สิ่งที่คุณควรระวังก่อนเริ่มแยกการทดสอบ

ทุกคนที่มีเว็บไซต์มองหาวิธีปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย: ทำให้มีผู้อ่านมากขึ้น ขายสินค้าได้มากขึ้น รับอิทธิพลมากขึ้น... หลายคนเลือกใช้เทคนิคที่อิงข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและไม่ผิดพลาด เทคนิคที่พบบ่อยที่สุดวิธีหนึ่งคือการทดสอบ A/B ซึ่งเปรียบเทียบเว็บไซต์เดียวกันสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าอันไหนดีกว่ากัน เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ปรับให้เข้ากับเว็บและสำหรับผู้ชมทุกคน จนถึงตอนนี้ฟังดูสมบูรณ์แบบใช่ไหม

อย่างไรก็ตาม มีวรรณกรรมมากมายที่อาจทำให้คุณมีปัญหาได้หากคุณทำตามอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า การทำสิ่งต่าง ๆ อย่างเร่งรีบเมื่อคุณกำลังทดสอบ A/B เป็นศัตรูตัวร้ายของคุณและอาจทำให้คุณทำผิดพลาดได้

ใน Nelio เราได้ระบุข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการ วันนี้เราจะมาพูดถึงพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้ไม่ทำมันอีก

การทดสอบโดยไม่มีจุดประสงค์ก็ไร้ประโยชน์

หากคุณสำรวจบนอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาบทความเกี่ยวกับการทดสอบ A/B คุณจะได้พบบทความมากมายรวมถึงตัวอย่างมหัศจรรย์ พวกเขาบอกคุณโดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงในไซต์ของคุณ ตกลง แต่ระวัง!

ข้อผิดพลาดคือการติดตามสิ่งที่บทความเหล่านั้นทำอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าและทำซ้ำอย่างไร้สาระ อย่าทำมัน คุณควรใช้เวลาสองสามนาทีในการคิดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ เว็บไซต์ของคุณมีจุดประสงค์อะไร? เมื่อคุณทราบอย่างชัดเจนแล้ว คุณสามารถนึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงความสำเร็จของเป้าหมายได้ หลังจากนั้น ทำการทดสอบ A/B

หากคุณไม่คิดเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ และคุณเริ่มทดสอบสิ่งเดียวกันกับที่บทความเหล่านี้ทดสอบ แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลา เว็บไซต์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่น ผู้ชมและเป้าหมายของคุณ เน้นเรื่องนี้ก่อนแล้วจึงเสนอการเปลี่ยนแปลงเพื่อทดสอบและปรับปรุงไซต์ของคุณ

” ถ้ามันได้ผลสำหรับคุณ มันก็ใช้ได้สำหรับฉัน”

อาจเป็นไปได้ว่าตัวอย่างหรือกรณีศึกษาบางส่วนที่คุณพบว่ามีความเหมาะสมภายในขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้เพื่อลองใช้บนเว็บไซต์ของคุณ... ดังนั้นเหตุใดคุณจึงไม่ควรนำผลลัพธ์ไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณ

คุณทำการเปลี่ยนแปลงแบบเดียวกันกับที่คุณพบในบทความนี้บนอินเทอร์เน็ต และคุณมั่นใจในการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะดีกว่าที่คุณมีอยู่แล้ว เพราะนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในบทความนั้น ดังนั้นหากในบทความนั้นพวกเขากล่าวว่าปุ่มสีแดงทำงานได้ดีที่สุด คุณไม่ต้องทดสอบมันด้วยซ้ำ คุณเพียงแค่เปลี่ยนสีของปุ่มทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ และแน่นอนว่าคุณเลือกสีแดง

เหตุใดคุณจึงควรทดสอบการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ หากผู้เชี่ยวชาญอินเทอร์เน็ตรายนี้บอกคุณว่าสีแดงดีที่สุด มันอยู่บนอินเตอร์เน็ต มันต้องจริงสิ…

หากมีคนบอกคุณทางอินเทอร์เน็ตว่าปุ่มที่ดีที่สุดคือสีแดงที่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นไปได้ว่าสิ่งที่ได้ผลดีกว่าสำหรับผู้ชมและเว็บไซต์ของคุณจะแตกต่างออกไป จึงต้องทดสอบการเปลี่ยนแปลงด้วยการทดสอบ A/B หลีกเลี่ยงการใช้โดยตรง สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณอาจใช้หรือไม่ได้ผลสำหรับฉัน

ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย คุณจะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ

คุณอาจเคยเห็นตัวอย่างทั่วไปของการทดสอบสีลิงก์ของ Google ในผลการค้นหา พวกเขาทดสอบเฉดสีฟ้าต่างๆ มากมายสำหรับสีของลิงก์ เพื่อดูว่าเฉดสีใดที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมคลิกมากขึ้น ผลลัพธ์? การเปลี่ยนสีของลิงก์อย่างง่ายทำให้ Google ทำเงินได้มากขึ้น

