بك.

أسباب يجب تجنبها:

تفتقر Zoho إلى خدمات دعم العملاء على نطاق واسع مما يجعل المستخدمين يخلون من الخبراء الفنيين. إنهم يقدمون هذه الخدمات فقط من خلال رسائل البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة.

علاوة على ذلك ، فإن منحنى التعلم المطلوب يجعل من الصعب على المستخدمين المبتدئين.

6. المصنفات

Workbooks هو تطبيق CRM مثالي للمستخدمين ذوي الأعمال التجارية متوسطة الحجم. يركز بشكل أساسي على توفير ميزات حسنة السمعة تتعلق بعملية المبيعات والتسويق وخدمات دعم العملاء وفرق الخبرة الفنية.

ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى حد كبير إلى أدوات الطرف الثالث ومجتمع كبير لحل المشكلات. سيكون من الأفضل إذا ذهبت بدلاً من ذلك إلى Salesforce أو HubSpot المذكورة أعلاه للوصول إليها.

سمات:

برنامج النجاح المشترك

برنامج النجاح المشترك الخاص بها يجعلها تبرز بين مزودي CRM الآخرين في السوق. يقدم هذا البرنامج ساعات استشارية مجانية وورش عمل سنوية للتأكد من أن المنصة تكمل جميع متطلبات واحتياجات عمل عملائها وتوفر التوجيه الفني.

حل برمجي شامل

تهدف المصنفات إلى توفير إستراتيجيات مُدارة جيدًا لحل مجالات متعددة مثل المبيعات والتسويق والاستشارات الفنية وغير ذلك الكثير.

خطة مجانية

تقدم دفاتر العمل خطة مجانية ، لكنها تقتصر على مستخدمين اثنين وتغرس ميزات أقل من تلك المتوفرة مع خططهم المدفوعة. قد يخدم غرضًا للشركات الصغيرة ، لكنهم يجدونها أقل جاذبية ولا يفضلونها.

خدمات دعم العملاء

باستخدام Workbooks ، يمكنك استشارة الخبراء التقنيين بشأن استفساراتك عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقواعد المعرفة. تحتوي قاعدة معارفهم على العديد من المقالات التي تستهدف المشكلات والحلول الشائعة.

السعر:

تبدأ أسعار خطط المصنفات من 34 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

تقدم المصنفات قيمة ممتازة مقابل أموالك لأنها توفر ميزات فائقة مقابل نقود أقل نسبيًا. علاوة على ذلك ، تضمن ساعات الاستشارة المجانية ازدهار عملك في ظل توجيهاتهم الفنية.

أسباب يجب تجنبها:

يجب عليك تجنب Workbooks تمامًا إذا كان عملك يتطلب عمليات تكامل متعددة لجهات خارجية للعمل بكفاءة لأنه يفتقر إلى سوق لخدمة هذا الغرض. علاوة على ذلك ، قد تجذب خطتهم المجانية المستخدمين ، لكنها لا تستحق العناء بسبب تقييدها على عدد المستخدمين.

7. محرك الأنابيب

Pipedrive هو CRM معروف بواجهته المباشرة. إنه مصمم خصيصًا للمبتدئين لأنه يتجنب تعقيدات التنقل والاستخدام. تقدم Pipedrive ميزات متعددة ولكنها تركز على منطقة إدارة المبيعات. إنها تمنع التسويق غير الضروري والخدمات ذات الصلة لإنقاذ المستخدمين من إدارة الخيارات غير ذات الصلة.

سمات:

وحدة دولية بسيطة

جزء التنقل في Pipedrive واضح ومباشر للمستخدم بدون أي تعقيد. ستجد جميع الخيارات تقريبًا في صفحة واحدة ، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد. لديهم جميع عناصر القائمة مجمعة على الجانب الأيسر من الشاشة الرئيسية ؛ يعد مربع البحث الموجود في الأعلى ضروريًا للتوصل إلى نتائج سريعة. هناك أيضًا قائمة تفتح وصولاً سهلاً لإدراج الصفقات والأنشطة والعملاء المتوقعين.

صندوق بريد فعال

باستخدام Pipedrive ، يعد تشغيل حملات البريد الإلكتروني أمرًا مريحًا للغاية. كل ما عليك فعله هو الاتصال بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك. بمجرد الاتصال بنجاح ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر البريد الوارد أو من قائمة سجلات جهات الاتصال. علاوة على ذلك ، مزامنة التقويمات مكتب المساعدة تتذكر أحداث العمل المهمة وتدير المواعيد. علاوة على ذلك ، فإن إنشاء رابط لإرسال المستخدمين أسهل مع ميزات Pipedrive المهمة.

