5 กลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เพียงแค่ตั้งค่าไซต์อีคอมเมิร์ซไม่เพียงพอสำหรับธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ องค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จคือการหาวิธีดึงดูดลูกค้าที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ โชคดีที่มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ บทความนี้นำเสนอ 5 กลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมาก และได้รับยอดขายที่คุณต้องการเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน

1. ใส่ใจกับการออกแบบร้านของคุณ

การออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีความสำคัญมาก เพราะหากไซต์ไม่ดึงดูดสายตา หรือแย่กว่านั้น ถ้าการนำทางไม่สัญชาตญาณเพียงพอ ผู้คนก็จะจากไป โปรดทราบว่าลูกค้าต้องการเพียงสามวินาทีในเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจว่าต้องการทำการซื้อหรือไม่ ไม่ต้องพูดถึง พวกเขามีร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์มากมายให้เลือก ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้การออกแบบที่ทันสมัยและสวยงามที่สุด

การปรับปรุงการออกแบบไซต์ของคุณใหม่เป็นงานที่ต้องใช้เวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์ แต่ถ้าคุณใช้ Shopify คุณสามารถพึ่งพาการปรับแต่งธีมเพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง ทำให้เนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณสะดุดตามากขึ้น และสร้างภาพลักษณ์ - ประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจที่ทำให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วม

แน่นอน ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำงานหลายอย่างเพื่อให้ e-store ของคุณทำงานต่อไป ดังนั้นจึงควรจ้างเอเจนซี่พัฒนาธีมของ Shopify มืออาชีพ นักพัฒนา Shopify ทำได้มากกว่าแค่ปรับแต่งธีม ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ Shopify API พวกเขายังสามารถผสานรวมบริการจากภายนอกเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณ สร้างฟังก์ชันการทำงานแบบกำหนดเองและแอปแบบกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และอื่นๆ

2. ใช้การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันที่ไม่แพงและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่ การวิจัยพบว่าผู้คนเกือบ 55% มีทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์ที่ส่งอีเมลถึงพวกเขามากกว่า และกว่า 70% บอกว่าเมื่อซื้อของ พวกเขาจำอีเมลที่ได้รับจากแบรนด์เสมอเมื่อซื้อของ

ตัวเลขเหล่านี้น่าจะเพียงพอที่จะชักชวนให้คุณรวมการตลาดผ่านอีเมลไว้ในกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรโมชัน และการลดราคา ตลอดจนหลังการซื้อทุกครั้งด้วยผลิตภัณฑ์ที่แนะนำและคล้ายคลึงกันเพื่อจูงใจให้ผู้คนเลือกซื้อสินค้าต่อ คุณยังสามารถส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ไม่ได้เยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว โดยมีคูปองเพื่อให้กลับมาใช้ได้อีก

อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจใช้การตลาดผ่านอีเมล อย่าลืมเตรียมตัวให้พร้อม เลือกเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีที่จะช่วยคุณส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลหลายร้อยรายการพร้อมกัน ปรับแต่งอีเมลตามชื่อและที่อยู่อีเมล อนุญาตให้คุณส่งจดหมายเวียนด้วยข้อมูลจาก Google ชีต ติดตามการเปิดและการคลิก และอื่นๆ เพื่อทำให้ ดำเนินการได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับคุณ

3. เพิ่มมูลค่าด้วยเนื้อหา

การตลาดเนื้อหายังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ช่วยสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ

โปรดทราบว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นมากกว่าสินค้าของคุณ หากคุณต้องการอยู่เหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องหาวิธีสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะผ่านวิดีโอสอน บล็อกโพสต์ หรืออย่างอื่น เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง คุณจะสร้างเส้นทางต่างๆ สำหรับลูกค้าใหม่เพื่อค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการมอบคุณค่าบางอย่างให้กับผู้ชมของคุณ เคล็ดลับ ข้อเท็จจริง และข่าวสารช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ซื้อที่มีอยู่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่ผิดพลาดในการทำให้พวกเขากลับมาซื้ออีก

4. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

หากงบประมาณของคุณมีจำกัดและคุณกำลังมองหาโปรโมชั่นฟรี โซเชียลมีเดียคือที่ที่ดีที่สุด แน่นอน การเผยแพร่โฆษณาต้องใช้เงินบางส่วน แต่การแสดงตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ฟรี

การสร้างเพจบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียจะช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อกับผู้คน แต่ยังรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขา เมื่อผู้ใช้โซเชียลมีเดียเห็นว่าคุณสร้างการมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้ติดตาม จะสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวก

ไม่ต้องพูดถึง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นอิทธิพลสำคัญในการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภควัยหนุ่มสาวมากกว่า 70% ตัดสินใจซื้อแฟชั่นจากโพสต์บน Instagram

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย การจัดหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องนำเสนอบางสิ่งที่โดดเด่นและน่าสนใจเพื่อให้ผู้คนต้องการติดตามคุณ เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้มีดังนี้

• คงเส้นคงวา. โพสต์อย่างน้อยวันละครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในใจของผู้คน
• ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยการตอบกลับความคิดเห็นและถามคำถาม
• เน้นที่ช่องทางโซเชียลที่มีกลุ่มเป้าหมายอยู่ แน่นอนว่า Facebook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด เนื่องจากดึงดูดการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ได้มากที่สุด – 55% ตามด้วย Pinterest ที่ 25%
• ใช้ภาพ โพสต์ที่มีรูปภาพจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ที่ไม่มีรูปภาพประมาณ 50%

5. ลงทุนในการดูแลลูกค้า

การดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยมเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ เหตุผลง่ายๆ คือ ไม่มีโปรโมชั่นใดดีไปกว่าลูกค้าที่มีความสุข งานวิจัยหนึ่งของ McKinsey พบว่าประมาณ 70% ของการซื้อขึ้นอยู่กับความรู้สึกของลูกค้าที่พวกเขากำลังได้รับการปฏิบัติ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดหรือสร้างโฆษณาที่สร้างสรรค์ที่สุด แต่เป็นการนำเสนอการบริการลูกค้าที่โดดเด่น

งานวิจัยอีกชิ้นที่ดำเนินการโดย Forrester พบว่า 45% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากข้อกังวลหรือคำถามของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามทั้งหมดของลูกค้าของคุณได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้แชทสด ผลการศึกษาพบว่าแชทสดเป็นเครื่องมือที่นิยมใช้เกือบ 45% ในการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับการแชทสดนั้นสูงที่สุด – มากกว่า 70% รองลงมาคืออีเมล – 61% และโซเชียลมีเดีย – 48%

ความคิดสุดท้าย

กลวิธีทั้ง 5 นี้ในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น แต่ยังมากเกินพอที่จะให้คุณเริ่มต้นได้ ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่สามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีและช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

นอกจากนี้ หากคุณชอบกลวิธี 5 ข้อนี้ในการดึงดูดลูกค้าให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น โปรดแชร์กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวของคุณ