Hotjar Heatmap Analytics: ภาพรวมและบทวิจารณ์

หากมีจุดหนึ่งที่ WordPress ขาดไปเล็กน้อย นั่นก็คือการวิเคราะห์ ในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องผสานรวมระบบจัดการเนื้อหา (CMS) กับบริการของบุคคลที่สาม เช่น Hotjar

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการทำงานของ Hotjar และอธิบายวิธีผสานรวมเข้ากับ WordPress จากนั้นเราจะพูดถึงวิธีการเปรียบเทียบกับเครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นอื่น ๆ ที่เป็นมิตรกับ WordPress

ไปกันเถอะ!

บทนำสู่ Hotjar

Hotjar เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่เน้นที่แผนที่ความหนาแน่น บริการนี้ทำให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ และสร้างแผนที่ความหนาแน่นหลายประเภทเพื่อแสดงผลลัพธ์

ด้วย Hotjar คุณจะสามารถเข้าถึงการคลิก ย้าย และเลื่อนแผนที่ความหนาแน่นซึ่งคุณสามารถสลับไปมาได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แพลตฟอร์มติดตามทั้งเซสชันเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุความแตกต่างในพฤติกรรมระหว่างผู้ใช้ทั้งสองกลุ่มได้

หากคุณต้องการทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าผู้เข้าชมมีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ Hotjar จะบันทึกเซสชันทั้งหมดด้วย นั่นหมายความว่าคุณสามารถติดตามผู้ใช้ตลอดการเดินทางของพวกเขา และดูสิ่งที่พวกเขาทำในแต่ละขั้นตอนได้อย่างแม่นยำ นอกเหนือจากแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกแล้ว Hotjar ยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การใช้แบบฟอร์มบนเพจของคุณ และดำเนินการสำรวจ

อย่างที่คุณคาดไว้ Hotjar ไม่ใช่บริการฟรี หากต้องการใช้งาน คุณจะต้องลงทะเบียนแผนบนเว็บไซต์และเชื่อมต่อกับ WordPress ผ่านปลั๊กอิน นอกจากนี้ ในการเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึก คุณจะต้องดำเนินการจากแพลตฟอร์ม Hotjar

คุณสมบัติหลัก:

• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้โดยใช้แผนที่ความร้อนสามประเภท
• ติดตามข้อมูลสำหรับเซสชันเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่
• บันทึกเซสชันผู้ใช้แบบเต็มและเล่นซ้ำเมื่อจำเป็น
• วิเคราะห์การใช้แบบฟอร์มบนเพจของคุณ
• ทำแบบสำรวจและโพลสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ราคา: Hotjar เสนอระดับฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัว ซึ่งรองรับการบันทึกผู้เยี่ยมชมสูงสุด 300 รายการและแผนที่ความร้อนที่แตกต่างกันสามแบบ แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 29 เหรียญต่อเดือนและขยายได้ตามต้องการ

วิธีใช้ Hotjar เพื่อเพิ่มฟังก์ชัน Heatmap ให้กับเว็บไซต์ของคุณ (ใน 3 ขั้นตอน)

อย่างที่คุณเห็น Hotjar มีฟังก์ชันการทำงานที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สำหรับส่วนนี้ เราจะเน้นที่คุณลักษณะการทำแผนที่ความหนาแน่น มาสำรวจวิธีตั้งค่าและใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์อันมีค่านี้กัน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าบัญชี Hotjar และติดตั้ง WordPress Plugin

ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี Hotjar โชคดีที่ Hotjar ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการลงชื่อสมัครใช้ Free Tier ดังนั้นคุณจึงสามารถทดลองใช้ได้โดยไม่ต้องมีข้อผูกมัดใดๆ:

ขั้นตอนการสมัครนั้นตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกสิ่งที่คุณจะใช้บริการ จากนั้นพิมพ์ URL ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ:

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด Hotjar ของคุณได้ สิ่งแรกที่คุณจะเห็นคือข้อมูลโค้ดติดตามที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม:

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ WordPress คุณจะสามารถเข้าถึงปลั๊กอินที่ช่วยลดปัญหาในการเพิ่มโค้ดนั้นด้วยตนเองได้ เพื่อให้ปลั๊กอินทำงานได้ คุณจะต้องมีรหัสไซต์ Hotjar ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่มุมล่างขวาของหน้าจอเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 2: รับ Hotjar ID ของคุณและเพิ่มลงใน WordPress

ณ จุดนี้ คุณจะต้องคัดลอก Site ID ของคุณลงหรือเปิดแท็บ Hotjar ไว้ จากนั้นไปที่แดชบอร์ด WordPress ของคุณ แล้วติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน Hotjar อย่างเป็นทางการ

เมื่อเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว ให้ไปที่แท็บ การตั้งค่า > Hotjar และป้อน Hotjar ID ของคุณในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

