Ce dont vous devez vous méfier avant de commencer les tests fractionnés

Chaque personne qui a un site Web cherche des moyens de l'améliorer pour atteindre ses objectifs : obtenir plus de lecteurs, vendre plus de produits, avoir plus d'influence... Beaucoup choisissent d'utiliser des techniques basées sur les données pour prendre des décisions éclairées et ne pas se tromper. L'une des techniques les plus courantes est le test A/B, qui compare deux versions du même site Web pour voir laquelle est la meilleure. C'est la méthode scientifique adaptée au web et pour tous les publics. Jusqu'à présent, cela semble parfait, n'est-ce pas?

Cependant, il existe de nombreuses publications qui peuvent vous causer des ennuis si vous les suivez aveuglément. Faire les choses à la hâte lorsque vous faites des tests A/B est votre pire ennemi et peut vous amener à faire des erreurs.

Dans Nelio, nous avons identifié plusieurs erreurs courantes. Aujourd'hui, nous allons en parler pour que vous ne les refassiez plus.

Tester sans but ne sert à rien

Si vous avez exploré Internet pour trouver des articles sur les tests A/B, vous en aurez trouvé des milliers, y compris des exemples magiques. Ils vous disent sans aucun doute quoi faire pour augmenter votre taux de conversion sur votre site. D'accord, mais attention !

Ici, l'erreur est de suivre aveuglément ce que font ces articles et de le répéter de manière absurde. Ne le faites pas. Vous feriez mieux de passer quelques minutes à réfléchir à votre site Web et à ce que vous voulez en faire. Quel est le but de votre site Web ? Une fois que vous le savez clairement, vous pouvez penser à des changements qui peuvent vous aider à améliorer la réalisation de votre objectif. Ensuite, lancez des tests A/B.

Si vous ne pensez pas à votre objectif et que vous commencez à tester les mêmes choses que ces articles testés, vous perdez votre temps. Votre site Web est unique, tout comme votre audience et vos objectifs. Concentrez-vous d'abord sur cela, puis proposez des modifications pour tester et améliorer votre site.

« Si ça marche pour vous, ça marche pour moi »

Il se peut que certains des exemples ou études de cas que vous y trouverez s'inscrivent dans le cadre des changements possibles à essayer sur votre site Web… alors pourquoi ne devriez-vous pas appliquer les résultats à votre site ?

Vous faites le même changement que cet article que vous avez trouvé sur Internet propose. Et vous êtes confiant quant aux changements. Ces changements seront meilleurs que ce que vous avez déjà, car c'est ce qui s'est passé dans cet article. Donc, si dans cet article, ils disent que les boutons rouges sont ceux qui fonctionnent le mieux, vous ne le testez même pas. Vous changez simplement la couleur de tous les boutons de votre site. Et bien sûr, vous choisissez le rouge.

Pourquoi devriez-vous tester un changement sur votre site Web si cet expert Internet vous dit que le rouge est le meilleur ? C'est sur Internet, donc ça doit être vrai...

Si quelqu'un vous dit sur Internet que les meilleurs boutons sont rouges, parfait. Mais il est possible que pour votre public et votre site Web, ce qui fonctionne le mieux soit quelque chose de différent. C'est pourquoi il est important de tester les changements avec un test A/B. Évitez de les appliquer directement. Ce qui fonctionne pour vous peut ou peut ne pas fonctionner pour moi .

En faisant des changements subtils, vous ne verrez aucun changement

Vous avez probablement vu l'exemple typique de Google testant les couleurs des liens dans les résultats de recherche. Ils ont testé de nombreuses nuances de bleu différentes pour la couleur des liens afin de voir quelle nuance particulière incitait les visiteurs à cliquer davantage dessus. Le résultat? Un simple changement de couleur des liens a permis à Google de gagner beaucoup plus d'argent.

Vous pensez maintenant que tester la couleur de vos liens Web est le meilleur test A/B que vous devriez exécuter. La vérité est que pour Google, la couleur des liens dans la page de résultats de recherche est un objectif principal de leur modèle commercial. De plus, le trafic qu'ils ont est immense, ce qui leur permet de pouvoir faire ce genre de tests.

