6 idee sorprendenti per conversioni e vendite doppie per WooCommerce

Ogni giorno, le persone arrivano nel tuo negozio WooCommerce. Visitano il tuo sito, danno un'occhiata ai tuoi prodotti, ma nessuno sta effettivamente acquistando. Il traffico è una componente vitale per qualsiasi negozio di eCommerce. Tuttavia, la conversione è una metrica cruciale in quanto accerta direttamente se il tuo negozio WooCommerce sta generando vendite o meno.

Oggi esploreremo di più sulle conversioni eCommerce . Sebbene le conversioni nell'eCommerce siano tutto ciò che ha portato all'azione desiderata intrapresa da un cliente, come gli abbonamenti e-mail, ci concentreremo sulla conversione più desiderata di tutte: le conversioni di vendita.

Durante la lettura, questo articolo ti aiuterà a navigare tra le seguenti:

• Che cos'è la conversione e perché dovrebbe essere importante per te?
• Qual è un buon tasso di conversione eCommerce?
• Come puoi ottimizzare le tue conversioni e aumentare le vendite?

Qual è un buon tasso di conversione eCommerce?

Nelle conversioni di vendita, stiamo esaminando la percentuale di potenziali clienti che hanno acquistato una serie di prodotti dal tuo negozio online. Per illustrare ulteriormente, ecco una formula che puoi seguire:

Se stai generando traffico e convertendo lead, come fai a sapere se quelle conversioni sono sufficienti? Qual è un buon tasso di conversione?

Sebbene tu possa trovare benchmark per tassi di conversione come i benchmark eCommerce globali del 2018 , dovresti considerare che un buon tasso di conversione varia ancora da un settore all'altro, da un paese all'altro e altri fattori interni ed esterni che influenzano la tua comprensione.

La verità su un buon tasso di conversione è che è soggettivo e contestuale. Fattori come il settore in cui ti trovi, i prodotti che offri o il mercato a cui ti rivolgi saranno tutti rilevanti.

Ma, anche se confronti il ​​tuo tasso di conversione da un negozio online all'interno dello stesso settore, non sarà comunque da mele a mele. Ogni negozio online ha obiettivi e processi diversi.

Il modo in cui definiamo ciò che è buono sarà sicuramente diverso a causa della disparità di comprensione, percezione e standard.

Ecco perché per rispondere a questa domanda, la risposta migliore è questa: il benchmark per un buon tasso di conversione è sempre più alto di quello che avevi in ​​precedenza .

6 idee sorprendenti per ottimizzare le conversioni eCommerce

Anche se è utile sapere come ti comporti rispetto ai tuoi concorrenti, invece di confrontare il tuo tasso di conversione con quello degli altri, concentrati sul tuo. Il tuo negozio WooCommerce è unico e significa che hai i tuoi obiettivi di vendita. La chiave è lavorare di più per ottimizzare le tue conversioni ogni volta.

Ma ottimizzare il tuo negozio WooCommerce per conversioni migliori è un processo senza fine. Per semplificarti la vita, abbiamo curato il seguente elenco di pratiche reali e idee innovative che puoi applicare al tuo negozio online per migliorare le tue conversioni e aumentare le tue vendite:

1. Rendi il tuo negozio WooCommerce ricercabile

Uno dei maggiori ostacoli che incontrano tutti gli acquirenti è che non riescono a trovare il prodotto che desiderano. Immagina le frustrazioni dei tuoi acquirenti se ogni volta che cercano un prodotto particolare, viene visualizzato un articolo non correlato. Ecco perché devi aiutare i tuoi clienti a trovare esattamente quello che stanno cercando.

Puoi farlo facilmente migliorando le capacità di ricerca dei prodotti in loco del tuo negozio WooCommerce. Migliore è la corrispondenza del risultato della ricerca, maggiore è la probabilità di conversione. In effetti, il tasso di conversione è quasi raddoppiato al 4,63% per quei negozi di eCommerce che hanno funzionalità di ricerca dei prodotti in loco.

