6 ideias impressionantes para 2x conversões e vendas para WooCommerce

Todos os dias, as pessoas chegam à sua loja WooCommerce. Eles visitam seu site, dão uma olhada em seus produtos, mas ninguém está realmente comprando. O tráfego é um componente vital para qualquer loja de comércio eletrônico. No entanto, a conversão é uma métrica crucial, pois verifica diretamente se sua loja WooCommerce está gerando vendas ou não.

Hoje, exploraremos mais sobre as conversões de comércio eletrônico . Embora as conversões no comércio eletrônico sejam qualquer coisa que resulte na ação desejada realizada por um cliente, como assinaturas de e-mail, vamos nos concentrar na conversão mais desejada de todas: as conversões de vendas.

À medida que você lê, este artigo o ajudará a navegar no seguinte:

• O que é conversão e por que isso deveria ser importante para você?
• O que é uma boa taxa de conversão de comércio eletrônico?
• Como você pode otimizar suas conversões e aumentar as vendas?

O que é uma boa taxa de conversão de comércio eletrônico?

Nas conversões de vendas, analisamos a porcentagem de clientes em potencial que compraram vários produtos em sua loja online. Para ilustrar ainda mais, aqui está uma fórmula que você pode seguir:

Se você está gerando tráfego e convertendo leads, como saber se essas conversões são suficientes? O que é uma boa taxa de conversão?

Embora você possa encontrar referências para taxas de conversão como as referências globais de comércio eletrônico de 2018 , considere que uma boa taxa de conversão ainda varia de um setor para outro, de um país para outro e outros fatores internos e externos que afetam sua compreensão.

A verdade sobre uma boa taxa de conversão é que ela é subjetiva e contextual. Fatores como o setor em que você atua, os produtos que você oferece ou o mercado que você atende serão relevantes.

Mas, mesmo se você comparar sua taxa de conversão de uma loja on-line do mesmo setor, ainda não será maçã com maçã. Cada loja online tem objetivos e processos diferentes.

A forma como definimos o que é bom definitivamente será diferente devido à disparidade de compreensão, percepção e padrões.

É por isso que para responder a esta pergunta, a melhor resposta é esta: o benchmark para uma boa taxa de conversão é sempre maior do que o que você tinha anteriormente .

6 ideias impressionantes para otimizar as conversões de comércio eletrônico

Embora seja bom saber como está o seu desempenho em relação aos seus concorrentes, em vez de comparar sua taxa de conversão com outras, concentre-se na sua. Sua loja WooCommerce é única e, com isso, significa que você tem suas próprias metas de vendas. A chave é trabalhar mais para otimizar suas conversões sempre.

Mas otimizar sua loja WooCommerce para melhores conversões é um processo interminável. Para facilitar sua vida, selecionamos a seguinte lista de práticas da vida real e ideias inovadoras que você pode aplicar em sua loja virtual para melhorar suas conversões e aumentar suas vendas:

1. Torne sua loja WooCommerce pesquisável

Um dos maiores obstáculos que todos os compradores encontram é que eles não conseguem encontrar o produto que desejam. Imagine as frustrações de seus compradores se toda vez que eles pesquisam um produto específico, um item não relacionado aparece. É por isso que você precisa ajudar seus clientes a encontrar exatamente o que estão procurando.

Você pode fazer isso facilmente melhorando os recursos de pesquisa de produtos no site da sua loja WooCommerce. Quanto melhor corresponder o resultado da pesquisa, maior a probabilidade de conversão. Na verdade, a taxa de conversão quase dobrou para 4,63% para as lojas de comércio eletrônico que possuem recursos de pesquisa de produtos no local.

Existem quatro ideias para ajudar seus clientes a encontrar os produtos certos em sua loja WooCommerce:

• Pesquisa e navegação facetada: implemente uma pesquisa facetada e opções de navegação para seus produtos. Seus clientes podem restringir suas pesquisas de acordo com vários atributos do produto. Isso inclui categoria de produto, tamanho, cor e outros. Dessa forma, os compradores não precisam realizar várias pesquisas únicas para encontrar o que precisam. Eles já podem filtrar por diferentes tipos de facetas.
• Melhore a relevância da pesquisa: você também precisa configurar sua pesquisa e navegação no site para incluir erros ortográficos comuns e termos sinônimos para aumentar a relevância dos resultados da pesquisa.
• Adicionar pesquisa ao vivo: a pesquisa ao vivo usa texto previsto enquanto o usuário está digitando para que os produtos comecem a aparecer na lista suspensa instantaneamente. Os compradores podem clicar diretamente nos itens de pesquisa relevantes em vez de ir para a página de pesquisa. Você pode usar o Advanced Woo Search para esta função.
• Obtenha bate-papo ao vivo: estenda a ajuda proativamente aos seus compradores, oferecendo um bate-papo ao vivo para que eles possam entrar em contato com você em um instante. Por exemplo, você pode usar Beeketing para WooCommerce. Ele possui a ferramenta integrada chamada Quick Facebook Chat, que permite que seus compradores façam perguntas diretamente em suas contas do Facebook Messenger, como abaixo:

Leitura adicional : Você pode descobrir os melhores plugins WooCommerce que ajudam a exibir e navegar melhor pelos produtos em seu site.