بيانات الاتصال الذكية

تجمع هذه الميزة الحيوية البيانات الاجتماعية ذات الصلة من مواقع مختلفة لجهات الاتصال المسجلة الخاصة بك بنقرة واحدة.

كتل أرصدة الاتصال

يتطلب إجراء مكالمات باستخدام Pipedrive شراء مجموعات ائتمان مكالمات مجانية لمدة خمس ساعات كل شهر. يتعين على المستخدم الدفع في نهاية كل شهر ، اعتمادًا على مكالمات الدقيقة التي يتم إجراؤها.

ميزات Pipedrive تسجيلات المكالمات ؛ يمكنك إجراء مكالمات من قائمة سجلات العملاء أو الأرقام الفردية. لحفظ تسجيلات المكالمات والأنشطة الأخرى ذات الصلة ، عليك النقر فوق النتيجة من القائمة بمجرد انتهاء المكالمة.

سمات المبيعات

كما ذكرنا سابقًا ، تركز Pipedrive بشكل أساسي على البيع بفعالية ، وتوفر العديد من الميزات لتعزيز دافعها الأساسي. تشتمل بعض هذه العناصر على LeadBooster وزوار الويب.

يوفر LeadBooster الدردشة الحية ، و chatbot ، والنماذج ، والعروض المحتملة الأخرى لجذب الجماهير المستهدفة. يقدم المنقب الخاص بهم حزمة بيانات كاملة حول العملاء والشركات مما يتيح لك محاذاة عمليات البحث من خلال الكلمات الرئيسية والحجم والمؤسسة والموارد المماثلة الأخرى التي تستهدف العملاء المحتملين.

يعتبر زوار الويب مهمين للحصول على معلومات مفصلة حول الشركات التي تزور موقع الويب الخاص بك والأقسام المفضلة لديهم. علاوة على ذلك ، فإن تحديد الزوار المدرجين بالفعل في نظام البيانات الخاص بك يكون أسرع أيضًا. يمكن للبرنامج القيام بكل شيء بسرعة باستخدام رمز التتبع الفريد المتوافق مع رمز موقع الويب الخاص بك.

مساعد مبيعات الذكاء الاصطناعي

يرشدك الذكاء الاصطناعي في Pipedrive في تحديد المجالات التي يجب التركيز عليها بشكل كبير خلال يومك بالكامل. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد أولويات الأشياء بشكل مناسب والعمل بطريقة منضبطة.

سير العمل الآلي

ميزة سير العمل الآلي في Pipedrive متنوعة للغاية. يقدم قوالب مصممة مسبقًا لأعمال المبيعات مثل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، فإنه يرسل أيضًا رسالة Slack أو يرتب مكالمة مع المدير عند أي تطوير في الصفقة.

تكاملات قوية

سوق أدوات الطرف الثالث Pipedrive واسع ، مع ما يقرب من 300 تكامل مخصص لواجهة برمجة التطبيقات مثل Zoom و Slack و QuickBooks وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، تتيح شراكة Pipedrive مع Zapier دمج أدوات إضافية قوية مثل MailChimp لترتيب حملات البريد الإلكتروني عبر Gmail وغير ذلك الكثير.

السعر:

تبدأ خطة Pipedrive الأساسية بمبلغ 12.50 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

يجب على المرء أن يختار Pipedrive لخيارات التخصيص المتنوعة ، ونظام توليد الرصاص القوي ، وميزة بيانات الاتصال الذكية الموضحة أعلاه. علاوة على ذلك ، فإن سجلات اتصالاتهم وتتبعهم تستحق التقدير أيضًا ، كما أنها تعرض تقارير مفصلة عن كل حدث مهم.

كما أنها سهلة وتقدم البيع على أساس النشاط ، مع التركيز على المبيعات.

أسباب يجب تجنبها:

يفتقر Pipedrive إلى التخطيط المناسب للحملة الذي يحرم المستخدمين من العمل المنضبط. علاوة على ذلك ، فإنه يفتقر إلى خطة مجانية وجلسات استشارية متميزة للمستخدمين المبتدئين.

