6 ideas llamativas para 2 veces más conversiones y ventas para WooCommerce

Todos los días, la gente llega a tu tienda WooCommerce. Visitan su sitio, echan un vistazo a sus productos, pero en realidad nadie está comprando. El tráfico es un componente vital para cualquier tienda de comercio electrónico. Sin embargo, la conversión es una métrica crucial, ya que determina directamente si su tienda WooCommerce está generando ventas o no.

Hoy exploraremos más sobre las conversiones de comercio electrónico . Si bien las conversiones en el comercio electrónico son cualquier cosa que resulte en la acción deseada realizada por un cliente, como las suscripciones de correo electrónico, nos centraremos en la conversión más deseada de todas: las conversiones de ventas.

A medida que lea, este artículo lo ayudará a navegar por lo siguiente:

• ¿Qué es la conversión y por qué debería importarte?
• ¿Qué es una buena tasa de conversión de comercio electrónico?
• ¿Cómo puedes optimizar tus conversiones y aumentar las ventas?

¿Cuál es una buena tasa de conversión de comercio electrónico?

En las conversiones de ventas, analizamos el porcentaje de clientes potenciales que compraron una cantidad de productos de su tienda en línea. Para ilustrar mejor, aquí hay una fórmula que puede seguir:

Si está generando tráfico y convirtiendo clientes potenciales, ¿cómo sabe si esas conversiones son suficientes? ¿Qué es una buena tasa de conversión?

Si bien puede encontrar puntos de referencia para tasas de conversión como los puntos de referencia de comercio electrónico global de 2018 , debe considerar que una buena tasa de conversión aún varía de una industria a otra, de un país a otro y otros factores internos y externos que afectan su comprensión.

La verdad sobre una buena tasa de conversión es que es subjetiva y contextual. Factores como la industria en la que se encuentra, los productos que ofrece o el mercado al que atiende serán todos relevantes.

Pero, incluso si compara su tasa de conversión de una tienda en línea dentro de la misma industria, no seguirá siendo manzanas con manzanas. Cada tienda en línea tiene diferentes objetivos y procesos.

La forma en que definimos lo que es bueno definitivamente diferirá debido a la disparidad en la comprensión, la percepción y los estándares.

Es por eso que para responder a esta pregunta, la mejor respuesta es la siguiente: el punto de referencia para una buena tasa de conversión siempre es más alto que el que tenía anteriormente .

6 ideas llamativas para optimizar las conversiones de comercio electrónico

Si bien es bueno saber cómo se desempeña frente a sus competidores, en lugar de comparar su tasa de conversión con la de otros, concéntrese en la suya. Su tienda WooCommerce es única y, por eso, significa que tiene sus propios objetivos de ventas. La clave es trabajar más duro para optimizar tus conversiones cada vez.

Pero optimizar su tienda WooCommerce para obtener mejores conversiones es un proceso interminable. Para facilitarle la vida, hemos seleccionado la siguiente lista de prácticas de la vida real e ideas innovadoras que puede aplicar a su tienda en línea para mejorar sus conversiones y aumentar sus ventas:

1. Haga que su tienda WooCommerce se pueda buscar

Uno de los mayores obstáculos que enfrentan todos los compradores es que no pueden encontrar el producto que desean. Imagine las frustraciones de sus compradores si cada vez que buscan un producto en particular, aparece un elemento no relacionado. Es por eso que necesita ayudar a sus clientes a encontrar exactamente lo que están buscando.

Puede hacer esto fácilmente mejorando las capacidades de búsqueda de productos en el sitio de su tienda WooCommerce. Cuanto mejor coincida el resultado de la búsqueda, mayor será la probabilidad de conversión. De hecho, la tasa de conversión casi se duplicó a 4,63% para aquellas tiendas de comercio electrónico que tienen capacidades de búsqueda de productos en el sitio.

Hay cuatro ideas para ayudar a sus clientes a encontrar los productos correctos en su tienda WooCommerce:

• Búsqueda y navegación por facetas: implemente una búsqueda por facetas y opciones de navegación para sus productos. Sus clientes pueden restringir sus búsquedas según múltiples atributos de productos. Esto incluye categoría de producto, tamaño, color y otros. De esta forma, los compradores no tienen que realizar varias búsquedas individuales para encontrar lo que necesitan. Ya pueden filtrar por diferentes tipos de facetas.
• Mejore la relevancia de la búsqueda: también necesita configurar su búsqueda y navegación en el sitio para incluir errores ortográficos comunes y términos sinónimos para aumentar la relevancia de los resultados de búsqueda.
• Agregar búsqueda en vivo: la búsqueda en vivo usa texto predictivo mientras el usuario escribe para que los productos comiencen a aparecer en el menú desplegable al instante. Los compradores pueden hacer clic directamente en los elementos de búsqueda relevantes en lugar de ir a la página de búsqueda. Puede usar Advanced Woo Search para esta función.
• Obtenga chat en vivo: ayude de manera proactiva a sus compradores ofreciendo un chat en vivo para que puedan comunicarse con usted en un instante. Por ejemplo, puede usar Beeketing para WooCommerce. Tiene la herramienta integrada llamada Quick Facebook Chat que permite a sus compradores hacerle preguntas directamente en sus cuentas de Facebook Messenger como se muestra a continuación:

Lectura adicional : es posible que desee descubrir los mejores complementos de WooCommerce que ayudan a mostrar y navegar mejor los productos en su sitio web.

