6 ярких идей для двукратного увеличения конверсии и продаж для WooCommerce

Каждый день люди приходят в ваш магазин WooCommerce. Они посещают ваш сайт, смотрят на ваши продукты, но на самом деле никто не покупает. Трафик является жизненно важным компонентом любого магазина электронной коммерции. Тем не менее, конверсия является важным показателем, поскольку она напрямую определяет, генерирует ли ваш магазин WooCommerce продажи.

Сегодня мы более подробно рассмотрим конверсии электронной коммерции . В то время как конверсии в электронной коммерции — это все, что привело к желаемому действию со стороны клиента, например, к подписке по электронной почте, мы сосредоточимся на самой желаемой конверсии из всех: конверсиях продаж.

По мере чтения эта статья поможет вам ориентироваться в следующем:

• Что такое конверсия и почему она должна иметь для вас значение?
• Что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?
• Как оптимизировать конверсию и увеличить продажи?

Каков хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?

В конверсии продаж мы смотрим на процент потенциальных клиентов, которые приобрели ряд товаров в вашем интернет-магазине. Чтобы еще больше проиллюстрировать, вот формула, которой вы можете следовать:

Если вы генерируете трафик и конвертируете потенциальных клиентов, как узнать, достаточно ли вам этих конверсий? Что такое хороший коэффициент конверсии?

Несмотря на то, что вы можете встретить контрольные показатели коэффициентов конверсии, такие как глобальные контрольные показатели электронной коммерции 2018 года, вы должны учитывать, что хороший коэффициент конверсии по-прежнему варьируется от одной отрасли к другой, от одной страны к другой, а также от других внутренних и внешних факторов, которые влияют на ваше понимание.

Правда о хорошем коэффициенте конверсии заключается в том, что он субъективен и зависит от контекста. Такие факторы, как отрасль, в которой вы работаете, продукты, которые вы предлагаете, или рынок, который вы обслуживаете, будут иметь значение.

Но, даже если вы сравните свой коэффициент конверсии из интернет-магазина в той же отрасли, это все равно не будет яблоки к яблокам. У каждого интернет-магазина разные цели и процессы.

То, как мы определяем, что хорошо, определенно будет отличаться из-за несоответствия в понимании, восприятии и стандартах.

Вот почему лучший ответ на этот вопрос таков: критерий хорошего коэффициента конверсии всегда выше, чем у вас был раньше .

6 потрясающих идей по оптимизации конверсий электронной коммерции

Хотя хорошо знать, как вы работаете по сравнению с конкурентами, вместо того, чтобы сравнивать свой коэффициент конверсии с другими, сосредоточьтесь на своем собственном. Ваш магазин WooCommerce уникален, и это означает, что у вас есть свои собственные цели продаж. Суть в том, чтобы каждый раз усерднее работать над оптимизацией конверсий.

Но оптимизация вашего магазина WooCommerce для повышения конверсии — это бесконечный процесс. Чтобы облегчить вам жизнь, мы составили следующий список реальных практик и инновационных идей, которые вы можете применить в своем интернет-магазине, чтобы повысить конверсию и увеличить продажи:

1. Сделайте ваш магазин WooCommerce доступным для поиска

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются все покупатели, заключается в том, что они не могут найти нужный товар. Представьте разочарование ваших покупателей, если каждый раз, когда они ищут определенный продукт, появляется несвязанный с ним товар. Вот почему вы должны помочь своим клиентам найти именно то, что они ищут.

Вы можете легко сделать это, улучшив возможности поиска товаров в магазине WooCommerce. Чем лучше соответствует результат поиска, тем выше вероятность конверсии. Фактически, коэффициент конверсии почти удвоился до 4,63% для тех магазинов электронной коммерции, у которых есть возможности поиска товаров на сайте.

Есть четыре идеи, которые помогут вашим клиентам найти нужные товары в вашем магазине WooCommerce:

• Многогранный поиск и навигация . Реализуйте многогранный поиск и навигацию для своих продуктов. Ваши клиенты могут сузить область поиска в соответствии с несколькими атрибутами продукта. Это включает в себя категорию продукта, размер, цвет и другие. Таким образом, покупателям не нужно выполнять несколько поисковых запросов, чтобы найти то, что им нужно. Они уже могут фильтровать по разным типам фасетов.
• Улучшите релевантность поиска: вам также необходимо настроить поиск и навигацию на сайте, чтобы включить распространенные орфографические ошибки и синонимичные термины, чтобы повысить релевантность результатов поиска.
• Добавить поиск в реальном времени: поиск в реальном времени использует прогнозируемый текст, когда пользователь вводит текст, чтобы продукты сразу же начинали появляться в раскрывающемся списке. Покупатели могут напрямую нажимать на соответствующие элементы поиска вместо перехода на страницу поиска. Вы можете использовать Advanced Woo Search для этой функции.
• Получите чат в реальном времени: проактивно предлагайте помощь своим покупателям, предлагая чат в реальном времени, чтобы они могли связаться с вами в одно мгновение. Например, вы можете использовать Beeketing для WooCommerce. Он имеет встроенный инструмент под названием Quick Facebook Chat, который позволяет вашим покупателям задавать вам вопросы непосредственно в своих учетных записях Facebook Messenger, как показано ниже:

Дополнительная литература : возможно, вы захотите открыть для себя лучшие плагины WooCommerce , которые помогают лучше отображать товары и перемещаться по ним на вашем веб-сайте.