8. بائع

Salesmate هو أحد أنظمة CRM الفعالة مع التركيز المطلق على إغلاق أفضل الصفقات بشكل أسرع. يتميز بواجهة مباشرة ويوفر أتمتة قوية لسير العمل ؛ تعمل هذه الميزات معًا لضمان تحسين إنتاجية البيع.

إنه يوفر وقتك وجهدك عن طريق تجنب ميزات التسويق والترويج المعقدة التي يتضمنها العديد من موفري CRM. باستخدام Salesmate ، يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين وإنجاز الصفقات بشكل أسرع وبناء علاقات أفضل مع عملائك.

سمات:

سمات المبيعات

يقوم مندوب المبيعات بترتيب كل ميزة متعلقة بالمبيعات وتصفيتها وأقسامها وإدارتها بفعالية. مع التركيز البارز على سمات البيع ، يعد Salesmate خيارًا مثاليًا لإغلاق صفقات متعددة بأفضل وأسرع الأسعار.

تطبيق داخلي للمكالمات والرسائل النصية

يمتلك Salesmate ميزات تفاعل العملاء الموحدة في الصناعة مثل الرسائل النصية والمكالمات. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تسجيل المكالمات وتحويلها والوصول إلى قطرات البريد الصوتي وطالب الطاقة والرؤى التفصيلية للمكالمات وإجراء تسويق فعال من خلال الرسائل النصية.

تكاملات

باستخدام Salesmate ، يمكنك دمج العديد من أدوات وتطبيقات الجهات الخارجية المفيدة مثل تلك من Google و Microsoft و QuickBooks و PandaDoc وأكثر من 700 تطبيق مشابه لإدارة مبيعاتك والميزات ذات الصلة.

الإدخال الآلي للبيانات

يقوم Salesmate تلقائيًا بإدخال جهات الاتصال في السجلات ويحتفظ بالتتبع الصحيح لرسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمواعيد والنصوص وما إلى ذلك. إنه يوفر الكثير من الوقت حيث لا يتعين عليك بذل جهود في إدخال البيانات.

السعر:

تبدأ خطتهم الأساسية بمبلغ 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب للاستخدام ؛

قد يكون مندوب المبيعات مفيدًا للعاملين عن بُعد لواجهته المتوافقة مع الجوّال. علاوة على ذلك ، فإن خدمات دعم العملاء الخاصة بهم سريعة الاستجابة وتصل إلى العلامة. كما يقدم خدمات تتبع واسعة النطاق تجعل من السهل تسجيل أنشطة الاتصالات والمبيعات.

أسباب يجب تجنبها:

إذا كنت بحاجة إلى نظام إدارة مهام قابل للتكيف ، فيجب عليك تجنب Salesmate لأنه يفتقر إلى هذه الميزة الحيوية. علاوة على ذلك ، يجد عدد قليل من المبتدئين أن أقسام رسائل البريد الإلكتروني معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً لإدارتها.

9. Salesflare

Salesflare هو تطبيق CRM مباشر وقوي ؛ إنه يوفر ميزات متعددة مهمة للحفاظ على علاقات فعالة بين العملاء والمزودين. إنه مثالي لرواد الأعمال الذين يديرون أعمالًا رقمية صغيرة أو متوسطة الحجم.

تركز Salesflare على البيع أكثر من أي ميزة أخرى ولديها تقريبًا كل عنصر مطلوب لأدائها والوظائف ذات الصلة دون أي انتكاسة.

سمات:

يمكن لـ Salesflare تتبع العملاء تلقائيًا بناءً على عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات وزيارات موقع الويب وتفضيلات المنتج والأنشطة المماثلة الأخرى. كما أنه يرسل رسائل بريد إلكتروني آلية إلى العملاء المحتملين حتى تتمكن بصفتك صاحب عمل من التواصل معهم على المستوى الشخصي.

علاوة على ذلك ، يتم عرض فرص وفرص المبيعات في خطوط الأنابيب المرئية والسحب والإفلات المحددة للمبيعات. كما يقترحون المهام وفقًا لذلك لفهم ما يجب القيام به بعد ذلك بشكل أفضل دون تخطيط مسبق.

يتمتع Salesflare بتكامل تمس الحاجة إليه مع تقويم Google ، ويقوم تلقائيًا بتسجيل جميع المكالمات والاجتماعات والمواعيد القادمة. علاوة على ذلك ، تحتوي الملفات المشتركة على جميع المعلومات حول العملاء المحفوظة في قاعدة البيانات كمستندات فردية.

