วิธีรับลูกค้าอิสระผ่านการบอกต่อ

การอ้างอิงส่วนใหญ่สำหรับงานอิสระนั้นมาจากการบอกต่อแบบปากต่อปาก ที่จริงแล้ว การบอกต่อแบบปากต่อปากฟรีแลนซ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างการหมุนเวียนลูกค้าที่ยืนหยัดเหนือการทดสอบของเวลา

ตัวเลขไม่ได้โกหก: การสำรวจล่าสุดที่นำเสนอใน Harvard Business Review เปิดเผยว่าผู้ที่ทำเงินได้ 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไปต่อปีจะได้รับ 84% ของงานจากการบอกต่อ ในแบบสำรวจอื่น 90% ของฟรีแลนซ์รายงานว่าการบอกต่อเป็นแหล่งที่มาของงานอันดับต้นๆ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไว้วางใจการอ้างอิงแบบปากต่อปากเพราะพวกเขามาจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะสร้างความไว้วางใจในตัวที่จะส่งต่อไปยังลูกค้าผู้อ้างอิงรายใหม่ของคุณ

สมัครสมาชิกช่อง Youtube ของเรา

ดังนั้นความลับในการบุกเข้าไปในอันดับของผู้แนะนำคืออะไร?

กล่าวโดยย่อ: ทำงานที่ยอดเยี่ยม ทุกเวลา ตรงเวลา

ไม่มีอะไรสำคัญในการเดินทางของคุณเป็นฟรีแลนซ์มากไปกว่าการส่งงานพิเศษ ตรงเวลา ทำให้คุณภาพงานของคุณมีความสำคัญสูงสุด

แม้ว่าตลาดอาจดูอิ่มตัว แต่ก็เต็มไปด้วยนักแปลอิสระที่ไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า ฉันไม่สามารถนับจำนวนลูกค้าที่จ้างฉันหลังจากมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับนักเขียนคนอื่น พวกเขาสงสัย และหน้าที่ของฉันคือส่งสำเนาที่โดนใจลูกค้าและพึงพอใจ

ในการทำงานที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของคุณ:

• ใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาขอ
• ปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา
• ถามคำถามชี้แจงและติดตามผลตามความจำเป็น
• ใช้เวลาศึกษาตัวอย่างหรือแรงบันดาลใจที่พวกเขาให้มา
• สร้างสรรค์สินค้าคุณภาพด้วยความตั้งใจและใส่ใจ
• เปลี่ยนสินค้าภายในกำหนด

มันเป็นโลกที่เล็กกว่าที่คุณคิด เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการในทุกอุตสาหกรรมพูดคุยเกี่ยวกับนักแปลอิสระที่พวกเขาจ้าง หากชื่อของคุณเป็นที่รู้จัก ให้ทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับงานคุณภาพสูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ

นี่เป็นเคล็ดลับแรกและสำคัญที่สุดในการปฏิบัติตามหากคุณต้องการได้รับการแนะนำอย่างสูงผ่านการบอกต่อ อย่างไรก็ตาม ประเด็นต่อไปนี้จะช่วยได้มากเช่นกัน

ปลูกฝังมิตรภาพที่แข็งแกร่งกับเพื่อนร่วมงานและผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

ฉันไม่ชอบคิดว่าเครือข่ายเป็น "เครือข่าย" มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างมิตรภาพที่แท้จริง การปลูกฝังมิตรภาพที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานและมืออาชีพในอุตสาหกรรมอื่น ๆ จะทำให้คุณมีความได้เปรียบในแง่ของการได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปาก นั่นเป็นเพราะว่าคุณจะได้สร้างความสัมพันธ์ของคุณบนพื้นฐานของความสนใจและความสามัคคี แทนที่จะเป็นหนทางไปสู่จุดจบ

คุณจะไม่สามารถคาดเดาได้ว่าผู้อ้างอิงงานมาจากไหน ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์โดยมีเป้าหมายสุดท้ายในใจ เมื่อมีผู้อ้างอิงเข้ามา พวกเขาจะเข้ามาโดยธรรมชาติ และพวกเขาจะมาเพราะเพื่อนของคุณจะเห็นงานประเภทที่คุณทำ และพวกเขายินดีที่จะแนะนำคุณ

เชื่อมต่อในชีวิตจริง

การเชื่อมต่อตัวต่อตัวกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าปัจจุบันของคุณแบบเห็นหน้ากันนั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เช่นเดียวกับการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ ในชีวิตจริง การเข้าร่วมการประชุม งานสร้างเครือข่าย งานเปิดตัว การพัฒนาทางวิชาชีพ และแม้กระทั่งการเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ของลูกค้าของคุณเป็นระยะๆ เป็นวิธีที่มีคุณค่าในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ใหม่ ๆ ไปพร้อมกัน

การทำให้การเดินทางไปหาเพื่อน ๆ ของฉันเป็นจุดแข็งทำให้เครือข่ายผู้อ้างอิงของฉันแข็งแกร่งขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นอาสาสมัครในการประชุมการตลาดครั้งสำคัญในปี 2560 ฉันไม่เพียงแค่ลงเอยด้วยการทำงานกับคนบางคนที่ฉันพบที่นั่น ฉันยังคงได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากโดยอิสระจากมันเกือบสามปีต่อมา

