6 uderzających pomysłów na 2x konwersje i sprzedaż dla WooCommerce

Każdego dnia ludzie przybywają do Twojego sklepu WooCommerce. Odwiedzają Twoją witrynę, oglądają Twoje produkty, ale tak naprawdę nikt nie kupuje. Ruch jest istotnym elementem każdego sklepu eCommerce. Jednak konwersja jest kluczowym wskaźnikiem, ponieważ bezpośrednio określa, czy Twój sklep WooCommerce generuje sprzedaż.

Dzisiaj omówimy więcej o konwersjach eCommerce . Podczas gdy konwersje w eCommerce to wszystko, co spowodowało pożądane działanie podjęte przez klienta, takie jak subskrypcje e-mail, my skupimy się na najbardziej pożądanej konwersji ze wszystkich: konwersjach sprzedażowych.

Czytając dalej, ten artykuł pomoże ci poruszać się po następujących kwestiach:

• Czym jest nawrócenie i dlaczego powinno mieć dla ciebie znaczenie?
• Jaki jest dobry współczynnik konwersji eCommerce?
• Jak zoptymalizować konwersje i zwiększyć sprzedaż?

Jaki jest dobry współczynnik konwersji eCommerce?

W konwersji sprzedaży przyglądamy się odsetkowi potencjalnych klientów, którzy kupili szereg produktów w Twoim sklepie internetowym. Aby dokładniej zilustrować, oto formuła, którą możesz wykonać:

Jeśli generujesz ruch i konwertujesz leady, skąd wiesz, czy te konwersje są wystarczające? Jaki jest dobry współczynnik konwersji?

Chociaż możesz natknąć się na testy porównawcze współczynników konwersji, takie jak globalne testy eCommerce 2018 , powinieneś wziąć pod uwagę, że dobry współczynnik konwersji nadal różni się w zależności od branży, kraju i innych czynników wewnętrznych i zewnętrznych, które wpływają na Twoje zrozumienie.

Prawda o dobrym współczynniku konwersji jest taka, że ​​jest subiektywny i kontekstowy. Istotne będą takie czynniki, jak branża, w której się znajdujesz, oferowane produkty lub rynek, na którym się znajdujesz.

Ale nawet jeśli porównasz współczynnik konwersji ze sklepu internetowego w tej samej branży, nadal nie będzie to jabłek do jabłek. Każdy sklep internetowy ma inne cele i procesy.

To, jak definiujemy, co dobre, na pewno będzie się różnić ze względu na różnice w rozumieniu, postrzeganiu i standardach.

Dlatego, aby odpowiedzieć na to pytanie, najlepszą odpowiedzią jest to, że punkt odniesienia dla dobrego współczynnika konwersji jest zawsze wyższy niż ten, który miałeś wcześniej .

6 uderzających pomysłów na optymalizację konwersji eCommerce

Chociaż dobrze jest wiedzieć, jak radzisz sobie z konkurencją, zamiast porównywać współczynnik konwersji z innymi, skup się na własnych. Twój sklep WooCommerce jest wyjątkowy, co oznacza, że ​​masz własne cele sprzedażowe. Kluczem jest cięższa praca nad optymalizacją konwersji za każdym razem.

Ale optymalizacja sklepu WooCommerce pod kątem lepszych konwersji to niekończący się proces. Aby ułatwić Ci życie, przygotowaliśmy poniższą listę praktycznych praktyk i innowacyjnych pomysłów, które możesz zastosować w swoim sklepie internetowym, aby poprawić konwersje i zwiększyć sprzedaż:

1. Spraw, aby Twój sklep WooCommerce był przeszukiwalny

Jedną z największych przeszkód, na jakie napotykają kupujący, jest to, że nie mogą znaleźć produktu, którego szukają. Wyobraź sobie frustrację kupujących, jeśli za każdym razem, gdy szukają określonego produktu, wyskakuje niepowiązany przedmiot. Dlatego musisz pomóc swoim klientom znaleźć dokładnie to, czego szukają.

Możesz to łatwo zrobić, ulepszając możliwości wyszukiwania produktów w sklepie WooCommerce na stronie. Im lepiej dopasowany wynik wyszukiwania, tym większe prawdopodobieństwo konwersji. W rzeczywistości współczynnik konwersji prawie podwoił się do 4,63% dla tych sklepów eCommerce, które mają możliwość wyszukiwania produktów na miejscu.