Salesflare عبارة عن منصة متنوعة تقدم ميزات مفيدة. وهو متوافق مع كل جهاز سواء كان كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول أو هاتف محمول أو جهاز لوحي. الميزات هي نفسها على كل جهاز ونظام ، سواء كان Android أو iOS. يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق داخل بريد Gmail أو Outlook.

السعر:

تبدأ خطتهم الأساسية بسعر 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

يوفر Salesflare وقتك وجهدك الحقيقي من خلال إهمال إدخال البيانات يدويًا ؛ هنا ، يتم جمع معلومات متعددة للخريجين من خلال ملفات التعريف الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والموارد المماثلة الأخرى.

النظام الأساسي يعمل بشكل جيد على كل من سطح المكتب والهواتف المحمولة ؛ يمكنك حتى دمجها في صندوق بريد Gmail أو Outlook.

أسباب يجب تجنبها ؛

لدى Salesflare مشكلات توافق مع برامج المبيعات الأخرى. كما أنه يفتقر إلى حد كبير إلى وظيفة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، والتي قد تكون ضرورية لبعض الشركات. علاوة على ذلك ، فإن مواطن الخلل وإعادة التعيين في تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم تؤدي أحيانًا إلى تجربة مزعجة.

10. بصيرة

إنسايتلي عبارة عن منصة CRM شاملة تتيح لك إدارة سجلات جهات الاتصال المخصصة ؛ فرص تحويل المبيعات ، وأكثر من ذلك بكثير.

سمات:

أتمتة سير العمل

هذه الميزة الخاصة مهمة لتوفير الوقت وتركز على تكوين علاقة أفضل بين العميل والمزود. أحد الأمثلة هو إرسال رسائل بريد إلكتروني مجدولة عند تغيير مراحل المبيعات في حالات متعددة.

التكاملات الأساسية

يقدم Insightly قائمة بالتكاملات الأساسية مثل MailChimp أو Outlook للحفاظ على الاتصالات من خلال رسائل البريد الإلكتروني وأوراق الاتصال لربط CRM من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والبرامج المماثلة الأخرى.

الإبلاغ الفعال

أنشأ النظام الأساسي وظائف إعداد التقارير بالتعاون مع Microsoft Power BI. هذه الشراكة ضرورية للمستخدمين لإنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة ، مما يزيد من كفاءة المبيعات.

نظام توليد الرصاص

تعتبر أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في Insightly جيدة لأنها تفشل في استخلاص البيانات من الإنترنت. ومع ذلك ، يمكنه مسح بطاقات العمل بكفاءة ، وهو أمر ضروري لتوليد العملاء المحتملين.

خدمات دعم العملاء

خدمات دعم العملاء في Insightly ليست فعالة بقدر ما هي البريد الإلكتروني فقط ، وقاعدة المعرفة نشطة. علاوة على ذلك ، عليك أن تدفع دولارات إضافية للتوجيه من خلال المكالمات الهاتفية.

السعر:

تبدأ الخطط في Insightly من 29 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

يتمتع Insightly بواجهة مباشرة وسهلة الاستخدام تفيد المبتدئين بشكل صريح. علاوة على ذلك ، يجب على المرء أن يختار سوقه المتنوع للتكامل ونظام إدارة المهام الشامل.

سبب تجنبه:

يجب عليك تجنب استثمار الأموال في Insightly إذا كنت تبحث عن خيارات دعم مباشر لأنها تفتقر إليها. علاوة على ذلك ، يتعين عليك دفع أموال إضافية للتفاعل مع فريقهم الفني عبر الهاتف.

11. رشيقة CRM

Agile CRM سهل الإدارة وقوي وواحد من أكثر حلول CRM فعالية. لديها ميزات مهمة للتسويق الآلي وخطوط أنابيب المبيعات والسمات الأخرى المماثلة التي تستهدف بشكل فعال احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

سمات:

الخصائص الآلية

توفر أنشطة التسويق والمبيعات وأنشطة إرضاء العملاء المرنة والآلية الكثير من وقتك وتنطوي على معالجة فعالة لتحقيق نتائج أفضل.

علاوة على ذلك ، يمتلك حل البرنامج هذا القدرة على تحويل زوار موقعك إلى عملاء منتظمين من خلال استراتيجياتهم التسويقية الرائعة.