Ci sono quattro idee per aiutare i tuoi clienti a trovare i prodotti giusti nel tuo negozio WooCommerce:

• Ricerca sfaccettata e navigazione: implementa una ricerca sfaccettata e opzioni di navigazione per i tuoi prodotti. I tuoi clienti possono restringere le loro ricerche in base a più attributi del prodotto. Ciò include categoria di prodotto, taglia, colore e altro. In questo modo gli acquirenti non devono eseguire più ricerche singole per trovare ciò di cui hanno bisogno. Possono già filtrare per diversi tipi di faccette.
• Migliora la pertinenza della ricerca: devi anche configurare la ricerca e la navigazione sul sito in modo da includere errori di ortografia comuni e termini sinonimi per aumentare la pertinenza dei risultati di ricerca.
• Aggiungi ricerca in tempo reale: la ricerca in tempo reale utilizza il testo predittivo mentre l'utente sta digitando in modo che i prodotti inizino a comparire immediatamente nel menu a discesa. Gli acquirenti possono fare clic direttamente sugli elementi di ricerca pertinenti invece di andare alla pagina di ricerca. Puoi usare la ricerca avanzata di Woo per questa funzione.
• Ottieni chat dal vivo: estendi in modo proattivo l'aiuto ai tuoi acquirenti offrendo una chat dal vivo in modo che possano contattarti in un istante. Ad esempio, puoi utilizzare Beeketing per WooCommerce. Ha lo strumento integrato chiamato Quick Facebook Chat che consente ai tuoi acquirenti di farti domande direttamente sui loro account Facebook Messenger, proprio come di seguito:

Ulteriori letture : potresti voler scoprire i migliori plugin WooCommerce che aiutano a visualizzare e navigare meglio i prodotti sul tuo sito web.

2. Crea fiducia e autenticità

La fiducia è un fattore essenziale nel processo decisionale di acquisto di un cliente. Gli acquirenti prendono sempre in considerazione se il negozio online da cui stanno acquistando è affidabile e legittimo. Il motivo è che le loro informazioni personali saranno condivise con il negozio online. Inoltre, il denaro sarà coinvolto nella transazione.

Se i tuoi visitatori hanno solo un'ombra di dubbio nel tuo negozio online, è molto probabile che non convertano e non comprino prodotti da te. Ecco tre modi per aggiungere fiducia e autenticità al tuo negozio WooCommerce:

• Pagina "Chi siamo" : fai sapere ai tuoi visitatori che esisti dicendo loro chi sei. Investi nella creazione di una pagina aziendale che condivida la storia del tuo negozio online. Fai in modo che i tuoi acquirenti ti conoscano un po' di più con la tua filosofia unica e la storia dell'azienda. Includi anche i tuoi risultati come premi o responsabilità sociali aziendali poiché aggiungono credibilità al tuo negozio online.
• Prove sociali : i visitatori chiedono consiglio ad altre persone prima di acquistare un prodotto. Questo perché sono più inclini ad acquistare un prodotto con elevate prove sociali come recensioni positive o ordini enormi. Puoi usare il potere della prova sociale utilizzando un altro strumento integrato nel plug-in Beeketing: Sales Pop. Aiuta a visualizzare i popup di una vendita recente nell'angolo del sito web. Il popup servirà come prova che altri acquirenti hanno già acquistato il prodotto. Per saperne di più su Sales Pop, fare riferimento a questo video di Darrel Wilson per una guida passo passo.

• Migliora la SEO del tuo sito web : la prima impressione dei clienti spesso inizia dalla pagina dei risultati di un motore di ricerca. Se per la prima volta vedono il tuo negozio online in una pagina dei risultati, ma il titolo e la descrizione della tua pagina sembravano un po' fuori posto, è molto probabile che non facciano clic sul tuo sito a causa della mancanza di credibilità e fiducia. Quindi considera di migliorare il titolo della pagina e la meta descrizione per ottenere una buona prima impressione. Quando si tratta di WooCommerce SEO, Yoast SEO è il migliore del settore.