Istnieją cztery pomysły, które pomogą Twoim klientom znaleźć odpowiednie produkty w Twoim sklepie WooCommerce:

• Wyszukiwanie aspektowe i nawigacja: Zaimplementuj opcje wyszukiwania aspektowego i nawigacji dla swoich produktów. Twoi klienci mogą zawęzić wyszukiwanie według wielu atrybutów produktów. Obejmuje to kategorię produktu, rozmiar, kolor i inne. W ten sposób kupujący nie muszą przeprowadzać wielu pojedynczych wyszukiwań, aby znaleźć to, czego potrzebują. Mogą już filtrować według różnych typów aspektów.
• Popraw trafność wyszukiwania: musisz również skonfigurować wyszukiwanie i nawigację w witrynie, aby uwzględniały typowe błędy pisowni i synonimy, aby zwiększyć trafność wyników wyszukiwania.
• Dodaj wyszukiwanie na żywo: wyszukiwanie na żywo wykorzystuje przewidywanie tekstu, gdy użytkownik pisze, dzięki czemu produkty natychmiast zaczynają pojawiać się na liście rozwijanej. Kupujący mogą bezpośrednio klikać odpowiednie elementy wyszukiwania zamiast przechodzić na stronę wyszukiwania. Możesz użyć Zaawansowanego wyszukiwania Woo dla tej funkcji.
• Uzyskaj czat na żywo: proaktywnie udzielaj pomocy swoim kupującym, oferując czat na żywo, aby mogli się z Tobą skontaktować w mgnieniu oka. Na przykład możesz użyć Beeketing dla WooCommerce. Ma wbudowane narzędzie o nazwie Szybki czat na Facebooku, które pozwala kupującym zadawać pytania bezpośrednio na ich kontach Facebook Messenger, tak jak poniżej:

Dalsza lektura : Możesz chcieć odkryć najlepsze wtyczki WooCommerce , które pomagają lepiej wyświetlać i nawigować po produktach w Twojej witrynie.

2. Buduj zaufanie i autentyczność

Zaufanie jest kluczowym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji o zakupie przez klienta. Kupujący zawsze biorą pod uwagę, czy sklep internetowy, w którym kupują, jest renomowany i zgodny z prawem. Powodem tego jest to, że ich dane osobowe zostaną udostępnione sklepowi internetowemu. Dodatkowo w transakcję będą zaangażowane pieniądze.

Jeśli Twoi odwiedzający mają tylko jeden cień wątpliwości w Twoim sklepie internetowym, najprawdopodobniej nie dokonają konwersji i nie kupią produktów od Ciebie. Oto trzy sposoby na dodanie zaufania i autentyczności do Twojego sklepu WooCommerce:

• Strona „O nas” : Poinformuj odwiedzających, że istniejesz, mówiąc im, kim jesteś. Zainwestuj w stworzenie strony firmowej, która podzieli się historią Twojego sklepu internetowego. Spraw, aby Twoi klienci poznali Cię nieco lepiej dzięki Twojej unikalnej filozofii i historii firmy. Uwzględnij również swoje osiągnięcia, takie jak nagrody lub korporacyjne obowiązki społeczne, ponieważ zwiększają one wiarygodność Twojego sklepu internetowego.
• Dowody społeczne : odwiedzający zasięgają porady innych osób, zanim kupią produkt. Dzieje się tak, ponieważ są bardziej skłonni do kupowania produktu z wysokimi dowodami społecznymi, takimi jak pozytywne recenzje lub duże zamówienia. Możesz wykorzystać moc dowodu społecznego, korzystając z innego wbudowanego narzędzia we wtyczce Beeketing – Sales Pop. Pomaga wyświetlać wyskakujące okienka z niedawną sprzedażą w rogu strony. Wyskakujące okienko będzie służyło jako dowód, że inni kupujący już kupili produkt. Aby dowiedzieć się więcej o Sales Pop, zapoznaj się z tym filmem Darrela Wilsona, który zawiera przewodnik krok po kroku.

• Popraw SEO swojej witryny : pierwsze wrażenie klientów często zaczyna się na stronie wyników wyszukiwania. Jeśli po raz pierwszy widzą Twój sklep internetowy na stronie wyników, ale tytuł i opis Twojej strony wydają się nieco nieaktualne, najprawdopodobniej nie klikną Twojej witryny z powodu braku wiarygodności i zaufania. Zastanów się więc nad poprawą tytułu strony i opisu meta, aby uzyskać dobre pierwsze wrażenie. Jeśli chodzi o SEO WooCommerce, Yoast SEO jest najlepsze w branży.

