15 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022 (จัดอันดับและเปรียบเทียบ)

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคือความต้องการพื้นฐานในโลกธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันในการบูรณาการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการที่ดีขึ้น ศักยภาพในการขายที่เพิ่มขึ้น และการประยุกต์ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นในระดับหนึ่ง

แอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีจุดประสงค์หลักในการจัดเก็บผู้ติดต่อของลูกค้าในไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ยังใช้การติดตามการขาย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ วิธีการสื่อสารที่ดีขึ้น การรายงานเชิงวิเคราะห์ของประสิทธิภาพโดยรวม และตัวเลือกอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพการขายที่ดีขึ้น

ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยใน CRM อยู่ที่ 8.71 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

เราได้จัดอันดับและเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CRM 15 อันดับแรกในบทความนี้ มีการพูดคุยถึงคุณสมบัติที่สำคัญ ราคา เหตุผลที่คุณควรใช้หรือหลีกเลี่ยง เพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มใดที่คุ้มค่ากับการลงทุน และเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างเพียงพอ

มาเลย มาลองดูกัน

ตารางเปรียบเทียบ

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

1. Salesforce

Salesforce Cloud เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายให้กับแอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่นำเสนอระบบนิเวศภายในและ AppExchange บุคคลที่สามเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่มีความเป็นไปได้มากมาย

คุณสมบัติ:

Flow Builder

ตัวสร้างนี้จะแนะนำในการสร้างระบบการจัดการอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้

เป็นพื้นฐานในการใช้งาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• คลิกที่ตัวเลือกโฟลว์ที่นั่น
• สุดท้าย เลือกประเภทของโฟลว์ที่คุณต้องการ

มีโฟลว์หลายประเภทที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้

ตัวอย่างหนึ่งคือโฟลว์ที่กระตุ้นด้วยเร็กคอร์ด คุณสามารถเพิ่มการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าจะเกิดขึ้นหลังจากสร้างเรกคอร์ด (เช่น ข้อมูลติดต่อ) ในโฟลว์ประเภทนี้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแทรกเงื่อนไขสองสามอย่างด้วยความช่วยเหลือของตัวสร้างวิดีโอ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์จะส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เพิ่มในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น

ดูและเข้าถึงฟิลด์

Salesforce มีตัวเลือกที่สำคัญในการควบคุมว่าใครสามารถดูและแก้ไขข้อมูลในสาขาต่างๆ ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถเข้าถึงหน้าการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับแผนกของตนเท่านั้น

คุณลักษณะนี้จำกัดไม่ให้สร้างฉบับในหมวดหมู่อื่น มีบทบาทสำคัญในการรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและหลีกเลี่ยงปัญหาอันเนื่องมาจากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่มีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องของบันทึกเฉพาะ

สร้างข้อความช่วยเหลือของตัวเอง

ด้วย Salesforce คุณสามารถป้อนคำอธิบายที่ระดับฟิลด์ได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ในกรณีของการยื่นส่วนลด คุณสามารถป้อนข้อความเช่น 'นี่คือส่วนลดสูงสุดสำหรับประเภทบัญชีใดประเภทหนึ่ง จะต้องติดต่อผู้จัดการในกรณีที่มีข้อสงสัยใดๆ เป็นคุณลักษณะที่จำเป็นในการทำให้ธุรกิจดูมีระเบียบวินัยและแนะนำพนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดาย

ฟิลด์และเลย์เอาต์ที่กำหนดเอง

Salesforce อนุญาตให้ปรับแต่งฟิลด์และเลย์เอาต์ได้สะดวก ต้องทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เพื่อปรับแต่งรายการตามความต้องการ

ขั้นตอนได้แก่

• คลิกบนวงล้อตั้งค่าที่มุมบนขวาของหน้าจอ
• จากนั้นคลิกที่แก้ไขวัตถุ
• สุดท้าย สร้างฟิลด์และเลย์เอาต์พร้อมรายละเอียดที่กำหนดเอง

AppExchange Integrations

AppExchange ที่ Salesforce นำเสนอนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการรวมแอปพลิเคชันแบบเสียเงินและฟรีภายในไม่กี่นาที

ความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันฟรีขึ้นอยู่กับรุ่นปัจจุบันของซอฟต์แวร์ เช่น มืออาชีพ องค์กร ฯลฯ นอกจากนี้ ตัวเลือกต่างๆ เช่น หมวดหมู่ ราคา ภาษา และการให้คะแนนยังส่งผลต่อการมีอยู่ของแอปของบุคคลที่สามที่ให้บริการฟรีอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องรวม D&B Hoovers กับรุ่น Enterprise เท่านั้น ในทางตรงกันข้าม คุณจะได้รับแอป ZoomInfo ที่คล้ายคลึงกันพร้อมแผนแบบมืออาชีพ

การสร้างรายงาน

ใน Salesforce คุณสามารถสร้างรายงานของจุดข้อมูลที่ตั้งไว้ได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ที่ Salesforce คุณสามารถค้นหารายงานที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการซึ่งรวมถึง

• ดีล
• กิจกรรม
• บัญชี Elite
• เปอร์เซ็นต์การชนะ
• สถิติการแปลงปริมาณการใช้ข้อมูล

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับรายงานเกี่ยวกับตัวแทนที่ไม่ต้องการเข้าสู่ระบบ นับประสาการอัปโหลดการอัปเดต คุณลักษณะนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านการเข้าสู่ระบบที่ผนังของความอัปยศ

อัปเดตการแจ้งเตือน

Salesforce จะส่งการแจ้งเตือนที่เป็นปัจจุบันและทันทีเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการขายด้วยการส่งแบบฟอร์มใหม่แต่ละครั้งและอีกมากมายที่คุณสามารถสำรวจตัวเองได้

ราคา:

เริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ธุรกิจของตนประสบความสำเร็จ คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทำการตลาด และโปรโมต และรักษาความสัมพันธ์เชิงโต้ตอบกับเส้นทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

Salesforce นำเสนอเครื่องมือ CRM บนมือถือเพื่อเข้าถึงทุกรายละเอียดเล็กน้อยของธุรกิจของคุณจากอุปกรณ์พกพาของคุณ

คุณสมบัติอื่นๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นส่วนเสริมที่สำคัญที่ทำให้ Salesforce คุ้มค่าในการใช้แพลตฟอร์ม

