Warum Sie Facebook Messenger zu WordPress hinzufügen sollten (und wie es geht)

Facebook ist überall. Du kannst ihm nicht entkommen. Öffnen Sie so ziemlich jede Website, und Sie werden von #3B5998 bombardiert (das ist übrigens der Hex-Code für Facebooks sehr spezifisches Blau). Verdammt, dank Monarch ist es am Rand dieser Seite vorbei. Sehen? Überall, überallhin, allerorts.

Es ist wahrscheinlich auch irgendwie auf Ihrer Website (und auf Ihrem Telefon und in der Lesezeichenleiste usw.), sodass man mit ziemlicher Sicherheit sagen kann, dass Facebook in naher Zukunft nirgendwo hinführt. Wir alle benutzen es irgendwie. Und viele Leute kommunizieren viel über den Facebook Messenger. Während es als vollständig integrierte Funktion begann, die an Ihren Posteingang mit privaten Nachrichten gebunden war, ist Facebook Messenger schließlich zu einem eigenständigen Produkt geworden.

Und Sie müssen Facebook Messenger zu WordPress hinzufügen, damit Sie mit Ihren Besuchern sprechen können, nicht mit ihnen. Aber warum Messenger verwenden, wenn Sie bereits ein Kontaktformular haben?

Ein Teil deiner Welt

Wie Ariel in Die kleine Meerjungfrau sollten Sie sich denken: "Ich möchte dort sein, wo die Leute sind." Sie sehen, wenn Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Seite haben, werden Sie asynchron kontaktiert. Sie antworten, und Sie können nicht sicher sein, wann (oder ob) sie Ihre Antwort erhalten.

Mit Facebook Messenger sind Sie dem Abschluss des Deals einen Schritt näher gekommen. Darüber hinaus ist es für Sie einfacher, eine persönliche Verbindung herzustellen, da sie Sie als echte Person sehen, die auf sie antwortet, anstatt nur eine Textwand in ihrem Gmail-Konto.

Das ist das ganze Ziel hier – eine Beziehung zu Ihrem Publikum, nicht nur ein einzelner Verkauf oder Besuch Ihrer Website. Wenn Sie Facebook Messenger verwenden, um mit ihnen zu kommunizieren, werden Sie einer ihrer Freunde, denn so viele Menschen kommunizieren hauptsächlich mit ihren Freunden.

Messenger vs. Live-Chat-Plugins

Ein Teil des Reizes von FB Messenger besteht nun darin, dass er synchron ist. Aber Sie können die gleiche Funktionalität erhalten, indem Sie ein Live-Chat-Plugin installieren, das Sie mit Ihren Website-Besuchern verbindet. Der Hauptgrund, warum ich empfehlen würde, Messenger über eines dieser Plugins zu installieren, ist einfach: Diese Plugins verbinden Sie nicht mit ihnen – nur sie mit Ihnen.

Sie kommen zu Ihnen, um sich zu verbinden (was immer noch großartig ist), aber wenn Sie ein Messenger-Fenster auf Ihrer Website haben, sind Sie auf ihrem Telefon, in ihren Kontakten, ein natürlicher Teil ihres Lebens.

Bei anderen Plugins passiert das nicht.

Also fügen wir Facebook Messenger zu WordPress hinzu!

Leider gibt es keine native Möglichkeit, Facebook Messenger zu WordPress hinzuzufügen, aber das ist in Ordnung. Es gibt eine Menge Plugins, die Sie verwenden können, aber eines der beliebtesten ist der Facebook Messenger Live Chat von Zotabox. Es funktioniert gut, und für die Bedürfnisse der meisten Leute kommen Sie mit ihrem kostenlosen Plan perfekt zurecht .

Gehen Sie zunächst zum Plugin-Repository und installieren/aktivieren Sie es.

Wenn Sie es installiert haben, sehen Sie eine neue Ergänzung zu Ihrem WordPress-Dashboard namens FB Live Chat , die eine neue Splash-Seite anzeigt, auf der Sie Ihre Site mit dem Plugin registrieren können.

Dies ist ein einmaliger Eintrag, und jedes Mal, wenn Sie danach zurückkehren, erhalten Sie einen Link zum Konfigurieren Ihrer Tools . Sie haben wirklich eine Menge Optionen zum Konfigurieren mit dem Plugin, egal ob Sie nur ein Symbol für Leute verwenden möchten, eine Nachricht im Text wie im Bild unten oder was auch immer. Sie können es so auffällig oder unauffällig gestalten, wie Sie es möchten / brauchen. (Mit der Schieberegler- Option Schaltfläche/Tab/Symbol können Sie die Position des Messenger-Fensters anpassen).

