Hotjar Heatmap Analytics: Ein Überblick und eine Überprüfung

Veröffentlicht: 2020-01-14

Wenn es einen Bereich gibt, in dem WordPress ein bisschen fehlt, dann ist es Analytics. Um auf diese wichtigen Informationen über Ihre Website zuzugreifen, müssen Sie das Content Management System (CMS) in einen Drittanbieterdienst wie Hotjar integrieren.

In diesem Artikel sprechen wir über die Funktionsweise von Hotjar und erklären, wie man es in WordPress integriert. Dann besprechen wir, wie es im Vergleich zu anderen WordPress-freundlichen Heatmap-Tools abschneidet.

Lasst uns anfangen!

Eine Einführung in Hotjar

Das Hotjar-Plugin.

Hotjar ist eine Analytics-Plattform mit Fokus auf Heatmaps. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu verfolgen und verschiedene Arten von Heatmaps zu generieren, um die Ergebnisse anzuzeigen.

Mit Hotjar erhalten Sie Zugriff auf Heatmaps zum Klicken, Verschieben und Scrollen, zwischen denen Sie mit nur einem Klick wechseln können. Die Plattform verfolgt sowohl Desktop- als auch mobile Sitzungen, sodass Sie die Unterschiede im Verhalten zwischen beiden Benutzergruppen erkennen können.

Wenn Sie tiefer in das Verständnis des Verhaltens von Besuchern auf Ihrer Website eintauchen möchten, zeichnet Hotjar auch vollständige Sitzungen auf. Das bedeutet, dass Sie den Benutzern während ihrer gesamten Reise folgen und genau sehen können, was sie in jeder Phase tun. Über Heatmaps und Aufzeichnungen hinaus ermöglicht Ihnen Hotjar auch die Analyse der Nutzung von Formularen auf Ihren Seiten und die Durchführung von Umfragen.

Wie Sie vielleicht erwarten, ist Hotjar kein kostenloser Dienst. Um es zu verwenden, müssen Sie sich auf der Website für einen Plan registrieren und ihn über ein Plugin mit WordPress verbinden. Um auf Ihre Heatmaps und Aufzeichnungen zuzugreifen, müssen Sie dies außerdem über die Hotjar-Plattform tun.

Hauptmerkmale:

  • Analysieren Sie das Benutzerverhalten mithilfe von drei Arten von Heatmaps
  • Verfolgen Sie Daten für Desktop- und mobile Sitzungen
  • Zeichnen Sie vollständige Benutzersitzungen auf und geben Sie sie bei Bedarf wieder
  • Analysieren Sie die Formularnutzung auf Ihren Seiten
  • Führen Sie Umfragen und Umfragen für Ihre Besucher durch

Preis: Hotjar bietet eine kostenlose Stufe für den persönlichen Gebrauch, die bis zu 300 Besucheraufzeichnungen und drei verschiedene Heatmaps unterstützt. Bezahlte Pläne beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und können nach Bedarf nach oben skaliert werden.

So verwenden Sie Hotjar, um Ihrer Website Heatmap-Funktionalität hinzuzufügen (in 3 Schritten)

Wie Sie sehen können, bietet Hotjar einige robuste Funktionen. In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns jedoch auf die Heatmapping-Funktion. Sehen wir uns an, wie Sie diese wertvolle Analyseplattform einrichten und verwenden.

Schritt 1: Richten Sie ein Hotjar-Konto ein und installieren Sie das WordPress-Plugin

Bevor Sie etwas anderes tun, müssen Sie ein Hotjar-Konto einrichten. Glücklicherweise benötigt Hotjar keine Kreditkarte, um sich für seine kostenlose Stufe anzumelden, sodass Sie es ohne Verpflichtung ausprobieren können:

Erstellen eines neuen Hotjar-Kontos.

Der Anmeldeprozess ist unkompliziert. Sie müssen lediglich auswählen, wofür Sie den Dienst verwenden möchten, und dann die URL der Website eingeben, die Sie mit Ihrem Konto verbinden möchten:

Konfigurieren des Dienstes für die Zusammenarbeit mit Ihrer Website.

Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie Zugriff auf Ihr Hotjar-Dashboard. Das erste, was Sie sehen, ist ein Tracking-Code-Snippet, das Sie zu Ihrer Website hinzufügen können, um sie mit der Plattform zu verbinden:

Ihre Hotjar-Site-ID.

Wenn Sie jedoch WordPress verwenden, haben Sie Zugriff auf ein Plugin, das Ihnen das manuelle Hinzufügen dieses Codes erspart. Damit das Plugin funktioniert, benötigen Sie Ihre Hotjar-Site-ID, die Sie in der unteren rechten Ecke desselben Bildschirms sehen können.

Schritt 2: Holen Sie sich Ihre Hotjar-ID und fügen Sie sie zu WordPress hinzu

An dieser Stelle sollten Sie Ihre Site-ID nach unten kopieren oder den Hotjar-Tab geöffnet lassen. Gehen Sie dann zu Ihrem WordPress-Dashboard und installieren und aktivieren Sie das offizielle Hotjar-Plugin.

Sobald das Plugin aktiv ist, navigieren Sie zum Tab Einstellungen > Hotjar und geben Sie Ihre Hotjar-ID in das entsprechende Feld ein:

Geben Sie Ihre Hotjar-Site-ID ein.

