6 أفكار مذهلة لمضاعفة التحويلات والمبيعات لـ WooCommerce

كل يوم ، يصل الأشخاص إلى متجر WooCommerce الخاص بك. يزورون موقعك ، ويلقون نظرة على منتجاتك ، لكن لا أحد يشتريها بالفعل. تعد حركة المرور مكونًا حيويًا لأي متجر للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، يعد التحويل مقياسًا مهمًا لأنه يؤكد بشكل مباشر ما إذا كان متجر WooCommerce الخاص بك يحقق مبيعات أم لا.

اليوم ، سوف نستكشف المزيد عن تحويلات التجارة الإلكترونية . في حين أن التحويلات في التجارة الإلكترونية هي أي شيء نتج عنه الإجراء المطلوب الذي اتخذه العميل ، مثل اشتراكات البريد الإلكتروني ، فإننا سنركز على التحويل الأكثر رغبةً على الإطلاق: تحويلات المبيعات.

أثناء القراءة ، ستساعدك هذه المقالة في التنقل فيما يلي:

• ما هو الاهتداء ولماذا يهمك؟
• ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية الجيد؟
• كيف يمكنك تحسين التحويلات وزيادة المبيعات؟

ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية الجيد؟

في تحويلات المبيعات ، نبحث في النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين اشتروا عددًا من المنتجات من متجرك عبر الإنترنت. لمزيد من التوضيح ، إليك صيغة يمكنك اتباعها:

إذا كنت تقوم بتوليد حركة المرور وتحويل العملاء المحتملين ، كيف تعرف ما إذا كانت هذه التحويلات كافية؟ ما هو معدل التحويل الجيد؟

بينما يمكنك الحصول على معايير لمعدلات التحويل مثل معايير التجارة الإلكترونية العالمية لعام 2018 ، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن معدل التحويل الجيد لا يزال يختلف من صناعة إلى أخرى ، ومن بلد إلى آخر ، وعوامل داخلية وخارجية أخرى تؤثر على فهمك.

الحقيقة حول معدل التحويل الجيد هو أنه ذاتي وسياقي. ستكون عوامل مثل الصناعة التي تعمل فيها أو المنتجات التي تقدمها أو السوق الذي تلبي احتياجاته كلها ذات صلة.

ولكن ، حتى إذا قارنت معدل التحويل الخاص بك من متجر عبر الإنترنت في نفس الصناعة ، فلن يظل تفاحًا مقابل تفاح. لكل متجر على الإنترنت أهداف وعمليات مختلفة.

كيف نحدد ما هو جيد سيختلف بالتأكيد بسبب التباين في الفهم والإدراك والمعايير.

لهذا السبب للإجابة على هذا السؤال ، فإن أفضل إجابة هي: المعيار المرجعي لمعدل التحويل الجيد دائمًا ما يكون أعلى مما كان لديك سابقًا .

6 أفكار مذهلة لتحسين تحويلات التجارة الإلكترونية

في حين أنه من الجيد معرفة كيفية أدائك مقابل منافسيك ، فبدلاً من مقارنة معدل التحويل الخاص بك بالآخرين ، ركز على نفسك. متجر WooCommerce فريد من نوعه ، وهذا يعني أن لديك أهداف مبيعات خاصة بك. المفتاح هو العمل بجدية أكبر لتحسين تحويلاتك في كل مرة.

لكن تحسين متجر WooCommerce للحصول على تحويلات أفضل هو عملية لا تنتهي. لتسهيل حياتك ، قمنا برعاية القائمة التالية من ممارسات الحياة الواقعية والأفكار المبتكرة التي يمكنك تطبيقها على متجرك عبر الإنترنت لتحسين تحويلاتك وزيادة مبيعاتك:

1. اجعل متجر WooCommerce الخاص بك قابلاً للبحث

تتمثل إحدى أكبر العقبات التي يواجهها جميع المتسوقين في عدم تمكنهم من العثور على المنتج الذي يريدونه. تخيل إحباط المتسوقين لديك إذا في كل مرة يبحثون فيها عن منتج معين ، ينبثق عنصر غير ذي صلة. لهذا السبب تحتاج إلى مساعدة عملائك في العثور على ما يبحثون عنه بالضبط.

يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق تحسين إمكانات البحث عن المنتج في متجر WooCommerce الخاص بك. كلما تطابقت نتائج البحث بشكل أفضل ، زادت احتمالية حدوث تحويل. في الواقع ، تضاعف معدل التحويل تقريبًا إلى 4.63٪ لمتاجر التجارة الإلكترونية التي لديها إمكانات البحث عن المنتجات في الموقع.