3. Stwórz emocjonalny związek w swoim opisie produktu

Twój opis produktu jest również ważnym aspektem optymalizacji konwersji w handlu elektronicznym. Ludzie czytają opisy produktów głównie z tego powodu, że przed zakupem produktu chcą wiedzieć o nim więcej. Czy to pasuje do tego, czego szukają? Czy to najlepszy dostępny produkt?

Twój opis produktu pomoże Ci rozwiać wszelkie wątpliwości i wyjaśnić wszelkie pytania, które mogą uniemożliwić Twoim klientom zakupy. Jeśli stworzysz opisy lepszej jakości, możesz potencjalnie zwiększyć współczynniki konwersji nawet o 78% .

Aby pomóc Ci pisać wysokiej jakości i wysoce konwertujące opisy produktów , musisz przemawiać do klientów na poziomie emocjonalnym. Oto dwie sprawdzone metody nawiązywania kontaktu z klientami w celu konwersji:

• Zrezygnuj z żargonu: pisz opisy produktów tak, jak myśli i mówi Twój rynek docelowy. Łatwiej będzie im je przetwarzać mentalnie i o wiele szybciej będą rezonować z nimi. Nie próbuj zaimponować odbiorcom żargonem lub wymyślnym i niepotrzebnym językiem biznesowym, którego najprawdopodobniej nie zrozumieją. Zawsze pamiętaj, że piszesz dla ludzi i nie komplikuj im drogi do zakupu.
• Pokaż trochę osobowości : bądź zabawny, świeży i wciągający. Ludzie są bardziej skłonni do pozytywnej energii, dlatego nie zapomnij pokazać jasnej strony swojej osobowości. Opisy produktów należy pisać w uprzejmy i przyjazny sposób. Ta pozytywność zasygnalizuje, że Twój sklep internetowy jest otwartą i bardzo angażującą marką. To przyciągnie więcej klientów do konwersji. Świetnym przykładem sklepu internetowego wykazującego pewną osobowość, kreatywność i radość jest Naked Wines:

4. Wprowadź poczucie pilności

Za każdym razem, gdy kupujący przychodzą do Twojego sklepu internetowego, istnieje duża szansa, że ​​tylko szukają informacji i nie spieszą się z natychmiastowym zakupem. Jeśli dajesz swoim klientom więcej czasu na myślenie, tym bardziej zwiększasz szansę, że stracisz ich na tle konkurencji. Ponadto trudniej będzie zwabić ich z powrotem do swojego sklepu internetowego, aby dokonać zakupu.

Jeśli klienci się teraz nie spieszą, stwórz odpowiednie wyzwalacze, aby zintensyfikować ich poczucie pilności. Nie czekaj na moment, kiedy klienci już opuścili Twoją witrynę. Właściwy moment do konwersji kupujących jest zawsze teraz.

Jeśli chcesz wpłynąć na pilną potrzebę konwersji klientów, oto dwie strategie, które skłonią ich do natychmiastowego zakupu:

• Niedobór związany z ilością : stwórz pilne sytuacje, pokazując, że podaż określonego produktu jest ograniczona. Wyświetlaj komunikaty, takie jak „Pozostały tylko dwa elementy” na swojej stronie produktu. Możesz użyć narzędzia Countdown Cart firmy Beeketing , aby pokazać, ile produktów pozostało w magazynie dla danego produktu. Oto jak to wygląda:

• Niedobór związany z czasem: element czasu jest zawsze ważnym aspektem tworzenia poczucia pilności. Ponownie, im więcej czasu dasz klientom, tym dłużej musisz czekać na konwersję. Wykorzystaj czas na swoją korzyść, korzystając z wyzwalaczy związanych z czasem, takich jak licznik czasu, który informuje kupujących, że „Okazy wkrótce wygasną” lub „Ostatnia godzina zakupu”.

Jednak nie nadużywaj i nie nadużywaj tych wyzwalaczy poczucia pilności.

Jeśli to zrobisz, wpłyniesz negatywnie na konwersję, ponieważ klienci są wystarczająco sprytni, aby odkryć, że Twoje oferty tak naprawdę nie wygasają. Więc bądź uczciwy w kwestii wyzwalaczy pilności i używaj ich mądrze.

