De ce ar trebui să adăugați Facebook Messenger la WordPress (și cum să o faceți)

Facebook este peste tot. Nu poți scăpa de ea. Deschideți aproape orice site web și sunteți bombardat de # 3B5998 ( apropo, acesta este codul hexagonal pentru albastrul foarte specific Facebook). Heck, a trecut pe partea laterală a acestei pagini datorită lui Monarch. Vedea? Pretutindeni.

Este probabil și pe site-ul dvs., cumva (și pe bara de telefon și marcaje și așa mai departe), deci este destul de sigur să spuneți că Facebook nu va merge nicăieri în viitorul apropiat. Cu toții îl folosim cumva. Și o mulțime de oameni comunică mult prin Facebook Messenger. Deși a început ca o caracteristică complet integrată, legată de căsuța de e-mail a mesajelor private, în cele din urmă Facebook Messenger a devenit un produs pe cont propriu.

Și trebuie să adăugați Facebook Messenger la WordPress, astfel încât să puteți vorbi cu vizitatorii dvs., nu la ei. Dar de ce să folosești Messenger când ai deja un formular de contact?

O parte din lumea ta

La fel ca Ariel în Sirenă , ar trebui să te gândești la tine însuți: „Vreau să fiu acolo unde sunt oamenii”. Vedeți, când aveți un formular de contact pe pagina dvs., vă contactează în mod asincron. Răspundeți și nu puteți fi sigur când (sau dacă) primesc răspunsul dvs.

Cu Facebook Messenger, sunteți cu un pas mai aproape de încheierea tranzacției. Chiar mai mult decât atât, îți este mai ușor să faci o conexiune personală, deoarece te vor vedea ca pe o persoană reală care îi răspunde în loc să fie doar un perete de text în contul lor Gmail.

Care este întregul obiectiv aici - o relație cu publicul dvs., nu doar o singură vânzare sau o vizită pe site-ul dvs. Când folosești Facebook Messenger pentru a comunica cu ei, devii unul dintre prietenii lor, deoarece atât de mulți oameni comunică în primul rând cu prietenii lor.

Pluginuri Messenger vs Live-Chat

Acum, o parte din atracția FB Messenger este că este sincronă. Dar puteți obține aceeași funcționalitate instalând un plugin live-chat care vă conectează la vizitatorii site-ului dvs. Motivul principal pentru care aș recomanda instalarea Messenger peste unul dintre acestea este simplu: pluginurile respective nu te conectează la ele, ci doar la ele.

Ei vin la gazon pentru a se conecta (ceea ce este încă minunat), dar când aveți o fereastră Messenger pe site-ul dvs., sunteți pe telefonul lor, în contactele lor, fiind o parte naturală a vieții lor.

Asta nu se întâmplă cu alte pluginuri.

Deci, să adăugăm Facebook Messenger la WordPress!

Din păcate, nu există un mod nativ de a adăuga Facebook Messenger la WordPress, dar este în regulă. Există o mulțime de pluginuri pe care le puteți folosi, dar unul dintre cele mai populare este chatul live Facebook Messenger al Zotabox. Funcționează bine și, pentru nevoile celor mai mulți oameni, vă puteți descurca perfect în planul lor gratuit .

În primul rând, accesați depozitul de pluginuri și instalați-l / activați-l.

Când îl veți instala, veți vedea o nouă adăugare la tabloul de bord WordPress numită FB Live Chat , care afișează o nouă pagină de prezentare pentru a vă putea înregistra site-ul cu pluginul.

Aceasta este o intrare unică și, de fiecare dată când reveniți după aceea, veți primi un link către Configurarea instrumentelor dvs. Aveți cu adevărat o mulțime de opțiuni de configurat cu pluginul, indiferent dacă doriți să utilizați doar o pictogramă pentru oameni, un mesaj în text, cum ar fi în imaginea de mai jos sau orice altceva. Îl poți face la fel de proeminent sau discret ca vrei / ai nevoie să fie. (Opțiunea glisor buton / filă / pictogramă este locul în care reglați poziția ferestrei Messenger).

