Hotjar Heatmap Analytics : un aperçu et un examen

S'il y a un domaine où WordPress manque un peu, c'est l'analytique. Pour accéder à ces informations critiques sur votre site Web, vous devrez intégrer le système de gestion de contenu (CMS) à un service tiers tel que Hotjar.

Dans cet article, nous parlerons du fonctionnement de Hotjar et expliquerons comment l'intégrer à WordPress. Ensuite, nous verrons comment il se compare à d'autres outils de carte thermique compatibles avec WordPress.

Allons-y !

Une introduction à Hotjar

Hotjar est une plate-forme d'analyse axée sur les cartes thermiques. Le service vous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site Web et de générer plusieurs types de cartes thermiques pour afficher les résultats.

Avec Hotjar, vous avez accès à des cartes thermiques de clic, de déplacement et de défilement que vous pouvez basculer d'un simple clic. La plate-forme suit à la fois les sessions de bureau et les sessions mobiles, afin que vous puissiez repérer les différences de comportement entre les deux groupes d'utilisateurs.

Si vous souhaitez approfondir la compréhension du comportement des visiteurs sur votre site Web, Hotjar enregistre également des sessions complètes. Cela signifie que vous pouvez suivre les utilisateurs tout au long de leur parcours et voir précisément ce qu'ils font à chaque étape. Au-delà des cartes thermiques et de l'enregistrement, Hotjar vous permet également d'analyser l'utilisation des formulaires sur vos pages et de mener des enquêtes.

Comme vous pouvez vous y attendre, Hotjar n'est pas un service gratuit. Pour l'utiliser, vous devrez vous inscrire à un plan sur son site Web et le connecter à WordPress via un plugin. De plus, pour accéder à vos cartes thermiques et enregistrements, vous devrez le faire à partir de la plate-forme Hotjar.

Principales caractéristiques:

• Analyser le comportement des utilisateurs à l'aide de trois types de cartes thermiques
• Suivre les données pour les sessions de bureau et mobiles
• Enregistrez des sessions utilisateur complètes et rejouez-les si nécessaire
• Analysez l'utilisation des formulaires sur vos pages
• Réalisez des sondages et des sondages pour vos visiteurs

Prix ​​: Hotjar propose un niveau gratuit pour un usage personnel, qui prend en charge jusqu'à 300 enregistrements de visiteurs et trois cartes thermiques différentes. Les forfaits payants commencent à 29 $ par mois et augmentent selon les besoins.

Comment utiliser Hotjar pour ajouter la fonctionnalité Heatmap à votre site Web (en 3 étapes)

Comme vous pouvez le voir, Hotjar offre des fonctionnalités robustes. Pour cette section, cependant, nous allons nous concentrer sur sa fonction de cartographie thermique. Voyons comment configurer et utiliser cette précieuse plateforme d'analyse.

Étape 1 : Configurez un compte Hotjar et installez le plugin WordPress

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous devrez créer un compte Hotjar. Heureusement, Hotjar ne nécessite pas de carte de crédit pour s'inscrire à son niveau gratuit, vous pouvez donc l'essayer sans engagement :

Le processus d'inscription est simple. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l'utilisation que vous ferez du service, puis de saisir l'URL du site Web auquel vous souhaitez vous connecter avec votre compte :

Une fois cela fait, vous aurez accès à votre tableau de bord Hotjar. La première chose que vous verrez est un extrait de code de suivi que vous pouvez ajouter à votre site Web, afin de le connecter à la plateforme :

Si vous utilisez WordPress, cependant, vous avez accès à un plugin qui peut vous éviter d'avoir à ajouter ce code manuellement. Pour que le plugin fonctionne, vous aurez besoin de votre identifiant de site Hotjar, que vous pouvez voir dans le coin inférieur droit du même écran.

Étape 2 : Obtenez votre identifiant Hotjar et ajoutez-le à WordPress

À ce stade, vous voudrez copier votre identifiant de site ou garder cet onglet Hotjar ouvert. Accédez ensuite à votre tableau de bord WordPress, installez et activez le plugin officiel Hotjar.