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

นอกจากข้อดีทั้งหมดเกี่ยวกับ Salesforce แล้ว ยังมีความพ่ายแพ้บางอย่างที่ทำให้คุณหลีกเลี่ยงได้ ราคาของมันค่อนข้างสูง และคุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับส่วนเสริมที่จำเป็นด้วย นอกจากนี้ ยังไม่มีแผนบริการฟรีใดๆ เพื่อรับรองความพึงพอใจของข้อมูลลูกค้า

การตั้งค่าบัญชีและการนำทางนั้นซับซ้อน ทำให้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้นและสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ในระดับหนึ่ง บริการสนับสนุนข้อมูลลูกค้าของพวกเขายังไม่ถึงเครื่องหมาย

2. Freshworks CRM

Freshworks CRM นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นแพ็คเกจทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้นโดยเฉพาะ มุ่งเน้นที่การทำสิ่งต่าง ๆ อย่างตรงไปตรงมามากกว่าการให้การปรับแต่งและคุณสมบัติระดับสูง

อย่างไรก็ตาม มันมีตัวเลือกที่จำกัดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เช่น สแกนเนอร์สำหรับนามบัตร

มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่นำเสนอโดย Freshworks CRM

คุณสมบัติ:

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

Freshworks นำเสนอการอัปเดตที่เป็นมิตรกับมือถือและเดสก์ท็อปแก่ผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น:

• บันทึกการติดต่อและการโต้ตอบ
• ลากและวางกระดานสไตล์ Kanban ที่ระบุเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

Freshworks มีเครื่องมืออัจฉริยะแบบบูรณาการเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ โดยจะแนะนำคุณในหลาย ๆ ด้าน เช่น ข้อตกลงที่ต้องทำและการจัดเตรียมข้อมูลเพียงพอที่จะจัดการกับกระบวนการต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง

การตลาดผ่านอีเมล

Freshworks มีเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเรียกใช้แคมเปญอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ อนุญาตให้รวมไคลเอนต์อีเมลยอดนิยมเช่น Outlook หรือ Gmail คุณลักษณะนี้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายต่อไปนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก

• การสร้างเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองอย่างรวดเร็ว
• ส่งอีเมลจำนวนมากถึงลูกค้าด้วยความเร็วที่เร็วขึ้น
• ดูข้อความขาเข้าและขาออกได้อย่างสะดวก

เครื่องมือบันทึกการโทร

เครื่องมือบันทึกการโทรของ Freshworks จะบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งและติดตามการพูดคุยอย่างครบถ้วนในบันทึกการสื่อสาร

อื่น

ฟีเจอร์สำคัญอื่นๆ ที่ Freshworks นำเสนอ ได้แก่:

• แบบฟอร์มเว็บไซต์ที่กำหนดเอง
• เครื่องมือเก็บข้อมูลเพื่อกำหนดการจัดการโอกาสในการขาย

ราคา:

รุ่นของพวกเขาเริ่มต้นที่ $ 15 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

เหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังการเลือกใช้ Freshworks คืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งเหมาะกับผู้ที่ชอบมือใหม่อย่างชัดเจน นอกจากนี้ Freshworks ยังมีคุณสมบัติที่น่าชื่นชมสำหรับการปรับปรุงการคาดการณ์ยอดขายในระดับที่ดีขึ้น

ต่างจาก Salesforce พวกเขาเสนอแผนฟรีด้วย

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

สมมติว่าคุณต้องการใช้เครื่องสแกนสำหรับนามบัตรหรือต้องการเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าจำนวนมาก ในกรณีนี้ คุณต้องมองหาแพลตฟอร์ม CRM อื่นๆ เนื่องจาก Freshworks ขาดรายการสำคัญเหล่านี้

3. คีป

Keap อยู่ไกลจากผู้ให้บริการ CRM ที่ดีทั่วไปสำหรับคุณสมบัติพิเศษ โดยเน้นไปที่การนำเสนอตัวเลือกการขายและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ เช่น วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น การนัดหมายขั้นสูง เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ครอบคลุม และระบบการจัดการไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Keap และรับผลกำไรจากแผนการส่งเสริมการขายและคุณสมบัติอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเรียนรู้ด้านเทคนิค

คุณสมบัติ:

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Keap กระตือรือร้นที่จะนำเสนอเครื่องมือทางการตลาดแก่ผู้ใช้ ดังนั้นจึงนำเสนอระบบอัตโนมัติของอีเมลทางการตลาดสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญและการชำระเงินแบบบูรณาการ ช่วยประหยัดเวลาและคำแนะนำเกี่ยวกับการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายชั้นยอด

ง่ายต่อการจัดการอินเทอร์เฟซ

อินเทอร์เฟซที่ง่ายดายและตรงไปตรงมาของ Keap ทำให้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นในการตั้งเป้าสำหรับแอปพลิเคชัน CRM ที่ให้การตลาด การขาย และตัวเลือกที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นแก่พวกเขา

บริการสนับสนุนลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้มีทีมงานที่ตอบสนองและสุภาพสูงซึ่งได้รับมอบหมายให้ให้บริการลูกค้าในการสอบถามทางเทคนิค ฟีเจอร์นี้ยังมีส่วนช่วยในการทำให้ Keap เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับฟอรัมสำหรับมือใหม่ในโลกดิจิทัล พวกเขาเสนอบริการเหล่านี้ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และชุมชน

ราคา:

แผนราคาของพวกเขาเริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

เหตุผลแรกและสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาเมื่อลงทุนเงินใน Keap คือคุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลที่แพร่หลาย นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาแพลตฟอร์มนี้สำหรับทริกเกอร์อัตโนมัติและค่อนข้างใช้งานง่าย

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

สมมติว่ากิจการดิจิทัลของคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลผู้ติดต่อและความสามารถในการรายงานแบบไม่จำกัด ในกรณีนั้น คุณต้องหลีกเลี่ยงการใช้เงินจำนวนมากกับ Keap เนื่องจากมันขาดคุณสมบัติเหล่านี้

