6 idées frappantes pour multiplier par 2 les conversions et les ventes pour WooCommerce

Chaque jour, des personnes arrivent dans votre boutique WooCommerce. Ils visitent votre site, jettent un coup d'œil à vos produits, mais personne n'achète réellement. Le trafic est un élément essentiel de toute boutique de commerce électronique. Cependant, la conversion est une mesure cruciale car elle détermine directement si votre boutique WooCommerce génère ou non des ventes.

Aujourd'hui, nous allons en savoir plus sur les conversions de commerce électronique . Alors que les conversions dans le commerce électronique sont tout ce qui a entraîné l'action souhaitée prise par un client, comme les abonnements par e-mail, nous nous concentrerons sur la conversion la plus souhaitée de toutes : les conversions de ventes.

Au fur et à mesure de votre lecture, cet article vous aidera à naviguer dans les éléments suivants :

• Qu'est-ce que la conversion et pourquoi devrait-elle vous intéresser ?
• Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion eCommerce ?
• Comment optimiser vos conversions et booster vos ventes ?

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion eCommerce ?

Dans les conversions de ventes, nous examinons le pourcentage de clients potentiels qui ont acheté un certain nombre de produits dans votre boutique en ligne. Pour illustrer davantage, voici une formule que vous pouvez suivre :

Si vous générez du trafic et convertissez des prospects, comment savez-vous si ces conversions sont suffisantes ? Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

Bien que vous puissiez trouver des références pour les taux de conversion comme les références mondiales du commerce électronique de 2018 , vous devez considérer qu'un bon taux de conversion varie toujours d'un secteur à l'autre, d'un pays à l'autre, et d'autres facteurs internes et externes qui affectent votre compréhension.

La vérité sur un bon taux de conversion est qu'il est subjectif et contextuel. Des facteurs tels que l'industrie dans laquelle vous vous trouvez, les produits que vous proposez ou le marché auquel vous vous adressez seront tous pertinents.

Mais, même si vous comparez votre taux de conversion à partir d'une boutique en ligne du même secteur, ce ne sera pas toujours des pommes avec des pommes. Chaque boutique en ligne a des objectifs et des processus différents.

La façon dont nous définissons ce qui est bon sera certainement différente en raison de la disparité de compréhension, de perception et de normes.

C'est pourquoi pour répondre à cette question, la meilleure réponse est celle-ci : le benchmark pour un bon taux de conversion est toujours supérieur à ce que vous aviez auparavant .

6 idées percutantes pour optimiser les conversions eCommerce

Bien qu'il soit bon de savoir comment vous vous situez par rapport à vos concurrents, au lieu de comparer votre taux de conversion à celui des autres, concentrez-vous sur le vôtre. Votre boutique WooCommerce est unique et cela signifie que vous avez vos propres objectifs de vente. La clé est de travailler plus dur pour optimiser vos conversions à chaque fois.

Mais, optimiser votre boutique WooCommerce pour de meilleures conversions est un processus sans fin. Pour vous faciliter la vie, nous avons dressé la liste suivante de pratiques concrètes et d'idées innovantes que vous pouvez appliquer à votre boutique en ligne pour améliorer vos conversions et augmenter vos ventes :

1. Rendez votre boutique WooCommerce consultable

L'un des plus grands obstacles rencontrés par tous les acheteurs est qu'ils ne trouvent pas le produit qu'ils recherchent. Imaginez les frustrations de vos acheteurs si chaque fois qu'ils recherchent un produit particulier, un article sans rapport apparaît. C'est pourquoi vous devez aider vos clients à trouver exactement ce qu'ils recherchent.

Vous pouvez facilement le faire en améliorant les capacités de recherche de produits sur site de votre boutique WooCommerce. Plus le résultat de la recherche correspond bien, plus la probabilité de conversion est élevée. En fait, le taux de conversion a presque doublé pour atteindre 4,63 % pour les magasins de commerce électronique qui disposent de capacités de recherche de produits sur site.

