6 idei izbitoare pentru a dubla conversii și vânzări pentru WooCommerce

În fiecare zi, oamenii ajung la magazinul tău WooCommerce. Îți vizitează site-ul, aruncă o privire la produsele tale, dar nimeni nu cumpără efectiv. Traficul este o componentă vitală pentru orice magazin de comerț electronic. Cu toate acestea, conversia este o măsură crucială, deoarece stabilește direct dacă magazinul dvs. WooCommerce generează sau nu vânzări.

Astăzi, vom explora mai multe despre conversiile comerțului electronic . În timp ce conversiile în comerțul electronic sunt orice lucru care a dus la acțiunea dorită întreprinsă de un client, cum ar fi abonamentele prin e-mail, ne vom concentra pe cea mai dorită conversie dintre toate: conversiile vânzărilor.

Pe măsură ce citiți, acest articol vă va ajuta să navigați în următoarele:

• Ce este convertirea și de ce ar trebui să conteze pentru tine?
• Care este o rată de conversie bună pentru comerțul electronic?
• Cum puteți să vă optimizați conversiile și să creșteți vânzările?

Care este o rată bună de conversie a comerțului electronic?

În conversiile vânzărilor, ne uităm la procentul de clienți potențiali care au achiziționat o serie de produse din magazinul dvs. online. Pentru a ilustra mai mult, iată o formulă pe care o puteți urma:

Dacă generați trafic și convertiți clienți potențiali, de unde știți dacă acele conversii sunt suficiente? Care este o rată de conversie bună?

Deși puteți găsi valori de referință pentru ratele de conversie, cum ar fi benchmark-urile globale pentru comerțul electronic din 2018 , ar trebui să luați în considerare că o rată de conversie bună încă variază de la o industrie la alta, de la o țară la alta și alți factori interni și externi care vă afectează înțelegerea.

Adevărul despre o rată de conversie bună este că este subiectivă și contextuală. Factori precum industria în care vă aflați, produsele pe care le oferiți sau piața la care vă ocupați vor fi toți relevanți.

Dar, chiar dacă comparați rata de conversie dintr-un magazin online din aceeași industrie, tot nu va fi mere cu mere. Fiecare magazin online are obiective și procese diferite.

Modul în care definim ceea ce este bun va diferi cu siguranță din cauza disparității de înțelegere, percepție și standarde.

Acesta este motivul pentru care pentru a răspunde la această întrebare, cel mai bun răspuns este acesta: valoarea de referință pentru o rată de conversie bună este întotdeauna mai mare decât cea pe care ați avut-o anterior .

6 idei izbitoare pentru a optimiza conversiile comerțului electronic

Deși este bine să știi cum ai performanța față de concurenții tăi, în loc să compari rata de conversie cu alții, concentrează-te pe cont propriu. Magazinul tău WooCommerce este unic și prin asta înseamnă că ai propriile tale obiective de vânzări. Cheia este să muncești mai mult pentru a-ți optimiza conversiile de fiecare dată.

Dar, optimizarea magazinului dvs. WooCommerce pentru conversii mai bune este un proces nesfârșit. Pentru a vă ușura viața, am pregătit următoarea listă de practici din viața reală și idei inovatoare pe care le puteți aplica în magazinul dvs. online pentru a vă îmbunătăți conversiile și pentru a vă crește vânzările:

1. Faceți căutarea în magazinul dvs. WooCommerce

Unul dintre cele mai mari obstacole pe care le întâmpină toți cumpărătorii este că nu găsesc produsul pe care îl doresc. Imaginați-vă frustrările cumpărătorilor dvs. dacă de fiecare dată când caută un anumit produs, apare un articol care nu are legătură. Acesta este motivul pentru care trebuie să-ți ajuți clienții să găsească exact ceea ce caută.

Puteți face acest lucru cu ușurință îmbunătățind capacitățile de căutare a produselor la fața locului magazinului dvs. WooCommerce. Cu cât rezultatul căutării se potrivește mai bine, cu atât este mai mare probabilitatea de conversie. De fapt, rata de conversie aproape s-a dublat la 4,63% pentru acele magazine de comerț electronic care au capabilități de căutare a produselor la fața locului.

