5 taktyk, aby przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu internetowego

Samo założenie witryny eCommerce nie wystarczy, aby Twoja firma odniosła sukces. Kluczowym elementem sukcesu jest znalezienie sposobu na przyciągnięcie klientów zainteresowanych zakupem Twoich produktów. Na szczęście istnieje kilka taktyk, których możesz użyć do promocji swojego sklepu internetowego. Ten artykuł oferuje 5 taktyk, aby przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu internetowego, które pomogą Ci znacznie zwiększyć ruch w witrynie eCommerce i uzyskać sprzedaż potrzebną do trwałego sukcesu.

1. Zwróć uwagę na projekt swojego sklepu!

Projekt Twojej witryny eCommerce jest bardzo ważny, ponieważ jeśli nie jest atrakcyjna wizualnie lub, co gorsza, nawigacja nie jest wystarczająco intuicyjna, ludzie odejdą. Pamiętaj, że klienci potrzebują tylko około trzech sekund na Twojej stronie, zanim zdecydują, czy chcą dokonać zakupu, czy nie. Nie wspominając o tym, że mają do wyboru tysiące e-sklepów. Dlatego bardzo prawdopodobne jest, że zdecydują się na taki, którego projekt jest najbardziej nowoczesny i estetyczny.

Modernizacja projektu witryny to zadanie, które wymaga trochę czasu, wysiłku i kreatywności, ale jeśli korzystasz z Shopify, możesz polegać na dostosowaniu motywu, aby umieścić swoją markę na pierwszym miejscu i w centrum uwagi, sprawić, by Twoje treści i produkty były bardziej przyciągające wzrok i stworzyć wizualną - atrakcyjne doświadczenie, które utrzymuje zaangażowanie kupujących.

Oczywiście, jako właściciel firmy eCommerce, musisz żonglować wieloma różnymi zadaniami, aby utrzymać swój e-sklep, więc warto zatrudnić profesjonalną agencję zajmującą się tworzeniem motywów Shopify. Deweloperzy Shopify mogą robić więcej niż tylko dostosowywać motywy. Wykorzystując moc interfejsów API Shopify, mogą również integrować usługi innych firm z Twoim sklepem internetowym, tworzyć niestandardowe funkcje i niestandardowe aplikacje spełniające Twoje unikalne potrzeby biznesowe, optymalizować wydajność witryny i nie tylko.

2. Korzystaj z marketingu e-mailowego

E-mail marketing to niedrogie i skuteczne rozwiązanie do pozyskiwania nowych klientów. Badania wykazały, że prawie 55% ludzi ma bardziej pozytywne nastawienie do marek, które wysyłają im e-maile, a ponad 70% stwierdziło, że robiąc zakupy zawsze pamiętają maile, które otrzymali od marki.

Te liczby powinny wystarczyć, aby przekonać Cię do włączenia e-mail marketingu do swojej strategii. Możesz wysyłać e-maile o nowościach, promocjach i wyprzedażach, a także po każdym zakupie z polecanymi i podobnymi produktami, aby zmotywować ludzi do kontynuowania zakupów. Możesz także wysyłać wiadomości e-mail do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie odwiedzali Twojej witryny eCommerce, zawierające kupony, dzięki którym będą mogli wrócić.

Jeśli jednak zdecydujesz się skorzystać z e-mail marketingu, upewnij się, że jesteś dobrze przygotowany. Wybierz dobre narzędzie do automatyzacji, które pomoże Ci zbiorczo wysyłać e-maile na setki adresów e-mail, spersonalizować e-maile na podstawie nazwiska i adresu e-mail, umożliwić korespondencję seryjną z danymi z Arkuszy Google, śledzić otwarcia i kliknięcia oraz nie tylko, aby przetwarzać szybciej i znacznie łatwiej.

3. Dodaj wartość dzięki zawartości

Marketing treści nadal jest potężnym narzędziem, które pomaga budować społeczność wokół Twojej marki.