Il existe quatre idées pour aider vos clients à trouver les bons produits dans votre boutique WooCommerce :

• Recherche et navigation à facettes : implémentez une recherche à facettes et des options de navigation pour vos produits. Vos clients peuvent affiner leurs recherches en fonction de plusieurs attributs de produits. Cela inclut la catégorie de produit, la taille, la couleur et autres. De cette façon, les acheteurs n'ont pas à effectuer plusieurs recherches uniques pour trouver ce dont ils ont besoin. Ils peuvent déjà filtrer par différents types de facettes.
• Améliorer la pertinence de la recherche : vous devez également configurer votre recherche et votre navigation sur site pour inclure les fautes d'orthographe courantes et les termes synonymes afin d'augmenter la pertinence des résultats de recherche.
• Ajouter une recherche en direct : la recherche en direct utilise un texte prédictif pendant que l'utilisateur tape afin que les produits commencent à apparaître instantanément dans la liste déroulante. Les acheteurs peuvent cliquer directement sur les éléments de recherche pertinents au lieu d'aller sur la page de recherche. Vous pouvez utiliser Advanced Woo Search pour cette fonction.
• Bénéficiez d'un chat en direct : étendez de manière proactive l'aide à vos acheteurs en proposant un chat en direct afin qu'ils puissent vous contacter en un instant. Par exemple, vous pouvez utiliser Beeketing pour WooCommerce. Il dispose de l'outil intégré appelé Quick Facebook Chat qui permet à vos acheteurs de vous poser des questions directement sur leurs comptes Facebook Messenger, comme ci-dessous :

Lectures complémentaires : Vous voudrez peut-être découvrir les meilleurs plugins WooCommerce qui aident à mieux afficher et naviguer dans les produits sur votre site Web.

2. Renforcez la confiance et l'authenticité

La confiance est un facteur essentiel dans le processus de décision d'achat d'un client. Les acheteurs prennent toujours en considération si la boutique en ligne sur laquelle ils achètent est fiable et légitime. La raison en est que leurs informations personnelles seront partagées avec la boutique en ligne. De plus, l'argent sera impliqué dans la transaction.

Si vos visiteurs n'ont qu'une ombre de doute sur votre boutique en ligne, il est fort probable qu'ils ne convertiront pas et n'achèteront pas vos produits. Voici trois façons d'ajouter de la confiance et de l'authenticité à votre boutique WooCommerce :

• Page 'A propos de nous' : Faites savoir à vos visiteurs que vous existez en leur disant qui vous êtes. Investissez dans la création d'une page d'entreprise qui partagera l'histoire de votre boutique en ligne. Faites en sorte que vos acheteurs vous connaissent un peu plus avec votre philosophie unique et l'histoire de l'entreprise. Incluez également vos réalisations telles que les récompenses ou les responsabilités sociales de l'entreprise, car elles ajoutent de la crédibilité à votre boutique en ligne.
• Preuves sociales : Les visiteurs demandent conseil à d'autres personnes avant d'acheter un produit. En effet, ils sont plus enclins à acheter un produit avec des preuves sociales élevées, comme des critiques positives ou des commandes importantes. Vous pouvez utiliser la puissance de la preuve sociale en utilisant un autre outil intégré dans le plugin Beeketing - Sales Pop. Il aide à afficher les fenêtres contextuelles d'une vente récente dans le coin du site Web. La fenêtre contextuelle servira de preuve que d'autres acheteurs ont déjà acheté le produit. Pour en savoir plus sur Sales Pop, reportez-vous à cette vidéo de Darrel Wilson pour un guide étape par étape.

• Améliorez le référencement de votre site Web : La première impression des clients commence souvent à la page de résultats d'un moteur de recherche. Si, pour la première fois, ils voient votre boutique en ligne sur une page de résultats, mais que le titre et la description de votre page semblent un peu décalés, il est fort probable qu'ils ne cliqueront pas sur votre site en raison du manque de crédibilité et de confiance. Pensez donc à améliorer le titre de votre page et la méta description pour obtenir une bonne première impression. En ce qui concerne le référencement WooCommerce, Yoast SEO est le meilleur du secteur.