Există patru idei pentru a vă ajuta clienții să găsească produsele potrivite în magazinul dvs. WooCommerce:

• Căutare și navigare fațetă: implementați o căutare și navigare fațetă pentru produsele dvs. Clienții dvs. își pot restrânge căutările în funcție de mai multe atribute ale produsului. Aceasta include categoria de produs, dimensiunea, culoarea și altele. În acest fel, cumpărătorii nu trebuie să efectueze mai multe căutări unice pentru a găsi ceea ce au nevoie. Ele pot deja filtra după diferite tipuri de fațete.
• Îmbunătățiți relevanța căutării: trebuie, de asemenea, să configurați căutarea și navigarea pe site pentru a include greșeli de ortografie comune și termeni sinonimi pentru a crește relevanța rezultatelor căutării.
• Adăugați căutare live: căutarea live folosește text predictiv în timp ce utilizatorul tastează, astfel încât produsele să înceapă să apară instantaneu în meniul derulant. Cumpărătorii pot face clic direct pe articolele de căutare relevante în loc să acceseze pagina de căutare. Puteți utiliza Advanced Woo Search pentru această funcție.
• Obțineți un chat live: extindeți în mod proactiv ajutorul cumpărătorilor dvs., oferind un chat live, astfel încât aceștia să vă poată contacta într-o clipă. De exemplu, puteți folosi Beeketing pentru WooCommerce. Are instrumentul încorporat numit Quick Facebook Chat care le permite cumpărătorilor să vă pună întrebări direct pe conturile lor Facebook Messenger, la fel ca mai jos:

Lectură suplimentară : Poate doriți să descoperiți cele mai bune pluginuri WooCommerce care vă ajută să afișați și să navigați mai bine pe site-ul dvs.

2. Construiți încredere și autenticitate

Încrederea este un factor esențial în procesul de decizie de cumpărare al unui client. Cumpărătorii iau întotdeauna în considerare dacă magazinul online de la care cumpără este reputat și legitim. Motivul din spatele acestui lucru este că informațiile lor personale vor fi partajate cu magazinul online. În plus, banii vor fi implicați în tranzacție.

Dacă vizitatorii tăi au doar o umbră de îndoială în magazinul tău online, atunci este cel mai probabil că nu vor converti și nu vor cumpăra produse de la tine. Iată trei moduri de a adăuga încredere și autenticitate magazinului tău WooCommerce:

• Pagina „Despre noi” : Spune-le vizitatorilor tăi că existi, spunându-le cine ești. Investește în crearea unei pagini de companie care să împărtășească povestea magazinului tău online. Fă cumpărătorii tăi să te cunoască puțin mai mult cu filozofia ta unică și istoria companiei. Includeți și realizările dvs., cum ar fi premii sau responsabilități sociale corporative, deoarece acestea adaugă credibilitate magazinului dvs. online.
• Dovezi sociale : vizitatorii caută sfaturi de la alte persoane înainte de a cumpăra un produs. Acest lucru se datorează faptului că sunt mai înclinați să cumpere un produs cu dovezi sociale ridicate, cum ar fi recenzii pozitive sau comenzi uriașe. Puteți folosi puterea dovezii sociale folosind un alt instrument încorporat în pluginul Beeketing – Sales Pop. Ajută la afișarea ferestrelor pop-up ale unei vânzări recente în colțul site-ului. Fereastra pop-up va servi ca dovadă că alți cumpărători au cumpărat deja produsul. Pentru a afla mai multe despre Sales Pop, consultați acest videoclip de Darrel Wilson pentru un ghid pas cu pas.

• Îmbunătățiți SEO site-ului dvs .: prima impresie a clienților începe adesea de la pagina cu rezultate a unui motor de căutare. Dacă pentru prima dată văd magazinul dvs. online pe o pagină de rezultate, dar titlul și descrierea paginii dvs. par puțin neregulate, atunci este cel mai probabil să nu facă clic pe site-ul dvs. din cauza lipsei de credibilitate și de încredere. Așadar, luați în considerare îmbunătățirea titlului paginii și meta-descrierea pentru a obține o primă impresie bună. Când vine vorba de WooCommerce SEO, Yoast SEO este cel mai bun din domeniu.

