6 Ide Mencolok untuk 2x Konversi & Penjualan untuk WooCommerce

Setiap hari, orang-orang tiba di toko WooCommerce Anda. Mereka mengunjungi situs Anda, melihat produk Anda, tetapi tidak ada yang benar-benar membeli. Lalu lintas adalah komponen penting untuk setiap toko eCommerce. Namun, konversi adalah metrik penting karena secara langsung memastikan apakah toko WooCommerce Anda menghasilkan penjualan atau tidak.

Hari ini, kita akan mempelajari lebih lanjut tentang konversi eCommerce . Meskipun konversi di eCommerce adalah segala sesuatu yang menghasilkan tindakan yang diinginkan oleh pelanggan, seperti langganan email, kami akan fokus pada konversi yang paling diinginkan dari semuanya: konversi penjualan.

Saat Anda membaca, artikel ini akan membantu Anda menavigasi hal berikut:

• Apa itu konversi dan mengapa itu penting bagi Anda?
• Berapa tingkat konversi eCommerce yang baik?
• Bagaimana Anda bisa mengoptimalkan konversi dan meningkatkan penjualan?

Berapa tingkat konversi eCommerce yang bagus?

Dalam konversi penjualan, kami melihat persentase calon pelanggan yang membeli sejumlah produk dari toko online Anda. Untuk ilustrasi lebih lanjut, berikut adalah rumus yang dapat Anda ikuti:

Jika Anda menghasilkan lalu lintas dan mengonversi prospek, bagaimana Anda tahu jika konversi itu cukup? Berapa tingkat konversi yang baik?

Meskipun Anda dapat menemukan tolok ukur untuk tingkat konversi seperti tolok ukur eCommerce global 2018 , Anda harus mempertimbangkan bahwa tingkat konversi yang baik masih bervariasi dari satu industri ke industri lainnya, dari satu negara ke negara lain, dan faktor internal dan eksternal lainnya yang memengaruhi pemahaman Anda.

Kebenaran tentang tingkat konversi yang baik adalah bahwa itu subjektif dan kontekstual. Faktor-faktor seperti industri tempat Anda berada, produk yang Anda tawarkan atau pasar yang Anda tuju semuanya akan relevan.

Namun, bahkan jika Anda membandingkan tingkat konversi Anda dari toko online dalam industri yang sama, itu tidak akan tetap apel ke apel. Setiap toko online memiliki tujuan dan proses yang berbeda.

Cara kita mendefinisikan apa yang baik pasti akan berbeda karena perbedaan pemahaman, persepsi, dan standar.

Inilah sebabnya mengapa untuk menjawab pertanyaan ini, jawaban terbaik adalah ini: tolok ukur untuk rasio konversi yang baik selalu lebih tinggi dari yang Anda miliki sebelumnya .

6 ide menarik untuk mengoptimalkan konversi eCommerce

Meskipun baik untuk mengetahui bagaimana kinerja Anda terhadap pesaing Anda, alih-alih membandingkan tingkat konversi Anda dengan orang lain, fokuslah pada Anda sendiri. Toko WooCommerce Anda unik dan artinya Anda memiliki target penjualan sendiri. Kuncinya adalah bekerja lebih keras untuk mengoptimalkan konversi Anda setiap saat.

Namun, mengoptimalkan toko WooCommerce Anda untuk konversi yang lebih baik adalah proses tanpa akhir. Untuk membuat hidup Anda lebih mudah, kami telah menyusun daftar praktik kehidupan nyata dan ide inovatif berikut yang dapat Anda terapkan ke toko online Anda untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan penjualan Anda:

1. Jadikan toko WooCommerce Anda dapat dicari

Salah satu rintangan terbesar yang dihadapi semua pembeli adalah mereka tidak dapat menemukan produk yang mereka inginkan. Bayangkan frustrasi pembeli Anda jika setiap kali mereka mencari produk tertentu, item yang tidak terkait muncul. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari.

Anda dapat dengan mudah melakukan ini dengan meningkatkan kemampuan pencarian produk di tempat toko WooCommerce Anda. Semakin cocok dengan hasil pencarian, semakin tinggi kemungkinan konversi. Faktanya, tingkat konversi hampir dua kali lipat menjadi 4,63% untuk toko eCommerce yang memiliki kemampuan pencarian produk di tempat.