สร้างความร่วมมือกับเจ้าของธุรกิจรายอื่น

เมื่อคุณสร้างความไว้วางใจและความสามัคคีกับนักแปลอิสระและเจ้าของธุรกิจในแวดวงของคุณแล้ว คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการสร้างพันธมิตรที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งนำไปสู่การทำงานมากขึ้น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถร่วมมือกับนักแปลอิสระที่มีงานยุ่งคนอื่นซึ่งสามารถแนะนำงานให้คุณได้ ฉันเป็นหุ้นส่วนที่ดีกับนักเขียนอีกคนที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์โฆษณา เมื่อเธอได้รับคำขอคัดลอกเว็บไซต์ เธอจะแนะนำลูกค้าเหล่านั้นให้ฉัน ฉันได้เลือกลูกค้าแบบปากต่อปากสองสามรายด้วยวิธีนี้ เพียงเพราะเพื่อนร่วมงานเขียนของฉันเข้าใจว่าเธอเชี่ยวชาญด้านใด และเธอไม่กลัวที่จะส่งต่องานให้คนที่เธอไว้ใจ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถร่วมเป็นพันธมิตรกับเพื่อนร่วมงานได้ก็คือการให้บริการที่พวกเขาต้องการ ฉันทำงานร่วมกับเจ้าของเอเจนซี่ที่โทรหาฉันเพื่อมอบความเชี่ยวชาญด้านการเขียนคำโฆษณาตามความจำเป็น เป็นเรื่องปกติที่จะสร้างข้อตกลงการรักษารายเดือนกับเจ้าของเอเจนซี่

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น นักแปลอิสระที่ส่งงานคุณภาพสูงอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องเผชิญ เมื่อคุณสร้างพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมกับเพื่อนร่วมงานและเจ้าของธุรกิจ คุณมักจะได้รับการส่งต่อชื่อของคุณผ่านการบอกต่อ

ให้การสื่อสารที่เปิดกว้าง

การติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเก่าเป็นประจำจะทำให้คุณนึกถึงเป็นอันดับแรก เมื่อพวกเขาต้องการงานเพิ่มเติม หรือหากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งกำลังมองหาคนที่ทำสิ่งที่คุณทำ พวกเขามักจะส่งต่อชื่อของคุณไปด้วย

การสื่อสารไม่จำเป็นต้องดูเหมือนอีเมลหรือการโทรปกติ แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีก็ตาม มันอาจจะง่ายพอๆ กับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียหรือส่งข้อความส่วนตัว

หากคุณกำลังมองหางานอิสระแบบบอกต่อปากต่อปาก ก็ไม่เจ็บที่จะระบายความรู้สึกและให้ผู้ติดต่อของคุณรู้ว่าคุณกำลังมองอยู่ แต่พยายามอย่าปล่อยให้เวลาผ่านไปนานโดยไม่ได้สื่อสารกัน คุณจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเห็นการตอบกลับหากคุณยังคงติดต่อกันอยู่เป็นประจำ

สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณบนความไว้วางใจ

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนของคุณจะช่วยให้คุณนึกถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

แบ่งปันข้อมูลที่มีค่าและนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะให้ความรู้และช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การแบ่งปันเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นอาจทำให้เพื่อนหรือครอบครัวที่มีเครือข่ายแข็งแกร่งสังเกตเห็นคุณ

ขอการอ้างอิงจากลูกค้าที่พึงพอใจ

ทำให้เป็นแนวทางปฏิบัติปกติในการขอการอ้างอิงจากลูกค้าที่พึงพอใจของคุณ พวกเขาสามารถให้การอ้างอิงแบบปากต่อปากฟรีแลนซ์ได้หลายวิธี:

• ให้คำรับรองสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
• แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกบน Facebook หรือ Google
• บอกเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับคุณ
• แนะนำคุณบนโซเชียลมีเดีย ในโพสต์หรือในกลุ่มเครือข่าย
• ออกคำแนะนำในโพรไฟล์ LinkedIn ของคุณ

ช่วงเวลาที่ดีในการขอการอ้างอิงจากลูกค้าของคุณคือหลังจากที่คุณได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่พวกเขาพอใจแล้ว หากงานของคุณทำให้พวกเขามีความสุข พวกเขาก็ยินดีที่จะส่งต่อชื่อของคุณไปให้คนอื่นด้วยปากต่อปาก

คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจเพื่อแลกกับการอ้างอิง ตัวอย่างเช่น เสนอส่วนลด 10% ให้กับลูกค้าประจำของคุณสำหรับบริการครั้งต่อไปกับคุณหากพวกเขาแนะนำลูกค้าใหม่ให้คุณ

ห่อ

การอ้างอิงแบบปากต่อปากสามารถเป็นเส้นชีวิตที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ มาสรุปวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถให้ลูกค้ามาแบบปากต่อปากได้หลายวิธี:

• ทำงานพิเศษ
• ปลูกฝังมิตรภาพที่แข็งแกร่งกับเพื่อนร่วมงาน
• เชื่อมต่อในชีวิตจริง
• สร้างความร่วมมือกับเจ้าของธุรกิจรายอื่น
• เปิดการสื่อสารกับอดีตลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
• สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณบนความไว้วางใจ
• ขอการอ้างอิงจากลูกค้าที่พึงพอใจ

โปรดทราบว่าการบอกต่อไม่ควรเป็นกลยุทธ์เดียวของคุณในการหาลูกค้า การบอกต่อแบบปากต่อปากมีข้อจำกัด ดังนั้นการทำการตลาดให้ตัวคุณเองด้วยการเสนอขายแบบเย็นและอบอุ่น การสมัครงาน การแสดงโฆษณา การตลาดทางอีเมล การตลาดเนื้อหา และการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งสำคัญ

คุณได้รับลูกค้าจำนวนมากผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากหรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่ารูปแบบการอ้างอิงลูกค้านี้ทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ!

ภาพโดย VectorMine / shutterstock.com