ทำไมคุณควรเพิ่ม Facebook Messenger ลงใน WordPress (และต้องทำอย่างไร)

เฟสบุ๊คมีอยู่ทุกที่ คุณไม่สามารถหนีมันได้ เปิดเว็บไซต์ แทบทุกแห่ง และคุณถูกโจมตีโดย #3B5998 (นั่นคือรหัสฐานสิบหกสำหรับสีน้ำเงินที่เฉพาะเจาะจงมากของ Facebook ไงล่ะ) เฮ้ มันจบลงที่ด้านข้างของหน้านี้แล้ว ต้องขอบคุณ Monarch ดู? ทุกที่.

มันอาจจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณด้วยเช่นกัน (และบนโทรศัพท์และแถบบุ๊กมาร์ก และอื่นๆ) ดังนั้นจึงค่อนข้างปลอดภัยที่จะบอกว่า Facebook จะไม่ไปที่ใดในอนาคตอันใกล้นี้ เราทุกคนใช้มันอย่างใด และผู้คน จำนวนมาก สื่อสาร กันมาก ผ่าน Facebook Messenger แม้ว่าจะเริ่มต้นจากการเป็นคุณลักษณะที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ซึ่งผูกติดอยู่กับกล่องจดหมายของข้อความส่วนตัว แต่ในที่สุด Facebook Messenger ก็กลายเป็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้วยตัวมันเอง

และคุณต้องเพิ่ม Facebook Messenger ลงใน WordPress เพื่อให้คุณสามารถพูดคุย กับ ผู้เยี่ยมชมของคุณได้ ไม่ใช่ ที่ พวกเขา แต่ทำไมต้องใช้ Messenger ในเมื่อคุณมีแบบฟอร์มติดต่ออยู่แล้ว?

ส่วนหนึ่งของโลกของคุณ

เช่นเดียวกับแอเรียลใน The Little Mermaid คุณควรคิดกับตัวเองว่า “ฉันอยากอยู่ในที่ที่ผู้คนอยู่” คุณเห็นไหมว่าเมื่อคุณมีแบบฟอร์มติดต่อในหน้าของคุณ พวกเขากำลังติดต่อคุณแบบไม่พร้อมกัน คุณตอบ และคุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเมื่อใด (หรือหาก) พวกเขาจะได้รับคำตอบจากคุณ

ด้วย Facebook Messenger คุณเข้าใกล้การปิดผนึกข้อตกลงเพียงก้าวเดียว ยิ่งไปกว่านั้น การเชื่อมต่อส่วนบุคคลจะง่ายกว่าสำหรับคุณ เพราะพวกเขาจะเห็นคุณเป็นคนจริงที่ตอบกลับพวกเขา แทนที่จะเป็นเพียงข้อความในบัญชี Gmail ของพวกเขา

ซึ่งเป็นเป้าหมายทั้งหมดที่นี่ นั่นคือความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แค่การขายครั้งเดียวหรือการเข้าชมไซต์ของคุณ เมื่อคุณใช้ Facebook Messenger เพื่อสื่อสารกับพวกเขา คุณจะกลายเป็นหนึ่งในเพื่อนของพวกเขาเพราะนั่นเป็นจำนวนที่ผู้คนส่วนใหญ่สื่อสารกับเพื่อนของพวกเขาเป็นหลัก

ปลั๊กอิน Messenger กับ Live-Chat

ตอนนี้ ส่วนหนึ่งของความน่าสนใจของ FB Messenger ก็คือการซิงโครนัส แต่คุณสามารถใช้ฟังก์ชันเดียวกันนี้ได้โดยติดตั้งปลั๊กอินแชทสดที่เชื่อมต่อคุณกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ เหตุผลหลักที่ฉันแนะนำให้ติดตั้ง Messenger ทับข้อใดข้อหนึ่งนั้นง่ายมาก: ปลั๊กอินเหล่านั้นไม่ได้เชื่อมต่อคุณกับพวกเขา – เฉพาะปลั๊กอินเหล่านี้กับคุณเท่านั้น

พวกเขากำลังมาที่สนามหญ้าของคุณเพื่อเชื่อมต่อ (ซึ่งยังคงดีอยู่) แต่เมื่อคุณมีหน้าต่าง Messenger บนไซต์ของคุณ คุณจะอยู่ในโทรศัพท์ของพวกเขา ในรายชื่อติดต่อของพวกเขา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของพวกเขา

ซึ่งจะไม่เกิดขึ้นกับปลั๊กอินอื่นๆ

มาเพิ่ม Facebook Messenger ใน WordPress กันเถอะ!

น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีดั้งเดิมในการเพิ่ม Facebook Messenger ลงใน WordPress แต่ก็ไม่เป็นไร มีปลั๊กอินมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ แต่หนึ่งในโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Facebook Messenger Live Chat ของ Zotabox ใช้งานได้ดี และสำหรับความต้องการของคนส่วนใหญ่ คุณสามารถผ่าน แผนฟรีของพวกเขา ได้เป็น อย่างดี

ก่อนอื่น ไปที่ที่เก็บปลั๊กอินและติดตั้ง/เปิดใช้งาน

เมื่อคุณติดตั้งแล้ว คุณจะเห็นส่วนเพิ่มใหม่ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณที่เรียกว่า FB Live Chat ซึ่งจะแสดงหน้าสแปลชใหม่เพื่อให้คุณลงทะเบียนไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอิน

