Почему вы должны добавить Facebook Messenger в WordPress (и как это сделать)

Facebook везде. Вы не можете избежать этого. Откройте практически любой веб-сайт, и вы будете засыпаны # 3B5998 ( кстати , это шестнадцатеричный код для очень специфического синего цвета Facebook). Черт возьми, благодаря Монарху это сбоку на этой странице. Видеть? Где угодно.

Вероятно, он тоже каким-то образом находится на вашем веб-сайте (и на вашем телефоне, и на панели закладок и так далее), поэтому можно с уверенностью сказать, что Facebook никуда не денется в ближайшем будущем. Мы все как-то им пользуемся. И много людей , много общаться через Facebook Messenger. Хотя он начинался как полностью интегрированная функция, привязанная к почтовому ящику личных сообщений, в конечном итоге Facebook Messenger стал самостоятельным продуктом.

И вам нужно добавить Facebook Messenger в WordPress, чтобы вы могли общаться со своими посетителями, а не с ними. Но зачем использовать Messenger, если у вас уже есть контактная форма?

Часть вашего мира

Как Ариэль в Русалочке , вы должны думать про себя: «Я хочу быть там, где есть люди». Видите ли, когда у вас есть контактная форма на вашей странице, они обращаются к вам асинхронно. Вы отвечаете, и вы не можете быть уверены, когда (или если) они получат ваш ответ.

С Facebook Messenger вы на один шаг ближе к заключению сделки. Более того, вам легче установить личную связь, потому что они будут видеть вас как реального человека, отвечающего им, а не просто стену текста в их учетной записи Gmail.

В этом и заключается вся цель - отношения с вашей аудиторией, а не просто продажа или посещение вашего сайта. Когда вы используете Facebook Messenger для общения с ними, вы становитесь одним из их друзей, потому что именно столько людей в основном общаются со своими друзьями.

Плагины для обмена сообщениями и живого чата

Частично привлекательность FB Messenger заключается в том, что он синхронный. Но вы можете получить ту же функциональность, установив плагин живого чата, который соединяет вас с посетителями вашего сайта. Основная причина, по которой я бы рекомендовал установить Messenger поверх одного из них, проста: эти плагины не подключают вас к ним - только они к вам.

Они приходят к вам, чтобы подключиться (что по-прежнему здорово), но когда у вас есть окно Messenger на вашем сайте, вы разговариваете с ними по телефону, в их контактах, являясь естественной частью их жизни.

Этого не происходит с другими плагинами.

Итак, давайте добавим Facebook Messenger в WordPress!

К сожалению, нет собственного способа добавить Facebook Messenger в WordPress, но это нормально. Существует множество плагинов, которые вы можете использовать, но одним из самых популярных является Live Chat в Facebook Messenger от Zotabox. Он работает хорошо, и для большинства людей вы можете прекрасно обойтись их бесплатным тарифным планом .

Во-первых, перейдите в репозиторий плагинов и установите / активируйте его.

Когда вы его установите, вы увидите новое дополнение к своей панели управления WordPress под названием FB Live Chat , которое открывает новую страницу-заставку, на которой вы можете зарегистрировать свой сайт с помощью плагина.

Это однократная запись, и каждый раз, когда вы вернетесь после этого, вы будете получать ссылку для настройки инструментов . У вас действительно есть масса параметров для настройки с помощью плагина, хотите ли вы использовать только значок для людей, текстовое сообщение, как на изображении ниже, или что-то еще. Вы можете сделать его настолько заметным или ненавязчивым, насколько хотите / нуждаетесь в нем. (С помощью ползунка кнопки / вкладки / значка можно настроить положение окна программы обмена сообщениями).

После того, как вы ввели URL-адрес страницы в поле в правом верхнем углу, все готово. Когда кто-то нажимает на кнопку, открывается окно, в котором они могут написать вам и / или поставить лайк вашей странице.

На мобильных устройствах это работает точно так же, но для кнопки устанавливается значение только для значков, когда разрешение экрана ниже определенного.

Будь готов!

Продолжая мою тему Диснея сверху, вам действительно нужно взять страницу из книги « Шрам Короля Льва » и быть готовым к тому, чтобы на самом деле получить эти сообщения от ваших пользователей. Иногда это может быть немного ошеломляющим, если ваша база пользователей уже сформирована.

Кроме того, вы должны знать, что эти сообщения не попадают в вашу учетную запись Facebook Messenger. Любой член команды получит уведомление о том, что страница получила сообщение, и вы сможете ответить через приложение Facebook Pages или рабочий стол. Если у вас включен обмен сообщениями для вашей страницы, это точно так же, как если бы это кто-то сделал.

Однако, когда вы ответите им, он будет в их приложении Facebook Messenger. (Это также означает, что они не будут продолжать общаться с вами через ваш веб-сайт. Facebook обрабатывает все, поэтому в окне плагина будет только начальное сообщение . Все остальное будет на Facebook или Facebook Pages / Messenger.)

Делайте больше крутых вещей

Общаться с пользователями - это здорово. Обеспечение поддержки клиентов тоже довольно приятное занятие. Но если вы действительно хотите получить максимальную отдачу от добавления Facebook Messenger на свой сайт, вам обязательно стоит прочитать документацию, которую они собрали для разработчиков.

Вы действительно можете многое сделать, если добавите Facebook Messenger в WordPress. От работы с ботами с автоматическим ответом и ботами полноценной поддержки клиентов до приема платежей, отслеживания заказов и отправки напоминаний пользователям (конечно, после подписки).

Это было взаимодействие, которое я получил после того, как купил набор изящных новых ноутбуков, потому что я знал, что хочу идти в ногу с компанией, потому что мне очень нравились их продукты. Находясь там, где я нахожусь, они укрепляют лояльность к бренду, и если у меня возникнут какие-либо проблемы, я могу просто отправить им быстрое сообщение (потому что да, мы все по-прежнему говорим, что это текстовые сообщения, хотя это совершенно не так). Я говорю это не как продвижение компании (хотя ноутбуки аккуратные), я говорю это потому, что как пользователь я купил и позволил им сообщать мне обновления о доставке и даже более личный способ общения со мной.

И я очень внимательно отношусь к тому, чтобы дать людям (тем более брендам и компаниям!) Возможность связаться со мной лично. Так что это о многом говорит.

RU RDY 4 BSNS?

Только не делайте такой поддержки клиентов, как этот заголовок, и все будет в порядке. Поэтому независимо от того, какой плагин вы выберете для добавления Facebook Messenger в WordPress (это премиум-версия, вам тоже стоит попробовать), я думаю, что вы определенно будете довольны результатами.

Я не думаю, что FB Live Chat когда-либо заменит хорошую старую форму для связи по электронной почте, но я определенно вижу, как более сообразительные компании и бренды, которые добавляют Facebook Messenger в WordPress, будут расти выше тех, кто этого не делает.

Миниатюра статьи Джулии Тим / shutterstock.com