هناك أربع أفكار لمساعدة عملائك في العثور على المنتجات المناسبة في متجر WooCommerce الخاص بك:

• بحث وتصفح متعدد الأوجه : قم بتنفيذ بحث متعدد الأوجه وخيارات التنقل لمنتجاتك. يمكن لعملائك تضييق نطاق البحث وفقًا لسمات المنتج المتعددة. وهذا يشمل فئة المنتج والحجم واللون وغيرها. بهذه الطريقة لا يضطر المتسوقون إلى إجراء عمليات بحث فردية متعددة للعثور على ما يحتاجون إليه. يمكنهم بالفعل التصفية حسب أنواع الأوجه المختلفة.
• تحسين صلة البحث: تحتاج أيضًا إلى تكوين البحث والتنقل في الموقع لتضمين الأخطاء الإملائية الشائعة والمصطلحات المترادفة لزيادة ملاءمة نتائج البحث.
• إضافة بحث مباشر: يستخدم البحث المباشر نصًا تنبئيًا أثناء قيام المستخدم بالكتابة حتى تبدأ المنتجات في الظهور في القائمة المنسدلة على الفور. يمكن للمتسوقين النقر مباشرة على عناصر البحث ذات الصلة بدلاً من الذهاب إلى صفحة البحث. يمكنك استخدام Advanced Woo Search لهذه الوظيفة.
• احصل على الدردشة الحية: قم بتوسيع المساعدة بشكل استباقي للمتسوقين من خلال تقديم دردشة مباشرة حتى يتمكنوا من الوصول إليك في لحظة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Beeketing لـ WooCommerce. يحتوي على أداة مدمجة تسمى Quick Facebook Chat تتيح للمتسوقين طرح الأسئلة عليك مباشرة على حسابات Facebook Messenger الخاصة بهم تمامًا كما هو موضح أدناه:

مزيد من القراءة : قد ترغب في اكتشاف أفضل ملحقات WooCommerce التي تساعد في عرض المنتجات والتنقل فيها بشكل أفضل على موقع الويب الخاص بك.

2. بناء الثقة والأصالة

الثقة عامل أساسي في عملية قرار الشراء للعميل. يأخذ المتسوقون دائمًا في الاعتبار ما إذا كان المتجر عبر الإنترنت الذي يشترون منه ذا سمعة طيبة وشرعية. السبب وراء ذلك هو أنه ستتم مشاركة معلوماتهم الشخصية مع المتجر عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تضمين المال في المعاملة.

إذا كان لدى زوارك ظل شك واحد في متجرك عبر الإنترنت ، فمن المرجح أنهم لن يحولوا ويشتروا المنتجات منك. فيما يلي ثلاث طرق لإضافة الثقة والأصالة إلى متجر WooCommerce الخاص بك:

• صفحة "من نحن" : دع زوارك يعرفون أنك موجود عن طريق إخبارهم من أنت. استثمر في إنشاء صفحة شركة تشارك قصة متجرك عبر الإنترنت. اجعل المتسوقين يعرفونك أكثر قليلاً من خلال فلسفتك الفريدة وتاريخ الشركة. قم أيضًا بتضمين إنجازاتك مثل الجوائز أو المسؤوليات الاجتماعية للشركات لأنها تضيف مصداقية إلى متجرك عبر الإنترنت.
• البراهين الاجتماعية : يطلب الزوار النصيحة من أشخاص آخرين قبل أن يشتروا منتجًا. هذا لأنهم يميلون أكثر إلى شراء منتج به أدلة اجتماعية عالية مثل التقييمات الإيجابية أو الطلبات الضخمة. يمكنك استخدام قوة الدليل الاجتماعي باستخدام أداة مضمنة أخرى في المكون الإضافي Beeketing - Sales Pop. يساعد في عرض النوافذ المنبثقة لعملية بيع حديثة في زاوية موقع الويب. ستكون النافذة المنبثقة بمثابة دليل على أن متسوقين آخرين قد اشتروا المنتج بالفعل. لمعرفة المزيد حول Sales Pop ، راجع مقطع الفيديو هذا بواسطة Darrel Wilson للحصول على دليل تفصيلي.

• تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب : غالبًا ما يبدأ الانطباع الأول للعملاء في صفحة نتائج محرك البحث. إذا رأوا متجرك عبر الإنترنت لأول مرة في صفحة النتائج ، ولكن عنوان صفحتك ووصفها بدا بعيدًا بعض الشيء ، فمن الأرجح أنهم لن ينقروا على موقعك بسبب الافتقار إلى المصداقية والثقة. لذا ضع في اعتبارك تحسين عنوان صفحتك ووصفها التعريفي للحصول على انطباع أول جيد. عندما يتعلق الأمر بـ WooCommerce SEO ، فإن Yoast SEO هو الأفضل في العمل.