นอกจากนี้ยังไม่มีแผนบริการฟรีสำหรับลูกค้าอีกด้วย

4. HubSpot

HubSpot แอปพลิเคชัน CRM ที่ขึ้นชื่อในเรื่องแผนบริการฟรี ทำให้ผู้ใช้ประทับใจด้วยฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์ แม้ว่าหลายแพลตฟอร์มจะรับประกันโปรแกรมฟรี แต่ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนด จากนั้น HubSpot CRM ก็มาเพื่อช่วยเหลือ

นอกจากคุณสมบัติที่โดดเด่นของแผนบริการฟรีแล้ว แผนชำระเงินยังมีประโยชน์มากกว่าอีกด้วย มาพูดถึงองค์ประกอบของทั้งสองวิธีกัน

คุณสมบัติ:

แผนบริการฟรีของ HubSpot นำเสนอคุณสมบัติที่สำคัญเหล่านี้

• การจัดการการติดต่อ
• บันทึกอีเมลและการโทร
• ระบบบริหารจัดการท่อ
• การรวม Slack และ Gmail

หากคุณเลือกแผนแบบชำระเงินของ HubSpot คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่น

• เครื่องมือทางการตลาดที่กว้างขวาง
• การขายที่มีประสิทธิภาพและบริการที่เกี่ยวข้อง
• การสร้างแบบฟอร์มป๊อปอัป โฆษณา และกล่องแชทที่กำหนดเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณ
• แคมเปญอีเมลอัตโนมัติพร้อมประวัติการทำงานทั้งหมด

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับคุณสมบัติที่สำคัญมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและรายได้จากการขายด้วยแผนระดับพรีเมียม คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่

• การกำหนดข้อตกลงอัตโนมัติ
• การสร้างรายงานที่กำหนดเอง
• คะแนนนำอัจฉริยะ

และอีกมากมาย

อ่านเพิ่มเติม: สุดยอดผู้สร้าง Chatbot

ราคา:

แผน HubSpot เริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

HubSpot เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้คุณสมบัติด้านการตลาดและการขายอย่างกว้างขวาง พวกเขาเสนอแกน CRM ที่เสริมความแข็งแกร่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายด้วยกิจกรรมส่งเสริมการขายเว็บไซต์ เช่น เครื่องมือการจัดการโฆษณา ป๊อปอัป ฯลฯ

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

สมมติว่าคุณกำลังดำเนินการบริษัทขนาดใหญ่และกำหนดเป้าหมายลูกค้าหลายแสนราย ในกรณีนั้น HubSpot อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นทางเลือกที่ผิดสำหรับคุณ เนื่องจากแผนส่วนใหญ่ของบริษัทจำกัดการส่งอีเมลจำนวนมากถึง 2,000 ฉบับ อย่างไรก็ตาม สำหรับ Enterprise คุณจะได้รับการจำกัดเพิ่มเติมที่ 10,000 แต่จะถูกจำกัดที่ตัวเลขเหล่านี้อีกครั้ง นอกจากนี้ คุณลักษณะการรายงานยังถูกจำกัดอีกด้วย

5. Zoho CRM

Zoho CRM เป็นแอปมือถือ CRM ที่มีประสิทธิภาพอีกรายการหนึ่งในรายการที่มีกลยุทธ์การจัดการโครงการการขายที่โดดเด่น การผสานรวมกับแอปพลิเคชันระบบการตลาด การขาย และการจัดการ เช่น ใบแจ้งหนี้ของ Zoho และแคมเปญ Zoho นั้นมีประโยชน์ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญในการแทรกข้อมูลลงในไปป์ไลน์ทางการตลาด

ระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของ Zoho ยังมีประสิทธิภาพสำหรับคุณสมบัติที่หลากหลาย นอกจากนี้ ตัวเลือกการปรับแต่งยังมีบทบาทสำคัญในการทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุด

คุณสมบัติ:

คุณลักษณะสำคัญบางประการที่เราสามารถเข้าถึงได้ด้วย Zoho ได้แก่

• บันทึกการติดต่อลูกค้า
• ระบบบริหารจัดการท่อ
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• สิ่งอำนวยความสะดวกในการรายงานที่เหมาะสม
• ติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่ง

ระบบสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Zoho นำเสนอรายการที่จำเป็นอย่างสมบูรณ์แบบ เช่น การดึงรายละเอียดการติดต่อจากเว็บไซต์เครือข่ายสังคม และสแกนนามบัตรอย่างมีประสิทธิภาพที่แอปพลิเคชัน CRM อื่นๆ จำนวนมากขาดไป

ตัวเลือกการปรับแต่ง

คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ด้วย Zoho ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเพิ่มหลายรายการลงในฟิลด์และเลย์เอาต์เพื่อให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึง

• การเพิ่มฟิลด์ในบันทึกการติดต่อ
• การสร้างกฎเกณฑ์การมอบหมายงาน
• ปรับแต่งรูปลักษณ์ของแอปพลิเคชัน CRM ให้โดดเด่นสะดุดตา
• ระบุอินเทอร์เฟซเพื่อลดการใช้ที่เก็บข้อมูล

การรายงานและการวิเคราะห์รายละเอียด

ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายในหลายพื้นที่ คุณยังสามารถสร้างรายงานประสิทธิภาพที่กำหนดเองได้อีกด้วย เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลที่ครอบคลุมมีประโยชน์ในการแสดงข้อมูลและข้อมูลในรูปแบบกราฟิก ทำให้สะดวกต่อการทำความเข้าใจรูปแบบและแนวโน้มของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Zoho ปัญญาประดิษฐ์ (Zia)

สมมติว่ามีคนเลือกที่จะลงทุนในแผน Enterprise และ Ultimate ของ Zoho คู่มือ AI ในตัวจะแนะนำสิ่งที่ควรเน้น วิธีที่คุณควรเขียนอีเมล และอื่นๆ อีกมากมายเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเรื่องสำคัญได้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือที่ชาญฉลาด

ราคา:

พวกเขาเสนอแผนฟรีและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 14 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

เหตุผลพื้นฐานในการเลือก Zoho เป็นแอปพลิเคชัน CRM ขั้นสูงสุดของคุณก็คือระบบที่ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือที่สำคัญหลายอย่าง นอกจากนี้ ตัวเลือกการสร้างความสนใจในตัวสินค้าด้วยไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ก็แข็งแกร่งเช่นกัน พวกเขายังเสนอเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ทำให้เป็นแอปที่สมบูรณ์แบบสำหรับพิจารณาที่จะเชื่อมโยง CRM ภายในกิจการเว็บดิจิทัลของคุณ

