WooCommerce için 2 Kat Dönüşüm ve Satış için 6 Çarpıcı Fikir

Her gün insanlar WooCommerce mağazanıza gelir. Sitenizi ziyaret ediyorlar, ürünlerinize bakıyorlar ama kimse gerçekten satın almıyor. Trafik, herhangi bir e-ticaret mağazası için hayati bir bileşendir. Ancak, WooCommerce mağazanızın satış üretip üretmediğini doğrudan belirlediği için dönüşüm çok önemli bir ölçümdür.

Bugün, e-Ticaret dönüşümleri hakkında daha fazlasını keşfedeceğiz . E-Ticaret'teki dönüşümler, e-posta abonelikleri gibi bir müşteri tarafından istenen eylemle sonuçlanan herhangi bir şey olsa da, tüm dönüşümler arasında en çok istenen dönüşüme odaklanacağız: satış dönüşümleri.

Okurken, bu makale aşağıdakiler arasında gezinmenize yardımcı olacaktır:

• Dönüşüm nedir ve sizin için neden önemli olsun?
• İyi bir e-ticaret dönüşüm oranı nedir?
• Dönüşümlerinizi nasıl optimize edebilir ve satışları artırabilirsiniz?

İyi bir e-ticaret dönüşüm oranı nedir?

Satış dönüşümlerinde, çevrimiçi mağazanızdan bir dizi ürün satın alan potansiyel müşterilerin yüzdesine bakıyoruz. Daha fazla açıklamak için, işte izleyebileceğiniz bir formül:

Trafik oluşturuyor ve olası satışları dönüştürüyorsanız, bu dönüşümlerin yeterli olup olmadığını nasıl anlarsınız? İyi bir dönüşüm oranı nedir?

2018 küresel e-Ticaret karşılaştırma ölçütleri gibi dönüşüm oranları için karşılaştırma ölçütleriyle karşılaşabilseniz de, iyi bir dönüşüm oranının yine de bir sektörden diğerine, bir ülkeden diğerine ve anlayışınızı etkileyen diğer iç ve dış etkenlere göre değiştiğini göz önünde bulundurmalısınız.

İyi bir dönüşüm oranıyla ilgili gerçek, bunun öznel ve bağlamsal olmasıdır. İçinde bulunduğunuz sektör, sunduğunuz ürünler veya hitap ettiğiniz pazar gibi faktörlerin tümü alakalı olacaktır.

Ancak, aynı sektördeki bir çevrimiçi mağazadaki dönüşüm oranınızı karşılaştırsanız bile, yine de elma elma olmayacak. Her çevrimiçi mağazanın farklı hedefleri ve süreçleri vardır.

Neyin iyi olduğunu nasıl tanımladığımız, anlayış, algı ve standartlardaki eşitsizlik nedeniyle kesinlikle farklı olacaktır.

Bu nedenle, bu soruyu yanıtlamak için en iyi yanıt şudur: İyi bir dönüşüm oranının karşılaştırması her zaman daha önce sahip olduğunuzdan daha yüksektir .

E-Ticaret dönüşümlerini optimize etmek için 6 çarpıcı fikir

Rakiplerinize karşı nasıl performans gösterdiğinizi bilmek iyi olsa da, dönüşüm oranınızı başkalarıyla karşılaştırmak yerine kendinize odaklanın. WooCommerce mağazanız benzersizdir ve bu sayede kendi satış hedefleriniz olduğu anlamına gelir. Anahtar, dönüşümlerinizi her seferinde optimize etmek için daha çok çalışmaktır.

Ancak WooCommerce mağazanızı daha iyi dönüşümler için optimize etmek bitmeyen bir süreçtir. Hayatınızı kolaylaştırmak için, dönüşümlerinizi iyileştirmek ve satışlarınızı artırmak için çevrimiçi mağazanıza uygulayabileceğiniz aşağıdaki gerçek yaşam uygulamaları ve yenilikçi fikirler listesini derledik:

1. WooCommerce mağazanızı aranabilir hale getirin

Tüm alışveriş yapanların karşılaştığı en büyük engellerden biri, istedikleri ürünü bulamamalarıdır. Müşterilerinizin belirli bir ürünü her aradıklarında alakasız bir ürün ortaya çıktıklarında hayal kırıklığına uğradıklarını hayal edin. Bu nedenle, müşterilerinizin tam olarak aradıklarını bulmalarına yardımcı olmanız gerekir.

WooCommerce mağazanızın yerinde ürün arama özelliklerini geliştirerek bunu kolayca yapabilirsiniz. Arama sonucu ne kadar iyi eşleşirse, dönüşüm olasılığı o kadar yüksek olur. Aslında, yerinde ürün arama yeteneklerine sahip e-ticaret mağazaları için dönüşüm oranı neredeyse iki katına çıkarak %4,63'e ulaştı .