2. Genera confianza y autenticidad

La confianza es un factor esencial en el proceso de decisión de compra de un cliente. Los compradores siempre tienen en cuenta si la tienda en línea en la que están comprando es confiable y legítima. La razón detrás de esto es que su información personal se compartirá con la tienda en línea. Además, el dinero estará involucrado en la transacción.

Si sus visitantes tienen solo una sombra de duda en su tienda en línea, entonces lo más probable es que no se conviertan y compren sus productos. Aquí hay tres formas de agregar confianza y autenticidad a su tienda WooCommerce:

• Página 'Acerca de nosotros' : permite que tus visitantes sepan que existes diciéndoles quién eres. Invierta en crear una página de empresa que comparta la historia de su tienda en línea. Haz que tus compradores te conozcan un poco más con tu filosofía única y la historia de la empresa. Incluya también sus logros, como premios o responsabilidades sociales corporativas, ya que agregan credibilidad a su tienda en línea.
• Pruebas sociales : los visitantes buscan el consejo de otras personas antes de comprar un producto. Esto se debe a que están más inclinados a comprar un producto con altas pruebas sociales, como críticas positivas o grandes pedidos. Puede usar el poder de la prueba social usando otra herramienta integrada en el complemento Beeketing: Sales Pop. Ayuda a mostrar ventanas emergentes de una venta reciente en la esquina del sitio web. La ventana emergente servirá como evidencia de que otros compradores ya compraron el producto. Para obtener más información sobre Sales Pop, consulte este video de Darrel Wilson para obtener una guía paso a paso.

• Mejore el SEO de su sitio web : la primera impresión de los clientes a menudo comienza en la página de resultados de un motor de búsqueda. Si por primera vez ven su tienda en línea en una página de resultados, pero el título y la descripción de su página parecen un poco extraños, entonces lo más probable es que no hagan clic en su sitio debido a la falta de credibilidad y confianza. Así que considere mejorar el título de su página y la meta descripción para obtener una buena primera impresión. Cuando se trata de WooCommerce SEO, Yoast SEO es el mejor en el negocio.

3. Haz una conexión emocional en la descripción de tu producto

La descripción de su producto también es un aspecto importante para optimizar su conversión de comercio electrónico. La gente lee las descripciones de los productos por la razón principal de que antes de comprar el producto, quieren saber más sobre él. ¿Coincide con lo que están buscando? ¿Es el mejor producto disponible por ahí?

La descripción de tu producto te ayudará a despejar dudas y aclarar cualquier duda que pueda estar impidiendo la compra de tus clientes. Si elabora descripciones de mejor calidad, puede aumentar potencialmente las tasas de conversión hasta en un 78% .

Para ayudarlo a escribir descripciones de productos de calidad y altamente convertibles , debe atraer a sus clientes a nivel emocional. Aquí hay dos mejores prácticas para conectarse con sus clientes para la conversión:

• Olvídese de la jerga: escriba las descripciones de sus productos tal como piensa y habla su mercado objetivo. Será más fácil para ellos procesarlos mentalmente y mucho más rápido para ellos resonar con ellos. No intente impresionar a su audiencia con jergas o lenguaje comercial sofisticado e innecesario que probablemente no entenderán. Recuerda siempre que escribes para las personas y así no les compliques la forma de comprar.
• Muestre algo de personalidad : sea divertido, fresco y atractivo. Las personas son más propensas a la energía positiva, así que no olvides mostrar el lado positivo de tu personalidad. Debes escribir las descripciones de tus productos de una manera educada y amigable. Esta positividad indicará que su tienda en línea es una marca abierta y muy atractiva. Esto atraerá a más clientes para la conversión. Un gran ejemplo de una tienda en línea que muestra personalidad, creatividad y alegría es Naked Wines:

4. Trae un sentido de urgencia

Cada vez que los compradores llegan a su tienda en línea, existe una gran posibilidad de que solo estén investigando y no tengan prisa por comprar de inmediato. Si permite que sus clientes tengan más tiempo para pensar, entonces aumenta la posibilidad de que los pierda de sus competidores. Además, será más difícil atraerlos a su tienda en línea la segunda vez para hacer una compra.

Si los clientes no tienen prisa ahora, cree los disparadores correctos para intensificar su sentido de urgencia. No esperes el momento en que los clientes ya hayan abandonado tu sitio. El momento adecuado para convertir a tus compradores siempre es ahora.