บันทึกการเปลี่ยนแปลง คุณก็พร้อมแล้ว ตอนนี้คุณสามารถกลับไปที่ Hotjar และเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่นสำหรับหน้าเว็บของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า คุณเพิ่งตั้งค่าบริการ ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาและข้อมูลผู้ใช้เพียงเล็กน้อยก่อนจึงจะสามารถสร้างรายงานที่เป็นประโยชน์ได้

ขั้นตอนที่ 3: เข้าถึง Heatmaps ของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อ Hotjar เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้แล้ว คุณจะต้องกลับไปที่แดชบอร์ดของบริการ ข้างใน ให้ข้ามไปที่แท็บ Heatmaps แล้วกดปุ่ม New Heatmap :

Hotjar จะขอให้คุณตั้งชื่อให้กับแผนที่ความหนาแน่นของคุณ และเลือกจำนวนการดูหน้าเว็บที่ควรติดตาม ในแผนบริการฟรี คุณจำกัดผู้เยี่ยมชมได้ไม่เกิน 1,000 คน นั่นมากเกินพอที่จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณ:

คุณสามารถเลือกได้ว่าหน้าใดที่ Hotja ควรตรวจสอบ จำไว้ว่าคุณถูกจำกัดที่หน้าสามหน้าที่มีระดับฟรี:

สุดท้าย คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าแผนที่ความหนาแน่นและยืนยันตัวเลือกของคุณได้ หลังจากนั้น คุณจะต้องรอสักครู่เพื่อให้ Hotjar รวบรวมข้อมูลได้มากพอที่จะให้ผลลัพธ์บางอย่างแก่คุณ

คุณสามารถเข้าถึง แผนที่ความหนาแน่นได้ ตลอดเวลาจากแท็บ แผนที่ความหนาแน่น เมื่อคุณมีการเข้าชมล่าสุดเพียงพอแล้ว คุณจะพบข้อมูลมากมายที่จะวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น นี่คือแผนที่ความหนาแน่น 'ย้าย' จากหน้าทดสอบที่เราตั้งค่าไว้:

โปรดทราบว่าบริการนี้ช่วยให้คุณสามารถข้ามไปมาระหว่างประเภทแผนที่ความหนาแน่นได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ที่นี่ คุณสามารถดูแผนที่ความหนาแน่น 'เลื่อน' สำหรับหน้าเดียวกันนั้นได้:

สิ่งที่คุณทำกับข้อมูลที่คุณได้รับจากแผนที่ความหนาแน่นเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณ เราได้พูดถึงวิธีวิเคราะห์แผนที่ความร้อนในอดีต และเครื่องมือนี้ใช้งานได้ง่ายมาก เมื่อเริ่มรวบรวมข้อมูลแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบและตัดสินใจว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร (ถ้ามี) ในไซต์ของคุณโดยพิจารณาจากการค้นพบ

เมื่อใดควรใช้ Hotjar กับเครื่องมือ Heatmap อื่นๆ

ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือทำแผนที่ความร้อนคือเครื่องมือเหล่านี้มักจะมีราคาแพงหรือยากที่จะรวมเข้ากับ WordPress โชคดีที่ Hotjar ไม่ได้จัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้ แม้ว่าระดับ Hotjar ที่ให้บริการฟรีจะมีฟังก์ชันที่จำกัด แต่รายงานที่ให้คุณนั้นมีรายละเอียดเพียงพอที่คุณจะสามารถดำเนินการตามรายงานเหล่านั้นได้ นอกจากนี้ บริการยังมีอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยซึ่งใช้งานง่ายมาก

หากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์อยู่แล้ว เช่น Google Analytics คุณจะดีใจที่รู้ว่าเครื่องมือนี้ทำงานได้ดีกับ Hotjar น่าเศร้าที่ Google Analytics ไม่มีตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาสำหรับการสร้างแผนที่ความหนาแน่น อย่างไรก็ตาม การรวมบริการทั้งสองเข้าด้วยกันจะทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และไม่ขัดแย้งกันเองเลย

เท่าที่เครื่องมือแผนที่ความร้อนที่เป็นมิตรกับ WordPress ดำเนินไป Hotjar เป็นคำแนะนำที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม คุณอาจต้องการมองหาทางเลือกอื่น เช่น ปลั๊กอิน Aurora Heatmap

บทสรุป

มีบริการและเครื่องมือวิเคราะห์มากมายที่คุณสามารถผสานรวมกับ WordPress ได้ ในเกือบทุกกรณี พวกเขาพึ่งพาแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเพื่อขับเคลื่อนการทำงาน ดังนั้นคุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

Hotjar ให้คะแนนสูงเมื่อพูดถึงเรื่องความสะดวกในการใช้งาน และแผนบริการฟรีของ Hotjar นั้นมีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็กถึงขนาดกลางส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแผนที่ความร้อนได้หลายประเภทและสลับไปมาระหว่างกันในไม่กี่วินาที ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ WordPress จำนวนมาก

คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ Hotjar กับ WordPress หรือไม่? ไปดูกันเลยในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความโดย Antun Hirsman / shutterstock.com