3. Crea una connessione emotiva nella descrizione del tuo prodotto

La descrizione del tuo prodotto è un aspetto importante anche per ottimizzare la tua conversione eCommerce. Le persone leggono le descrizioni dei prodotti per il motivo principale che prima di acquistare il prodotto, vogliono saperne di più. Corrisponde a ciò che stanno cercando? È il miglior prodotto disponibile?

La descrizione del tuo prodotto ti aiuterà a chiarire qualsiasi dubbio e chiarire eventuali domande che potrebbero impedire ai tuoi clienti di acquistare. Se crei descrizioni di qualità migliore, puoi potenzialmente aumentare i tassi di conversione fino al 78% .

Per aiutarti a scrivere descrizioni di prodotti di qualità e altamente convertibili , devi attirare i tuoi clienti a livello emotivo. Ecco due best practice per entrare in contatto con i tuoi clienti per la conversione:

• Taglia il gergo: scrivi le descrizioni dei tuoi prodotti proprio come pensa e parla il tuo mercato di riferimento. Sarà più facile per loro elaborarli mentalmente e molto più veloce per risuonare con loro. Non cercare di impressionare il tuo pubblico con gerghi o un linguaggio commerciale fantasioso e non necessario che molto probabilmente non capirà. Ricorda sempre che scrivi per le persone e quindi non complicare il loro modo di acquistare.
• Mostra un po' di personalità : sii divertente, fresco e coinvolgente. Le persone sono più inclini all'energia positiva, quindi non dimenticare di mostrare il lato positivo della tua personalità. Dovresti scrivere le descrizioni dei tuoi prodotti in modo educato e amichevole. Questa positività segnalerà che il tuo negozio online è un marchio aperto e altamente coinvolgente. Ciò attirerà più clienti per la conversione. Un ottimo esempio di negozio online che mostra personalità, creatività e allegria è Naked Wines:

4. Porta un senso di urgenza

Ogni volta che gli acquirenti arrivano nel tuo negozio online, c'è una grande possibilità che stiano solo effettuando ricerche e non abbiano fretta di acquistare immediatamente. Se consenti ai tuoi clienti di avere più tempo per pensare, più aumenterai le possibilità di perderli rispetto ai tuoi concorrenti. Inoltre, sarà più difficile per te attirarli di nuovo nel tuo negozio online la seconda volta per effettuare un acquisto.

Se i clienti non hanno fretta ora, crea i giusti trigger per intensificare il loro senso di urgenza. Non aspettare il momento in cui i clienti hanno già lasciato il tuo sito. Il momento giusto per convertire i tuoi acquirenti è sempre adesso.

Se vuoi influenzare l'urgenza di convertire dei tuoi clienti, ecco due strategie per spingerli ad acquistare immediatamente:

• Scarsità relativa alla quantità : crea trigger di urgenza mostrando che l'offerta per un particolare prodotto è scarsa. Visualizza messaggi come "Solo due articoli rimasti" nella pagina del prodotto. Puoi utilizzare lo strumento Carrello per il conto alla rovescia di Beeketing per mostrare quanti articoli sono rimasti in magazzino per un particolare prodotto. Ecco come appare:

• Scarsità di tempo: l'elemento tempo è sempre un aspetto importante per creare un senso di urgenza. Ancora una volta, più tempo dedichi ai clienti, più tempo devi aspettare per la conversione. Usa il tempo a tuo vantaggio utilizzando attivatori legati al tempo come un conto alla rovescia per dire ai tuoi acquirenti che le tue "Offerte scadranno presto" o "Ultima ora per acquistare".

Tuttavia, non abusare e abusare di questi trigger di senso di urgenza.

Se lo fai, influirai negativamente sulla conversione perché i clienti sono abbastanza intelligenti da scoprire che le tue offerte non scadono davvero. Quindi, sii onesto sui fattori scatenanti dell'urgenza e usali con saggezza.

