สิ่งนี้จะเปลี่ยนวิธีที่คุณมองการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาโดยพื้นฐาน

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาเป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่มีระดับซึ่งคุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่ฉันแน่ใจว่าคุณได้ใช้แนวคิดนี้อย่างต่อเนื่อง อันที่จริง มันเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจในชีวิตของคุณ ทุกด้านในชีวิตของคุณต้องมีการตัดสินใจ สำหรับการตัดสินใจแต่ละครั้งของคุณ ไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม คุณกำลังใช้การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

คุณเลือกเพื่อน คู่ชีวิต เส้นทางอาชีพ บ้าน และแหล่งความบันเทิงของคุณ แม้แต่ภาพยนตร์ที่คุณดู โดยพิจารณาจากการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

ดังนั้น คำจำกัดความของการแบ่งส่วนตามจิตวิทยาคืออะไร และตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมีอะไรบ้าง อ่านบทความนี้เพื่อหา!

การแบ่งส่วนทางจิตคืออะไร?

การแบ่งส่วนตามจิตวิทยาเป็นวิธีการแบ่งส่วนตลาดที่ค่อนข้างใหม่ นักการตลาดได้ใช้มันควบคู่ไปกับแนวทางการแบ่งส่วนตลาดอื่นๆ (เช่น การแบ่งส่วนข้อมูลประชากร พฤติกรรม และภูมิศาสตร์) การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาให้คุณค่ากับลักษณะภายในและข้อมูลที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในทางกลับกัน การแบ่งกลุ่มลูกค้าประเภทต่างๆ จะขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงปริมาณ

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาคือแนวปฏิบัติในการแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มๆ ตามเกณฑ์เกี่ยวกับคุณลักษณะของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบลักษณะบุคลิกภาพของลูกค้าแต่ละราย

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เนื่องจากดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลักษณะเหล่านี้เป็นลักษณะที่ส่งผลต่อทุกแง่มุมในชีวิตของลูกค้าของคุณ ตั้งแต่ระดับการบริโภคจนถึงทุกการตัดสินใจ พวกเขาดำเนินการตามลักษณะเหล่านี้

เมื่อใช้ความรู้นี้ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ (และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วย) ในแบบที่คุณตรงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการ เป็นผลให้คุณจะเห็นผลกำไรของธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แบบสำรวจ แบบทดสอบ การสัมภาษณ์ลูกค้า ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม และโพลโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลที่คุณกำลังค้นหาในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

อีกวิธีหนึ่งคือการติดตามกิจกรรมเว็บไซต์ การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายรายได้โดยการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้

ขอตัวอย่างการแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยาหน่อยได้ไหม

แน่นอน! มีตัวอย่างการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยามากมายที่แบรนด์ดังได้นำไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

ตามภาพประกอบ Starbucks แบ่งลูกค้าออกเป็นสองกลุ่ม: “ผู้ที่ไม่ดื่มกาแฟแต่ยังคงต้องการพบปะสังสรรค์” และ “ผู้ดื่มกาแฟที่จริงจัง” เหตุผลหนึ่งที่พวกเขาประสบความสำเร็จกับลูกค้าคือความจริงที่ว่าแคมเปญการตลาดของพวกเขาขึ้นอยู่กับกลุ่มเหล่านี้

แคมเปญ "Share a Coke" ของ Coca-Cola เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยา

บริษัทที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ นำสิ่งนี้ไปใช้ในรากฐานของพวกเขา Apple แบ่งกลุ่มลูกค้าตามจิตวิทยาโดยมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ชื่นชอบความเรียบง่ายในการออกแบบ Nike ยังใช้การแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ชื่นชอบกีฬา ไม่ว่าจะทำจริงหรือพูดถึงมัน

เกณฑ์การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

มีหลายวิธีในการจัดหมวดหมู่จิตวิทยา ที่นี่ฉันนำเสนอสิ่งที่คุณพบว่ามีความครอบคลุมมากที่สุด

ไลฟ์สไตล์

ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเฉพาะกลุ่มของคุณมีผลโดยตรงต่อการเลือกของพวกเขา หากเป็นวัยรุ่นที่นุ่งผ้าถุงหรือผู้บริหารระดับ C บางท่านที่สวมชุดทางการตลอดทั้งวัน หากเป็นนกแต่เช้าหรือเป็นคนนอนดึก ถ้าเป็นคนขยันมากกว่าหรือชอบอยู่เย็นเป็นสุข จะต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน วางตลาดในรูปแบบต่างๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับหมวดหมู่ของตนเอง ตัวอย่างเช่น คนเก็บตัวที่มีไลฟ์สไตล์อยู่ประจำมากขึ้นอาจต้องการอุปกรณ์และสิ่งของเพื่อนำความบันเทิงในบ้านมา ในทางตรงกันข้าม คนที่แต่งตัวประหลาดกลางแจ้งต้องการเครื่องมือสำหรับการปีนเขาและกระโดดร่ม