Speichern Sie die Änderungen, und Sie können loslegen. Jetzt können Sie zu Hotjar zurückkehren und Zugriff auf Heatmaps für Ihre Seiten erhalten. Beachten Sie jedoch, dass Sie den Dienst nur einrichten, sodass er ein wenig Zeit und Benutzerdaten benötigt, bevor er nützliche Berichte erstellen kann.

Schritt 3: Greifen Sie auf die Heatmaps Ihrer Website zu

Nachdem Hotjar nun Zugriff auf Ihre Website hat, möchten Sie zum Dashboard des Dienstes zurückkehren. Springen Sie im Inneren zur Registerkarte Heatmaps und klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Heatmap :

Einrichten einer neuen Heatmap.

Hotjar fordert Sie auf, einen Namen für Ihre Heatmap festzulegen und auszuwählen, wie viele Seitenaufrufe erfasst werden sollen. Im kostenlosen Plan sind Sie auf 1.000 Besucher beschränkt. Das ist mehr als genug, um Ihnen einige nützliche Informationen zu geben:

Konfigurieren Sie, wie viele Seitenaufrufe Ihre Heatmap erfassen soll.

Im weiteren Verlauf können Sie auswählen, welche Seiten Hotjar überwachen soll. Denken Sie daran, dass Sie mit der kostenlosen Stufe auf drei Seiten beschränkt sind:

Konfigurieren, für welche Seiten Heatmaps generiert werden sollen.

Schließlich können Sie die Einstellungen Ihrer Heatmap überprüfen und Ihre Auswahl bestätigen. Danach müssen Sie nur noch eine Weile warten, bis Hotjar genügend Daten gesammelt hat, um Ihnen einige Ergebnisse zu liefern.

Sie können jederzeit über die Registerkarte Heatmaps auf Ihre Heatmaps zugreifen . Wenn Sie in letzter Zeit genug Besuche gemacht haben, finden Sie viel zu analysieren. Hier ist zum Beispiel eine „move“-Heatmap von einer von uns eingerichteten Testseite:

Ein Beispiel für eine Klick-Heatmap.

Beachten Sie, dass Sie mit dem Dienst mit nur einem Klick zwischen den Heatmap-Typen wechseln können. Hier können Sie eine "Scroll"-Heatmap für dieselbe Seite sehen:

Ein Beispiel für eine Scroll-Heatmap.

Was Sie mit den Daten, die Sie aus diesen Heatmaps erhalten, machen, liegt ganz bei Ihnen. Wir haben in der Vergangenheit darüber gesprochen, wie man Heatmaps analysiert, und was die Tools angeht, ist diese bemerkenswert einfach zu bedienen. Sobald es mit dem Sammeln von Daten beginnt, müssen Sie es nur noch überwachen und anhand der Ergebnisse entscheiden, welche Änderungen (falls vorhanden) Sie an Ihrer Website vornehmen möchten.

Wann Sie Hotjar im Vergleich zu anderen Heatmap-Tools verwenden sollten

Das Problem mit Heat-Mapping-Tools besteht darin, dass sie entweder teuer oder schwer in WordPress zu integrieren sind. Hotjar fällt glücklicherweise in keine dieser Kategorien. Obwohl die kostenlose Hotjar-Stufe eingeschränkte Funktionen bietet, sind die Berichte, die sie Ihnen liefert, detailliert genug, dass Sie darauf basierend Maßnahmen ergreifen können. Darüber hinaus bietet der Dienst eine schlanke Benutzeroberfläche, die sehr einfach zu navigieren ist.

Wenn Sie bereits ein Analysetool wie Google Analytics verwenden, werden Sie froh sein zu wissen, dass es gut mit Hotjar zusammenspielt. Leider bietet Google Analytics keine einfache Möglichkeit zum Generieren von Heatmaps. Durch die Kombination beider Dienste erhalten Sie jedoch Zugriff auf eine Fülle von Informationen über das Benutzerverhalten, und sie stehen überhaupt nicht in Konflikt.

Was WordPress-freundliche Heatmap-Tools angeht, ist Hotjar für die meisten Benutzer eine einfache Empfehlung. Wenn Sie jedoch die Verwendung einer Drittanbieterplattform vermeiden möchten, sollten Sie nach Alternativen wie dem Aurora-Heatmap-Plugin suchen.

Abschluss

Es gibt viele Analysedienste und Tools, die Sie in WordPress integrieren können. In fast jedem Fall verlassen sie sich auf Plattformen von Drittanbietern, um ihre Funktionalität zu unterstützen. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie das richtige Tool für Ihre Anforderungen auswählen.

Hotjar punktet in puncto Benutzerfreundlichkeit und sein kostenloser Plan ist leistungsstark genug für die meisten kleinen bis mittleren Websites. Darüber hinaus können Sie mehrere Arten von Heatmaps erstellen und in Sekundenschnelle zwischen ihnen wechseln, was es für viele WordPress-Benutzer zu einer ausgezeichneten Wahl macht.

Haben Sie Fragen zur Verwendung von Hotjar mit WordPress? Lassen Sie uns sie im Kommentarbereich unten durchgehen!

Miniaturansicht des Artikels von Antun Hirsman / shutterstock.com