3. Faceți o conexiune emoțională în descrierea produsului

Descrierea produsului dvs. este un aspect important pentru optimizarea conversiei dvs. de comerț electronic. Oamenii citesc descrierile produselor din principalul motiv că, înainte de a cumpăra produsul, doresc să afle mai multe despre acesta. Se potrivește cu ceea ce caută? Este cel mai bun produs disponibil?

Descrierea produsului vă va ajuta să curățați orice îndoială și să clarificați orice întrebări care ar putea împiedica clienții să cumpere. Dacă creați descrieri de mai bună calitate, puteți crește ratele de conversie cu până la 78% .

Pentru a vă ajuta să scrieți descrieri de produse de calitate și cu o conversie ridicată , trebuie să vă atrageți clienții la nivel emoțional. Iată două bune practici pentru a intra în legătură cu clienții dvs. pentru conversie:

• Reduceți jargonul: scrieți descrierile produselor la fel cum gândește și vorbește piața țintă. Le va fi mai ușor să le proceseze mental și mult mai repede pentru ei să rezoneze. Nu încercați să vă impresionați publicul cu jargonuri sau limbaj de afaceri fantezist și inutil pe care cel mai probabil nu le vor înțelege. Amintiți-vă întotdeauna că scrieți pentru oameni și deci nu le complicați modul de cumpărare.
• Arată ceva personalitate : fii distractiv, proaspăt și captivant. Oamenii sunt mai înclinați spre energia pozitivă și așa că nu uitați să arătați partea strălucitoare a personalității voastre. Ar trebui să scrieți descrierile produselor dvs. într-un mod politicos și prietenos. Această pozitivitate va semnala că magazinul dvs. online este un brand deschis și extrem de captivant. Acest lucru va atrage mai mulți clienți pentru conversie. Un exemplu grozav de magazin online care arată o oarecare personalitate, creativitate și veselie este Naked Wines:

4. Aduceți un sentiment de urgență

Ori de câte ori cumpărătorii ajung la magazinul dvs. online, există șanse mari ca aceștia doar să cerceteze și să nu se grăbească să cumpere imediat. Dacă le permiteți clienților tăi să aibă mai mult timp să se gândească, cu atât creșteți mai mult șansa de a-i pierde de la concurenți. În plus, îți va fi mai greu să-i atragi înapoi în magazinul tău online a doua oară pentru a face o achiziție.

Dacă clienții nu se grăbesc acum, atunci creați declanșatoarele potrivite pentru a-și intensifica sentimentul de urgență. Nu așteptați momentul în care clienții au părăsit deja site-ul dvs. Momentul potrivit pentru a vă converti cumpărătorii este întotdeauna acum.

Dacă doriți să influențați urgența clienților dvs. de a efectua conversii, iată două strategii pentru a-i împinge să cumpere imediat:

• Lipsa cantității : creați declanșatoare de urgență arătând că aprovizionarea pentru un anumit produs este limitată. Afișați mesaje precum „Au mai rămas doar două articole” pe pagina produsului. Puteți folosi instrumentul Countdown Cart de Beeketing pentru a arăta câte articole au rămas în stoc pentru un anumit produs. Iată cum arată:

• Lipsa de timp: elementul de timp este întotdeauna un aspect important al creării unui sentiment de urgență. Din nou, cu cât acordați mai mult timp clienților, cu atât mai mult va trebui să așteptați pentru conversie. Folosiți timpul în avantajul dvs. utilizând declanșatoare legate de timp, cum ar fi un cronometru cu numărătoare inversă, pentru a le spune cumpărătorilor că „Ofertele vor expira în curând” sau „Ultima oră pentru cumpărare”.

Cu toate acestea, nu abuzați și nu abuzați de aceste declanșatoare a sentimentului de urgență.

Dacă o faci, vei afecta negativ conversia, deoarece clienții sunt suficient de inteligenți pentru a descoperi că ofertele tale nu expiră cu adevărat. Așadar, fiți sincer cu privire la declanșatoarele dvs. de urgență și utilizați-le cu înțelepciune.

