5 تكتيكات لجذب المزيد من العملاء لمتجرك على الإنترنت

إن مجرد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية لا يكفي لنجاح عملك. العنصر الأساسي للنجاح هو إيجاد طريقة لجذب العملاء المهتمين بشراء منتجاتك. لحسن الحظ ، هناك العديد من الأساليب التي يمكنك استخدامها للترويج لمتجرك عبر الإنترنت. تقدم هذه المقالة 5 تكتيكات لجذب المزيد من العملاء لمتجرك عبر الإنترنت والتي ستساعدك بشكل كبير على زيادة حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والحصول على المبيعات التي تحتاجها لتحقيق النجاح الدائم.

1. انتبه لتصميم متجرك

يعد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مهمًا للغاية لأنه إذا لم يكن جذابًا بصريًا أو ، والأسوأ من ذلك ، إذا لم يكن التنقل بديهيًا بدرجة كافية ، فسيغادر الأشخاص. ضع في اعتبارك أن العملاء يحتاجون إلى حوالي ثلاث ثوانٍ فقط على موقعك قبل أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون إجراء عملية شراء أم لا. ناهيك عن أن لديهم الآلاف من المتاجر الإلكترونية للاختيار من بينها. لذلك من المرجح جدًا أن يختاروا التصميم الأكثر حداثة وجماليًا.

يعد تجديد تصميم موقعك مهمة تتطلب بعض الوقت والجهد والإبداع ، ولكن إذا كنت تستخدم Shopify ، يمكنك الاعتماد على تخصيص السمة لوضع علامتك التجارية في المقدمة والوسط ، وجعل المحتوى والمنتجات الخاصة بك أكثر جاذبية ، وإنشاء صورة بصرية - تجربة جذابة تحافظ على مشاركة المتسوقين.

بالطبع ، بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى التوفيق بين الكثير من المهام المختلفة للحفاظ على تشغيل متجرك الإلكتروني ، لذلك قد يكون من الحكمة تعيين وكالة تطوير ثيمات Shopify محترفة. يمكن للمطورين Shopify القيام بأكثر من مجرد تخصيص السمات. من خلال الاستفادة من قوة Shopify APIs ، يمكنهم أيضًا دمج خدمات الجهات الخارجية في متجرك عبر الإنترنت ، وإنشاء وظائف مخصصة وتطبيقات مخصصة لتلبية احتياجات عملك الفريدة ، وتحسين أداء موقع الويب ، والمزيد.

2. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حل غير مكلف وفعال لجذب عملاء جدد. توصلت الأبحاث إلى أن ما يقرب من 55٪ من الأشخاص لديهم موقف أكثر إيجابية تجاه العلامات التجارية التي ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني ، وقال أكثر من 70٪ إنهم يتذكرون دائمًا رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها من علامة تجارية عند التسوق.

يجب أن تكون هذه الأرقام كافية لإقناعك بتضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجيتك. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات الجديدة ، والعروض الترويجية ، والمبيعات ، وكذلك بعد كل عملية شراء مع المنتجات الموصى بها وما شابهها لتحفيز الناس على مواصلة التسوق. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين لم يزوروا موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك منذ فترة ، تحتوي على قسائم لجعلهم يعودون.

ومع ذلك ، إذا قررت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من أنك مستعد جيدًا. اختر أداة أتمتة جيدة ستساعدك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مئات عناوين البريد الإلكتروني دفعة واحدة ، وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ، وتسمح لك بدمج البريد مع البيانات من جداول بيانات Google ، وتتبع الفتحات والنقرات ، والمزيد لإنشاء عملية أسرع وأسهل بالنسبة لك.