كما يقومون أيضًا بتتبع العملاء المتوقعين وتخزينهم تلقائيًا في قاعدة البيانات لاستخدامها في المستقبل.

قدرات الاتصال المتنوعة

ميزة أخرى مهمة تقدمها Agile هي طرق الاتصال المتعددة النشطة وظيفيًا. يمكنك الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك وتغريدها وإرسالها بالبريد الإلكتروني من صفحة واحدة.

السجلات التفصيلية

يحتفظ Agile بسجل كامل لتفاصيل اتصال كل عميل ومحفوظاته على صفحة واحدة مرتبة بطريقة منضبطة للغاية للسماح لك بالوصول السريع إلى المعلومات المطلوبة.

تكاملات

تكاملات Agile واسعة وتسمح بوظائف تشغيل عمليات الأعمال الفعالة والمبسطة. يمكّنك من الوصول إلى بيانات التطبيقات الاجتماعية لعملائك على منصة واحدة بنقرة واحدة.

تفاعلات العملاء

إلى جانب توفير طرق اتصال متعددة القنوات ، يراقب Agile سلوك العملاء ويبلغهم بأنشطتهم لإبقائك على علم بأي حدث مهم.

السعر:

تبدأ الخطة بسعر 8.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم

أسباب الاستخدام:

تتميز Agile بسهولة إدارتها من خلال واجهتها سهلة الاستخدام. تم أيضًا دمج نظام إدارة المحتوى في هذه المنصة بشكل ملائم للغاية. تصفها التقارير بأنها إحدى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة وخطوط أنابيب المبيعات الآلية.

أسباب يجب تجنبها:

تتمثل النكسة الرئيسية لـ Agile في تكامل أدوات الجهات الخارجية المقيدة. كما أنها تفتقر إلى قدرات الإبلاغ الفعالة.

12. NetHunt

NetHunt هو نظام CRM قائم على Gmail يسمح لمديري المبيعات بالحفاظ على جهات الاتصال والصفقات والمهام والتقارير وسجلات حملات البريد الإلكتروني مباشرة من البريد الوارد. إذا كان معظم عملك يعتمد على Gmail ، فإن NetHunt هو الخيار الأمثل لك حيث يمكنك العمل في مكانين في مكان واحد.

سمات:

السمات القابلة للتخصيص

يسمح لك NetHunt بتخصيص لوحة القيادة وفقًا لراحتك. يعرض العناصر الأساسية مثل أنشطة المتابعة والمهام المجدولة وتقدم الصفقة والمزيد في صفحة واحدة. أدناه في صفحة مماثلة ، يمكنك العثور على المزيد من ميزات خط الأنابيب المهمة مثل ؛

• قائمة الصفقات المغلقة
• Collaborated with companies and their contacts
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

تكاملات

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

السعر:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

سمات

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• أنشطة
• مهام
• Mentions

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

تكاملات

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

السعر:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

سمات:

خطة مجانية

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

السعر:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. ذكيا

تشتهر شركة Nimble بمحرك التنقيب الفعال والإدارة السليمة لسجلات جهات الاتصال وخصائص تتبع الوسائط الاجتماعية. يحتاج المستخدمون إلى البحث عن فرق مبيعات منضبطة ومرتبة جيدًا ، ويجب أن تجرب الميزات ذات الصلة هذه المنصة.

سمات:

واجهة مستخدم ممتعة وفعالة

تغرس واجهة المستخدم في Nimble أسلوبًا مرحًا لجعل العمل ممتعًا لمستخدميه. علاوة على ذلك ، ستوجهك واجهة المستخدم خلال عملية الإعداد والمهام الأخرى. بمجرد التسجيل ، تظهر على الشاشة لوحة تحكم بجودة عالية. تتكون لوحة القيادة من ميزات أساسية مثل التقارير اليومية عن الصفقات المغلقة والأنشطة وتتبع البريد الإلكتروني والإشارات (للمشاركة الاجتماعية).

ميزات التقارير

العائق الوحيد لاستخدام Nimble هو ميزات إعداد التقارير المقيدة. إنه يعرض فقط الصفقات والأرباح المتوقعة منه ، والصفقات التي تم إغلاقها ، وتلك التي لم تنجح ، كما يُظهر فرصًا على مستوى المرحلة. لا تكفي هذه الميزات لإنشاء تقرير مناسب ؛ ومن ثم فإن هناك حاجة إلى تحسين كبير في هذا المجال.