2. Создайте доверие и подлинность

Доверие является важным фактором в процессе принятия клиентом решения о покупке. Покупатели всегда принимают во внимание, является ли интернет-магазин, в котором они покупают, авторитетным и законным. Причина этого в том, что их личная информация будет передана интернет-магазину. Плюс в сделке будут задействованы деньги.

Если у ваших посетителей есть хоть одна тень сомнения в вашем интернет-магазине, то, скорее всего, они не будут конвертироваться и покупать товары у вас. Вот три способа повысить доверие и подлинность вашего магазина WooCommerce:

• Страница «О нас» . Сообщите своим посетителям, что вы существуете, рассказав им, кто вы есть. Инвестируйте в создание страницы компании, на которой будет рассказана история вашего интернет-магазина. Познакомьте своих покупателей с вашей уникальной философией и историей компании. Включите также свои достижения, такие как награды или корпоративные социальные обязательства, поскольку они повышают доверие к вашему интернет-магазину.
• Социальные доказательства : посетители обращаются за советом к другим людям, прежде чем купить продукт. Это потому, что они более склонны покупать продукт с высокими социальными доказательствами, такими как положительные отзывы или огромные заказы. Вы можете использовать силу социального доказательства, используя другой встроенный инструмент в плагине Beeketing — Sales Pop. Это помогает отображать всплывающие окна с недавней распродажей в углу сайта. Всплывающее окно будет служить доказательством того, что другие покупатели уже купили товар. Чтобы узнать больше о Sales Pop, посмотрите пошаговое руководство в этом видео Даррела Уилсона.

• Улучшите SEO вашего веб-сайта : первое впечатление о клиентах часто начинается со страницы результатов поисковой системы. Если они впервые видят ваш интернет-магазин на странице результатов, но заголовок и описание вашей страницы выглядят немного не так, то, скорее всего, они не нажмут на ваш сайт из-за отсутствия доверия и доверия. Поэтому подумайте об улучшении заголовка страницы и мета-описания, чтобы получить хорошее первое впечатление. Когда дело доходит до SEO WooCommerce, Yoast SEO — лучший в бизнесе.

3. Создайте эмоциональную связь в описании вашего продукта

Описание вашего продукта также является важным аспектом для оптимизации конверсии электронной коммерции. Люди читают описания товаров по той главной причине, что прежде чем купить продукт, они хотят узнать о нем больше. Соответствует ли это тому, что они ищут? Это лучший продукт, доступный там?

Описание вашего продукта поможет вам устранить любые сомнения и прояснить любые вопросы, которые могут помешать вашим клиентам совершить покупку. Если вы создадите более качественные описания, вы потенциально можете увеличить коэффициент конверсии на целых 78% .

Чтобы помочь вам написать качественные и высококонверсионные описания продуктов , вам нужно обратиться к своим клиентам на эмоциональном уровне. Вот два лучших способа связаться с вашими клиентами для конверсии:

• Избавьтесь от жаргона: пишите описания продуктов так, как думает и говорит ваш целевой рынок. Им будет легче мысленно обрабатывать их, и они намного быстрее резонируют с ними. Не пытайтесь произвести впечатление на вашу аудиторию жаргоном или причудливым и ненужным деловым языком, который они, скорее всего, не поймут. Всегда помните, что вы пишете для людей и поэтому не усложняйте им путь к покупке.
• Проявите индивидуальность : будьте веселым, свежим и привлекательным. Люди более склонны к положительной энергии, поэтому не забывайте показывать светлую сторону своей личности. Вы должны писать описания своих продуктов в вежливой и дружелюбной манере. Этот позитив будет сигнализировать о том, что ваш интернет-магазин является открытым и привлекательным брендом. Это привлечет больше клиентов для конверсии. Отличным примером интернет-магазина, демонстрирующего индивидуальность, креативность и жизнерадостность, является Naked Wines:

4. Привнесите чувство срочности

Всякий раз, когда покупатели приходят в ваш интернет-магазин, есть большая вероятность, что они только изучают и не спешат покупать сразу. Если вы дадите своим клиентам больше времени на размышления, то тем больше вы увеличите вероятность того, что вы потеряете их у своих конкурентов. Кроме того, вам будет сложнее заманить их обратно в ваш интернет-магазин во второй раз, чтобы совершить покупку.

Если клиенты сейчас не спешат, создайте правильные триггеры, чтобы усилить их чувство срочности. Не ждите момента, когда клиенты уже покинут ваш сайт. Подходящий момент для конвертации ваших покупателей всегда сейчас.