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

Zoho ขาดบริการสนับสนุนลูกค้าขนาดใหญ่ ทำให้ผู้ใช้ไม่มีผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค พวกเขาเสนอบริการเหล่านี้ผ่านอีเมลตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เท่านั้น

นอกจากนี้ เส้นโค้งการเรียนรู้ที่เรียกร้องทำให้ยากสำหรับผู้ใช้มือใหม่

6. สมุดงาน

สมุดงานเป็นแอปพลิเคชั่น CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ที่มีธุรกิจขนาดกลาง โดยมุ่งเน้นที่การให้บริการคุณสมบัติที่มีชื่อเสียงซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการขาย การตลาด บริการสนับสนุนลูกค้า และทีมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค

อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ขาดเครื่องมือของบุคคลที่สามและชุมชนการแก้ปัญหาที่สำคัญ จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณไปที่ Salesforce หรือ HubSpot ที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อเข้าถึงสิ่งเหล่านี้

คุณสมบัติ:

โครงการความสำเร็จร่วมกัน

โปรแกรมความสำเร็จร่วมกันทำให้โดดเด่นท่ามกลางผู้ให้บริการ CRM รายอื่นๆ ในตลาด โปรแกรมนี้เสนอชั่วโมงให้คำปรึกษาฟรีและการประชุมเชิงปฏิบัติการประจำปีเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวตอบสนองความต้องการและความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าทั้งหมดและให้คำแนะนำด้านเทคนิค

โซลูชันซอฟต์แวร์ที่กว้างขวาง

สมุดงานตั้งใจที่จะจัดเตรียมกลยุทธ์ที่มีการจัดการอย่างดีสำหรับการแก้ปัญหาหลายๆ ด้าน เช่น การขาย การตลาด การให้คำปรึกษาด้านเทคนิค และอื่นๆ อีกมากมาย

แผนฟรี

เวิร์กบุ๊กเสนอแผนฟรี แต่จำกัดให้ผู้ใช้สองคนเท่านั้นและรวมคุณสมบัติน้อยกว่าที่พร้อมใช้งานในแผนชำระเงินของพวกเขา อาจมีจุดประสงค์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่พวกเขาพบว่าน่าสนใจน้อยกว่าและไม่ชอบ

บริการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยสมุดงาน คุณสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคสำหรับข้อสงสัยของคุณทางโทรศัพท์ อีเมล และฐานความรู้ ฐานความรู้ของพวกเขามีบทความมากมายที่มุ่งเป้าไปที่ปัญหาและแนวทางแก้ไขทั่วไป

ราคา:

ราคาของแผนสมุดงานเริ่มต้นที่ $34 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

สมุดงานให้ความคุ้มค่าอย่างดีเยี่ยมสำหรับเงินของคุณ เนื่องจากมีคุณสมบัติที่เหนือกว่าสำหรับเงินที่จ่ายน้อยกว่า นอกจากนี้ ชั่วโมงการให้คำปรึกษาฟรีช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเจริญรุ่งเรืองภายใต้คำแนะนำทางเทคนิคของพวกเขา

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

คุณควรหลีกเลี่ยงสมุดงานโดยสิ้นเชิงหากธุรกิจของคุณต้องการการผสานรวมจากบุคคลที่สามหลายรายเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากขาดตลาดหลักเพื่อรองรับวัตถุประสงค์นี้ นอกจากนี้ แผนบริการฟรีของพวกเขาอาจดึงดูดผู้ใช้ แต่ก็ไม่คุ้มกับการจำกัดจำนวนผู้ใช้

7. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็น CRM ที่รู้จักกันดีในด้านอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมา ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมือใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการนำทางและการใช้งาน Pipedrive นำเสนอคุณสมบัติหลายอย่าง แต่เน้นที่พื้นที่การจัดการการขาย พวกเขาป้องกันการตลาดที่ไม่จำเป็นและบริการที่เกี่ยวข้องสำหรับการบันทึกผู้ใช้จากการจัดการตัวเลือกที่ไม่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ:

IU อย่างง่าย

บานหน้าต่างนำทางของ Pipedrive นั้นตรงไปตรงมาสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ซับซ้อน คุณจะพบตัวเลือกเกือบทั้งหมดในหน้าเดียว ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก พวกเขามีรายการเมนูทั้งหมดที่ประกอบอยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอหลัก ช่องค้นหาด้านบนจำเป็นสำหรับการค้นหาอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีเมนูที่ช่วยให้เข้าถึงข้อเสนอ กิจกรรม และลีดได้อย่างง่ายดาย

กล่องจดหมายที่มีประสิทธิภาพ

ด้วย Pipedrive การเรียกใช้แคมเปญอีเมลนั้นสะดวกมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลผ่านกล่องขาเข้าหรือจากรายการบันทึกผู้ติดต่อ นอกจากนี้ การซิงค์ปฏิทินช่วยให้คุณจดจำกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญและจัดการการนัดหมายได้ นอกจากนี้ การสร้างลิงก์เพื่อส่งผู้ใช้ของคุณทำได้ง่ายขึ้นด้วยคุณลักษณะที่สำคัญของ Pipedrive

ข้อมูลการติดต่ออัจฉริยะ

คุณลักษณะที่สำคัญนี้จะรวบรวมข้อมูลทางสังคมที่เกี่ยวข้องจากไซต์ต่างๆ สำหรับผู้ติดต่อที่คุณสมัครเข้าร่วมในคลิกเดียว

บล็อกเครดิตการโทร

การโทรด้วย Pipedrive ต้องซื้อบล็อคเครดิตการโทรฟรีห้าชั่วโมงทุกเดือน ผู้ใช้ต้องชำระเงินทุกสิ้นเดือน ขึ้นอยู่กับการโทรต่อนาที

Pipedrive มีการบันทึกการโทร คุณสามารถโทรออกจากรายการบันทึกลูกค้าหรือหมายเลขส่วนบุคคล หากต้องการบันทึกการโทรและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณต้องคลิกผลลัพธ์จากรายการทันทีที่การโทรสิ้นสุดลง