2. Construa confiança e autenticidade

A confiança é um fator essencial no processo de decisão de compra de um cliente. Os compradores sempre levam em consideração se a loja online da qual estão comprando é respeitável e legítima. A razão por trás disso é porque suas informações pessoais serão compartilhadas com a loja online. Além disso, o dinheiro estará envolvido na transação.

Se seus visitantes tiverem apenas uma sombra de dúvida em sua loja online, é mais provável que eles não convertam e comprem produtos de você. Aqui estão três maneiras de adicionar confiança e autenticidade à sua loja WooCommerce:

• Página 'Sobre nós' : Deixe seus visitantes saberem que você existe, dizendo a eles quem você é. Invista na criação de uma página da empresa que compartilhe a história da sua loja virtual. Faça com que seus compradores conheçam você um pouco mais com sua filosofia única e a história da empresa. Inclua também suas conquistas, como prêmios ou responsabilidades sociais corporativas, pois agregam credibilidade à sua loja online.
• Provas sociais : os visitantes procuram conselhos de outras pessoas antes de comprar um produto. Isso ocorre porque eles estão mais inclinados a comprar um produto com altas provas sociais, como críticas positivas ou pedidos enormes. Você pode usar o poder da prova social usando outra ferramenta integrada no plugin Beeketing – Sales Pop. Ele ajuda a exibir pop-ups de uma venda recente no canto do site. O pop-up servirá como evidência de que outros compradores já compraram o produto. Para saber mais sobre o Sales Pop, consulte este vídeo de Darrel Wilson para obter um guia passo a passo.

• Melhore o SEO do seu site : a primeira impressão dos clientes geralmente começa na página de resultados de um mecanismo de pesquisa. Se pela primeira vez eles virem sua loja online em uma página de resultados, mas o título e a descrição da página parecerem um pouco errados, é mais provável que eles não cliquem em seu site por causa da falta de credibilidade e confiança. Portanto, considere melhorar o título da sua página e a meta descrição para obter uma boa primeira impressão. Quando se trata de SEO WooCommerce, Yoast SEO é o melhor do mercado.

3. Faça uma conexão emocional na descrição do seu produto

A descrição do seu produto também é um aspecto importante para otimizar sua conversão de comércio eletrônico. As pessoas leem as descrições dos produtos pelo principal motivo de que, antes de comprar o produto, elas querem saber mais sobre ele. Corresponde ao que eles estão procurando? É o melhor produto disponível lá fora?

A descrição do seu produto irá ajudá-lo a esclarecer quaisquer dúvidas e esclarecer quaisquer dúvidas que possam estar impedindo seus clientes de comprar. Se você criar descrições de melhor qualidade, poderá aumentar as taxas de conversão em até 78% .

Para ajudá-lo a escrever descrições de produtos de alta conversão e qualidade , você precisa atrair seus clientes no nível emocional. Aqui estão duas práticas recomendadas para se conectar com seus clientes para conversão:

• Corte o jargão: escreva as descrições do seu produto exatamente como o seu mercado-alvo pensa e fala. Será mais fácil para eles processá-los mentalmente e muito mais rápido para eles entrarem em ressonância. Não tente impressionar seu público com jargões ou linguagem de negócios extravagante e desnecessária que eles provavelmente não entenderão. Lembre-se sempre que você escreve para as pessoas e por isso não complique sua forma de compra.
• Mostre alguma personalidade : seja divertido, fresco e envolvente. As pessoas são mais propensas a energias positivas e por isso não se esqueça de mostrar o lado bom da sua personalidade. Você deve escrever as descrições dos seus produtos de maneira educada e amigável. Essa positividade sinalizará que sua loja online é uma marca aberta e altamente engajada. Isso atrairá mais clientes para conversão. Um ótimo exemplo de uma loja online que mostra alguma personalidade, criatividade e alegria é a Naked Wines:

4. Traga um senso de urgência

Sempre que os compradores chegam à sua loja online, há uma grande chance de que eles estejam apenas pesquisando e não com pressa de comprar imediatamente. Se você permitir que seus clientes tenham mais tempo para pensar, mais você aumenta a chance de perdê-los de seus concorrentes. Além disso, será mais difícil atraí-los de volta à sua loja online na segunda vez para fazer uma compra.

Se os clientes não estiverem com pressa agora, crie os gatilhos certos para intensificar seu senso de urgência. Não espere o momento em que os clientes já saíram do seu site. O momento certo para converter seus compradores é sempre agora.