ميزات بيانات الاتصال

سجل اتصالات Nimble ونظام الاتصال واسع النطاق على الرغم من افتقارها إلى قدرات الإبلاغ المناسبة. يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال المضافة / المشاهدة / المتفاعلة مؤخرًا والمفضلة في قائمة شاشة واحدة في Nimble.

علاوة على ذلك ، عند إضافة جهات اتصال جديدة إلى السجلات ، تقترح المنصة تلقائيًا مطابقة حسابات Twitter و LinkedIn ؛ يطلب منك التأكيد قبل الاتصال بهم في النهاية.

باستخدام هذه الميزات ، يمكنك الاطلاع على الفور على معلومات العميل مثل تجربة العمل السابقة وغير ذلك الكثير. يتم عرض هذه البيانات بطريقة مرتبة بشكل صحيح. يمكنك الوصول إلى ملخص للسيرة الذاتية لعميلك ووظائفه ومجالات اهتمامه.

إشارات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

يتتبع قسم الإشارات بفعالية منشورات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي لك ولعملائك. يمكنك بسهولة عرض جميع الإعجابات والتعليقات والإشارات التي تمت داخل حسابك. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا عرض مشاركاتك المجدولة دون مغادرة الشاشة.

إنهم يتحسنون باستمرار في مجال إدارة جهات الاتصال. لقد أضافوا مؤخرًا ميزة تصنيفات بمقياس من 1 إلى 5 ، جنبًا إلى جنب مع المصدر والحالة ونوع جهات الاتصال. هذه الميزة حيوية لتصفية البيانات أثناء إنشاء القائمة.

تمديد المنقب

يجمع محرك المنقب في Nimble أيضًا بيانات كاملة عن أي شركة تقوم بزيارتها ؛ تتضمن هذه البيانات معلومات أساسية ورؤى حول الشركة وقدرتها على العمل وسنة التأسيس والكلمات الرئيسية المتأثرة وغير ذلك الكثير.

يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بنقرة واحدة باستخدام هذه الميزة. علاوة على ذلك ، فإن إضافة شركة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك تتم بسهولة بنقرة واحدة ؛ سيعرض أيضًا ما إذا كان أي من جهات الاتصال الحالية مرتبطًا بالشركة المضافة حديثًا بأي شروط.

قسم التكامل

تعاونت Nimble مع أكبر موقع تكامل Zapier. باستخدام Zapier ، يمكنك دمج العديد من أدوات الجهات الخارجية وفقًا لحاجتك. يمكن أن تؤدي عمليات الدمج هذه وظيفة مهمة تتمثل في تحويل متابعي Twitter إلى جهات اتصال Nimble ، وإرسال جهات اتصال مضافة حديثًا إلى جهات اتصال Google ، وغير ذلك الكثير ، اعتمادًا على متطلبات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

السعر:

تبدأ أدنى خطتهم بـ 19 دولارًا شهريًا لكل مستخدم و 25 ائتمان للمنقب. يتقاضون 10 دولارات مقابل 100 ائتمانات إضافية.

سبب الاستخدام:

يجب على المرء أن يختار Nimble كتطبيق CRM لإدارة المهام الفعالة ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتكاملة ، والحقول المخصصة ، وميزات إدارة جهات الاتصال الشاملة.

أسباب يجب تجنبها:

تفتقر شركة Nimble بشكل أساسي إلى أنظمة إدارة خطوط الأنابيب المنتشرة وأتمتة تدفق العمل. علاوة على ذلك ، فإن التنقل ولوحة القيادة الخاصة به صعبان أيضًا فيما يتعلق بالمستخدمين المبتدئين.

أسئلة وأجوبة

ما هو برنامج CRM؟

CRM ، إدارة علاقات العملاء ، هي تقنية تهدف بشكل أساسي إلى بناء علاقات أفضل بين أصحاب الأعمال وعملائهم الحاليين والمحتملين. علاوة على ذلك ، تؤدي هذه البرامج أيضًا الوظائف التالية ، كل ذلك لغرض واحد وهو تعزيز المبيعات من خلال استراتيجيات اتصال أفضل وطريقة عمل منضبطة:

• إدارة الاتصال
• إدارة المبيعات
• إنتاجية المستخدم
• تفاعلات العلاقات بين العميل والمزود
• إقناع الزائرين ليصبحوا عملاء

أصبح CRM الآن ضرورة حتى بالنسبة للشركات الناشئة الصغيرة لتزدهر. يقوم بتخزين معلومات مفصلة حول العملاء التجاريين ، وإدارة الحملات الترويجية ، وتحديد فرص المبيعات ، وإغلاق أفضل الصفقات. انها لا تتوقف هنا. يلعب CRM دورًا مهمًا في مجال التسويق والمبيعات للمنصات الرقمية بميزاته الواسعة.