3. Établissez un lien émotionnel dans la description de votre produit

La description de votre produit est également un aspect important pour optimiser la conversion de votre commerce électronique. Les gens lisent les descriptions de produits pour la principale raison qu'avant d'acheter le produit, ils veulent en savoir plus à ce sujet. Est-ce que cela correspond à ce qu'ils recherchent ? Est-ce le meilleur produit disponible sur le marché ?

La description de votre produit vous aidera à dissiper tous les doutes et à clarifier toutes les questions qui pourraient éventuellement empêcher vos clients d'acheter. Si vous rédigez des descriptions de meilleure qualité, vous pouvez potentiellement augmenter les taux de conversion jusqu'à 78 % .

Pour vous aider à rédiger des descriptions de produits de qualité et hautement convertissantes , vous devez attirer vos clients au niveau émotionnel. Voici deux bonnes pratiques pour entrer en contact avec vos clients en vue d'une conversion :

• Coupez le jargon : écrivez vos descriptions de produits comme la façon dont votre marché cible pense et parle. Il leur sera plus facile de les traiter mentalement et beaucoup plus rapidement pour eux de résonner. N'essayez pas d'impressionner votre auditoire avec des jargons ou un langage commercial fantaisiste et inutile qu'il ne comprendra probablement pas. Rappelez-vous toujours que vous écrivez pour les gens et ne compliquez donc pas leur façon d'acheter.
• Montrez de la personnalité : Soyez amusant, frais et engageant. Les gens sont plus enclins à l'énergie positive et n'oubliez donc pas de montrer le bon côté de votre personnalité. Vous devez rédiger vos descriptions de produits de manière polie et amicale. Cette positivité signalera que votre boutique en ligne est une marque ouverte et très engageante. Cela attirera plus de clients pour la conversion. Naked Wines est un excellent exemple de boutique en ligne montrant de la personnalité, de la créativité et de la gaieté :

4. Apportez un sentiment d'urgence

Chaque fois que les acheteurs arrivent sur votre boutique en ligne, il y a de fortes chances qu'ils ne fassent que des recherches et ne soient pas pressés d'acheter immédiatement. Si vous permettez à vos clients d'avoir plus de temps pour réfléchir, alors plus vous augmentez les chances que vous les perdiez de vos concurrents. De plus, il vous sera plus difficile de les attirer vers votre boutique en ligne la deuxième fois pour effectuer un achat.

Si les clients ne sont pas pressés maintenant, créez les bons déclencheurs pour intensifier leur sentiment d'urgence. N'attendez pas le moment où les clients ont déjà quitté votre site. Le bon moment pour convertir vos acheteurs est toujours maintenant.

Si vous souhaitez influencer l'urgence de conversion de vos clients, voici deux stratégies pour les pousser à acheter immédiatement :

• Rareté liée à la quantité : Créez des déclencheurs d'urgence en montrant que l'offre pour un produit particulier est rare. Affichez des messages tels que "Il ne reste que deux articles" sur votre page produit. Vous pouvez utiliser l'outil Compte à rebours de Beeketing pour afficher le nombre d'articles restant en stock pour un produit particulier. Voici à quoi cela ressemble :

• Rareté liée au temps : L'élément temps est toujours un aspect important pour créer un sentiment d'urgence. Encore une fois, plus vous accordez de temps aux clients, plus vous devez attendre la conversion. Utilisez le temps à votre avantage en utilisant des déclencheurs liés au temps tels qu'un compte à rebours pour dire à vos acheteurs que vos "offres expireront bientôt" ou "dernière heure pour acheter".

Cependant, n'abusez pas et n'abusez pas de ces déclencheurs de sentiment d'urgence.

Si vous le faites, vous affecterez négativement la conversion car les clients sont assez intelligents pour découvrir que vos offres n'expirent pas vraiment. Alors, soyez honnête à propos de vos déclencheurs d'urgence et utilisez-les à bon escient.