คุณสมบัติการขาย

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Pipedrive มุ่งเน้นไปที่การขายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นหลัก โดยมีคุณสมบัติมากมายเพื่อปรับปรุงแรงจูงใจหลัก รายการดังกล่าวบางส่วนเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชม LeadBooster และเว็บ

LeadBooster ให้บริการแชทสด แชทบอท แบบฟอร์ม และข้อเสนออื่นๆ ที่เป็นไปได้เพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย ผู้ค้นหาข้อมูลของพวกเขาเสนอแพ็คเกจข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าและบริษัท ให้คุณจัดการค้นหาผ่านคำหลัก ขนาด องค์กร และทรัพยากรอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ผู้เยี่ยมชมเว็บมีความสำคัญในการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและส่วนที่ต้องการ นอกจากนี้ การระบุผู้เยี่ยมชมที่รวมอยู่ในระบบข้อมูลของคุณแล้วยังทำได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย ซอฟต์แวร์สามารถทำทุกอย่างได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โค้ดติดตามที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสอดคล้องกับโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ

ผู้ช่วยฝ่ายขายปัญญาประดิษฐ์

AI ของ Pipedrive จะแนะนำคุณในการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ที่คุณควรให้ความสำคัญตลอดทั้งวัน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างเพียงพอและทำงานอย่างมีระเบียบวินัย

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

คุณลักษณะเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Pipedrive มีความหลากหลายมาก มันมีเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าในตัวสำหรับงานขาย เช่น อีเมลติดตามผล ฯลฯ นอกจากนี้ยังส่งข้อความหย่อนหรือนัดหมายการโทรกับผู้จัดการเมื่อมีการพัฒนาใดๆ ในข้อตกลง

การบูรณาการที่ทรงพลัง

ตลาดเครื่องมือของบุคคลที่สามของ Pipedrive นั้นกว้างใหญ่ ด้วยการผสานรวม API แบบกำหนดเองที่เป็นไปได้เกือบ 300 รายการ เช่น Zoom, Slack, QuickBooks เป็นต้น

นอกจากนี้ การเป็นพันธมิตรระหว่าง Pipedrive กับ Zapier ยังช่วยให้สามารถผสานรวมเครื่องมือเพิ่มเติมที่มีประสิทธิภาพ เช่น MailChimp เพื่อจัดการแคมเปญอีเมลผ่าน Gmail และอื่นๆ อีกมากมาย

ราคา:

แผนพื้นฐานของ Pipedrive เริ่มต้นที่ $12.50 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

หนึ่งควรเลือกใช้ Pipedrive สำหรับตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ระบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทรงพลัง และคุณสมบัติ Smart Contact Data ที่อธิบายไว้ข้างต้น นอกจากนี้ บันทึกการสื่อสารและการติดตามของพวกเขาก็ควรค่าแก่การชื่นชม และยังแสดงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกเหตุการณ์ที่สำคัญอีกด้วย

นอกจากนี้ยังทำได้อย่างง่ายดายและเสนอการขายตามกิจกรรมโดยเน้นที่การขาย

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

Pipedrive ขาดการวางแผนแคมเปญที่เหมาะสมซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่มีวินัยในการทำงาน นอกจากนี้ยังขาดแผนบริการฟรีและช่วงการให้คำปรึกษาระดับพรีเมียมสำหรับผู้ใช้มือใหม่

8. พนักงานขาย

Salesmate เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีประสิทธิภาพหนึ่งแพลตฟอร์มโดยเน้นที่การปิดดีลที่ดีที่สุดได้เร็วกว่า มันมีอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและนำเสนอเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ทรงพลัง คุณลักษณะเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิผลในการขายเพิ่มขึ้น

ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณด้วยการหลีกเลี่ยงคุณลักษณะทางการตลาดและการส่งเสริมการขายที่ซับซ้อนซึ่งผู้ให้บริการ CRM หลายรายรวมไว้ ด้วย Salesmate คุณสามารถสร้างลีดสูงสุด จบข้อตกลงได้เร็วขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติ:

คุณสมบัติการขาย

พนักงานขายจัดเรียง กรอง ส่วนต่างๆ และจัดการคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการขายทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการมุ่งเน้นที่คุณลักษณะการขาย พนักงานขายจึงเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบอย่างหนึ่งในการปิดดีลหลายรายการในอัตราที่ดีที่สุดและเร็วกว่า

แอปพลิเคชั่นโทรและส่งข้อความในตัว

Salesmate มีคุณสมบัติการโต้ตอบกับลูกค้าที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมในตัว เช่น การส่งข้อความและการโทร นอกจากนี้ คุณยังสามารถบันทึก โอนสาย เข้าถึงข้อความเสียง โปรแกรมโทรออก ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดของการโทร และทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพผ่านข้อความ

บูรณาการ

ด้วย Salesmate คุณสามารถรวมเครื่องมือและแอพของบุคคลที่สามที่มีประโยชน์หลายอย่าง เช่น จาก Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc และแอปพลิเคชันที่คล้ายกันมากกว่า 700 รายการเพื่อจัดการการขายและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องของคุณ

คีย์ข้อมูลอัตโนมัติ

Salesmate จะป้อนผู้ติดต่อลงในบันทึกโดยอัตโนมัติและติดตามอีเมล การประชุม การนัดหมาย ข้อความ ฯลฯ ได้อย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากเนื่องจากคุณไม่ต้องพยายามป้อนข้อมูล

ราคา:

แผนพื้นฐานของพวกเขาเริ่มต้นด้วย $12 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้;

พนักงานขายอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลสำหรับอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ บริการสนับสนุนลูกค้ายังตอบสนองได้ดีและตรงตามเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีบริการติดตามที่กว้างขวางทำให้ง่ายต่อการบันทึกการสื่อสารและกิจกรรมการขาย

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

หากคุณต้องการระบบการจัดการงานที่ปรับเปลี่ยนได้ คุณต้องหลีกเลี่ยง Salesmate เนื่องจากไม่มีคุณลักษณะที่สำคัญนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เริ่มต้นสองสามคนพบว่าส่วนอีเมลนั้นซับซ้อนและใช้เวลานานในการจัดการ

9. Salesflare

Salesflare เป็นแอปพลิเคชัน CRM ที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพ มันมีคุณสมบัติที่สำคัญหลายประการเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจดิจิทัลขนาดเล็กหรือขนาดกลาง

Salesflare มุ่งเน้นที่การขายมากกว่าคุณลักษณะอื่น ๆ และมีเกือบทุกรายการที่จำเป็นในการดำเนินการและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องโดยไม่สะดุด

คุณสมบัติ:

Salesflare สามารถติดตามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติตามการเปิดอีเมล การคลิก การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ยังส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ในระดับส่วนตัว

นอกจากนี้ โอกาสในการขายและโอกาสทางการขายจะแสดงที่ไปป์ไลน์แบบลากและวางแบบเห็นภาพที่ระบุสำหรับการขาย พวกเขายังแนะนำงานตามนั้นเพื่อให้เข้าใจดีขึ้นว่าจะทำอะไรต่อไปโดยไม่ต้องวางแผนล่วงหน้า

Salesflare มีการผสานรวมกับปฏิทิน Google ที่จำเป็นอย่างยิ่ง และจะบันทึกการโทร การประชุม และการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ไฟล์ที่แชร์ยังมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าที่บันทึกไว้ในฐานข้อมูลเป็นเอกสารแต่ละฉบับ

Salesflare เป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายซึ่งนำเสนอคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ เข้ากันได้กับทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นพีซี แล็ปท็อป มือถือ หรือแท็บเล็ต คุณสมบัติจะเหมือนกันในแต่ละอุปกรณ์และระบบ ไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iOS คุณยังสามารถใช้แอปพลิเคชันนี้ภายในกล่องจดหมายของ Gmail หรือ Outlook

ราคา:

แผนพื้นฐานของพวกเขาเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

Salesflare ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณโดยละเลยการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ที่นี่ ข้อมูลผู้สำเร็จการศึกษาจำนวนมากจะถูกเก็บรวบรวมผ่านโปรไฟล์โซเชียล อีเมล และแหล่งข้อมูลอื่นที่คล้ายคลึงกัน

แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้ดีทั้งบนเดสก์ท็อปและโทรศัพท์มือถือ คุณยังสามารถรวมไว้ในกล่องจดหมาย Gmail หรือ Outlook ของคุณได้อีกด้วย

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง

Salesflare มีปัญหาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์การขายอื่นๆ นอกจากนี้ยังขาดฟังก์ชันของแคมเปญอีเมลแบบหยด ซึ่งอาจจำเป็นสำหรับบางบริษัท นอกจากนี้ แอปพลิเคชันมือถือที่บกพร่องและการรีเซ็ตบางครั้งอาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่น่ารำคาญ

10. อย่างลึกซึ้ง

Insightly เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณจัดการบันทึกการติดต่อที่กำหนดเอง ช่องทางการขาย และอีกมากมาย

คุณสมบัติ:

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

คุณลักษณะเฉพาะนี้มีความสำคัญในการประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ ตัวอย่างหนึ่งคือการส่งอีเมลที่กำหนดเวลาไว้เมื่อเปลี่ยนขั้นตอนการขายในหลายกรณี

การบูรณาการที่จำเป็น

Insightly นำเสนอรายการการผสานการทำงานที่จำเป็น เช่น MailChimp หรือ Outlook สำหรับดูแลการสื่อสารผ่านอีเมล เอกสารติดต่อเพื่อเชื่อมต่อ CRM ผ่านไซต์โซเชียลมีเดีย และโปรแกรมอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

การรายงานที่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้สร้างฟังก์ชันการรายงานด้วยการทำงานร่วมกันของ Microsoft Power BI ความร่วมมือนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ใช้ในการสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งเองได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย

ระบบสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ Insightly นั้นโอเคเนื่องจากไม่สามารถดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตได้ อย่างไรก็ตาม สามารถสแกนนามบัตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

บริการสนับสนุนลูกค้า

บริการสนับสนุนลูกค้าที่ Insightly ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากเท่าอีเมลเท่านั้น และฐานความรู้ยังทำงานอยู่ นอกจากนี้ คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับคำแนะนำผ่านทางโทรศัพท์

ราคา:

แผนบริการที่ Insightly เริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

Insightly มีอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายซึ่งให้ประโยชน์อย่างชัดเจนสำหรับผู้เริ่มต้น นอกจากนี้ เราควรเลือกใช้ตลาดที่หลากหลายของการบูรณาการและระบบการจัดการงานที่กว้างขวาง

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

คุณควรหลีกเลี่ยงการลงทุนเงินใน Insightly หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกการสนับสนุนสดเนื่องจากขาดตัวเลือกเหล่านี้ นอกจากนี้ คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการโต้ตอบกับทีมเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์

11. CRM ที่คล่องตัว

Agile CRM นั้นง่ายต่อการจัดการ ทรงพลัง และเป็นหนึ่งในโซลูชั่น CRM ที่มีประสิทธิผลสูงสุด มีคุณสมบัติที่สำคัญของการตลาดอัตโนมัติและไปป์ไลน์การขาย และคุณลักษณะอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งกำหนดเป้าหมายความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ:

ลักษณะอัตโนมัติ

กิจกรรมการตลาดอัตโนมัติ การขาย และความพึงพอใจของลูกค้าที่คล่องตัวช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มาก และเกี่ยวข้องกับการประมวลผลที่มีประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ โซลูชันซอฟต์แวร์นี้ยังมีความสามารถในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าประจำผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

พวกเขายังติดตามและจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติในฐานข้อมูลสำหรับใช้ในอนาคต

ความสามารถในการสื่อสารที่หลากหลาย

คุณลักษณะสำคัญอีกประการที่ Agile นำเสนอคือวิธีการสื่อสารที่ใช้งานได้หลากหลาย คุณสามารถโทร ทวีต และส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของคุณได้จากหน้าเดียว

บันทึกรายละเอียด

Agile เก็บบันทึกที่สมบูรณ์ของรายละเอียดการสื่อสารของลูกค้าทุกคนและประวัติในหน้าเดียวที่จัดไว้อย่างมีระเบียบวินัยเพื่อให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว

บูรณาการ

การผสานรวมแบบ Agile นั้นกว้างและช่วยให้มีฟังก์ชันการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลแอปโซเชียลของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียวได้ด้วยคลิกเดียว

การโต้ตอบกับลูกค้า

นอกเหนือจากวิธีการสื่อสารแบบหลายช่องทางแล้ว Agile ยังตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าและแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขาเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุการณ์สำคัญๆ

