Cómo conseguir clientes independientes a través del boca a boca

La mayoría de las referencias para trabajos independientes vienen de boca en boca. De hecho, la referencia de boca en boca para autónomos es la forma más eficaz de crear una rotación de clientes que resista la prueba del tiempo.

Los números no mienten: una encuesta reciente presentada en Harvard Business Review reveló que los emprendedores que ganan $ 100,000 o más por año obtienen el 84% de su trabajo a través del boca a boca. En otra encuesta, el 90% de los autónomos informaron que el boca a boca era su principal fuente de trabajo.

Los prospectos confían en las referencias de boca en boca porque provienen de personas en las que confían. Cuando construye relaciones sólidas con clientes y colegas en su industria, establece una confianza incorporada que se trasladará a sus nuevos clientes de referencia.

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Entonces, ¿cuál es el secreto para entrar en las filas de los más recomendados?

En resumen: haga un trabajo excepcional, siempre, a tiempo

No hay nada más importante en su viaje como autónomo que entregar un trabajo excepcional a tiempo . Haga de la calidad de su trabajo su máxima prioridad.

Aunque el mercado puede parecer saturado, está saturado de autónomos que no cumplen con las expectativas de sus clientes. No puedo contar cuántos clientes me han contratado después de tener una mala experiencia con otro escritor. Vienen escépticos, y mi trabajo es entregar un texto que dé en el blanco y deleite al cliente.

Para hacer un trabajo de calidad para sus clientes:

• Preste mucha atención a lo que están pidiendo
• Siga sus instrucciones
• Haga preguntas aclaratorias y siga haciendo el seguimiento según sea necesario
• Tómese el tiempo para estudiar los ejemplos o piezas de inspiración que brinden.
• Crea un producto de calidad con intención y cuidado
• Entregue el producto antes de la fecha límite

Es un mundo más pequeño de lo que piensas; los propietarios y gerentes de negocios de todas las industrias hablan sobre los trabajadores autónomos que contratan. Si su nombre va a aparecer, haga todo lo que esté a su alcance para asegurarse de que esté asociado con un trabajo de alta calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Este es el primer y más importante consejo a seguir si está buscando ser altamente recomendado a través del boca a boca. Sin embargo, los siguientes puntos también ayudarán mucho.

Cultive amistades sólidas con colegas y otros profesionales de su industria

No me gusta pensar en las redes como "redes". En cambio, se trata de construir amistades auténticas. Cultivar amistades sólidas con colegas y otros profesionales de la industria le dará una ventaja en términos de obtener referencias de boca en boca. Eso es porque habrás construido tus relaciones sobre una base de intereses y relaciones compartidas, más que como un medio para un fin.

No siempre podrá predecir de dónde vendrán las referencias laborales, por lo que no necesariamente puede establecer relaciones con un objetivo final en mente. Cuando lleguen las referencias, vendrán orgánicamente, y vendrán porque tus amigos verán el tipo de trabajo que haces y estarán felices de recomendarte.

Conéctate en la vida real

Hay un valor increíble en conectarse cara a cara con sus colegas y clientes actuales, así como en establecer nuevas conexiones en la vida real. Asistir a conferencias, eventos de networking, fiestas de lanzamiento, desarrollo profesional e incluso viajar a la sede de sus clientes de vez en cuando es una forma valiosa de fortalecer sus relaciones y establecer nuevas en el camino.

Convertirme en un punto para viajar con mis amigos ha fortalecido enormemente mi red de referencias. Por ejemplo, me ofrecí como voluntario en una importante conferencia de marketing en 2017. No solo terminé trabajando con algunas de las personas que conocí allí; Todavía recibo referencias de boca en boca para autónomos casi tres años después.

Establezca asociaciones con otros propietarios de empresas

Una vez que haya establecido confianza y simpatía con algunos de los autónomos y propietarios de negocios en su círculo, tendrá más posibilidades de crear asociaciones de beneficio mutuo que conduzcan a más trabajo. Esto puede suceder de varias formas.