นั่นเป็นการเข้าเพียงครั้งเดียว และทุกครั้งที่คุณกลับมาหลังจากนั้น คุณจะได้รับลิงก์เพื่อ กำหนดค่าเครื่องมือของคุณ คุณมีตัวเลือกมากมายในการกำหนดค่าด้วยปลั๊กอิน ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้เพียงไอคอนสำหรับบุคคลทั่วไป ข้อความในรูปแบบข้อความดังภาพด้านล่าง หรืออะไรก็ตาม คุณสามารถทำให้มันโดดเด่นหรือไม่สร้างความรำคาญได้ตามที่คุณต้องการ (ตัวเลือกตัว เลื่อนปุ่ม/แท็บ/ไอคอน คือตำแหน่งที่คุณปรับตำแหน่งของหน้าต่าง Messenger)

เมื่อคุณป้อน URL ของหน้าในช่องด้านขวาบนแล้ว คุณก็พร้อมแล้วที่จะไป เมื่อมีคนคลิกที่ปุ่ม มันจะเปิดหน้าต่างขึ้นเพื่อให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณและ/หรือกดถูกใจเพจของคุณ

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานในลักษณะเดียวกันทุกประการ แต่จะตั้งค่าปุ่มเป็นไอคอนเท่านั้นเมื่อวิวพอร์ตต่ำกว่าความละเอียดที่กำหนด

เตรียมตัว!

ต่อด้วยธีมดิสนีย์ของฉันจากด้านบน คุณต้องนำหน้าหนังสือของ The Lion King 's Scar และเตรียมพร้อมรับข้อความเหล่านี้จากผู้ใช้ของคุณจริงๆ บางครั้งอาจดูล้นหลามเล็กน้อย หากฐานผู้ใช้ของคุณมีอยู่แล้ว

นอกจากนี้คุณควรจะรู้ว่าข้อความเหล่านี้ไม่ได้ไปที่บัญชี Facebook Messenger ของคุณ ทุกคนในทีมจะได้รับการแจ้งเตือนว่าเพจได้รับข้อความ และคุณสามารถตอบกลับผ่านแอพ Facebook Pages หรือเดสก์ท็อป หากคุณเปิดการรับส่งข้อความสำหรับเพจของคุณ จะเหมือนกับว่ามีคนทำอย่างนั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณตอบกลับ ข้อความนั้นจะอยู่ในแอพ Facebook Messenger ของพวกเขา (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่พูดคุยกับคุณผ่านเว็บไซต์ของคุณต่อไป Facebook จัดการทุกอย่าง ดังนั้นเฉพาะข้อความเริ่มต้นเท่านั้นที่จะอยู่ในหน้าต่างปลั๊กอิน อย่างอื่นจะอยู่ใน Facebook หรือ Facebook Pages/Messenger)

ทำสิ่งดีๆ ให้มากขึ้น

การแชทกับผู้ใช้ของคุณนั้นยอดเยี่ยมมาก การให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นเรื่องที่น่ารักเช่นกัน แต่ถ้าคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่ม Facebook Messenger ในเว็บไซต์ของคุณ คุณควรอ่านเอกสารประกอบที่รวบรวมไว้สำหรับนักพัฒนา

คุณสามารถทำอะไรได้มากมาย หากคุณเพิ่ม Facebook Messenger ลงใน WordPress ตั้งแต่การทำงานกับบอทตอบกลับอัตโนมัติและบอทการสนับสนุนลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ ไปจนถึงการรับชำระเงิน การติดตามคำสั่งซื้อ และการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ (แน่นอนว่าหลังจากเลือกเข้าร่วมแล้ว)

นี่เป็นปฏิสัมพันธ์ที่ฉันได้รับหลังจากซื้อโน้ตบุ๊กใหม่ดีๆ สักชุด เพราะฉันรู้ว่าฉันต้องการติดตามบริษัทต่อไปเพราะฉันชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขามาก จากการที่ฉันอยู่ พวกเขากำลังสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และถ้าฉันเคยมีปัญหาใดๆ ฉันสามารถส่งข้อความสั้นๆ ให้พวกเขาได้ (เพราะใช่ เราทุกคนยังคงบอกว่ามันเป็นการส่งข้อความถึงแม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดก็ตาม) ฉันพูดแบบนี้ไม่ใช่เป็นการส่งเสริมการขายของบริษัท (แม้ว่าโน้ตบุ๊กจะเรียบร้อย) ฉันพูดอย่างนั้นเพราะในฐานะผู้ใช้ ฉันซื้อมันมาและปล่อยให้พวกเขาอัปเดตการจัดส่งให้ฉัน และวิธีการสื่อสารกับฉันที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นไปอีก

และฉันมีความเฉพาะเจาะจงมากในการให้ผู้คน (แบรนด์และบริษัทน้อยกว่ามาก) เข้าถึงเพื่อติดต่อฉันได้เป็นการส่วนตัว ที่พูดมาก

RU RDY 4 BSNS?

อย่าทำการสนับสนุนลูกค้าเช่นส่วนหัวนั้นและคุณจะไม่เป็นไร ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเลือกปลั๊กอินใดเพื่อเพิ่ม Facebook Messenger ใน WordPress (ซึ่งเป็นปลั๊กอินระดับพรีเมียมที่คุณควรลองดูด้วย) ฉันคิดว่าคุณจะต้องพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้อย่างแน่นอน

ฉันไม่คิดว่า FB Live Chat จะเข้ามาแทนที่แบบฟอร์มการติดต่อทางอีเมลที่ดี แต่ฉันสามารถเห็นได้อย่างแน่นอนว่าบริษัทและแบรนด์ที่ชาญฉลาดที่เพิ่ม Facebook Messenger ใน WordPress จะเติบโตเหนือกว่าบริษัทที่ไม่ต้องการ

ภาพขนาดย่อของบทความโดย Julia Tim / shutterstock.com