5 Taktik Untuk Menarik Lebih Banyak Pelanggan Untuk Toko Online Anda

Menyiapkan situs eCommerce saja tidak cukup untuk kesuksesan bisnis Anda. Elemen penting untuk sukses adalah menemukan cara untuk menarik pelanggan yang tertarik untuk membeli produk Anda. Untungnya, ada beberapa taktik yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan toko online Anda. Artikel ini menawarkan 5 taktik untuk menarik lebih banyak pelanggan untuk toko online Anda yang akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas secara signifikan ke situs eCommerce Anda dan mendapatkan penjualan yang Anda butuhkan untuk kesuksesan yang bertahan lama.

1. Perhatikan Desain Toko Anda

Desain situs eCommerce Anda sangat penting karena jika tidak menarik secara visual atau, lebih buruk lagi, jika navigasinya tidak cukup intuitif, orang akan pergi. Perlu diingat bahwa pelanggan hanya membutuhkan sekitar tiga detik di situs Anda sebelum memutuskan apakah mereka ingin melakukan pembelian atau tidak. Belum lagi, mereka memiliki ribuan e-store untuk dipilih. Jadi mereka kemungkinan besar akan memilih yang desainnya paling modern dan estetis.

Memperbaiki desain situs Anda adalah tugas yang membutuhkan waktu, tenaga, dan kreativitas, tetapi jika Anda menggunakan Shopify, Anda dapat mengandalkan penyesuaian tema untuk menempatkan merek Anda di depan dan di tengah, membuat konten dan produk Anda lebih menarik, dan membuat tampilan visual -pengalaman menarik yang membuat pembeli tetap terlibat.

Tentu saja, sebagai pemilik bisnis eCommerce, Anda perlu menangani banyak tugas berbeda untuk menjaga e-store Anda tetap berjalan, jadi mungkin bijaksana untuk menyewa agen pengembangan tema Shopify profesional. Pengembang Shopify dapat melakukan lebih dari sekadar menyesuaikan tema. Dengan memanfaatkan kekuatan Shopify API, mereka juga dapat mengintegrasikan layanan pihak ketiga ke toko online Anda, membuat fungsionalitas khusus dan aplikasi khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis unik Anda, mengoptimalkan kinerja situs web, dan banyak lagi.

2. Gunakan Pemasaran Email

Pemasaran email adalah solusi yang tidak mahal dan efektif untuk menarik pelanggan baru. Penelitian telah menemukan bahwa hampir 55% orang memiliki sikap yang lebih positif terhadap merek yang mengirimi mereka email, dan lebih dari 70% mengatakan bahwa saat berbelanja mereka selalu mengingat email yang mereka terima dari sebuah merek.

Angka-angka ini seharusnya cukup untuk meyakinkan Anda untuk memasukkan pemasaran email dalam strategi Anda. Anda dapat mengirim email tentang produk baru, promosi, dan penjualan, serta setelah setiap pembelian dengan produk yang direkomendasikan dan serupa untuk memotivasi orang untuk terus berbelanja. Anda juga dapat mengirim email ke pelanggan yang sudah lama tidak mengunjungi situs eCommerce Anda, berisi kupon untuk membuat mereka kembali.

Namun, jika Anda memutuskan untuk menggunakan pemasaran email, pastikan Anda sudah mempersiapkan diri dengan baik. Pilih alat otomatisasi yang baik yang akan membantu Anda mengirim email ke ratusan alamat email secara massal, mempersonalisasi email berdasarkan nama dan alamat email, memungkinkan Anda menggabungkan email dengan data dari Google Spreadsheet, melacak pembukaan dan klik, dan banyak lagi untuk membuat proses lebih cepat dan lebih mudah bagi Anda.

3. Tambahkan Nilai Dengan Konten

Pemasaran konten terus menjadi alat yang ampuh yang membantu membangun komunitas di sekitar merek Anda.