Ada empat ide untuk membantu pelanggan Anda menemukan produk yang tepat di toko WooCommerce Anda:

• Pencarian dan navigasi faceted: Terapkan pencarian faceted dan opsi navigasi untuk produk Anda. Pelanggan Anda dapat mempersempit pencarian mereka menurut beberapa atribut produk. Ini termasuk kategori produk, ukuran, warna, dan lain-lain. Dengan cara ini pembeli tidak perlu melakukan beberapa pencarian tunggal untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Mereka sudah dapat memfilter menurut jenis faset yang berbeda.
• Tingkatkan relevansi pencarian: Anda juga perlu mengonfigurasi pencarian dan navigasi di tempat Anda untuk menyertakan kesalahan ejaan umum dan istilah sinonim untuk meningkatkan relevansi hasil pencarian.
• Tambahkan pencarian langsung: Pencarian langsung menggunakan teks prediktif saat pengguna mengetik sehingga produk mulai muncul di drop-down secara instan. Pembeli dapat langsung mengklik item pencarian yang relevan daripada membuka halaman pencarian. Anda dapat menggunakan Pencarian Woo Lanjutan untuk fungsi ini.
• Dapatkan obrolan langsung: Secara proaktif berikan bantuan kepada pembeli Anda dengan menawarkan obrolan langsung sehingga mereka dapat menghubungi Anda dalam sekejap. Misalnya, Anda dapat menggunakan Beeketing untuk WooCommerce. Ini memiliki alat bawaan yang disebut Obrolan Facebook Cepat yang memungkinkan pembeli Anda mengajukan pertanyaan langsung kepada Anda di akun Facebook Messenger mereka seperti di bawah ini:

Bacaan lebih lanjut : Anda mungkin ingin menemukan plugin WooCommerce terbaik yang membantu menampilkan dan menavigasi produk dengan lebih baik di situs web Anda.

2. Bangun kepercayaan dan keaslian

Kepercayaan merupakan faktor penting dalam proses keputusan pembelian pelanggan. Pembeli selalu mempertimbangkan apakah toko online yang mereka beli bereputasi baik dan sah. Alasan di balik ini adalah karena informasi pribadi mereka akan dibagikan dengan toko online. Plus, uang akan terlibat dalam transaksi.

Jika pengunjung Anda hanya memiliki satu bayangan keraguan di toko online Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan mengonversi dan membeli produk dari Anda. Berikut adalah tiga cara untuk menambahkan kepercayaan dan keaslian ke toko WooCommerce Anda:

• Halaman 'Tentang Kami' : Beri tahu pengunjung bahwa Anda ada dengan memberi tahu mereka siapa Anda. Investasikan dalam membuat halaman perusahaan yang akan membagikan kisah toko online Anda. Buat pembeli Anda mengenal Anda lebih jauh dengan filosofi unik dan sejarah perusahaan Anda. Sertakan juga pencapaian Anda seperti penghargaan atau tanggung jawab sosial perusahaan karena mereka menambah kredibilitas toko online Anda.
• Bukti sosial : Pengunjung mencari saran dari orang lain sebelum mereka membeli suatu produk. Ini karena mereka lebih cenderung membeli produk dengan bukti sosial tinggi seperti ulasan positif atau pesanan besar. Anda dapat menggunakan kekuatan bukti sosial menggunakan alat bawaan lain di plugin Beeketing – Sales Pop. Ini membantu menampilkan popup dari penjualan terbaru di sudut situs web. Munculan akan berfungsi sebagai bukti bahwa pembeli lain telah membeli produk tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Pop Penjualan, lihat video ini oleh Darrel Wilson untuk panduan langkah demi langkah.

• Tingkatkan SEO situs web Anda : Kesan pertama pelanggan sering kali dimulai pada halaman hasil mesin pencari. Jika untuk pertama kalinya mereka melihat toko online Anda di halaman hasil, tetapi judul dan deskripsi halaman Anda tampak sedikit berbeda, kemungkinan besar mereka tidak akan mengklik situs Anda karena kurangnya kredibilitas dan kepercayaan. Jadi pertimbangkan untuk meningkatkan judul halaman dan deskripsi meta Anda untuk mendapatkan kesan pertama yang baik. Ketika datang ke WooCommerce SEO, Yoast SEO adalah yang terbaik dalam bisnis ini.

3. Buat hubungan emosional dalam deskripsi produk Anda

Deskripsi produk Anda juga merupakan aspek penting untuk mengoptimalkan konversi eCommerce Anda. Orang-orang membaca deskripsi produk karena alasan utama sebelum mereka membeli produk, mereka ingin tahu lebih banyak tentangnya. Apakah itu sesuai dengan apa yang mereka cari? Apakah ini produk terbaik yang tersedia di luar sana?