Une fois le plugin actif, accédez à l'onglet Paramètres > Hotjar et saisissez votre identifiant Hotjar dans le champ correspondant :

Enregistrez les modifications et vous êtes prêt à partir. Vous pouvez maintenant revenir à Hotjar et accéder aux cartes thermiques de vos pages. Gardez à l'esprit, cependant, que vous venez de configurer le service, il a donc besoin d'un peu de temps et de données utilisateur avant de pouvoir générer des rapports utiles.

Étape 3 : Accédez aux cartes thermiques de votre site Web

Maintenant que Hotjar a accès à votre site Web, vous souhaiterez revenir au tableau de bord du service. À l'intérieur, passez à l' onglet Heatmaps et appuyez sur le bouton New Heatmap :

Hotjar vous demandera de définir un nom pour votre carte thermique et de sélectionner le nombre de pages vues qu'elle doit suivre. Sur le plan gratuit, vous êtes limité à 1 000 visiteurs. C'est plus que suffisant pour vous fournir quelques informations utiles :

Ensuite, vous pouvez sélectionner les pages que Hotjar doit surveiller. N'oubliez pas que vous êtes limité à trois pages avec le niveau gratuit :

Enfin, vous pouvez revoir les paramètres de votre carte thermique et confirmer vos choix. Ensuite, vous n'aurez qu'à attendre un moment que Hotjar collecte suffisamment de données pour vous fournir des résultats.

Vous pouvez accéder à vos cartes thermiques à tout moment depuis l'onglet Cartes thermiques . Une fois que vous aurez eu suffisamment de visites récentes, vous en trouverez beaucoup à analyser. Par exemple, voici une carte thermique « déplacer » à partir d'une page de test que nous avons configurée :

Notez que le service vous permet de passer d'un type de carte thermique à l'autre en un seul clic. Ici, vous pouvez voir une carte thermique "à défilement" pour cette même page :

Ce que vous faites avec les données que vous obtenez de ces cartes thermiques dépend de vous. Nous avons parlé de la façon d'analyser les cartes thermiques dans le passé, et en ce qui concerne les outils, celui-ci est remarquablement simple à utiliser. Une fois qu'il commence à collecter des données, tout ce que vous avez à faire est de le surveiller et de décider des modifications (le cas échéant) que vous souhaitez apporter à votre site en fonction de ses conclusions.

Quand utiliser Hotjar par rapport à d'autres outils de carte thermique

Le problème avec les outils de cartographie thermique est qu'ils ont tendance à être coûteux ou difficiles à intégrer à WordPress. Hotjar, heureusement, n'appartient à aucune de ces catégories. Bien que le niveau Hotjar gratuit offre des fonctionnalités limitées, les rapports qu'il vous fournit sont suffisamment détaillés pour que vous puissiez prendre des mesures en fonction de ceux-ci. De plus, le service offre une interface élégante et très facile à naviguer.

Si vous utilisez déjà un outil d'analyse, tel que Google Analytics, vous serez heureux de savoir qu'il fonctionne bien avec Hotjar. Malheureusement, Google Analytics n'offre pas d'option simple pour générer des cartes thermiques. Cependant, la combinaison des deux services vous donne accès à une multitude d'informations sur le comportement des utilisateurs, et ils n'entrent pas du tout en conflit.

En ce qui concerne les outils de carte thermique compatibles avec WordPress, Hotjar est une recommandation facile pour la plupart des utilisateurs. Si vous souhaitez éviter d'utiliser une plate-forme tierce, vous pouvez envisager des alternatives, telles que le plugin Aurora Heatmap.

Conclusion

Il existe de nombreux services et outils d'analyse que vous pouvez intégrer à WordPress. Dans presque tous les cas, ils s'appuient sur des plates-formes tierces pour alimenter leurs fonctionnalités, vous voulez donc vous assurer de choisir le bon outil pour vos besoins.

Hotjar obtient de très bons résultats en termes de facilité d'utilisation, et son plan gratuit est suffisamment puissant pour la plupart des sites Web de petite et moyenne taille. De plus, il vous permet de générer plusieurs types de cartes thermiques et de basculer entre eux en quelques secondes, ce qui en fait un excellent choix pour de nombreux utilisateurs de WordPress.

Vous avez des questions sur l'utilisation de Hotjar avec WordPress ? Passons en revue dans la section commentaires ci-dessous!

Image miniature de l'article par Antun Hirsman / shutterstock.com