ราคา:

แผนเริ่มต้นที่ $8.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลในการใช้:

Agile จัดการได้ง่ายด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย CMS ที่แพลตฟอร์มนี้ยังรวมเข้าด้วยกันอย่างสะดวกมาก รายงานระบุว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพและไปป์ไลน์การขายอัตโนมัติ

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

ความพ่ายแพ้ที่สำคัญของ Agile คือการผสานรวมเครื่องมือของบุคคลที่สามที่มีข้อจำกัด พวกเขายังขาดความสามารถในการรายงานที่มีประสิทธิภาพ

12. NetHunt

NetHunt คือ CRM ที่ทำงานบน Gmail ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถดูแลบันทึกการติดต่อ ข้อตกลง งาน รายงาน และแคมเปญอีเมลได้โดยตรงจากกล่องจดหมาย หากงานส่วนใหญ่ของคุณใช้ Gmail เป็นหลัก NetHunt เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ เนื่องจากคุณสามารถทำงานได้สองอย่างในที่เดียว

คุณสมบัติ:

คุณสมบัติที่ปรับแต่งได้

NetHunt ให้คุณปรับแต่งแดชบอร์ดตามความสะดวกของคุณ โดยจะแสดงรายการที่จำเป็น เช่น กิจกรรมการติดตาม งานตามกำหนดการ ความคืบหน้าของข้อตกลง และอื่นๆ ในหน้าเดียว ด้านล่างนี้ในหน้าที่คล้ายกัน คุณสามารถค้นหาคุณลักษณะไปป์ไลน์ที่สำคัญเพิ่มเติม เช่น

• รายการดีลที่ปิดแล้ว
• ร่วมมือกับบริษัทและผู้ติดต่อ
• งาน แคมเปญ และฟังก์ชันการจัดการรายงาน

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

บูรณาการ

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

ราคา:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

คุณสมบัติ

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• กิจกรรม
• งาน
• กล่าวถึง

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

บูรณาการ

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

ราคา:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

คุณสมบัติ:

แผนฟรี

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

ราคา:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. ว่องไว

Nimble เป็นที่รู้จักกันดีในด้านเครื่องมือสำรวจที่มีประสิทธิภาพ การจัดการบันทึกผู้ติดต่ออย่างเหมาะสม และคุณลักษณะการติดตามโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จำเป็นต้องมองหาทีมขายที่มีระเบียบวินัยและมีการจัดเตรียมอย่างดี และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องควรลองใช้แพลตฟอร์มนี้

คุณสมบัติ:

UI ที่สนุกสนานและมีประสิทธิภาพ

UI ที่ Nimble ปลูกฝังแนวทางที่สนุกสนานเพื่อให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างสนุกสนาน นอกจากนี้ UI จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่าและงานเพิ่มเติม ทันทีที่คุณสมัครใช้งาน แดชบอร์ดที่มีคุณภาพยอดเยี่ยมจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แดชบอร์ดประกอบด้วยคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น รายงานรายวันเกี่ยวกับดีลที่ปิดไปแล้ว กิจกรรม การติดตามอีเมล และสัญญาณ (สำหรับการมีส่วนร่วมทางสังคม)

คุณสมบัติการรายงาน

ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของการใช้ Nimble คือคุณลักษณะการรายงานที่จำกัด โดยจะแสดงเฉพาะดีลที่คาดการณ์ไว้และผลกำไรจากดีลนั้น ดีลที่ธุรกิจของคุณปิดตัวลง และดีลที่ไม่ประสบความสำเร็จ และยังแสดงโอกาสระดับขั้นอีกด้วย คุณลักษณะเหล่านี้ไม่เพียงพอสำหรับการสร้างรายงานที่เหมาะสม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการปรับปรุงที่สำคัญในพื้นที่นี้

คุณสมบัติข้อมูลติดต่อ

บันทึกผู้ติดต่อและระบบการสื่อสารของ Nimble นั้นกว้างขวางแม้จะขาดความสามารถในการรายงานที่เหมาะสม คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อที่เพิ่ม/เห็น/โต้ตอบและรายการโปรดล่าสุดได้ที่เมนูหน้าจอเดียวที่ Nimble

นอกจากนี้ เมื่อเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ลงในบันทึก แพลตฟอร์มจะแนะนำบัญชี Twitter และ LinkedIn ที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ จะขอการยืนยันจากคุณก่อนที่จะเชื่อมต่อในที่สุด

ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ คุณสามารถดูข้อมูลของลูกค้าได้ทันที เช่น ประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลนี้จะแสดงในลักษณะที่จัดอย่างเหมาะสม คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสรุปชีวประวัติ งาน และสาขาที่สนใจของลูกค้าได้

สัญญาณสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

ส่วนสัญญาณติดตามโพสต์และบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับคุณและลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถดูการชอบ ความคิดเห็น และการกล่าวถึงทั้งหมดที่ทำในบัญชีของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูโพสต์ที่ตั้งเวลาไว้ได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ

พวกเขากำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านการจัดการผู้ติดต่อ พวกเขาเพิ่งเพิ่มคุณลักษณะของการให้คะแนนในระดับ 1-5 พร้อมกับแหล่งที่มา สถานะ และประเภทของผู้ติดต่อ คุณลักษณะนี้มีความสำคัญในการกรองข้อมูลระหว่างการสร้างรายการ

Prospector Extension

เครื่องมือสำรวจแร่ของ Nimble ยังรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทใดๆ ที่คุณเยี่ยมชม ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัท ความสามารถในการทำงาน ปีรากฐาน คำหลักที่ได้รับอิทธิพล และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณยังสามารถเข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ด้วยคลิกเดียวด้วยคุณสมบัตินี้ นอกจากนี้ การเพิ่มบริษัทลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณยังทำได้อย่างสะดวกด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว มันจะแสดงด้วยว่าผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณเกี่ยวข้องกับบริษัทที่เพิ่มใหม่ไม่ว่าในเงื่อนไขใด ๆ