Если вы хотите повлиять на срочность ваших клиентов совершить конверсию, вот две стратегии, чтобы подтолкнуть их к немедленной покупке:

• Дефицит, связанный с количеством : создайте триггеры срочности, показав, что поставки определенного продукта недостаточны. Отображение сообщений, таких как «Осталось всего два товара» на странице вашего продукта. Вы можете использовать инструмент «Корзина обратного отсчета» Beeketing , чтобы показать, сколько товаров осталось на складе для определенного продукта. Вот как это выглядит:

• Дефицит времени : элемент времени всегда является важным аспектом создания ощущения срочности. Опять же, чем больше времени вы даете клиентам, тем дольше вам придется ждать конверсии. Используйте время в своих интересах, используя триггеры, связанные со временем, такие как таймер обратного отсчета, чтобы сообщить своим покупателям, что срок действия ваших предложений скоро истечет или «Последний час для покупки».

Однако не злоупотребляйте этими триггерами чувства срочности.

Если вы это сделаете, вы негативно повлияете на конверсию, потому что клиенты достаточно умны, чтобы обнаружить, что срок действия ваших сделок на самом деле не истекает. Итак, будьте честны в своих триггерах срочности и используйте их с умом.

5. Рекомендуйте целевые продукты, которые клиенты с большей вероятностью купят

Вы хотите максимизировать возможность каждый раз, когда вы можете. Вот почему всякий раз, когда клиент проявляет интерес к покупке товара, вы также хотите максимизировать среднюю стоимость заказа клиента. Короче говоря, если ваши клиенты купят один продукт, вы хотите, чтобы они купили еще больше.

Итак, как вы увеличиваете среднюю стоимость заказа вашего клиента? Как вы заставите их купить больше, чем они изначально планировали потратить? Вот как вы можете это сделать:

• Стратегии дополнительных и перекрестных продаж : было обнаружено, что дополнительные и перекрестные продажи как маркетинговая дисциплина увеличивают доход магазина на 70% . Идея состоит в том, чтобы вы предлагали товары, которые либо имеют более высокую ценность, либо являются дополнительными товарами к тому, на что в данный момент смотрит покупатель. Beeketing может автоматически выбирать подходящие продукты для дополнительных или перекрестных продаж. Вы можете разместить рекомендуемые товары внизу страницы продукта, как показано ниже:

• Индивидуальные рекомендации . Та же идея применима к персонализированным рекомендациям. Что он делает, так это анализирует поведение клиентов, чтобы предсказать наиболее вероятные товары, которые купят другие клиенты.

6. Упростите процесс оформления заказа

Некоторые магазины электронной коммерции до сих пор совершают смертельную ошибку, усложняя процесс оформления заказа, из-за чего потенциальные клиенты отказываются совершать покупки. Чрезмерно запутанный процесс оформления заказа отвлекает клиентов и особенно расстраивает их. Кроме того, сложные элементы дизайна и ненужные детали, как правило, замедляют процесс и вызывают сбои или ошибки.

Решение состоит в том, чтобы упростить процесс оформления заказа. Он должен быть интуитивно понятным, плавным и достаточно легким, чтобы клиенты могли завершить свою транзакцию. Высоко оптимизированный процесс оформления заказа приводит к большему количеству выполненных заказов. Таким образом, больше продаж для вашего магазина WooCommerce. Вот идеи для хорошо функционирующего процесса оформления заказа:

• Гостевая проверка или альтернативная регистрация: многие магазины электронной коммерции рекомендуют регистрацию, но не делают ее обязательной. Покупатели склонны отказываться от кассы из-за обязательной регистрации. Гостевая касса — это простое решение, позволяющее покупателям удобно завершить покупку. Вы также можете использовать альтернативную регистрацию, например просто привязать свою учетную запись Facebook, как Zalora предлагает вариант входа в Facebook:

Вы можете использовать Редактор полей оформления заказа WooCommerce , чтобы добавить настраиваемое поле на страницу оформления заказа WooCommerce.

• Ускорьте процесс: что бы вы ни продавали, вам не понадобятся все поля по умолчанию в процессе оформления заказа WooCommerce. Вместо того, чтобы замедлять процесс, вы должны удалить ненужные поля. Все покупатели хотят быстрой сделки.
• Индикатор выполнения оформления заказа. Индикатор выполнения служит визуальным индикатором того, на каком этапе процесса оформления заказа находятся ваши клиенты. Эта визуальная очередь — хорошая стратегия, которая поможет вашим клиентам уменьшить их возможное нетерпение, поскольку у них есть представление о том, близки ли они к завершению.

Получите оптимизацию

Конверсия — это когда вы заставляете своих посетителей покупать ваши продукты. Без стратегий, направленных на то, чтобы привлечь покупателей к конверсии, это означает, что вы теряете трафик, поступающий в ваш магазин WooCommerce.

Чтобы решить эту проблему, наши ресурсы, указанные выше, помогут вам оптимизировать ваши конверсии. Мы разработали эффективные идеи, такие как установление доверия и подлинности в вашем интернет-магазине, предоставление более быстрых и простых вариантов поиска для ваших покупателей и упрощение пути ваших клиентов к покупке. Мы также включили некоторые из основных инструментов, которые вы можете использовать для реализации этих идей по оптимизации, чтобы увеличить ваши конверсии и ваши продажи.