3. قم بعمل اتصال عاطفي في وصف المنتج الخاص بك

يعد وصف منتجك جانبًا مهمًا لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية أيضًا. يقرأ الأشخاص أوصاف المنتج للسبب الرئيسي وهو أنه قبل شراء المنتج ، يريدون معرفة المزيد عنه. هل يتطابق مع ما يبحثون عنه؟ هل هو أفضل منتج متوفر هناك؟

سيساعدك وصف منتجك على إزالة أي شكوك وتوضيح أي أسئلة قد تمنع عملائك من الشراء. إذا قمت بصياغة أوصاف ذات جودة أفضل ، يمكنك زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 78٪ .

لمساعدتك في كتابة أوصاف منتجات عالية الجودة وتحويل عالي ، تحتاج إلى جذب عملائك على المستوى العاطفي. فيما يلي أفضل الممارسات للتواصل مع عملائك من أجل التحويل:

• اختصر المصطلحات: اكتب أوصاف منتجك تمامًا مثلما يفكر ويتحدث السوق المستهدف. سيكون من الأسهل عليهم معالجتها عقليًا وأسرع كثيرًا بالنسبة لهم لصدى. لا تحاول إقناع جمهورك بالمصطلحات اللغوية أو لغة الأعمال الفاخرة وغير الضرورية التي لن يفهموها على الأرجح. تذكر دائمًا أنك تكتب للناس فلا تعقّد طريقة الشراء.
• أظهر بعض الشخصية : كن مرحًا وجديدًا وجذابًا. يميل الناس أكثر إلى الطاقة الإيجابية ، لذلك لا تنس إظهار الجانب المشرق من شخصيتك. يجب أن تكتب أوصاف منتجك بأسلوب مهذب وودود. ستشير هذه الإيجابية إلى أن متجرك عبر الإنترنت هو علامة تجارية مفتوحة وجذابة للغاية. سيؤدي هذا إلى جذب المزيد من العملاء للتحويل. يعد Naked Wines مثالاً رائعًا لمتجر عبر الإنترنت يُظهر بعض الشخصية والإبداع والبهجة:

4. جلب الشعور بالإلحاح

عندما يصل المتسوقون إلى متجرك عبر الإنترنت ، هناك فرصة كبيرة أنهم يبحثون فقط وليسوا في عجلة من أمرهم للشراء على الفور. إذا سمحت لعملائك بالحصول على مزيد من الوقت للتفكير ، فكلما زادت فرصة خسارتهم من منافسيك. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الصعب عليك جذبهم للعودة إلى متجرك عبر الإنترنت في المرة الثانية لإجراء عملية شراء.

إذا لم يكن العملاء في عجلة من أمرهم الآن ، فقم بإنشاء المشغلات الصحيحة لتكثيف شعورهم بالإلحاح. لا تنتظر اللحظة التي غادر فيها العملاء موقعك بالفعل. الوقت المناسب لتحويل المتسوقين دائمًا هو الآن.

إذا كنت ترغب في التأثير على إلحاح عملائك للتحويل ، فإليك استراتيجيتين لدفعهم إلى الشراء فورًا:

• الندرة المرتبطة بالكمية : قم بإنشاء محفزات الاستعجال من خلال إظهار أن العرض لمنتج معين نادر. اعرض رسائل مثل "بقي عنصران فقط" على صفحة منتجك. يمكنك استخدام أداة Countdown Cart الخاصة بـ Beeketing لإظهار عدد العناصر المتبقية في المخزون لمنتج معين. إليك كيف تبدو:

• الندرة المرتبطة بالوقت : يعتبر عنصر الوقت دائمًا جانبًا مهمًا لخلق شعور بالإلحاح. مرة أخرى ، كلما زاد الوقت الذي تمنحه للعملاء ، كلما طال انتظار التحويل. استغل الوقت لصالحك عن طريق استخدام مشغلات مرتبطة بالوقت مثل مؤقت العد التنازلي لإخبار المتسوقين أن "صفقاتك ستنتهي قريبًا" أو "آخر ساعة للشراء".

ومع ذلك ، لا تفرط في استخدام هذه المحفزات الملحة أو تسيء استخدامها.

إذا قمت بذلك ، فستؤثر سلبًا على التحويل لأن العملاء أذكياء بما يكفي لاكتشاف أن صفقاتك لا تنتهي حقًا. لذا ، كن صريحًا بشأن دوافع إلحاحك واستخدمها بحكمة.