Si desea influir en la urgencia de conversión de sus clientes, aquí hay dos estrategias para impulsarlos a comprar de inmediato:

• Escasez relacionada con la cantidad : Cree disparadores de urgencia al mostrar que la oferta de un producto en particular es escasa. Muestre mensajes como "Solo quedan dos artículos" en la página de su producto. Puede usar la herramienta Carrito de cuenta regresiva de Beeketing para mostrar cuántos artículos quedan en stock para un producto en particular. Así es como se ve:

• Escasez relacionada con el tiempo : el elemento del tiempo siempre es un aspecto importante para crear un sentido de urgencia. Una vez más, cuanto más tiempo le dé a los clientes, más tiempo tendrá que esperar para la conversión. Aproveche el tiempo a su favor mediante el uso de activadores relacionados con el tiempo, como un temporizador de cuenta regresiva para decirles a sus compradores que sus 'Ofertas vencerán pronto' o 'Última hora para comprar'.

Sin embargo, no use en exceso ni abuse de estos disparadores de sentido de urgencia.

Si lo hace, afectará negativamente la conversión porque los clientes son lo suficientemente inteligentes como para descubrir que sus ofertas realmente no caducan. Por lo tanto, sea honesto acerca de sus desencadenantes de urgencia y utilícelos sabiamente.

5. Recomendar productos específicos que es más probable que los clientes compren

Desea maximizar la oportunidad cada vez que pueda. Por eso, cada vez que un cliente muestra interés en comprar un artículo, también desea maximizar el valor promedio del pedido del cliente. En resumen, si sus clientes comprarán un solo producto, querrá que compren aún más.

Entonces, ¿cómo aumenta el valor promedio de los pedidos de sus clientes? ¿Cómo harás que compren más de lo que planean gastar originalmente? Así es como puedes hacer esto:

• Estrategias de venta adicional y venta cruzada : se ha descubierto que la venta adicional y la venta cruzada como disciplina de marketing aumentan los ingresos de una tienda en un 70% . La idea es que sugiera artículos de mayor valor o como artículos adicionales a lo que el cliente está mirando actualmente. Beeketing puede elegir automáticamente los productos apropiados para realizar ventas adicionales o cruzadas. Puede optar por poner los artículos recomendados en la parte inferior de la página del producto como se muestra a continuación:

• Recomendaciones personalizadas : La misma idea se aplica a las recomendaciones personalizadas o personalizadas. Lo que hace es analizar el comportamiento del cliente para predecir los artículos más probables que comprarán otros clientes.

6. Simplifique el proceso de pago

Algunas tiendas de comercio electrónico aún cometen el error mortal de complicar el proceso de pago que impide que los clientes potenciales completen sus compras. Un proceso de pago demasiado confuso distrae a los clientes y, sobre todo, los frustra. Además, los elementos de diseño complicados y los detalles innecesarios tienden a ralentizar el proceso y causar fallas o errores.

La solución es simplificar el proceso de pago. Debe ser lo suficientemente intuitivo, fluido y sin esfuerzo para que los clientes completen su transacción. Un proceso de pago altamente optimizado conduce a pedidos más completos. Por lo tanto, más ventas para su tienda WooCommerce. Estas son algunas ideas para tener un proceso de pago que funcione bien:

• Pago como invitado o registro alternativo: muchas tiendas de comercio electrónico recomiendan el registro, pero no lo hacen como un proceso obligatorio. Los compradores tienden a abandonar la caja debido al registro obligatorio. Un pago de invitado es una solución simple que permite a los compradores una forma conveniente de completar su compra. También puede usar un registro alternativo, como simplemente vincular su cuenta de Facebook, tal como Zalora ofrece una opción de inicio de sesión en Facebook:

Puede usar el Editor de campos de pago de WooCommerce para agregar un campo personalizado en su página de pago de WooCommerce.

• Acelere el proceso: independientemente de lo que esté vendiendo, no necesitará todos los campos predeterminados en el proceso de pago de WooCommerce. En lugar de ralentizar el proceso, debe eliminar los campos innecesarios. Todos los compradores quieren una transacción rápida.
• Barra de progreso de pago: una barra de progreso sirve como indicador visual de dónde se encuentran sus clientes en el proceso de pago. Esta cola visual es una buena estrategia para ayudar a sus clientes a aliviar su posible impaciencia ya que tienen una idea si están cerca de completarse.

Obtener optimizado

La conversión es cuando consigues que tus visitantes compren tus productos. Sin estrategias implementadas para impulsar a los compradores a la conversión, significa que está perdiendo el tráfico que ingresa a su tienda WooCommerce.

Para abordar esto, nuestros recursos anteriores lo ayudarán a optimizar sus conversiones. Hemos seleccionado ideas impactantes como establecer confianza y autenticidad en su tienda en línea, permitir opciones de búsqueda más rápidas y fáciles para sus compradores y simplificar el camino de compra de sus clientes. También hemos incluido algunas de las principales herramientas que puede usar para implementar estas ideas de optimización para aumentar sus conversiones y sus ventas.