Müşterilerinizin WooCommerce mağazanızda doğru ürünleri bulmasına yardımcı olacak dört fikir vardır:

• Yönlü arama ve gezinme: Ürünleriniz için çok yönlü bir arama ve gezinme seçenekleri uygulayın. Müşterileriniz, aramalarını birden çok ürün özelliğine göre daraltabilir. Buna ürün kategorisi, beden, renk ve diğerleri dahildir. Bu şekilde, alışveriş yapanların ihtiyaç duydukları şeyi bulmak için birden fazla tek arama yapması gerekmez. Halihazırda farklı faset tiplerine göre filtreleme yapabilirler.
• Arama alaka düzeyini iyileştirin: Ayrıca, arama sonuçlarının alaka düzeyini artırmak için yaygın yazım hatalarını ve eşanlamlı terimleri içerecek şekilde yerinde arama ve gezinmeyi yapılandırmanız gerekir.
• Canlı arama ekle: Canlı arama, ürünlerin açılır menüde anında görünmeye başlaması için kullanıcı yazarken akıllı metin kullanır. Alışveriş yapanlar, arama sayfasına gitmek yerine doğrudan ilgili arama öğelerine tıklayabilir. Bu işlev için Advanced Woo Search'ü kullanabilirsiniz .
• Canlı sohbet alın: Size anında ulaşabilmeleri için canlı bir sohbet sunarak müşterilerinize proaktif olarak yardımı genişletin. Örneğin, WooCommerce için Arıcılık kullanabilirsiniz. Hızlı Facebook Sohbeti adlı yerleşik bir araca sahiptir ve bu, alışveriş yapanların size doğrudan aşağıdaki gibi Facebook Messenger hesaplarında soru sormasını sağlar:

Daha fazla okuma : Ürünleri web sitenizde daha iyi görüntülemeye ve gezinmeye yardımcı olan en iyi WooCommerce eklentilerini keşfetmek isteyebilirsiniz .

2. Güven ve özgünlük oluşturun

Güven, bir müşterinin satın alma karar sürecinde önemli bir faktördür. Alışveriş yapanlar, satın aldıkları çevrimiçi mağazanın saygın ve meşru olup olmadığını her zaman dikkate alır. Bunun nedeni, kişisel bilgilerinin çevrimiçi mağaza ile paylaşılacak olmasıdır. Ayrıca, işlemde para yer alacaktır.

Ziyaretçilerinizin çevrimiçi mağazanızda tek bir şüphe gölgesi varsa, büyük olasılıkla onları dönüştürmeyecek ve sizden ürün satın almayacaklardır. WooCommerce mağazanıza güven ve özgünlük katmanın üç yolu:

• 'Hakkımızda' sayfası : Ziyaretçilerinize kim olduğunuzu söyleyerek varlığınızı bildirin. Çevrimiçi mağazanızın hikayesini paylaşacak bir şirket sayfası oluşturmaya yatırım yapın. Benzersiz felsefeniz ve şirket geçmişinizle alışveriş yapanların sizi biraz daha tanımasını sağlayın. Çevrimiçi mağazanıza güvenilirlik kattıkları için ödüller veya kurumsal sosyal sorumluluklar gibi başarılarınızı da ekleyin.
• Sosyal kanıtlar : Ziyaretçiler bir ürünü satın almadan önce diğer insanlardan tavsiye alırlar. Bunun nedeni, olumlu eleştiriler veya büyük siparişler gibi yüksek sosyal kanıtları olan bir ürünü satın almaya daha meyilli olmalarıdır. Beeketing eklentisinde başka bir yerleşik araç olan Sales Pop'u kullanarak sosyal kanıtın gücünü kullanabilirsiniz. Web sitesinin köşesinde yeni bir satışın pop-up'larının görüntülenmesine yardımcı olur. Açılır pencere, diğer müşterilerin ürünü zaten satın aldığını gösteren bir kanıt görevi görecektir. Satış Pop hakkında daha fazla bilgi edinmek için adım adım kılavuz için Darrel Wilson'ın bu videosuna bakın.

• Web sitenizin SEO'sunu iyileştirin : Müşterilerin ilk izlenimi genellikle bir arama motorunun sonuç sayfasında başlar. Çevrimiçi mağazanızı bir sonuç sayfasında ilk kez görüyorlarsa, ancak sayfa başlığınız ve açıklamanız biraz farklı görünüyorsa, büyük olasılıkla güvenilirlik ve güven eksikliği nedeniyle sitenizi tıklamayacaklardır. Bu nedenle, iyi bir ilk izlenim elde etmek için sayfa başlığınızı ve meta açıklamanızı iyileştirmeyi düşünün. WooCommerce SEO söz konusu olduğunda, Yoast SEO işin en iyisidir.