ส่วนบูรณาการ

Nimble ได้ร่วมมือกับ Zapier ไซต์บูรณาการที่ใหญ่ที่สุด ด้วย Zapier คุณสามารถรวมเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายตัวได้ตามที่คุณต้องการ การผสานรวมเหล่านี้สามารถทำหน้าที่สำคัญในการแปลงผู้ติดตาม Twitter เป็นผู้ติดต่อ Nimble การส่งผู้ติดต่อที่เพิ่มใหม่ไปยัง Google Contacts และอื่นๆ อีกมากมาย ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ราคา:

แผนต่ำสุดของพวกเขาเริ่มต้นด้วย $ 19 ต่อเดือนต่อผู้ใช้และ 25 เครดิตผู้สำรวจ พวกเขาเรียกเก็บเงิน 10 เหรียญสำหรับเครดิต 100 พิเศษ

เหตุผลในการใช้:

หนึ่งต้องเลือก Nimble เป็นแอปพลิเคชัน CRM สำหรับการจัดการงานที่มีประสิทธิภาพ แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ผสานรวม ฟิลด์ที่กำหนดเอง และคุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อที่ครอบคลุม

เหตุผลที่ควรหลีกเลี่ยง:

Nimble ขาดการกระจายระบบการจัดการไปป์ไลน์และระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์เป็นหลัก นอกจากนี้ การนำทางและแดชบอร์ดยังมีความยุ่งยากเกี่ยวกับผู้ใช้มือใหม่อีกด้วย

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?

CRM การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นเทคโนโลยีที่มีเป้าหมายหลักในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างเจ้าของธุรกิจกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวยังทำหน้าที่ดังต่อไปนี้ โดยมีวัตถุประสงค์เดียวในการเพิ่มยอดขายผ่านกลยุทธ์การสื่อสารที่ดีขึ้นและลักษณะการทำงานที่มีระเบียบวินัย:

• การจัดการการติดต่อ
• การจัดการการขาย
• ผลผลิตของผู้ใช้
• ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการ
• สร้างความประทับใจให้ผู้มาเยือนกลายเป็นลูกค้า

ตอนนี้ CRM เป็นสิ่งจำเป็นแม้กระทั่งสำหรับสตาร์ทอัพขนาดเล็กที่จะเติบโต เก็บข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าธุรกิจ จัดการแคมเปญส่งเสริมการขาย ระบุโอกาสในการขาย และปิดข้อเสนอที่ดีที่สุด มันไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ CRM มีบทบาทสำคัญในด้านการตลาดและการขายของแพลตฟอร์มดิจิทัลด้วยคุณสมบัติมากมาย

จะเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมได้อย่างไร

การเลือกสิ่งที่ถูกต้องในชีวิตเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจออนไลน์ของคุณ จะเป็นการดีที่สุดที่จะเลือกซอฟต์แวร์ CRM อย่างชาญฉลาด ในขณะที่พิจารณาปัจจัยต่างๆ ขึ้นอยู่กับงบประมาณ ประเภทธุรกิจ ความเป็นไปได้ และปัจจัยอื่นๆ ที่จะระบุไว้ที่นี่

สิ่งแรกที่ต้องมองหาคือว่าคุณต้องการ CRM บนคลาวด์หรือในองค์กร ทั้งสองตัวเลือกมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียของตัวเอง

คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคในการจัดการระบบคลาวด์ เนื่องจากทุกอย่างเสร็จสิ้นด้วยคำแนะนำ AI แต่คุณควรทำต่อเมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเนื่องจากใช้งานออฟไลน์ไม่ได้

ด้วยโซลูชันภายในองค์กร กรณีนี้กลับกัน เนื่องจากคุณสามารถดำเนินการแบบออนไลน์ได้ แต่จะต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคตลอดเวลาเพื่อจัดการเรื่องนี้

ระบบ CRM ที่เลือกควรสามารถปรับขนาดได้ เนื่องจากธุรกิจของคุณมีศักยภาพที่จะเติบโตไปพร้อมกับเวลา การเติบโตของธุรกิจสูงสุดหมายความว่าคุณต้องการคุณลักษณะ CRM ที่ดีขึ้นและมากขึ้น ดังนั้นจึงควรเป็นซอฟต์แวร์ตัวหนึ่งที่คุณสามารถกำหนดค่าให้อัปเกรดได้อย่างง่ายดายเมื่อใดก็ได้

นอกจากนี้ หลายบริษัทเสนอคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นในราคาที่สูงซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องใช้เลย ดังนั้นให้ใช้เวลาสักเล็กน้อยกับคุณลักษณะที่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ จากนั้นจึงค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องเพื่อซื้อ กล่าวโดยย่อ คุณต้องอยู่ห่างจากโซลูชันแบบครบวงจร แต่ให้มองหาสิ่งที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด แค่.

CRM ฟรีที่ดีจะนำเสนอความเป็นไปได้ในการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ จึงเลือกผู้ให้บริการนี้ ความคาดหวังที่สำคัญของคุณจากซอฟต์แวร์นี้คือการทำให้การดำเนินธุรกิจมีความคล่องตัว

จะเป็นการดีที่สุดหากคุณทำให้แน่ใจว่า CRM ที่คุณจะลงทุนนั้นมีการทดลองใช้ฟรีหรืออย่างน้อยก็มีการสาธิตบริการ ดังนั้นในกรณีที่มีความล้มเหลว คุณอาจถอยกลับโดยไม่ต้องลงทุนเงินของคุณ

จุดสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาเมื่อซื้อ CRM คือต้องมีประสบการณ์ในการจัดการกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกันมาก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางไปพร้อมกับพวกเขาด้วยประสบการณ์

สุดท้าย ตรวจสอบความสามารถในการปรับแต่งและตัวเลือกการฝึกอบรม เนื่องจากธุรกิจของคุณมีความเฉพาะเจาะจง คุณอาจต้องกำหนดข้อกำหนดบางอย่างเพื่อให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

คุณสมบัติการฝึกอบรมจะต้องเป็นที่ชื่นชอบอย่างมากสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการรับประโยชน์สูงสุดจากบริการของซอฟต์แวร์ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ให้ดูบทวิจารณ์โดยสุ่มผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจซอฟต์แวร์ที่คุณตัดสินใจซื้อให้ดียิ่งขึ้น

บทสรุป:

บทความนี้ครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM พร้อมโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ 15 อันดับแรกในตลาด เราหวังว่าคุณจะพร้อมไปด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดตามความต้องการของธุรกิจของคุณ