Ingatlah bahwa toko online Anda lebih dari sekadar produk Anda. Jika Anda ingin naik di atas yang lain, Anda perlu menemukan cara untuk menciptakan pengalaman bagi pelanggan Anda, apakah itu melalui tutorial video, posting blog, atau yang lainnya. Ketika Anda terus-menerus menghasilkan konten yang menarik, Anda membuat banyak rute bagi pelanggan baru untuk menemukan situs eCommerce Anda.

Namun, kuncinya adalah memberikan semacam nilai kepada audiens Anda. Kiat, fakta, dan berita membantu Anda menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pembeli yang ada dan calon pembeli—cara yang sangat mudah untuk membuat mereka datang kembali untuk membeli lebih banyak.

4. Manfaatkan Media Sosial

Jika anggaran Anda terbatas dan Anda sedang mencari promosi gratis, media sosial adalah tempat terbaik. Tentu saja, menerbitkan iklan memang membutuhkan sejumlah uang, tetapi kehadiran di platform ini saja sudah gratis.

Membuat halaman di jaringan media sosial akan membantu memfasilitasi kontak dengan orang-orang tetapi juga menjaga hubungan dengan mereka. Ketika pengguna media sosial melihat Anda membangun keterlibatan dan berinteraksi dengan pengikut Anda, itu menciptakan persepsi merek yang positif.

Belum lagi, media sosial menjadi pengaruh besar dalam keputusan pembelian, terutama bagi kaum milenial. Studi telah menemukan bahwa lebih dari 70% konsumen muda mendasarkan keputusan pembelian fesyen mereka pada posting Instagram.

Ketika datang ke media sosial, menyediakan konten yang bagus sangat penting. Anda perlu menawarkan sesuatu yang luar biasa dan menarik untuk membuat orang ingin mengikuti Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memulai:

• Konsisten. Posting setidaknya sekali sehari untuk memastikan Anda selalu diingat orang.
• Libatkan audiens Anda dengan membalas komentar mereka dan mengajukan pertanyaan.
• Fokus pada saluran sosial tempat audiens target Anda hadir. Facebook, tentu saja, adalah tempat terbaik untuk memulai. Karena itu mengarahkan lalu lintas paling banyak ke toko online – 55%, diikuti oleh Pinterest dengan 25%.
• Gunakan visual. Postingan dengan gambar mendapatkan interaksi 50% lebih banyak daripada postingan tanpa gambar.

5. Berinvestasi Dalam Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan yang sangat baik adalah faktor lain yang dapat membantu Anda menarik pelanggan baru. Alasannya sederhana – tidak ada promosi yang lebih baik daripada pelanggan yang senang. Satu penelitian McKinsey menemukan bahwa sekitar 70% pembelian didasarkan pada bagaimana perasaan pelanggan mereka diperlakukan. Jadi, ini bukan tentang memiliki produk terbaik atau menghasilkan iklan paling kreatif – ini tentang menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa.

Penelitian lain yang dilakukan oleh Forrester menemukan bahwa 45% konsumen di AS akan meninggalkan keranjang belanja mereka jika kekhawatiran atau pertanyaan mereka tidak ditangani dengan cepat. Dengan demikian, Anda perlu memastikan bahwa semua pertanyaan pelanggan Anda ditangani dengan segera. Cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan menggunakan obrolan langsung. Penelitian telah menunjukkan bahwa obrolan langsung adalah alat yang disukai hampir 45% untuk terhubung dengan operator secara real-time. Selain itu, tingkat kepuasan pelanggan untuk obrolan langsung adalah yang tertinggi – lebih dari 70%, diikuti oleh email – 61% dan media sosial – 48%.

Pikiran Akhir

5 taktik untuk menarik lebih banyak pelanggan untuk toko online Anda hanyalah puncak gunung es tetapi lebih dari cukup untuk membantu Anda memulai. Gunakan taktik ini untuk menarik lebih banyak pelanggan yang dapat menjadi pendukung merek yang setia dan membantu Anda meningkatkan penjualan.

Juga, Jika Anda menyukai 5 taktik ini untuk menarik lebih banyak pelanggan ke toko online Anda, silakan bagikan dengan teman dan anggota keluarga Anda.