3. Ürün açıklamanızda duygusal bir bağ kurun

Ürün açıklamanız, e-ticaret dönüşümünüzü de optimize etmek için önemli bir unsurdur. İnsanlar, ürünü satın almadan önce ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek istemelerinin ana nedeni için ürün açıklamalarını okurlar. Aradıkları şeyle eşleşiyor mu? Piyasadaki en iyi ürün mü?

Ürün açıklamanız, şüphelerinizi gidermenize ve müşterilerinizin satın almasını engelleyebilecek tüm soruları netleştirmenize yardımcı olacaktır. Daha kaliteli açıklamalar oluşturursanız, potansiyel olarak dönüşüm oranlarını %78'e kadar artırabilirsiniz .

Kaliteli ve yüksek oranda dönüşüm sağlayan ürün açıklamaları yazmanıza yardımcı olmak için müşterilerinize duygusal düzeyde hitap etmeniz gerekir. Dönüşüm için müşterilerinizle bağlantı kurmak için en iyi iki uygulamayı burada bulabilirsiniz:

• Jargonu kesin: Ürün açıklamalarınızı tıpkı hedef pazarınızın nasıl düşündüğü ve konuştuğu gibi yazın. Onları zihinsel olarak işlemek onlar için daha kolay ve rezonansa girmeleri çok daha hızlı olacak. Kitlenizi, muhtemelen anlayamayacakları jargonlarla veya süslü ve gereksiz iş diliyle etkilemeye çalışmayın. Her zaman insanlar için yazdığınızı unutmayın ve bu nedenle satın alma yollarını karmaşıklaştırmayın.
• Biraz kişilik gösterin : Eğlenceli, taze ve ilgi çekici olun. İnsanlar pozitif enerjiye daha yatkındır ve bu yüzden kişiliğinizin parlak tarafını göstermeyi unutmayın. Ürün açıklamalarınızı kibar ve samimi bir şekilde yazmalısınız. Bu pozitiflik, çevrimiçi mağazanızın açık ve son derece ilgi çekici bir marka olduğunun sinyalini verecektir. Bu, dönüşüm için daha fazla müşteri çekecektir. Biraz kişilik, yaratıcılık ve neşe gösteren bir çevrimiçi mağazanın harika bir örneği Naked Wines'dir:

4. Aciliyet duygusu getirin

Alışveriş yapan kişiler çevrimiçi mağazanıza her geldiğinde, büyük bir olasılıkla yalnızca araştırma yapıyor ve hemen satın almak için acele etmiyorlar. Müşterilerinize düşünmek için daha fazla zaman ayırmanıza izin verirseniz, onları rakiplerinizden kaybetme şansınızı o kadar artırırsınız. Ayrıca, ikinci kez alışveriş yapmaları için onları tekrar çevrimiçi mağazanıza çekmeniz daha zor olacaktır.

Müşterilerin şu anda acelesi yoksa, aciliyet duygularını yoğunlaştırmak için doğru tetikleyicileri yaratın. Müşterilerin sitenizden ayrıldığı anı beklemeyin. Müşterilerinizi dönüştürmek için doğru an her zaman şimdidir.

Müşterilerinizin dönüşüm için aciliyetini etkilemek istiyorsanız, onları hemen satın almaya zorlamak için iki stratejiyi burada bulabilirsiniz:

• Miktarla ilgili kıtlık : Belirli bir ürün için arzın kıt olduğunu göstererek aciliyet tetikleyicileri oluşturun. Ürün sayfanızda “Yalnızca iki öğe kaldı” gibi mesajlar görüntüleyin. Belirli bir ürün için stokta ne kadar ürün kaldığını göstermek için Arıcılığın Geri Sayım Sepeti aracını kullanabilirsiniz . İşte nasıl göründüğü:

• Zamana bağlı kıtlık : Zaman unsuru, aciliyet duygusu yaratmanın her zaman önemli bir yönüdür. Yine, müşterilere ne kadar çok zaman verirseniz, dönüşüm için o kadar uzun süre beklemeniz gerekir. Müşterilerinize 'Anlaşmalarınızın yakında sona ereceğini' veya 'Satın almak için son bir saat' olduğunu söylemek için geri sayım sayacı gibi zamanla ilgili tetikleyicileri kullanarak zamanı avantajınıza kullanın.

Ancak, bu aciliyet tetikleyicilerini aşırı kullanmayın ve kötüye kullanmayın .

Bunu yaparsanız, müşteriler fırsatlarınızın gerçekten süresinin dolmadığını keşfedecek kadar akıllı olduklarından, dönüşümü olumsuz etkilersiniz. Bu nedenle, aciliyet tetikleyicileriniz konusunda dürüst olun ve bunları akıllıca kullanın.

5. Müşterilerin satın alma olasılığının daha yüksek olduğu hedeflenen ürünleri önerin

Her fırsatta fırsatı en üst düzeye çıkarmak istiyorsunuz. Bu nedenle, bir müşteri bir ürünü satın almakla ilgilendiğinde, müşterinin ortalama sipariş değerini de maksimize etmek istersiniz. Kısacası, müşterileriniz tek bir ürün alacaksa, daha da fazla satın almalarını istersiniz.

Peki, müşterinizin ortalama sipariş değerini nasıl artırırsınız? Başlangıçta harcamayı planladıklarından daha fazlasını satın almalarını nasıl sağlayacaksınız? Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Ek satış ve çapraz satış stratejileri : Bir pazarlama disiplini olarak satış ve çapraz satışın bir mağazanın gelirini %70 oranında artırdığı tespit edilmiştir . Buradaki fikir, ya değeri daha yüksek olan ya da müşterinin şu anda baktığı şeye ek öğeler olarak önermenizdir. Arıcılık , yukarı veya çapraz satış için uygun ürünleri otomatik olarak seçebilir. Önerilen öğeleri, aşağıdaki gibi ürün sayfasının en altına koymayı seçebilirsiniz:

• Özelleştirilmiş öneriler : Aynı fikir, özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş öneriler için de geçerlidir. Yaptığı şey, diğer müşterilerin satın alacağı en olası ürünleri tahmin etmek için müşteri davranışını analiz etmektir.

6. Ödeme işlemini basitleştirin

Bazı e-ticaret mağazaları, potansiyel müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamasını engelleyen ödeme sürecini karmaşık hale getirme ölümcül hatasını yapmaya devam ediyor. Aşırı kafa karıştırıcı bir ödeme süreci, müşterilerin dikkatini dağıtır ve özellikle onları hayal kırıklığına uğratır. Ayrıca, karmaşık tasarım öğeleri ve gereksiz ayrıntılar, süreci yavaşlatma ve aksaklıklara veya hatalara neden olma eğilimindedir.

Çözüm, ödeme sürecini basitleştirmektir. Müşterilerin işlemlerini tamamlamaları için sezgisel, sorunsuz ve zahmetsiz olmalıdır. Yüksek düzeyde optimize edilmiş bir ödeme süreci, daha fazla tamamlanmış siparişe yol açar. Böylece WooCommerce mağazanız için daha fazla satış. İyi işleyen bir ödeme süreci için fikirler:

• Misafir ödemesi veya alternatif kayıt: Pek çok e-ticaret mağazası kayıt yapılmasını önerir ancak bunu zorunlu bir süreç olarak yapmaz. Alışveriş yapanlar, zorunlu kayıt nedeniyle ödemeyi terk etme eğilimindedir. Misafir ödeme, alışveriş yapanların satın alma işlemlerini tamamlamaları için uygun bir yol sağlayan basit bir çözümdür. Ayrıca, Zalora'nın bir Facebook oturum açma seçeneği sunduğu gibi, basitçe Facebook hesaplarını bağlamak gibi alternatif kaydı da kullanabilirsiniz:

WooCommerce ödeme sayfanıza özel alan eklemek için WooCommerce Checkout Field Editor'ı kullanabilirsiniz .

• Süreci hızlandırın: Ne satıyor olursanız olun, WooCommerce ödeme sürecinde tüm varsayılan alanlara ihtiyacınız olmayacak. Süreci yavaşlatmak yerine gereksiz alanları ortadan kaldırmalısınız. Tüm alışverişçiler hızlı bir işlem ister.
• Ödeme ilerleme çubuğu: Bir ilerleme çubuğu, müşterilerinizin ödeme sürecinde nerede olduklarının görsel bir göstergesi olarak hizmet eder. Bu görsel sıra, müşterilerinizin olası sabırsızlıklarını gidermelerine yardımcı olmak için iyi bir stratejidir, çünkü tamamlanmak üzere olduklarına dair bir fikirleri vardır.

Optimize Edin

Dönüşüm, ziyaretçilerinizin ürünlerinizi satın almasını sağladığınız zamandır. Alışveriş yapanları dönüşüme yönlendirmek için stratejiler olmadan, WooCommerce mağazanıza gelen trafiği kaybettiğiniz anlamına gelir.

Bunu ele almak için yukarıdaki kaynaklarımız, dönüşümlerinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır. Online mağazanızda güven ve özgünlük oluşturmak, alışveriş yapanlar için daha hızlı ve daha kolay arama seçenekleri sağlamak ve müşterilerinizin satın alma yolunu basitleştirmek gibi etkili fikirleri bir araya getirdik. Ayrıca, dönüşümlerinizi ve satışlarınızı artırmak için bu optimizasyon fikirlerini uygulamak için kullanabileceğiniz bazı temel araçları da ekledik.