So gewinnen Sie freiberufliche Kunden durch Mundpropaganda

Die meisten Empfehlungen für freiberufliche Tätigkeiten kommen durch Mundpropaganda. Tatsächlich ist die freiberufliche Mund-zu-Mund-Propaganda der effektivste Weg, um eine Kundenrotation aufzubauen, die die Zeit überdauert.

Die Zahlen lügen nicht: Eine kürzlich im Harvard Business Review veröffentlichte Umfrage ergab, dass Solopreneure, die 100.000 US-Dollar oder mehr pro Jahr verdienen, 84 % ihrer Arbeit durch Mundpropaganda erzielen. In einer anderen Umfrage gaben 90% der Freiberufler Mundpropaganda als ihre wichtigste Arbeitsquelle an.

Interessenten vertrauen Mundpropaganda-Empfehlungen, weil sie von Menschen stammen, denen sie vertrauen. Wenn Sie in Ihrer Branche starke Kunden- und Kollegenbeziehungen aufbauen, bauen Sie ein eingebautes Vertrauen auf, das sich auf Ihre neuen Empfehlungskunden überträgt.

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Was ist also das Geheimnis, um in die Riege der Empfehlenswertesten einzusteigen?

Kurz gesagt: Erledigen Sie außergewöhnliche Arbeit, jedes Mal, pünktlich

Es gibt nichts Wichtigeres auf Ihrem freiberuflichen Weg, als außergewöhnliche Arbeiten pünktlich abzuliefern . Machen Sie Ihre Arbeitsqualität zu Ihrer obersten Priorität.

Obwohl der Markt gesättigt erscheinen mag, ist er gesättigt mit Freelancern, die die Erwartungen ihrer Kunden nicht erfüllen. Ich kann nicht zählen, wie viele Kunden mich eingestellt haben, nachdem sie eine schlechte Erfahrung mit einem anderen Autor gemacht hatten. Sie sind skeptisch, und es ist meine Aufgabe, Texte zu liefern, die ins Schwarze treffen und den Kunden begeistern.

Um Qualitätsarbeit für Ihre Kunden zu leisten:

• Achte genau darauf, wonach sie fragen
• Folge ihren Anweisungen
• Stelle klärende Fragen und folge bei Bedarf weiter
• Nehmen Sie sich Zeit, um Beispiele oder Inspirationsstücke zu studieren, die sie zur Verfügung stellen
• Schaffen Sie ein Qualitätsprodukt mit Absicht und Sorgfalt
• Geben Sie das Produkt fristgerecht ab

Es ist eine kleinere Welt, als Sie denken; Unternehmer und Manager jeder Branche sprechen über die von ihnen eingestellten Freiberufler. Wenn Ihr Name auftaucht, tun Sie alles in Ihrer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass er mit qualitativ hochwertiger Arbeit und einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis in Verbindung gebracht wird.

Dies ist der erste und wichtigste Tipp, den Sie befolgen sollten, wenn Sie durch Mundpropaganda dringend empfohlen werden möchten. Aber auch die folgenden Punkte helfen sehr.

Pflegen Sie starke Freundschaften mit Kollegen und anderen Fachleuten in Ihrer Branche

Ich betrachte Networking nicht gerne als „Networking“. Stattdessen geht es darum, authentische Freundschaften aufzubauen. Wenn Sie enge Freundschaften mit Kollegen und anderen Branchenexperten pflegen, können Sie Mund-zu-Mund-Empfehlungen erhalten. Das liegt daran, dass Sie Ihre Beziehungen auf der Grundlage gemeinsamer Interessen und Beziehungen aufgebaut haben und nicht als Mittel zum Zweck.

Sie können nicht immer vorhersagen, woher Arbeitsempfehlungen kommen, daher können Sie nicht unbedingt Beziehungen mit einem Endziel im Hinterkopf aufbauen. Wenn Empfehlungen kommen, kommen sie organisch – und sie kommen, weil Ihre Freunde Ihre Arbeit sehen und Sie gerne weiterempfehlen.

Verbinden Sie sich im wirklichen Leben

Es ist unglaublich wertvoll, sich von Angesicht zu Angesicht mit Ihren aktuellen Kollegen und Kunden zu verbinden und neue Verbindungen im wirklichen Leben zu knüpfen. Die Teilnahme an Konferenzen, Networking-Events, Launch-Partys, berufliche Weiterbildung und sogar gelegentliche Reisen zum Hauptsitz Ihrer Kunden sind eine wertvolle Möglichkeit, Ihre Beziehungen zu stärken und neue Beziehungen aufzubauen.