5. Consiglia prodotti mirati che i clienti sono più propensi ad acquistare

Vuoi massimizzare l'opportunità ogni volta che puoi. Ecco perché ogni volta che un cliente mostra interesse ad acquistare un articolo, vuoi anche massimizzare il valore medio dell'ordine del cliente. In breve, se i tuoi clienti acquisteranno un solo prodotto, vorrai che ne acquistino ancora di più.

Quindi, come aumenti il ​​valore medio dell'ordine del tuo cliente? Come farai loro a comprare più di quello che hanno originariamente pianificato di spendere? Ecco come puoi farlo:

• Strategie di upselling e cross-selling: è stato scoperto che l'upselling e il cross-selling come disciplina di marketing fanno aumentare le entrate di un negozio del 70% . L'idea è di suggerire articoli di valore superiore o come articoli aggiuntivi rispetto a ciò che il cliente sta attualmente guardando. Beeketing può scegliere automaticamente i prodotti appropriati per l'upsell o il cross-sell. Puoi scegliere di mettere gli articoli consigliati in fondo alla pagina del prodotto proprio come segue:

• Consigli personalizzati : la stessa idea si applica ai consigli personalizzati o personalizzati. Quello che fa è analizzare il comportamento dei clienti per prevedere gli articoli più probabili che altri clienti acquisteranno.

6. Semplifica il processo di pagamento

Alcuni negozi di eCommerce commettono ancora l'errore mortale di complicare il processo di pagamento che impedisce ai potenziali clienti di completare i propri acquisti. Un processo di pagamento eccessivamente confuso distrae i clienti e soprattutto li frustra. Inoltre, elementi di progettazione complicati e dettagli non necessari tendono a rallentare il processo e a causare problemi o errori.

La soluzione è semplificare il processo di checkout. Dovrebbe essere abbastanza intuitivo, semplice e sufficientemente semplice da consentire ai clienti di completare la transazione. Un processo di pagamento altamente ottimizzato porta a più ordini completati. Quindi, più vendite per il tuo negozio WooCommerce. Ecco alcune idee per avere un processo di pagamento ben funzionante:

• Checkout degli ospiti o registrazione alternativa: molti negozi di eCommerce consigliano la registrazione ma non la rendono obbligatoria. Gli acquirenti tendono ad abbandonare la cassa a causa della registrazione obbligatoria. Un guest checkout è una soluzione semplice che consente agli acquirenti un modo conveniente per completare il loro acquisto. Puoi anche utilizzare una registrazione alternativa, ad esempio collegando semplicemente il proprio account Facebook, proprio come Zalora offre un'opzione di accesso a Facebook:

Puoi utilizzare WooCommerce Checkout Field Editor per aggiungere un campo personalizzato nella tua pagina di pagamento WooCommerce.

• Accelera il processo: qualunque cosa tu stia vendendo, non avrai bisogno di tutti i campi predefiniti nel processo di pagamento di WooCommerce. Invece di rallentare il processo, dovresti eliminare i campi non necessari. Tutti gli acquirenti vogliono una transazione veloce.
• Barra di avanzamento del pagamento: una barra di avanzamento funge da indicatore visivo di dove si trovano i tuoi clienti nel processo di pagamento. Questa coda visiva è una buona strategia per aiutare i tuoi clienti ad alleviare la loro possibile impazienza poiché hanno un'idea se sono prossimi al completamento.

Ottimizza

La conversione è quando fai in modo che i tuoi visitatori acquistino i tuoi prodotti. Senza strategie in atto per guidare gli acquirenti alla conversione, significa che stai perdendo il traffico che sta entrando nel tuo negozio WooCommerce.

Per risolvere questo problema, le nostre risorse di cui sopra ti aiuteranno a ottimizzare le tue conversioni. Abbiamo curato idee di grande impatto come stabilire fiducia e autenticità nel tuo negozio online, abilitare opzioni di ricerca più rapide e semplici per i tuoi acquirenti e semplificare il percorso di acquisto dei tuoi clienti. Abbiamo anche incluso alcuni degli strumenti di base che puoi utilizzare per implementare queste idee di ottimizzazione per aumentare le tue conversioni e le tue vendite.