كيف تختار برنامج CRM المناسب؟

يعد اتخاذ الخيارات الصحيحة في الحياة أمرًا مهمًا للغاية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالنجاح المستقبلي لعملك عبر الإنترنت. سيكون من الأفضل اختيار برنامج CRM بحكمة مع مراعاة العوامل المختلفة اعتمادًا على ميزانيتك ونوع عملك والجدوى وبعض العوامل الأخرى التي يجب ذكرها هنا.

أول شيء يجب البحث عنه هو ما إذا كنت ستحتاج إلى CRM قائم على السحابة أو محلي ؛ يأتي كلا الخيارين مع مجموعة من الإيجابيات والسلبيات الخاصة بهما.

لن تحتاج إلى خبير تقني للتعامل مع السحابة حيث يتم تنفيذ كل شيء بتوجيهات الذكاء الاصطناعي. ولكن لا يجب أن تذهب إليه إلا إذا كان الإنترنت لديك مستقرًا لأنه لا يعمل دون اتصال بالإنترنت.

من خلال حل داخل الشركة ، تكون الحالة على العكس من ذلك حيث يمكنك تشغيلها عبر الإنترنت ولكنها تتطلب خبيرًا تقنيًا في جميع الأوقات للتعامل معها.

يجب أن يكون نظام CRM المفضل قابلاً للتطوير لأن عملك لديه كل الإمكانات للنمو بمرور الوقت. تعني ذروة نمو الأعمال أنك ستحتاج إلى ميزات CRM أفضل وأكثر ؛ ومن ثم يجب أن يكون أحد البرامج التي يمكنك تهيئتها وترقيتها بسهولة في أي وقت.

علاوة على ذلك ، تقدم العديد من الشركات ميزات غير ضرورية بتكاليف عالية لن تحتاجها حتى في أي وقت. لذا استثمر القليل من وقتك في الميزات التي ستفيدك ثم ابحث عن حل مناسب للشراء. باختصار ، يجب أن تبتعد عن الحلول الشاملة ولكن بدلاً من ذلك تبحث عن شيء يناسب احتياجاتك تمامًا ؛ ضمان المستقبل من خلال الحفاظ على الماضي.

سيوفر CRM المجاني الجيد دائمًا إمكانيات تكامل مع أدوات متعددة ؛ ومن ثم اختر الشخص الذي يقدم هذه الخدمة. إن توقعاتك الكبيرة من هذا البرنامج هي عملية تجارية مبسطة.

سيكون من الأفضل أن تتأكد أيضًا من أن CRM الذي ستستثمر فيه لديه نسخة تجريبية مجانية أو على الأقل عرضًا توضيحيًا لخدماتهم ، لذلك في حالة حدوث أي انتكاسة ، قد تتراجع دون استثمار أموالك.

هناك نقطة مهمة أخرى يجب مراعاتها عند شراء CRM وهي امتلاك خبرة سابقة في التعامل مع أعمال مماثلة لشركتك لضمان رحلة ذات خبرة معهم.

أخيرًا ، تحقق من إمكانات التخصيص وخيارات التدريب الخاصة بهم. نظرًا لأن عملك محدد ، فقد تحتاج إلى تحديد مواصفات معينة لتناسب علامتك التجارية.

يجب أن تكون ميزة التدريب تفضيلًا قويًا للمبتدئين لفهم كيفية الحصول على أقصى استفادة من خدمات البرنامج بشكل أفضل. انظر أيضًا إلى المراجعات التي أجراها مستخدمون عشوائيًا للحصول على فكرة أفضل عن البرنامج الذي قررت شراءه.

خاتمة:

تغطي هذه المقالة جميع المعلومات الأساسية حول برنامج CRM مع أفضل 15 حلًا فعالًا متوفرًا في السوق. نأمل أن تكون الآن مجهزًا جيدًا بالمعلومات ذات الصلة لاختيار أفضل برامج CRM بناءً على احتياجات عملك.