5. Polecaj docelowe produkty, które klienci chętniej kupią

Chcesz zmaksymalizować możliwości za każdym razem, gdy tylko możesz. Dlatego zawsze, gdy klient wykazuje zainteresowanie zakupem przedmiotu, chcesz również zmaksymalizować średnią wartość zamówienia klienta. Krótko mówiąc, jeśli Twoi klienci kupią jeden produkt, chcesz, aby kupili jeszcze więcej.

Jak więc zwiększyć średnią wartość zamówienia klienta? Jak sprawisz, że kupią więcej niż pierwotnie planowali wydać? Oto jak możesz to zrobić:

• Strategie upsellingu i cross-sellingu : stwierdzono, że sprzedaż dodatkowa i cross-selling jako dziedzina marketingu zwiększa przychody sklepu o 70% . Pomysł polega na sugerowaniu przedmiotów, które mają wyższą wartość lub są dodatkowymi przedmiotami w stosunku do tego, na co aktualnie patrzy klient. Beeketing może automatycznie wybrać odpowiednie produkty do sprzedaży dodatkowej lub cross-sellingu. Możesz umieścić zalecane pozycje na dole strony produktu, tak jak poniżej:

• Rekomendacje niestandardowe : ta sama idea dotyczy niestandardowych lub spersonalizowanych rekomendacji. To, co robi, to analizowanie zachowań klientów, aby przewidzieć najbardziej prawdopodobne przedmioty, które kupią inni klienci.

6. Uprość proces realizacji transakcji

Niektóre sklepy eCommerce nadal popełniają śmiertelny błąd, komplikując proces realizacji transakcji, który odwraca uwagę potencjalnych klientów od dokończenia zakupów. Nadmiernie zagmatwany proces realizacji transakcji odwraca uwagę klientów, a przede wszystkim ich frustruje. Ponadto skomplikowane elementy projektu i niepotrzebne szczegóły spowalniają proces i powodują usterki lub błędy.

Rozwiązaniem jest uproszczenie procesu realizacji transakcji. Powinno być intuicyjne, bezproblemowe i wystarczająco łatwe, aby klienci mogli sfinalizować transakcję. Wysoce zoptymalizowany proces kasowy prowadzi do większej liczby zrealizowanych zamówień. W ten sposób większa sprzedaż w Twoim sklepie WooCommerce. Oto pomysły na sprawnie działający proces realizacji transakcji:

• Kasa gościa lub rejestracja alternatywna: Wiele sklepów eCommerce zaleca rejestrację, ale nie traktuj jej jako procesu obowiązkowego. Kupujący mają tendencję do porzucania kasy z powodu obowiązkowej rejestracji. Kasa gościa to proste rozwiązanie, które umożliwia kupującym wygodny sposób sfinalizowania zakupu. Możesz także skorzystać z alternatywnej rejestracji, na przykład po prostu połączyć swoje konto na Facebooku, tak jak Zalora oferuje opcję logowania na Facebooku:

Możesz użyć Edytora pól kasy WooCommerce , aby dodać niestandardowe pole na stronie kasy WooCommerce.

• Przyspiesz proces: cokolwiek sprzedajesz, nie będziesz potrzebować wszystkich domyślnych pól w procesie realizacji transakcji WooCommerce. Zamiast spowalniać proces, powinieneś wyeliminować niepotrzebne pola. Wszyscy kupujący chcą szybkiej transakcji.
• Pasek postępu realizacji transakcji: Pasek postępu służy jako wizualny wskaźnik tego, gdzie znajdują się Twoi klienci w procesie realizacji transakcji. Ta wizualna kolejka jest dobrą strategią, aby pomóc klientom uwolnić ich potencjalną niecierpliwość, ponieważ mają pomysł, czy są bliscy ukończenia.

Uzyskaj zoptymalizowany

Konwersja ma miejsce wtedy, gdy zachęcasz odwiedzających do zakupu Twoich produktów. Bez strategii zachęcających kupujących do konwersji oznacza to, że tracisz ruch przychodzący do Twojego sklepu WooCommerce.

Aby rozwiązać ten problem, nasze powyższe zasoby pomogą zoptymalizować konwersje. Opracowaliśmy ważne pomysły, takie jak ustanowienie zaufania i autentyczności w Twoim sklepie internetowym, umożliwienie kupującym szybszych i łatwiejszych opcji wyszukiwania oraz uproszczenie ścieżki do zakupu. Zawarliśmy również kilka podstawowych narzędzi, których możesz użyć do wdrożenia tych pomysłów na optymalizację, aby zwiększyć liczbę konwersji i sprzedaż.