5. Recomandați produse vizate pe care clienții sunt mai predispuși să le cumpere

Vrei să maximizezi oportunitatea de fiecare dată când poți. De aceea, ori de câte ori un client manifestă interes pentru a cumpăra un articol, doriți, de asemenea, să maximizați valoarea medie a comenzii clientului. Pe scurt, dacă clienții tăi vor cumpăra un singur produs, vrei să cumpere și mai mult.

Deci, cum creșteți valoarea medie a comenzii clientului dvs.? Cum îi vei face să cumpere mai mult decât plănuiau să cheltuiască inițial? Iată cum poți face asta:

• Strategii de upselling și cross-selling: S-a descoperit că upselling și cross-selling ca disciplină de marketing cresc veniturile unui magazin cu 70% . Ideea este ca dvs. să sugerați articole cu valoare fie mai mare, fie ca articole suplimentare față de ceea ce se uită în prezent clientul. Apicultură poate alege în mod automat produsele potrivite pentru upsell sau cross-sell. Puteți alege să puneți articolele recomandate în partea de jos a paginii produsului, așa cum urmează:

• Recomandări personalizate : Aceeași idee se aplică recomandărilor personalizate sau personalizate. Ceea ce face este să analizeze comportamentul clienților pentru a prezice cele mai probabile articole pe care alți clienți le vor cumpăra.

6. Simplificați procesul de plată

Unele magazine de comerț electronic încă comit greșeala mortală de a complica procesul de finalizare a achiziției, care îi împiedică pe potențialii clienți să-și finalizeze achizițiile. Un proces de plată prea confuz distrage atenția clienților și, mai ales, îi frustrează. În plus, elementele complicate de design și detaliile inutile tind să încetinească procesul și să provoace erori sau erori.

Soluția este simplificarea procesului de checkout. Ar trebui să fie intuitiv, fără întreruperi și suficient de ușor pentru ca clienții să își finalizeze tranzacția. Un proces de plată foarte optimizat duce la mai multe comenzi finalizate. Astfel, mai multe vânzări pentru magazinul tău WooCommerce. Iată idei pentru a avea un proces de checkout care funcționează bine:

• Înregistrare pentru oaspeți sau înregistrare alternativă: multe magazine de comerț electronic recomandă înregistrarea, dar nu o fac ca un proces obligatoriu. Cumpărătorii tind să renunțe la casă din cauza înregistrării obligatorii. O comandă pentru oaspeți este o soluție simplă care permite cumpărătorilor o modalitate convenabilă de a-și finaliza achiziția. De asemenea, puteți utiliza înregistrarea alternativă, cum ar fi pur și simplu conectarea contului lor de Facebook, așa cum Zalora oferă o opțiune de conectare la Facebook:

Puteți utiliza WooCommerce Checkout Field Editor pentru a adăuga un câmp personalizat în pagina dvs. de plată WooCommerce.

• Accelerați procesul: Indiferent de ce vindeți, nu veți avea nevoie de toate câmpurile implicite în procesul de plată WooCommerce. În loc să încetiniți procesul, ar trebui să eliminați câmpurile inutile. Toți cumpărătorii doresc o tranzacție rapidă.
• Bara de progres a comenzii: o bară de progres servește ca un indicator vizual al locului în care se află clienții dvs. în procesul de finalizare a comenzii. Această coadă vizuală este o strategie bună pentru a vă ajuta clienții să-și ușureze posibila nerăbdare, deoarece au o idee dacă sunt aproape de finalizare.

Optimizați-vă

Conversia este atunci când îi convingeți pe vizitatori să vă cumpere produsele. Fără strategii care să conducă cumpărătorii spre conversie, înseamnă că pierzi traficul care vine în magazinul tău WooCommerce.

Pentru a rezolva acest lucru, resursele noastre de mai sus vă vor ajuta să vă optimizați conversiile. Am creat idei de impact, cum ar fi stabilirea încrederii și autenticității în magazinul dvs. online, permițând opțiuni de căutare mai rapide și mai ușoare pentru cumpărători și simplificarea drumului clienților dvs. de a cumpăra. De asemenea, am inclus câteva dintre instrumentele de bază pe care le puteți folosi pentru a implementa aceste idei de optimizare pentru a vă stimula conversiile și vânzările.