Si vous testez une teinte différente pour la couleur de vos liens sur votre site Web, ce qui se passera, c'est que personne ne le remarquera. De plus, il vous faudra beaucoup de temps pour avoir des résultats concluants (le cas échéant). Je suis désolé d'être celui qui le dit, mais je suis sûr que votre site Web a moins de trafic que Google. De plus, je ne pense pas que la couleur de vos liens soit une priorité pour vos objectifs commerciaux.

Lorsque vous exécutez un test A/B, essayez de tester les changements qui font une différence dans votre page afin que cela puisse être vu dans les résultats. Vous aurez besoin de résultats statistiquement significatifs pour en tirer des conclusions solides.

Faire tout différemment tuera votre site Web

Êtes-vous en train de me dire que je dois faire des changements radicaux sur mon site Web pour voir si de tels changements sont meilleurs ? Non, je n'ai pas dit ça.

Les visiteurs ont l'habitude de surfer sur Internet et de trouver une série de schémas d'interaction répétés. Si les changements que vous essayez sont si radicaux qu'ils brisent la façon dont vos visiteurs s'attendent à ce que votre site fonctionne, vous causerez de la confusion et les résultats seront alors négatifs.

Les boutons doivent ressembler à des boutons si vous voulez que les visiteurs cliquent dessus. Le panier doit utiliser une véritable icône de panier d'achat, ou un panier ou quelque chose de similaire. Un formulaire doit ressembler à un formulaire. Si vous utilisez des modèles différents, vous risquez de casser l'expérience utilisateur.

Trop d'innovation sur Internet a un prix. Vous décidez si vous voulez le payer ou non. Concentrez-vous simplement sur les modifications qui ont un impact sur vos visiteurs, mais pas sur l'expérience utilisateur de votre site Web. Je sais, c'est plus facile à dire qu'à faire. Mais en cas de doute, ne vous compliquez pas la tâche. Les choses simples ont tendance à mieux fonctionner.

Les tests A/B sont la priorité. Tout le reste vient ensuite…

Une autre erreur de débutant consiste à commencer à expérimenter votre site Web via des tests A/B alors que votre site Web ne fonctionne même pas avec une qualité minimale.

Il y a quelque temps, j'ai parlé dans ce blog de la pyramide de l'optimisation Web. Fondamentalement, ce que cette pyramide représente, ce sont les besoins que votre site Web doit couvrir.

L'optimisation du taux de conversion se trouve en haut de la pyramide. Avant de vous concentrer sur cela, vous devez vous assurer que votre site Web fonctionne correctement, qu'il est accessible et facile à utiliser. Si vous n'avez pas tout couvert, exécuter des tests A/B comme un fou est inefficace.

Je n'obtiens pas une amélioration de 200 % sur mon site. Pourquoi?

Les spécialistes du marketing adorent les chiffres fantaisistes. Mais le problème est que cela peut vous causer une certaine anxiété si, dans votre cas spécifique, les résultats de vos tests A/B ne produisent pas immédiatement d'immenses bénéfices.

Je ne veux pas me tirer une balle dans le pied (je vous rappelle que nous gagnons notre vie en vendant Nelio A/B Testing, entre autres plugins), mais il ne faut pas s'attendre à des résultats incroyables à chaque fois que vous exécutez un test A/B. L'optimisation de votre taux de conversion est un long marathon et non un court sprint.

Il ne s'agit pas de découvrir le changement magique qui dynamise votre site Web. Parce qu'il se peut qu'un tel changement n'existe pas. Soyez patient et allez-y étape par étape. Parfois, vous trouverez des changements qui produisent de bons résultats. Parfois, ces changements aggravent votre site Web. Et peut-être qu'à une occasion, vous trouverez quelque chose d'incroyable.

N'abandonnez pas et continuez à tester chaque changement sur votre site Web. Ce n'est qu'en faisant cela que vous pouvez vous assurer avec certitude que ces modifications sont celles que vous pouvez appliquer. N'oubliez pas que les tests A/B sont une excellente technique pour améliorer votre site Web, mais si vous ne les combinez pas avec une dose de patience et d'analyse objective, cela ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs.

Image sélectionnée par Hannah Busing sur Unsplash.