După ce ați introdus adresa URL a paginii în câmpul din dreapta sus, sunteți foarte bine să mergeți. Când cineva face clic pe buton, acesta deschide o fereastră pentru ca acesta să vă trimită mesaje și / sau să aprecieze pagina dvs.

Pe dispozitivele mobile, funcționează exact în același mod, dar setează butonul la pictogramă numai atunci când ecranul este sub o anumită rezoluție.

Fi pregatit!

Continuând cu tema mea Disney de sus, trebuie să scoateți o pagină din cartea Cicatricii regelui leu și să fiți pregătiți să primiți efectiv aceste mesaje de la utilizatorii dvs. Uneori poate fi puțin copleșitor, dacă baza dvs. de utilizatori este deja construită.

În plus, ar trebui să știți că aceste mesaje nu merg la contul dvs. Facebook Messenger. Oricine din echipă va primi o notificare că pagina a primit un mesaj și puteți răspunde prin aplicația Facebook Pages sau desktop. Dacă aveți mesaje activate pentru pagina dvs., este exact același lucru ca și când cineva ar face asta.

Cu toate acestea, când le răspundeți, va fi în aplicația lor Facebook Messenger. (Ceea ce înseamnă, de asemenea, că nu vor continua să vă vorbească prin intermediul site-ului dvs. web. Facebook gestionează totul, deci numai mesajul inițial va fi în fereastra pluginului . Toate celelalte vor fi pe Facebook sau Facebook Pages / Messenger.)

Faceți mai multe lucruri interesante

Discuția cu utilizatorii dvs. este minunată. Furnizarea de asistență pentru clienți este, de asemenea, destul de dulce. Dar dacă doriți cu adevărat să profitați la maximum de adăugarea Facebook Messenger pe site-ul dvs., ar trebui să citiți cu siguranță documentația pe care au pus-o împreună pentru dezvoltatori.

Puteți face multe dacă adăugați Facebook Messenger la WordPress. De la lucrul cu roboți de răspuns automat și roboții de asistență pentru clienți complet, până la preluarea plăților, urmărirea comenzilor și trimiterea de memento-uri utilizatorilor (după o înscriere, desigur).

Aceasta a fost o interacțiune pe care am obținut-o după ce am cumpărat un set de notebook-uri noi, pentru că știam că aș vrea să țin pasul cu compania, deoarece îmi plăceau atât de mult produsele lor. Fiind acolo unde mă aflu, ei își consolidează loialitatea față de marcă și, dacă am vreodată probleme, pot să le trimit un text rapid (pentru că da, cu toții spunem totuși că trimite mesaje text, chiar dacă nu este total). Spun asta nu ca o promovare a companiei (deși notebook-urile sunt neato), o spun pentru că, ca utilizator, am cumpărat și i-am lăsat să-mi ofere actualizări de livrare și un mod și mai personal de comunicare cu mine.

Și sunt foarte deosebit să ofer oamenilor (mult mai puține mărci și companii!) Acces să mă contacteze personal. Deci asta spune multe.

RU RDY 4 BSNS?

Doar nu faceți asistență pentru clienți ca antetul respectiv și veți fi bine. Deci, indiferent de pluginul pe care îl alegeți pentru a adăuga Facebook Messenger la WordPress (acesta este unul premium pe care ar trebui să îl verificați, de asemenea), cred că veți fi cu siguranță mulțumiți de rezultate.

Nu cred că un chat live FB va înlocui vreodată formularul bun de contact prin e-mail, dar cu siguranță văd cum vor crește companiile și mărcile mai inteligente care adaugă Facebook Messenger la WordPress dincolo de cele care nu.

Miniatură articol de Julia Tim / shutterstock.com