Por ejemplo, puede asociarse con otro trabajador independiente ocupado que pueda recomendarle trabajo. Estoy en una gran asociación con otro escritor que se especializa en marketing de contenidos y estrategia publicitaria. Cuando reciba solicitudes de copia del sitio web, me recomendará esos clientes. He captado algunos clientes constantes de boca en boca de esta manera, simplemente porque mi compañero de redacción entiende dónde está su experiencia y no tiene miedo de recomendar el trabajo a alguien en quien confía.

Otra forma en que puede asociarse con un colega es brindándole el servicio que necesita. Trabajo con propietarios de agencias que me piden que les proporcione experiencia en redacción de textos publicitarios según sea necesario. También es común establecer acuerdos de retención mensuales con los propietarios de las agencias.

Como mencioné anteriormente, los trabajadores autónomos que entregan trabajos de alta calidad pueden ser difíciles de conseguir, especialmente para los dueños de negocios en un apuro. Cuando crea asociaciones fantásticas con colegas y propietarios de negocios, es más probable que su nombre se transmita de boca en boca.

Mantenga una línea de comunicación abierta

Mantener un contacto regular con colegas y antiguos clientes, naturalmente, lo mantiene en primer plano. Cuando necesiten trabajo adicional, o si uno de sus contactos está buscando a alguien que haga lo que usted hace, es más probable que compartan su nombre.

La comunicación no tiene que verse como un correo electrónico o una llamada normal, aunque es bueno tenerlos. En cambio, puede ser tan simple como participar en las redes sociales o enviar un mensaje privado.

Si estás buscando trabajo autónomo de boca en boca, no está de más hacer sondeos y dejar que tus contactos sepan que estás buscando, pero trata de no dejar pasar mucho tiempo sin comunicarte. Es mucho más probable que vea una respuesta si se ha mantenido en contacto con regularidad.

Construya su marca personal sobre la base de la confianza

Cultivar una marca personal profesional y amigable y contribuir activamente a su comunidad lo ayudará a mantenerse en la mente de muchos clientes potenciales.

Comparta información valiosa y procesable que educará y ayudará a los clientes potenciales. El simple hecho de compartir el contenido que ha creado podría llamar la atención de amigos o familiares que tienen redes sólidas.

Solicitar referencias de clientes satisfechos

Convierta en una práctica habitual solicitar referencias de sus clientes satisfechos. Pueden proporcionar referencias de boca en boca independientes de varias maneras:

• Proporcionar un testimonio para su sitio web
• Dejar una reseña positiva en Facebook o Google
• Hablar de ti a sus colegas
• Recomendarle en las redes sociales, en publicaciones o en grupos de redes.
• Dejar una recomendación en tu perfil de LinkedIn

Un buen momento para solicitar referencias de sus clientes es después de haber entregado un producto terminado con el que están contentos. Si su trabajo los ha hecho felices, estarán encantados de transmitir su nombre a otra persona a través del boca a boca.

También puede ofrecer incentivos a cambio de referencias. Por ejemplo, ofrezca a sus clientes habituales un 10% de descuento en su próximo servicio con usted si le recomiendan un nuevo cliente.

Terminando

Las referencias de boca en boca pueden ser un fuerte salvavidas para su negocio. Recapitulemos varias formas en las que puede hacer que los clientes sigan viniendo de boca en boca:

• Hacer un trabajo excepcional
• Cultivar amistades sólidas con colegas.
• Conéctate en la vida real
• Construya asociaciones con otros propietarios de negocios
• Mantenga las comunicaciones abiertas con antiguos clientes y colegas
• Construya su marca personal sobre la base de la confianza
• Solicite referencias de clientes satisfechos

Tenga en cuenta que el boca a boca no debería ser su única estrategia para adquirir clientes. El boca a boca tiene límites, por lo que es importante promocionarse con una combinación de presentación fría y cálida, solicitud de empleo, publicación de anuncios, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y marketing en redes sociales.

¿Obtienes muchos clientes a través del boca a boca? ¡Háganos saber cómo funciona este estilo de referencia de clientes para su negocio!

Imagen de VectorMine / shutterstock.com.