Sobald Sie die Seiten-URL in das Feld oben rechts eingegeben haben, können Sie wirklich loslegen. Wenn jemand auf die Schaltfläche klickt, öffnet sich ein Fenster, in dem er Ihnen eine Nachricht senden und/oder Ihre Seite liken kann.

Auf Mobilgeräten funktioniert es genauso, aber es setzt die Schaltfläche auf das Symbol-nur, wenn das Ansichtsfenster unter einer bestimmten Auflösung liegt.

Sei vorbereitet!

Um mit meinem Disney-Thema von oben fortzufahren, müssen Sie eine Seite aus dem Buch von The Lion King 's Scar nehmen und darauf vorbereitet sein, diese Nachrichten tatsächlich von Ihren Benutzern zu erhalten. Es kann manchmal etwas überwältigend sein, wenn Ihre Benutzerbasis bereits aufgebaut ist.

Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass diese Nachrichten nicht an Ihr Facebook Messenger-Konto gesendet werden. Jeder im Team erhält eine Benachrichtigung, dass die Seite eine Nachricht erhalten hat, und Sie können über die Facebook-Seiten-App oder den Desktop antworten. Wenn Sie Messaging für Ihre Seite aktiviert haben, ist dies genau dasselbe, als ob dies jemand getan hätte.

Wenn Sie ihnen jedoch antworten, wird dies in ihrer Facebook Messenger-App angezeigt. (Das bedeutet auch, dass sie nicht weiter über Ihre Website mit Ihnen kommunizieren. Facebook verarbeitet alles, daher wird nur die erste Nachricht im Plugin-Fenster angezeigt . Alles andere wird auf Facebook oder Facebook-Seiten/Messenger angezeigt.)

Mach mehr coole Sachen

Es ist großartig, mit Ihren Benutzern zu chatten. Kundensupport ist auch ziemlich süß. Aber wenn Sie wirklich das Beste aus dem Hinzufügen von Facebook Messenger zu Ihrer Website herausholen möchten, sollten Sie auf jeden Fall die Dokumentation lesen, die sie für Entwickler zusammengestellt haben.

Sie können wirklich viel tun, wenn Sie Facebook Messenger zu WordPress hinzufügen. Von der Arbeit mit Auto-Reply-Bots und Full-On-Kundensupport-Bots über die Annahme von Zahlungen, das Verfolgen von Bestellungen und das Senden von Erinnerungen an Benutzer (natürlich nach einem Opt-In).

Dies war eine Interaktion, die ich bekam, nachdem ich eine Reihe schicker neuer Notizbücher gekauft hatte, weil ich wusste, dass ich mit der Firma Schritt halten möchte, weil mir ihre Produkte so gut gefallen haben. Dadurch, dass sie dort sind, wo ich bin, bauen sie Markenloyalität auf, und wenn ich jemals Probleme habe, kann ich ihnen einfach eine kurze Nachricht schicken (denn ja, wir alle sagen immer noch, dass es sich um eine SMS handelt, obwohl dies absolut nicht der Fall ist). Ich sage dies nicht als Werbung für das Unternehmen (obwohl die Notebooks ordentlich sind), ich sage es, weil ich mich als Benutzer einkaufte und sie mir Liefer-Updates und eine noch persönlichere Möglichkeit der Kommunikation mit mir geben ließ.

Und es liegt mir sehr am Herzen, Menschen (viel weniger Marken und Unternehmen!) Zugang zu geben, um mich persönlich zu kontaktieren. Das sagt also viel aus.

RU RDY 4 BSNS?

Machen Sie einfach keinen Kundensupport wie diesen Header, und Sie werden in Ordnung sein. Egal für welches Plugin Sie sich also entscheiden, um Facebook Messenger zu WordPress hinzuzufügen (dies ist ein Premium-Plugin, das Sie sich auch ansehen sollten), ich denke, dass Sie mit den Ergebnissen auf jeden Fall zufrieden sein werden.

Ich glaube nicht, dass ein FB-Live-Chat jemals das gute, alte E-Mail-Kontaktformular ersetzen wird, aber ich kann definitiv sehen, wie versiertere Unternehmen und Marken, die Facebook Messenger zu WordPress hinzufügen, über diejenigen hinauswachsen, die dies nicht tun.

Miniaturansicht des Artikels von Julia Tim / shutterstock.com