Deskripsi produk Anda akan membantu Anda menghilangkan keraguan dan mengklarifikasi pertanyaan apa pun yang mungkin dapat mencegah pelanggan Anda membeli. Jika Anda membuat deskripsi dengan kualitas yang lebih baik, Anda berpotensi meningkatkan rasio konversi sebanyak 78% .

Untuk membantu Anda menulis deskripsi produk yang berkualitas dan berkonversi tinggi , Anda perlu menarik pelanggan Anda pada tingkat emosional. Berikut adalah dua praktik terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda untuk konversi:

• Potong jargon: Tulis deskripsi produk Anda seperti bagaimana pasar target Anda berpikir dan berbicara. Akan lebih mudah bagi mereka untuk memprosesnya secara mental dan jauh lebih cepat bagi mereka untuk beresonansi. Jangan mencoba untuk mengesankan audiens Anda dengan jargon atau bahasa bisnis yang mewah dan tidak perlu yang kemungkinan besar tidak akan mereka pahami. Selalu ingat bahwa Anda menulis untuk orang-orang dan jangan mempersulit cara mereka untuk membeli.
• Tunjukkan beberapa kepribadian : Jadilah menyenangkan, segar, dan menarik. Orang-orang lebih condong ke energi positif, jadi jangan lupa untuk menunjukkan sisi terang dari kepribadian Anda. Anda harus menulis deskripsi produk Anda dengan cara yang sopan dan ramah. Kepositifan ini akan menandakan bahwa toko online Anda adalah merek yang terbuka dan sangat menarik. Ini akan menarik lebih banyak pelanggan untuk konversi. Contoh bagus dari toko online yang menunjukkan kepribadian, kreativitas, dan keceriaan adalah Naked Wines:

4. Membawa rasa urgensi

Setiap kali pembeli tiba di toko online Anda, ada kemungkinan besar mereka hanya meneliti dan tidak terburu-buru untuk segera membeli. Jika Anda membiarkan pelanggan Anda memiliki lebih banyak waktu untuk berpikir, maka semakin besar kemungkinan Anda akan kehilangan mereka dari pesaing Anda. Plus, akan lebih sulit bagi Anda untuk memikat mereka kembali ke toko online Anda untuk kedua kalinya untuk melakukan pembelian.

Jika pelanggan tidak terburu-buru sekarang, maka ciptakan pemicu yang tepat untuk meningkatkan rasa urgensi mereka. Jangan menunggu saat pelanggan telah meninggalkan situs Anda. Saat yang tepat untuk mengonversi pembeli Anda selalu sekarang.

Jika Anda ingin memengaruhi urgensi pelanggan Anda untuk berkonversi, berikut adalah dua strategi untuk mendorong mereka agar segera membeli:

• Kelangkaan terkait kuantitas : Ciptakan pemicu urgensi dengan menunjukkan bahwa pasokan untuk produk tertentu langka. Tampilkan pesan seperti “Hanya dua item yang tersisa” ke halaman produk Anda. Anda dapat menggunakan alat Countdown Cart dari Beeketing untuk menunjukkan berapa banyak item yang tersisa dalam stok untuk produk tertentu. Berikut tampilannya:

• Kelangkaan terkait waktu : Unsur waktu selalu merupakan aspek penting dalam menciptakan rasa urgensi. Sekali lagi, semakin banyak waktu yang Anda berikan kepada pelanggan, semakin lama Anda harus menunggu konversi. Gunakan waktu untuk keuntungan Anda dengan menggunakan pemicu terkait waktu seperti penghitung waktu mundur untuk memberi tahu pembeli Anda bahwa 'Penawaran akan segera berakhir' atau 'Jam terakhir untuk membeli'.

Namun, jangan terlalu sering menggunakan dan menyalahgunakan pemicu rasa urgensi ini.

Jika Anda melakukannya, Anda akan memengaruhi konversi secara negatif karena pelanggan cukup pintar untuk mengetahui bahwa penawaran Anda tidak benar-benar kedaluwarsa. Jadi, jujurlah tentang pemicu urgensi Anda dan gunakan dengan bijak.