ตอนนี้ คุณจะคิดว่าการทดสอบสีของลิงก์เว็บของคุณเป็นการทดสอบ A/B ที่ดีที่สุดที่คุณควรดำเนินการ ความจริงก็คือสำหรับ Google สีของลิงก์ในหน้าผลการค้นหาเป็นเป้าหมายหลักสำหรับรูปแบบธุรกิจของตน นอกจากนี้ การเข้าชมที่พวกเขามีนั้นมีมากมาย ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการทดสอบประเภทนี้ได้

หากคุณทดสอบเฉดสีอื่นสำหรับสีของลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือไม่มีใครสังเกตเห็น นอกจากนี้ จะใช้เวลามากในการสรุปผล (ถ้ามี) ฉันเสียใจที่ต้องเป็นคนพูดเรื่องนี้ แต่ฉันมั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมน้อยกว่า Google นอกจากนี้ ฉันไม่คิดว่าสีของลิงก์ของคุณมีความสำคัญสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเรียกใช้การทดสอบ A/B ให้ลองทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่สร้างความแตกต่างในหน้าเว็บของคุณ เพื่อให้สามารถเห็นสิ่งนี้ในผลลัพธ์ คุณจะต้องได้รับผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติเพื่อที่จะได้ข้อสรุปที่ชัดเจน

การทำทุกอย่างที่ต่างกันจะทำให้เว็บของคุณล่ม

คุณกำลังบอกฉันว่าฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในเว็บไซต์ของฉันเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวดีขึ้นหรือไม่ ไม่ ฉันไม่ได้พูดอย่างนั้น

ผู้เข้าชมถูกใช้เพื่อท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหารูปแบบการโต้ตอบซ้ำ ๆ หากการเปลี่ยนแปลงที่คุณพยายามทำนั้นรุนแรงมากจนทำลายวิธีที่ผู้เยี่ยมชมคาดหวังให้ไซต์ของคุณทำงาน คุณจะทำให้เกิดความสับสนและผลลัพธ์จะเป็นลบ

ปุ่มควรมีลักษณะเหมือนปุ่มหากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมคลิก ตะกร้าสินค้าต้องใช้ไอคอนตะกร้าสินค้าจริง หรือถุงช้อปปิ้ง หรือค่อนข้างคล้ายกัน แบบฟอร์มต้องมีลักษณะเหมือนแบบฟอร์ม หากคุณใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน คุณอาจทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้

นวัตกรรมบนอินเทอร์เน็ตมากเกินไปต้องแลกมาด้วยราคา คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการจ่ายหรือไม่ เพียงมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อผู้เยี่ยมชมของคุณแต่ไม่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ฉันรู้ พูดง่ายกว่าทำ แต่เมื่อมีข้อสงสัยอย่าซับซ้อน สิ่งที่เรียบง่ายมักจะทำงานได้ดีขึ้น

การทดสอบ A/B เป็นสิ่งสำคัญ ทุกสิ่งทุกอย่างมาต่อไป ...

ข้อผิดพลาดของผู้เริ่มต้นอีกประการหนึ่งคือการเริ่มทดลองกับเว็บไซต์ของคุณผ่านการทดสอบ A/B เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ทำงานแม้คุณภาพขั้นต่ำ

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้พูดคุยในบล็อกนี้เกี่ยวกับปิรามิดการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่พีระมิดนี้แสดงให้เห็นคือความต้องการที่เว็บของคุณต้องครอบคลุม

การเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลงอยู่ที่ด้านบนสุดของปิรามิด ก่อนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง เข้าถึงได้และใช้งานง่าย หากคุณไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมดนี้ การเรียกใช้การทดสอบ A/B อย่างบ้าคลั่งจะไม่ได้ผล

ฉันไม่ได้รับการปรับปรุง 200% ในเว็บไซต์ของฉัน ทำไม?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดชอบตัวเลขแฟนซี แต่ปัญหาคือสิ่งนี้สามารถทำให้คุณวิตกกังวลได้ หากในกรณีของคุณ ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B ของคุณไม่ได้สร้างผลกำไรมหาศาลในคราวเดียว

ฉันไม่ต้องการที่จะยิงตัวเองด้วยเท้า (ฉันเตือนคุณว่าเราหาเลี้ยงชีพด้วยการขายการทดสอบ Nelio A/B ท่ามกลางปลั๊กอินอื่นๆ) แต่คุณไม่ควรคาดหวังผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อทุกครั้งที่ทำการทดสอบ A/B การเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลงของคุณเป็นการวิ่งมาราธอนที่ยาวนานและไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น

มันไม่เกี่ยวกับการค้นพบการเปลี่ยนแปลงอันมหัศจรรย์ที่ส่งเสริมเว็บไซต์ของคุณ เพราะอาจเป็นกรณีที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่มีอยู่จริง อดทนและก้าวไปทีละก้าว บางครั้งคุณจะพบการเปลี่ยนแปลงที่ให้ผลลัพธ์ที่ดี บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำให้เว็บไซต์ของคุณแย่ลง และบางทีในบางครั้ง คุณจะพบบางสิ่งที่เหลือเชื่อ

อย่ายอมแพ้และทำการทดสอบทุกการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเป็นสิ่งที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ จำไว้ว่าการทดสอบ A/B เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณไม่รวมมันเข้ากับความอดทนและการวิเคราะห์ที่เป็นกลาง มันจะไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ภาพเด่นโดย Hannah Busing บน Unsplash