Pamiętaj, że Twój sklep internetowy to coś więcej niż tylko Twoje produkty. Jeśli chcesz wznieść się ponad resztę, musisz znaleźć sposoby na stworzenie wrażeń swoim klientom, czy to za pomocą samouczków wideo, wpisów na blogu, czy czegoś innego. Gdy stale tworzysz interesujące treści, tworzysz wiele tras dla nowych klientów, aby znaleźć Twoją witrynę eCommerce.

Kluczem jest jednak zapewnienie odbiorcom jakiejś wartości. Wskazówki, fakty i aktualności pomagają nawiązać głębsze relacje z obecnymi i potencjalnymi kupującymi — to niezawodny sposób na to, aby wracali po więcej.

4. Wykorzystaj media społecznościowe

Jeśli masz ograniczony budżet i szukasz darmowej promocji, media społecznościowe są najlepszym miejscem. Oczywiście publikowanie reklam wymaga trochę pieniędzy, ale sama obecność na tych platformach jest bezpłatna.

Tworzenie stron w sieciach społecznościowych ułatwi kontakt z ludźmi, ale także utrzyma z nimi relacje. Kiedy użytkownicy mediów społecznościowych widzą, jak budujesz zaangażowanie i wchodzisz w interakcję z obserwującymi, tworzy to pozytywne postrzeganie marki.

Nie wspominając o tym, że media społecznościowe stały się głównym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe, zwłaszcza dla milenialsów. Badania wykazały, że ponad 70% młodych konsumentów opiera swoje decyzje dotyczące zakupów mody na postach na Instagramie.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, dostarczanie świetnych treści ma kluczowe znaczenie. Musisz zaoferować coś wyjątkowego i interesującego, aby ludzie chcieli Cię śledzić. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć:

• Bądź konsekwentny. Publikuj co najmniej raz dziennie, aby mieć pewność, że jesteś na bieżąco z ludźmi.
• Zaangażuj odbiorców, odpowiadając na ich komentarze i zadając im pytania.
• Skoncentruj się na kanałach społecznościowych, w których obecna jest Twoja grupa docelowa. Facebook to oczywiście najlepsze miejsce na start. Ponieważ kieruje największy ruch do sklepów internetowych – 55%, a następnie Pinterest z 25%.
• Użyj wizualizacji. Posty z obrazami angażują o około 50% więcej niż te bez obrazów.

5. Zainwestuj w obsługę klienta

Doskonała obsługa klienta to kolejny czynnik, który może pomóc w przyciągnięciu nowych klientów. Powód jest prosty – nie ma lepszej promocji niż zadowoleni klienci. Badanie przeprowadzone przez firmę McKinsey wykazało, że około 70% zakupów opiera się na tym, jak klienci czują się traktowani. Nie chodzi więc o posiadanie najlepszych produktów lub wymyślanie najbardziej kreatywnych reklam – chodzi o oferowanie doskonałej obsługi klienta.

Inne badanie przeprowadzone przez firmę Forrester wykazało, że 45% konsumentów w USA porzuci koszyki, jeśli ich obawy lub pytania nie zostaną szybko rozwiązane. W związku z tym musisz upewnić się, że wszystkie zapytania Twoich klientów zostaną niezwłocznie zaadresowane. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest skorzystanie z czatu na żywo. Badania wykazały, że czat na żywo jest preferowanym narzędziem prawie 45% do łączenia się z operatorami w czasie rzeczywistym. Poza tym wskaźniki zadowolenia klientów z czatu na żywo są najwyższe – ponad 70%, a następnie e-mail – 61% i media społecznościowe – 48%.

Końcowe przemyślenia

Te 5 taktyk, aby przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu internetowego, to tylko wierzchołek góry lodowej, ale wystarczy, aby zacząć. Skorzystaj z tych taktyk, aby przyciągnąć więcej klientów, którzy mogą stać się lojalnymi rzecznikami marki i pomóc Ci zwiększyć sprzedaż.

Ponadto, jeśli podoba Ci się te 5 taktyk, aby przyciągnąć więcej klientów do Twojego sklepu internetowego, podziel się nimi ze znajomymi i członkami rodziny.