Se você deseja influenciar a urgência de conversão de seus clientes, aqui estão duas estratégias para levá-los a comprar imediatamente:

• Escassez relacionada à quantidade : crie gatilhos de urgência mostrando que o suprimento de um determinado produto é escasso. Exiba mensagens como “Apenas dois itens restantes” na página do seu produto. Você pode usar a ferramenta Carrinho de contagem regressiva da Beeketing para mostrar quantos itens restam em estoque para um determinado produto. Veja como ele se parece:

• Escassez relacionada ao tempo : O elemento tempo é sempre um aspecto importante para criar um senso de urgência. Novamente, quanto mais tempo você der aos clientes, mais tempo terá que esperar pela conversão. Use o tempo a seu favor usando acionadores relacionados ao tempo, como um cronômetro de contagem regressiva, para informar aos seus compradores que suas 'Ofertas expirarão em breve' ou 'Última hora para comprar'.

No entanto, não exagere e abuse desses gatilhos de senso de urgência.

Se você fizer isso, afetará negativamente a conversão porque os clientes são espertos o suficiente para descobrir que seus negócios não expiram. Portanto, seja honesto sobre seus gatilhos de urgência e use-os com sabedoria.

5. Recomende produtos direcionados que os clientes têm maior probabilidade de comprar

Você deseja maximizar a oportunidade sempre que puder. É por isso que sempre que um cliente mostra interesse em comprar um item, você também deseja maximizar o valor médio do pedido do cliente. Resumindo, se seus clientes vão comprar um único produto, você quer que eles comprem ainda mais.

Então, como você aumenta o valor médio do pedido do seu cliente? Como você fará com que eles comprem mais do que planejam gastar originalmente? Veja como você pode fazer isso:

• Estratégias de upselling e cross-selling: Descobriu-se que o upselling e o cross-selling como disciplina de marketing aumentam a receita de uma loja em 70% . A ideia é que você sugira itens de maior valor ou como itens adicionais ao que o cliente está vendo no momento. A apicultura pode escolher automaticamente os produtos apropriados para upsell ou cross-sell. Você pode optar por colocar os itens recomendados na parte inferior da página do produto, assim abaixo:

• Recomendações personalizadas : A mesma ideia se aplica a recomendações personalizadas ou personalizadas. O que ele faz é analisar o comportamento do cliente para prever os itens mais prováveis ​​que outros clientes comprarão.

6. Simplifique o processo de checkout

Algumas lojas de comércio eletrônico ainda cometem o erro mortal de complicar o processo de checkout que impede os clientes em potencial de concluir suas compras. Um processo de checkout excessivamente confuso distrai os clientes e, principalmente, os frustra. Além disso, elementos de design complicados e detalhes desnecessários tendem a retardar o processo e causar falhas ou erros.

A solução é simplificar o processo de checkout. Deve ser intuitivo, contínuo e sem esforço o suficiente para que os clientes concluam sua transação. Um processo de checkout altamente otimizado leva a mais pedidos concluídos. Assim, mais vendas para sua loja WooCommerce. Aqui estão algumas ideias para ter um processo de checkout que funcione bem:

• Check-out de convidado ou registro alternativo: muitas lojas de comércio eletrônico recomendam o registro, mas não o tornam um processo obrigatório. Os compradores tendem a abandonar o checkout por causa do registro obrigatório. Um check-out de convidado é uma solução simples que permite aos compradores uma maneira conveniente de concluir sua compra. Você também pode usar o registro alternativo, como simplesmente vincular sua conta do Facebook, assim como Zalora oferece uma opção de login no Facebook:

Você pode usar o WooCommerce Checkout Field Editor para adicionar um campo personalizado na sua página de checkout do WooCommerce.

• Acelere o processo: o que quer que você esteja vendendo, você não precisará de todos os campos padrão no processo de checkout do WooCommerce. Em vez de retardar o processo, você deve eliminar os campos desnecessários. Todos os compradores querem uma transação rápida.
• Barra de progresso do checkout: uma barra de progresso serve como um indicador visual de onde seus clientes estão no processo de checkout. Essa fila visual é uma boa estratégia para ajudar seus clientes a aliviar sua possível impaciência, pois eles têm uma ideia se estão perto de terminar.

Otimize

A conversão é quando você faz com que seus visitantes comprem seus produtos. Sem estratégias para direcionar os compradores à conversão, isso significa que você está perdendo o tráfego que está chegando à sua loja WooCommerce.

Para resolver isso, nossos recursos acima ajudarão você a otimizar suas conversões. Selecionamos ideias impactantes, como estabelecer confiança e autenticidade em sua loja online, permitindo opções de pesquisa mais rápidas e fáceis para seus compradores e simplificando o caminho de compra de seus clientes. Também incluímos algumas das ferramentas básicas que você pode usar para implementar essas ideias de otimização para aumentar suas conversões e suas vendas.