Hotjar Heatmap Analytics: Uma Visão Geral e Revisão

Se há uma área em que o WordPress está um pouco deficiente, é a analítica. Para acessar essas informações críticas sobre o seu site, você precisará integrar o Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) com um serviço de terceiros, como Hotjar.

Neste artigo, vamos falar sobre como o Hotjar funciona e explicar como integrá-lo com o WordPress. Em seguida, discutiremos como ele se compara a outras ferramentas de mapa de calor compatíveis com o WordPress.

Vamos lá!

Uma introdução ao Hotjar

Hotjar é uma plataforma analítica com foco em mapas de calor. O serviço permite que você acompanhe o comportamento do usuário em seu site e gere vários tipos de mapas de calor para exibir os resultados.

Com o Hotjar, você tem acesso para clicar, mover e rolar mapas de calor entre os quais você pode alternar com apenas um clique. A plataforma rastreia sessões de desktop e móveis, para que você possa identificar as diferenças de comportamento entre os dois conjuntos de usuários.

Se você quiser se aprofundar no entendimento de como os visitantes se comportam em seu site, o Hotjar também registra sessões completas. Isso significa que você pode acompanhar os usuários durante toda a jornada e ver precisamente o que eles fazem em cada etapa. Além de mapas de calor e gravação, Hotjar também permite que você analise o uso de formulários em suas páginas e conduza pesquisas.

Como você pode esperar, o Hotjar não é um serviço gratuito. Para usá-lo, você precisa se registrar em um plano em seu site e conectá-lo ao WordPress por meio de um plugin. Além disso, para acessar seus mapas de calor e gravações, você precisará fazer isso na plataforma Hotjar.

Características principais:

• Analise o comportamento do usuário usando três tipos de mapas de calor
• Rastreie dados para sessões de desktop e celular
• Grave sessões de usuário completas e reproduza-as quando necessário
• Analise o uso de formulários em suas páginas
• Realize pesquisas e enquetes para seus visitantes

Preço: Hotjar oferece um nível gratuito para uso pessoal, que suporta até 300 gravações de visitantes e três mapas de calor diferentes. Os planos pagos começam em US $ 29 por mês e aumentam conforme necessário.

Como usar o Hotjar para adicionar funcionalidade de mapa de calor ao seu site (em 3 etapas)

Como você pode ver, o Hotjar oferece algumas funcionalidades robustas. Para esta seção, no entanto, vamos nos concentrar em seu recurso de mapeamento de calor. Vamos explorar como configurar e usar essa valiosa plataforma de análise.

Etapa 1: configurar uma conta Hotjar e instalar o plug-in do WordPress

Antes de fazer qualquer outra coisa, você precisará configurar uma conta Hotjar. Felizmente, o Hotjar não exige um cartão de crédito para se inscrever em seu nível gratuito, então você pode testá-lo sem compromisso:

O processo de inscrição é direto. Tudo o que você precisa fazer é selecionar para que usará o serviço e, em seguida, digitar a URL do site que deseja conectar à sua conta:

Feito isso, você terá acesso ao painel do Hotjar. A primeira coisa que você verá é um snippet de código de acompanhamento que pode adicionar ao seu site para conectá-lo à plataforma:

Se você estiver usando o WordPress, no entanto, terá acesso a um plug-in que pode evitar o trabalho de adicionar esse código manualmente. Para que o plug-in funcione, você precisará do ID do site Hotjar, que pode ser visto no canto inferior direito da mesma tela.

Etapa 2: Obtenha seu ID do Hotjar e adicione-o ao WordPress

Neste ponto, você desejará copiar o ID do seu site ou manter a guia Hotjar aberta. Em seguida, vá para o painel do WordPress e instale e ative o plugin oficial do Hotjar.

