あなたのオンラインストアのためにより多くの顧客を引き付けるための5つの戦術
公開: 2020-11-26eコマースサイトを設定するだけでは、ビジネスを成功させるのに十分ではありません。 成功のための重要な要素は、あなたの製品の購入に興味を持っている顧客を引き付ける方法を見つけることです。 幸いなことに、オンラインストアを宣伝するために使用できるいくつかの戦術があります。 この記事では、eコマースサイトへのトラフィックを大幅に増やし、持続的な成功に必要な売り上げを獲得するのに役立つ、オンラインストアでより多くの顧客を引き付けるための5つの戦術を紹介します。
1.あなたの店のデザインに注意を払う
eコマースサイトのデザインは非常に重要です。視覚的に魅力的でない場合、さらに悪いことに、ナビゲーションが十分に直感的でない場合、人々は去ってしまうからです。 顧客が購入するかどうかを決定する前に、サイトで約3秒しか必要としないことに注意してください。 言うまでもなく、彼らは何千ものeストアから選ぶことができます。 したがって、彼らはデザインが最も現代的で美的であるものを選ぶ可能性が非常に高いです。
サイトのデザインを刷新することは、ある程度の時間、労力、創造性を必要とするタスクですが、Shopifyを使用する場合は、テーマのカスタマイズに頼ってブランドを前面に出し、コンテンツや製品をより目を引くものにし、視覚的に作成することができます-買い物客の関心を維持する魅力的な体験。
もちろん、eコマースビジネスの所有者は、eストアを運営し続けるためにさまざまなタスクを調整する必要があるため、Shopifyの専門のテーマ開発代理店を雇うのが賢明かもしれません。 Shopifyの開発者は、テーマをカスタマイズするだけではありません。 Shopify APIの機能を活用することで、サードパーティのサービスをオンラインストアに統合したり、独自のビジネスニーズを満たすカスタム機能やカスタムアプリを作成したり、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化したりすることもできます。
2.メールマーケティングを使用する
Eメールマーケティングは、新しい顧客を引き付けるための安価で効果的なソリューションです。 調査によると、55％近くの人がメールを送信するブランドに対してより積極的な態度を示しており、70％以上が、買い物をするときは常にブランドから受け取ったメールを覚えていると答えています。
これらの数字は、戦略に電子メールマーケティングを含めるように説得するのに十分なはずです。 新製品、プロモーション、販売に関するメールを送信したり、購入のたびに推奨製品や類似製品をメールで送信して、人々が買い物を続けるように動機付けることができます。 また、eコマースサイトにしばらくアクセスしていない顧客に、戻ってくるためのクーポンを含む電子メールを送信することもできます。
ただし、電子メールマーケティングを使用する場合は、十分な準備ができていることを確認してください。 何百ものメールアドレスに一括でメールを送信したり、名前とメールアドレスに基づいてメールをパーソナライズしたり、Googleスプレッドシートのデータとメールをマージしたり、開封やクリックを追跡したりするのに役立つ優れた自動化ツールを選択してください。あなたのために速くそしてはるかに簡単に処理します。
3.コンテンツで付加価値
コンテンツマーケティングは、ブランドの周りにコミュニティを構築するのに役立つ強力なツールであり続けます。
あなたのオンラインストアはあなたの製品以上のものであることを忘れないでください。 他の製品よりも優れたものにしたい場合は、ビデオチュートリアル、ブログ投稿、またはその他の方法で、顧客にエクスペリエンスを提供する方法を見つける必要があります。 常に興味深いコンテンツを作成する場合、新しい顧客がeコマースサイトを見つけるための複数のルートを作成します。
ただし、重要なのは、視聴者に何らかの価値を提供することです。 ヒント、事実、ニュースは、既存および潜在的な買い物客とのより深いつながりを形成するのに役立ちます。これは、買い物客をより多くの人に呼び戻してもらうための絶対確実な方法です。
4.ソーシャルメディアを活用する
予算が限られていて、無料のプロモーションを探しているなら、ソーシャルメディアが最適です。 もちろん、広告の公開にはいくらかのお金が必要ですが、これらのプラットフォームでの単なるプレゼンスは無料です。
ソーシャルメディアネットワーク上にページを作成すると、人々との接触を促進するだけでなく、人々との関係を維持するのに役立ちます。 ソーシャルメディアユーザーは、あなたがエンゲージメントを構築し、フォロワーと交流しているのを見ると、ブランドに対する肯定的な認識を生み出します。
言うまでもなく、ソーシャルメディアは、特にミレニアル世代にとって、購入決定において大きな影響力を持っています。 調査によると、若い消費者の70％以上が、Instagramの投稿に基づいてファッション購入を決定しています。
ソーシャルメディアに関しては、優れたコンテンツを提供することが重要です。 人々があなたをフォローしたくなるように、あなたは傑出した興味深いものを提供する必要があります。 始めるのに役立ついくつかのヒントを次に示します。
- 一貫性を保つ。 少なくとも1日に1回投稿して、人々の心を常に把握してください。
- コメントに返信したり質問したりして、視聴者を引き付けます。
- ターゲットオーディエンスが存在するソーシャルチャネルに焦点を合わせます。 もちろん、Facebookは始めるのに最適な場所です。 オンラインストアへのトラフィックが最も多いため– 55％、Pinterestが25％と続きます。
- ビジュアルを使用します。 画像付きの投稿は、画像なしの投稿よりも約50％多くのエンゲージメントを獲得します。
5.カスタマーケアに投資する
優れたカスタマーケアは、新しい顧客を引き付けるのに役立つもう1つの要素です。 理由は単純です-幸せな顧客よりも優れたプロモーションはありません。 マッキンゼーのある調査によると、購入の約70％は、顧客がどのように扱われていると感じているかに基づいています。 つまり、最高の製品を手に入れたり、最もクリエイティブな広告を出したりすることではなく、優れたカスタマーサービスを提供することです。
Forresterが実施した別の調査によると、米国の消費者の45％は、懸念事項や質問に迅速に対応しないと、ショッピングカートを放棄することになります。 そのため、すべての顧客のクエリに迅速に対応する必要があります。 これを実現する最良の方法は、ライブチャットを使用することです。 調査によると、ライブチャットは、オペレーターとリアルタイムで接続するための45％近くの推奨ツールです。 さらに、ライブチャットの顧客満足度は70％以上と最も高く、次に電子メール– 61％、ソーシャルメディア– 48％が続きます。
最終的な考え
オンラインストアでより多くの顧客を引き付けるためのこれらの5つの戦術は、氷山の一角にすぎませんが、始めるには十分すぎるほどです。 これらの戦術を使用して、忠実なブランド支持者になり、売り上げを伸ばすのに役立つより多くの顧客を引き付けます。
また、オンラインストアでより多くの顧客を引き付けるために、これらの5つの戦術が気に入った場合は、それを友人や家族と共有してください。