5. التوصية بالمنتجات المستهدفة التي من المرجح أن يشتريها العملاء

تريد تعظيم الفرص في كل مرة تستطيع. لهذا السبب عندما يُظهر العميل اهتمامًا بشراء عنصر ما ، فإنك تريد أيضًا زيادة متوسط ​​قيمة طلب العميل إلى الحد الأقصى. باختصار ، إذا كان عملاؤك سيشترون منتجًا واحدًا ، فأنت تريد منهم شراء المزيد.

إذن ، كيف يمكنك زيادة متوسط ​​قيمة طلب العميل؟ كيف ستجعلهم يشترون أكثر مما يخططون لإنفاقه في الأصل؟ إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• استراتيجيات البيع الزائد والبيع المتبادل : تم اكتشاف زيادة البيع والبيع المتبادل كنظام تسويق لزيادة إيرادات المتجر بنسبة 70٪ . الفكرة هي أن تقترح عناصر إما أعلى في القيمة أو كعناصر إضافية لما يبحث عنه العميل حاليًا. يمكن أن يختار Beeketing تلقائيًا المنتجات المناسبة للبيع أو البيع التكميلي. يمكنك اختيار وضع العناصر الموصى بها في أسفل صفحة المنتج تمامًا كما يلي:

• التوصيات المخصصة : تنطبق نفس الفكرة على التوصيات المخصصة أو المخصصة. ما يفعله هو تحليل سلوك العميل للتنبؤ بالعناصر الأكثر احتمالية التي سيشتريها العملاء الآخرون.

6. تبسيط عملية الخروج

لا تزال بعض متاجر التجارة الإلكترونية ترتكب الخطأ القاتل المتمثل في تعقيد عملية الخروج التي تبعد العملاء المحتملين عن إتمام مشترياتهم. تؤدي عملية السداد المربكة للغاية إلى تشتيت انتباه العملاء وإحباطهم بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك ، تميل عناصر التصميم المعقدة والتفاصيل غير الضرورية إلى إبطاء العملية وإحداث مواطن الخلل أو الأخطاء.

الحل هو تبسيط عملية السداد. يجب أن يكون الأمر بديهيًا وسلسًا وسهلًا بما يكفي للعملاء لإكمال معاملاتهم. تؤدي عملية الدفع المحسّنة للغاية إلى المزيد من الطلبات المكتملة. وبالتالي ، المزيد من المبيعات لمتجر WooCommerce الخاص بك. فيما يلي بعض الأفكار للحصول على عملية دفع تعمل بشكل جيد:

• تسجيل خروج الضيف أو التسجيل البديل: توصي الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية بالتسجيل ولكن لا تجعلها عملية إلزامية. يميل المتسوقون إلى التخلي عن الخروج بسبب التسجيل الإلزامي. يعد تسجيل خروج الضيف حلاً بسيطًا يتيح للمتسوقين طريقة ملائمة لإكمال عملية الشراء. يمكنك أيضًا استخدام تسجيل بديل ، مثل ربط حساب Facebook الخاص بهم ، تمامًا مثل الطريقة التي يقدم بها Zalora خيار تسجيل الدخول إلى Facebook:

يمكنك استخدام WooCommerce Checkout Field Editor لإضافة حقل مخصص في صفحة الدفع الخاصة بـ WooCommerce.

• تسريع العملية: مهما كان ما تبيعه ، فلن تحتاج إلى جميع الحقول الافتراضية في عملية تسجيل الخروج من WooCommerce. بدلاً من إبطاء العملية ، يجب عليك التخلص من الحقول غير الضرورية. يريد جميع المتسوقين معاملة سريعة.
• شريط تقدم الخروج: يعمل شريط التقدم كمؤشر مرئي لمكان عملائك في عملية السداد. تعد قائمة الانتظار المرئية هذه إستراتيجية جيدة لمساعدة عملائك على التخلص من نفاد صبرهم المحتمل نظرًا لأن لديهم فكرة إذا كانوا على وشك الانتهاء.

احصل على الأمثل

التحويل هو عندما تجعل الزوار يشترون منتجاتك. بدون وجود استراتيجيات لدفع المتسوقين إلى التحويل ، فهذا يعني أنك تفقد حركة المرور التي تأتي إلى متجر WooCommerce الخاص بك.

لمعالجة هذا الأمر ، ستساعدك مواردنا أعلاه على تحسين تحويلاتك. لقد قمنا برعاية أفكار مؤثرة مثل ترسيخ الثقة والمصداقية في متجرك عبر الإنترنت ، وتمكين خيارات البحث الأسرع والأسهل للمتسوقين لديك ، وتبسيط مسار عملائك للشراء. لقد قمنا أيضًا بتضمين بعض الأدوات الأولية التي يمكنك استخدامها لتنفيذ أفكار التحسين هذه لزيادة تحويلاتك ومبيعاتك.