เนื่องจากไลฟ์สไตล์เป็นศัพท์ทั่วไป ฉันชอบที่จะแบ่งมันออกเป็นตัวแปร AIO (กิจกรรม – ความสนใจ – ความคิดเห็น) คุณสามารถใช้การวัดเกณฑ์อื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกัน

กิจกรรม

ชีวิตประจำวันของผู้คนแตกต่างกัน แต่ก็มีความคล้ายคลึงกัน คุณต้องพิจารณาถึงพฤติกรรมทั่วไป ความชอบส่วนบุคคล และกิจกรรมที่พวกเขาทำเป็นครั้งคราว (แต่ยังคงมีส่วนร่วมอย่างมาก) เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ทางจิตวิทยาสำหรับพวกเขา กิจกรรมต่างๆ ได้แก่ การทำงาน ยามว่าง งานสังคม ฯลฯ หากคุณพยายามตอบคำถามหลายข้อ ซึ่งฉันจะพูดถึงในบางส่วนต่อไปนี้:

1. พวกเขาทำกิจกรรมบ่อยแค่ไหน?
2. กิจกรรมบังคับหรือไม่?
3. พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมมากน้อยเพียงใด?
4. พวกเขาใช้เงินกับกิจกรรมหรือไม่?

ความสนใจ

เนื่องจากปัจจัยที่แตกต่างกัน ผู้คนจึงมีระดับความโน้มเอียงที่มีต่อสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มมองหาความสนใจของผู้คนอย่างครอบคลุมและจำกัดขอบเขตให้แคบลง ความสนใจครอบคลุมถึงครอบครัว บ้าน อาชีพการงาน ความหลงใหล นันทนาการ ฯลฯ เมื่อทราบถึงความสนใจของพวกเขาแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำว่าต้องการขายอะไรให้กับคนแต่ละกลุ่ม

ความคิดเห็น

เรามีความคิดเห็น ความเชื่อ และค่านิยมที่แตกต่างกันไปตามวิธีที่เราได้รับการเลี้ยงดูมา สิ่งเหล่านี้ก่อตัวเป็นเลนส์ที่เราเห็นโลก นอกจากนี้ ผู้คนจะพัฒนาระดับความสะดวกสบายกับคุณตามความคิดเห็นของพวกเขา ความคิดเห็นก่อตัวขึ้นจากตัวเอง (เหตุการณ์ในวัยเด็ก พ่อแม่ ฯลฯ) ประเด็นทางสังคมและการเมือง ธุรกิจและเศรษฐกิจ การศึกษา ฯลฯ ไม่ว่าความคิดเห็นนั้นจะมาจากข้อเท็จจริงและการวิเคราะห์เชิงตรรกะ หรือประสบการณ์ส่วนตัวและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะเปลี่ยนแปลง มุมมองของผู้คน

สถานะทางสังคม

สถานะทางสังคมมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของผู้คน โดยแบ่งออกเป็นชนชั้นสูง กลาง และล่าง เมื่อพูดถึงการซื้อของ กระบวนการคิดของกลุ่มเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมาก การมีนาฬิกา Rolex จำนวน 47 เรือนนั้นไม่ใช่ปัญหาหลักของคนงาน ในขณะที่บางคนในระดับสูงอาจมีคอลเล็กชั่นนาฬิกาเรือนนี้

บุคลิกภาพ

ลักษณะบุคลิกภาพ เช่น โรคประสาท การแสดงตัว ความเปิดเผย ความเห็นด้วย และความรอบคอบ ก่อให้เกิดบุคลิกภาพทั้งหมดของบุคคล นี่เป็นปัจจัยกำหนดวิธีที่ผู้คนรับรู้สภาพแวดล้อมรอบตัว นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งที่มาหลักของความแตกต่างที่เราเห็นในผู้คน นี่คือเหตุผลที่พวกเขามีรสนิยมที่แตกต่างกันในสิ่งต่างๆ ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการซื้อของพวกเขา

การผสมผสานระหว่างการเลือกรูปแบบการใช้ชีวิต สถานะทางสังคม และบุคลิกภาพทำให้ผู้คนตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ จำไว้ว่าแม้ว่าผู้คนจะมีเงินน้อยแต่รู้สึกอยากที่จะมีผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาก็จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้

บทสรุป

ในบทความนี้ ฉันได้ให้คำจำกัดความของการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยา ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงในโลกแห่งความเป็นจริง การใช้งาน ตลอดจนเกณฑ์และค่านิยม การแบ่งส่วนทางจิตวิทยามีผล คุณจะเห็นการเติบโตอย่างมากในธุรกิจของคุณและผลกำไรที่คุณได้รับจากธุรกิจนั้น