Por que você deve adicionar o Facebook Messenger ao WordPress (e como fazer isso)

O Facebook está em todo lugar. Você não pode escapar. Abra praticamente qualquer site da Web e você será bombardeado por # 3B5998 (esse é o código hexadecimal para o azul muito específico do Facebook, a propósito). Caramba, acabou para o lado desta página graças ao Monarca. Ver? Em todos os lugares.

Provavelmente está no seu site também, de alguma forma (e no seu telefone e na barra de favoritos e assim por diante), então é bastante seguro dizer que o Facebook não vai a lugar nenhum no futuro próximo. Todos nós o usamos de alguma forma. E muitas pessoas se comunicam muito via Facebook Messenger. Embora tenha começado como um recurso totalmente integrado vinculado à sua caixa de entrada de mensagens privadas, o Facebook Messenger se tornou um produto por si só.

E você precisa adicionar o Facebook Messenger ao WordPress para que possa falar com seus visitantes, não com eles. Mas por que usar o Messenger se você já tem um formulário de contato?

Uma parte do seu mundo

Como Ariel em A pequena sereia , você deve pensar consigo mesmo: “Quero estar onde as pessoas estão”. Veja, quando você tem um formulário de contato em sua página, eles entram em contato com você de forma assíncrona. Você responde e não pode ter certeza de quando (ou se) eles receberão sua resposta.

Com o Facebook Messenger, você está um passo mais perto de fechar o negócio. Ainda mais do que isso, é mais fácil para você fazer uma conexão pessoal porque eles verão você como uma pessoa real respondendo a eles, em vez de apenas uma parede de texto em sua conta do Gmail.

Esse é todo o objetivo aqui - um relacionamento com seu público, não apenas uma única venda ou visita ao seu site. Quando você usa o Facebook Messenger para se comunicar com eles, você se torna um dos amigos deles, porque é assim que muitas pessoas se comunicam principalmente com seus amigos.

Plug-ins do Messenger vs Live-Chat

Agora, parte do apelo do FB Messenger é que ele é síncrono. Mas você pode obter essa mesma funcionalidade instalando um plug-in de chat ao vivo que conecta você aos visitantes do seu site. O principal motivo pelo qual eu recomendaria instalar o Messenger em vez de um desses é simples: esses plug-ins não conectam você a eles - apenas eles a você.

Eles estão vindo ao seu território para se conectar (o que ainda é ótimo), mas quando você tem uma janela do Messenger no seu site, você está no telefone deles, nos contatos deles, sendo uma parte natural da vida deles.

Isso não acontece com outros plug-ins.

Então, vamos adicionar o Facebook Messenger ao WordPress!

Infelizmente, não existe uma maneira nativa de adicionar o Facebook Messenger ao WordPress, mas tudo bem. Existem muitos plug-ins que você pode usar, mas um dos mais populares é o Facebook Messenger Live Chat da Zotabox. Funciona bem e, para as necessidades da maioria das pessoas, você pode se dar perfeitamente bem com o plano gratuito delas .

Primeiro, vá para o repositório de plugins e instale / ative-o.

Quando você instalá-lo, verá uma nova adição ao seu painel do WordPress chamada FB Live Chat , que traz uma nova página inicial para você registrar seu site com o plug-in.

Essa é uma entrada única e, cada vez que você retornar depois disso, receberá um link para Configurar suas ferramentas . Você realmente tem uma tonelada de opções para configurar com o plugin, se você deseja usar apenas um ícone para as pessoas, uma mensagem em texto como na imagem abaixo, ou qualquer outra coisa. Você pode torná-lo tão proeminente ou discreto quanto quiser / precisar que seja. (A opção de controle deslizante botão / guia / ícone é onde você ajusta a posição da janela do Messenger).

Depois de inserir o URL da página no campo no canto superior direito, você está pronto para começar. Quando alguém clica no botão, é aberta uma janela para enviar uma mensagem para você e / ou Curtir sua página.

No celular, funciona exatamente da mesma maneira, mas define o botão para apenas ícone quando a janela de visualização está abaixo de uma determinada resolução.

Esteja preparado!

Continuando com o meu tema Disney acima, você precisa tirar uma página do livro da Cicatriz do Rei Leão e estar preparado para realmente receber essas mensagens de seus usuários. Pode ser um pouco opressor às vezes, se sua base de usuários já estiver construída.

Além disso, você deve saber que essas mensagens não vão para sua conta do Facebook Messenger. Qualquer membro da equipe receberá uma notificação de que a página recebeu uma mensagem e você pode responder por meio do aplicativo Páginas do Facebook ou da área de trabalho. Se você ativou o serviço de mensagens em sua página, será exatamente a mesma coisa que se alguém tivesse feito isso.

Quando você responde a eles, no entanto, será em seu aplicativo Facebook Messenger. (O que também significa que eles não vão continuar falando com você através do seu site. O Facebook lida com tudo, então apenas a mensagem inicial estará na janela do plug-in . Todo o resto estará no Facebook ou nas páginas / Messenger do Facebook.)

Faça mais coisas legais

Conversar com seus usuários é incrível. Fornecer suporte ao cliente também é muito bom. Mas se você realmente quer tirar o máximo proveito da adição do Facebook Messenger ao seu site, você definitivamente deve ler a documentação que eles reuniram para os desenvolvedores.

Você realmente pode fazer muito se adicionar o Facebook Messenger ao WordPress. Desde trabalhar com bots de resposta automática e bots completos de suporte ao cliente, até receber pagamentos, rastrear pedidos e enviar lembretes aos usuários (após uma adesão, é claro).

Essa foi uma interação que tive depois que comprei um conjunto de cadernos novos e bacanas, porque sabia que gostaria de acompanhar a empresa porque gostava muito de seus produtos. Por estar onde estou, eles estão construindo lealdade à marca e, se eu tiver algum problema, posso apenas enviar uma mensagem rápida (porque sim, todos ainda dizemos que é mensagem de texto, embora totalmente não seja). Eu digo isso não como uma promoção da empresa (embora os notebooks sejam neato), eu digo isso porque como um usuário, eu comprei e deixei que eles me dessem atualizações de entrega e uma via ainda mais pessoal de comunicação comigo.

E sou muito específico em dar às pessoas (muito menos marcas e empresas!) Acesso para me contatarem pessoalmente. Então isso diz muito.

RU RDY 4 BSNS?

Só não faça suporte ao cliente como aquele cabeçalho, e você ficará bem. Portanto, não importa qual plug-in você escolha para adicionar o Facebook Messenger ao WordPress (este é um plug-in premium que você também deve conferir), acho que com certeza você ficará satisfeito com os resultados.

Não acho que um FB Live Chat jamais substituirá o bom e antigo formulário de contato por e-mail, mas posso definitivamente ver como as empresas e marcas mais experientes que adicionam o Facebook Messenger ao WordPress crescerão acima e além daquelas que não o fazem.

Miniatura do artigo por Julia Tim / shutterstock.com