3. إضافة قيمة مع المحتوى

يستمر تسويق المحتوى في كونه أداة قوية تساعد في بناء مجتمع حول علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك أن متجرك عبر الإنترنت هو أكثر من مجرد منتجاتك. إذا كنت تريد أن تتفوق على البقية ، فأنت بحاجة إلى إيجاد طرق لإنشاء تجربة لعملائك ، سواء كان ذلك من خلال دروس الفيديو أو منشورات المدونة أو أي شيء آخر. عندما تنتج باستمرار محتوى مثيرًا للاهتمام ، فإنك تنشئ طرقًا متعددة للعملاء الجدد للعثور على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن المفتاح هو تقديم نوع من القيمة لجمهورك. تساعدك النصائح والحقائق والأخبار على تكوين روابط أعمق مع المتسوقين الحاليين والمحتملين - وهي طريقة مضمونة لجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

4. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كانت ميزانيتك محدودة وكنت تبحث عن ترويج مجاني ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل مكان. بالطبع ، يتطلب نشر الإعلانات بعض المال ، لكن مجرد التواجد على هذه المنصات مجاني.

سيساعد إنشاء صفحات على شبكات التواصل الاجتماعي في تسهيل الاتصال بالناس مع الحفاظ على العلاقات معهم أيضًا. عندما يرى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أنك تبني تفاعلًا وتتفاعل مع متابعيك ، فهذا يخلق تصورًا إيجابيًا للعلامة التجارية.

ناهيك عن أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت لها تأثير كبير في قرارات الشراء ، خاصة بالنسبة لجيل الألفية. لقد وجدت الدراسات أن أكثر من 70٪ من المستهلكين الشباب يعتمدون في قرارات شراء الأزياء على منشورات Instagram.

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تقديم محتوى رائع أمر بالغ الأهمية. تحتاج إلى تقديم شيء رائع وممتع لجعل الناس يرغبون في متابعتك. إليك بعض النصائح لمساعدتك على البدء:

• كن متسقا. انشر مرة واحدة على الأقل يوميًا للتأكد من أنك تظل على رأس أذهان الناس.
• اجذب جمهورك بالرد على تعليقاتهم وطرح الأسئلة عليهم.
• ركز على القنوات الاجتماعية التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف. يعد Facebook ، بالطبع ، أفضل مكان للبدء. لأنها تدفع أكبر عدد من الزيارات إلى المتاجر عبر الإنترنت - 55٪ ، تليها Pinterest بنسبة 25٪.
• استخدم المرئيات. تحصل المشاركات التي تحتوي على صور على تفاعل أكبر بنسبة 50٪ تقريبًا من المشاركات التي لا تحتوي على صور.

5. استثمر في خدمة العملاء

تعتبر خدمة العملاء الممتازة عاملاً آخر يمكن أن يساعدك في جذب عملاء جدد. السبب بسيط - لا يوجد ترويج أفضل من العملاء السعداء. وجد أحد أبحاث McKinsey أن حوالي 70٪ من عمليات الشراء تستند إلى شعور العملاء بأنهم يعاملون. لذلك ، لا يتعلق الأمر بالحصول على أفضل المنتجات أو ابتكار الإعلانات الأكثر إبداعًا - بل يتعلق بتقديم خدمة عملاء متميزة.

وجد بحث آخر أجرته شركة Forrester أن 45٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة سيتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم إذا لم تتم معالجة مخاوفهم أو أسئلتهم بسرعة. وبالتالي ، تحتاج إلى التأكد من معالجة جميع استفسارات عملائك على الفور. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام الدردشة الحية. أظهرت الدراسات أن الدردشة الحية هي الأداة المفضلة بنسبة 45٪ تقريبًا للتواصل مع المشغلين في الوقت الفعلي. إلى جانب ذلك ، فإن معدلات رضا العملاء عن الدردشة الحية هي الأعلى - أكثر من 70٪ ، يليها البريد الإلكتروني - 61٪ ووسائل التواصل الاجتماعي - 48٪.

افكار اخيرة

هذه الأساليب الخمسة لجذب المزيد من العملاء لمتجرك على الإنترنت ليست سوى غيض من فيض ولكنها أكثر من كافية لتبدأ. استخدم هذه الأساليب لجذب المزيد من العملاء الذين يمكنهم أن يصبحوا دعاة مخلصين للعلامة التجارية ويساعدونك في زيادة مبيعاتك.

أيضًا ، إذا كنت تحب هذه الأساليب الخمسة لجذب المزيد من العملاء لمتجرك عبر الإنترنت ، فيرجى مشاركتها مع أصدقائك وأفراد عائلتك.