5. Recommandez des produits ciblés que les clients sont plus susceptibles d'acheter

Vous voulez maximiser l'opportunité chaque fois que vous le pouvez. C'est pourquoi chaque fois qu'un client manifeste un intérêt pour acheter un article, vous souhaitez également maximiser la valeur moyenne de la commande du client. En bref, si vos clients achètent un seul produit, vous voulez qu'ils en achètent encore plus.

Alors, comment augmenter la valeur moyenne des commandes de vos clients ? Comment ferez-vous pour qu'ils achètent plus que ce qu'ils avaient initialement prévu de dépenser ? Voici comment procéder :

• Stratégies de vente incitative et de vente croisée : Il a été découvert que la vente incitative et la vente croisée en tant que discipline marketing augmentent les revenus d'un magasin de 70 % . L'idée est que vous suggériez des articles dont la valeur est soit supérieure, soit en tant qu'articles supplémentaires à ce que le client regarde actuellement. Beeketing peut automatiquement choisir les produits appropriés pour la vente incitative ou la vente croisée. Vous pouvez choisir de mettre les articles recommandés au bas de la page du produit comme ceci ci-dessous :

• Recommandations personnalisées : La même idée s'applique aux recommandations personnalisées ou personnalisées. Ce qu'il fait, c'est analyser le comportement des clients pour prédire les articles les plus probables que d'autres clients achèteront.

6. Simplifiez le processus de paiement

Certains magasins de commerce électronique commettent encore l'erreur mortelle de compliquer le processus de paiement qui empêche les clients potentiels de finaliser leurs achats. Un processus de paiement trop confus distrait les clients et surtout les frustre. De plus, des éléments de conception compliqués et des détails inutiles ont tendance à ralentir le processus et à provoquer des problèmes ou des erreurs.

La solution consiste à simplifier le processus de paiement. Il doit être intuitif, transparent et suffisamment facile pour que les clients puissent effectuer leur transaction. Un processus de paiement hautement optimisé conduit à des commandes plus complètes. Ainsi, plus de ventes pour votre boutique WooCommerce. Voici des idées pour avoir un processus de paiement qui fonctionne bien :

• Paiement en tant qu'invité ou enregistrement alternatif : de nombreux magasins de commerce électronique recommandent l'enregistrement, mais n'en font pas un processus obligatoire. Les acheteurs ont tendance à abandonner la caisse en raison de l'inscription obligatoire. Une caisse invité est une solution simple qui offre aux acheteurs un moyen pratique de finaliser leur achat. Vous pouvez également utiliser une inscription alternative, comme simplement lier leur compte Facebook, tout comme la façon dont Zalora propose une option de connexion Facebook :

Vous pouvez utiliser WooCommerce Checkout Field Editor pour ajouter un champ personnalisé dans votre page de paiement WooCommerce.

• Accélérez le processus : quoi que vous vendiez, vous n'aurez pas besoin de tous les champs par défaut dans le processus de paiement WooCommerce. Au lieu de ralentir le processus, vous devez éliminer les champs inutiles. Tous les acheteurs veulent une transaction rapide.
• Barre de progression de paiement : une barre de progression sert d'indicateur visuel de l'état d'avancement de vos clients dans le processus de paiement. Cette file d'attente visuelle est une bonne stratégie pour aider vos clients à soulager leur éventuelle impatience puisqu'ils ont une idée s'ils sont presque terminés.

Soyez optimisé

La conversion est lorsque vous incitez vos visiteurs à acheter vos produits. Sans stratégies en place pour inciter les acheteurs à se convertir, cela signifie que vous perdez le trafic qui arrive dans votre boutique WooCommerce.

Pour résoudre ce problème, nos ressources ci-dessus vous aideront à optimiser vos conversions. Nous avons organisé des idées percutantes telles que l'établissement de la confiance et de l'authenticité dans votre boutique en ligne, permettant des options de recherche plus rapides et plus faciles pour vos acheteurs et simplifiant le parcours d'achat de vos clients. Nous avons également inclus certains des outils de base que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre ces idées d'optimisation afin d'augmenter vos conversions et vos ventes.