5. Merekomendasikan produk bertarget yang kemungkinan besar akan dibeli pelanggan

Anda ingin memaksimalkan peluang setiap kali Anda bisa. Itu sebabnya setiap kali pelanggan menunjukkan minat untuk membeli suatu barang, Anda juga ingin memaksimalkan nilai pesanan rata-rata pelanggan. Singkatnya, jika pelanggan Anda akan membeli satu produk, Anda ingin mereka membeli lebih banyak lagi.

Jadi, bagaimana Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata pelanggan Anda? Bagaimana Anda akan membuat mereka membeli lebih dari yang semula mereka rencanakan untuk dibelanjakan? Inilah cara Anda dapat melakukannya:

• Strategi upselling dan cross-selling : Upselling dan cross-selling sebagai disiplin pemasaran telah terbukti meningkatkan pendapatan toko sebesar 70% . Idenya adalah agar Anda menyarankan item yang nilainya lebih tinggi atau sebagai item tambahan untuk apa yang sedang dilihat pelanggan. Beeketing dapat secara otomatis memilih produk yang sesuai untuk upsell atau cross-sell. Anda dapat memilih untuk meletakkan item yang direkomendasikan di bagian bawah halaman produk seperti di bawah ini:

• Rekomendasi yang disesuaikan : Ide yang sama berlaku untuk rekomendasi yang disesuaikan atau dipersonalisasi. Apa yang dilakukannya adalah menganalisis perilaku pelanggan untuk memprediksi item yang paling mungkin dibeli oleh pelanggan lain.

6. Sederhanakan proses checkout

Beberapa toko eCommerce masih melakukan kesalahan mematikan dengan memperumit proses checkout yang membuat calon pelanggan tidak menyelesaikan pembelian mereka. Proses checkout yang terlalu membingungkan mengalihkan perhatian pelanggan dan terutama membuat mereka frustrasi. Selain itu, elemen desain yang rumit dan detail yang tidak perlu cenderung memperlambat proses dan menyebabkan gangguan atau kesalahan.

Solusinya adalah menyederhanakan proses checkout. Itu harus intuitif, mulus, dan cukup mudah bagi pelanggan untuk menyelesaikan transaksi mereka. Proses checkout yang sangat optimal menghasilkan pesanan yang lebih lengkap. Dengan demikian, lebih banyak penjualan untuk toko WooCommerce Anda. Berikut adalah ide untuk memiliki proses checkout yang berfungsi dengan baik:

• Checkout tamu atau pendaftaran alternatif: Banyak toko eCommerce merekomendasikan pendaftaran tetapi tidak menjadikannya sebagai proses wajib. Pembeli cenderung mengabaikan checkout karena pendaftaran wajib. Sebuah checkout tamu adalah solusi sederhana yang memungkinkan pembeli cara yang nyaman untuk menyelesaikan pembelian mereka. Anda juga dapat menggunakan pendaftaran alternatif seperti hanya menautkan akun Facebook mereka seperti bagaimana Zalora menawarkan opsi masuk Facebook:

Anda dapat menggunakan Editor Bidang Checkout WooCommerce untuk menambahkan bidang khusus di halaman checkout WooCommerce Anda.

• Percepat proses: Apa pun yang Anda jual, Anda tidak memerlukan semua bidang default dalam proses checkout WooCommerce. Alih-alih memperlambat proses, Anda harus menghilangkan bidang yang tidak perlu. Semua pembeli menginginkan transaksi yang cepat.
• Bilah kemajuan checkout: Bilah kemajuan berfungsi sebagai indikator visual di mana pelanggan Anda berada dalam proses checkout. Antrian visual ini adalah strategi yang baik untuk membantu pelanggan Anda menghilangkan kemungkinan ketidaksabaran mereka karena mereka memiliki ide jika mereka hampir selesai.

Dapatkan Dioptimalkan

Konversi adalah ketika Anda mendapatkan pengunjung Anda untuk membeli produk Anda. Tanpa strategi untuk mendorong pembeli ke dalam konversi, itu berarti Anda kehilangan lalu lintas yang masuk ke toko WooCommerce Anda.

Untuk mengatasinya, sumber daya kami di atas akan membantu Anda mengoptimalkan konversi. Kami telah mengumpulkan ide-ide yang berdampak seperti membangun kepercayaan dan keaslian di toko online Anda, memungkinkan opsi pencarian yang lebih cepat dan lebih mudah untuk pembeli Anda, dan menyederhanakan jalur pelanggan Anda untuk membeli. Kami juga telah menyertakan beberapa alat utama yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan ide pengoptimalan ini untuk meningkatkan konversi dan penjualan Anda.