Assim que o plug-in estiver ativo, navegue até a guia Configurações> Hotjar e insira seu ID do Hotjar no campo correspondente:

Salve as alterações e pronto. Agora você pode retornar ao Hotjar e obter acesso aos mapas de calor para suas páginas. Porém, lembre-se - você acabou de configurar o serviço, portanto, ele precisa de um pouco de tempo e dados do usuário antes de gerar relatórios úteis.

Etapa 3: Acesse os mapas de calor do seu site

Agora que o Hotjar tem acesso ao seu site, você desejará retornar ao painel do serviço. Dentro, vá para a guia Mapas de calor e clique no botão Novo mapa de calor :

O Hotjar pedirá que você defina um nome para seu mapa de calor e selecione quantas visualizações de página ele deve rastrear. No plano gratuito, você está limitado a 1.000 visitantes. Isso é mais do que suficiente para lhe fornecer algumas informações úteis:

Continuando, você pode selecionar quais páginas o Hotjar deve monitorar. Lembre-se de que você está limitado a três páginas com o nível gratuito:

Finalmente, você pode revisar as configurações do seu mapa de calor e confirmar suas escolhas. Depois disso, você só precisa esperar um pouco para que o Hotjar colete dados suficientes para fornecer alguns resultados.

Você pode acessar seus heatmaps a qualquer momento a partir da guia Heatmaps. Assim que tiver visitas recentes suficientes, você encontrará muito para analisar. Por exemplo, aqui está um mapa de calor de 'mover' de uma página de teste que configuramos:

Observe que o serviço permite que você alterne entre os tipos de mapa de calor com apenas um único clique. Aqui, você pode ver um mapa de calor de 'rolagem' para a mesma página:

O que você faz com os dados que obtém desses mapas de calor é com você. Já falamos sobre como analisar mapas de calor no passado e, no que diz respeito às ferramentas, este é incrivelmente simples de usar. Depois de começar a coletar dados, tudo o que você precisa fazer é monitorá-los e decidir quais alterações (se houver) deseja fazer em seu site com base nas descobertas.

Quando usar o Hotjar versus outras ferramentas de mapa de calor

O problema com as ferramentas de mapeamento de calor é que elas tendem a ser caras ou difíceis de integrar com o WordPress. Felizmente, Hotjar não se enquadra em nenhuma dessas categorias. Embora a camada Hotjar gratuita ofereça funcionalidade limitada, os relatórios que ela fornece são detalhados o suficiente para que você possa realizar ações com base neles. Além disso, o serviço oferece uma interface elegante e muito fácil de navegar.

Se você já está usando uma ferramenta de análise, como o Google Analytics, ficará feliz em saber que ela funciona bem com o Hotjar. Infelizmente, o Google Analytics não oferece uma opção direta para gerar mapas de calor. No entanto, a combinação de ambos os serviços fornece acesso a uma riqueza de informações sobre o comportamento do usuário e eles não entram em conflito um com o outro.

No que diz respeito às ferramentas de mapa de calor compatíveis com o WordPress, o Hotjar é uma recomendação fácil para a maioria dos usuários. Se você gostaria de evitar o uso de uma plataforma de terceiros, no entanto, você pode querer olhar para alternativas, como o plugin Aurora Heatmap.

Conclusão

Existem muitos serviços e ferramentas de análise que você pode integrar com o WordPress. Em quase todos os casos, eles contam com plataformas de terceiros para potencializar sua funcionalidade, portanto, você deseja ter certeza de escolher a ferramenta certa para suas necessidades.

O Hotjar tem uma pontuação elevada quando se trata de facilidade de uso, e seu plano gratuito é poderoso o suficiente para a maioria dos sites de pequeno a médio porte. Além disso, permite gerar vários tipos de mapas de calor e alternar entre eles em segundos, o que o torna uma escolha excelente para muitos usuários do WordPress.

Você tem alguma dúvida sobre como usar o Hotjar com o WordPress? Vamos repassá-los na seção de comentários abaixo!

Imagem em miniatura do artigo por Antun Hirsman / shutterstock.com