Die Reise zu meinen Freunden hat mein Empfehlungsnetzwerk enorm gestärkt. Ich habe zum Beispiel 2017 als Freiwilliger an einer großen Marketingkonferenz teilgenommen. Ich habe nicht nur mit einigen der Leute zusammengearbeitet, die ich dort kennengelernt habe; Fast drei Jahre später bekomme ich immer noch freiberufliche Mundpropaganda-Empfehlungen.

Bauen Sie Partnerschaften mit anderen Geschäftsinhabern auf

Sobald Sie Vertrauen und eine Beziehung zu einigen Freiberuflern und Geschäftsinhabern in Ihrem Kreis aufgebaut haben, haben Sie eine größere Chance, für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaften aufzubauen, die zu mehr Arbeit führen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen.

Sie können beispielsweise mit einem anderen vielbeschäftigten Freiberufler zusammenarbeiten, der Ihnen Arbeit empfehlen kann. Ich habe eine großartige Partnerschaft mit einem anderen Autor, der sich auf Content-Marketing und Werbestrategie spezialisiert hat. Wenn sie Anfragen für Website-Kopien erhält, wird sie diese Kunden an mich verweisen. Ich habe auf diese Weise ein paar feste Mundpropaganda-Kunden gewonnen, einfach weil meine Schreibpartnerin weiß, wo ihre Expertise liegt, und sie keine Angst hat, Arbeit an jemanden zu verweisen, dem sie vertraut.

Eine andere Möglichkeit, mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten, besteht darin, einen Service bereitzustellen, den er benötigt. Ich arbeite mit Agenturinhabern zusammen, die mich bei Bedarf auffordern, Texterkenntnisse zur Verfügung zu stellen. Es ist auch üblich, monatliche Retainer-Vereinbarungen mit Agenturinhabern abzuschließen.

Wie ich bereits erwähnt habe, können Freelancer, die qualitativ hochwertige Arbeit leisten, schwer zu finden sein, insbesondere für Geschäftsinhaber in der Not. Wenn Sie fantastische Partnerschaften mit Kollegen und Geschäftsinhabern aufbauen, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Name durch Mundpropaganda weitergegeben wird.

Behalten Sie eine offene Kommunikationslinie bei

Der regelmäßige Kontakt mit Kollegen und ehemaligen Kunden hält Sie natürlich auf dem Laufenden. Wenn sie zusätzliche Arbeit benötigen – oder wenn einer ihrer Kontakte jemanden sucht, der das tut, was Sie tun – wird sie Ihren Namen eher weitergeben.

Die Kommunikation muss nicht wie eine normale E-Mail oder ein normaler Anruf aussehen, obwohl diese nett zu haben sind. Stattdessen kann es so einfach sein, sich in sozialen Medien zu engagieren oder eine private Nachricht zu senden.

Wenn Sie auf der Suche nach freiberuflicher Mundpropaganda sind, schadet es nicht, die Fühler auszustrecken und Ihren Kontakten mitzuteilen, dass Sie suchen, aber versuchen Sie nicht, lange Zeit ohne Kommunikation vergehen zu lassen. Sie erhalten viel eher eine Antwort, wenn Sie regelmäßig in Kontakt geblieben sind.

Bauen Sie Ihre persönliche Marke auf Vertrauen auf

Eine professionelle, freundliche persönliche Marke zu pflegen und aktiv zu Ihrer Community beizutragen, wird Ihnen helfen, bei vielen potenziellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben.

Teilen Sie wertvolle, umsetzbare Informationen, die potenzielle Kunden aufklären und ihnen helfen. Das einfache Teilen von Inhalten, die Sie erstellt haben, könnte Sie von Freunden oder Familie mit starken Netzwerken auffallen lassen.

Fordern Sie Empfehlungen von zufriedenen Kunden an

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Empfehlungen von Ihren zufriedenen Kunden einzuholen. Sie können auf verschiedene Weise freiberufliche Mundpropaganda-Empfehlungen anbieten:

• Bereitstellung eines Testimonials für Ihre Website
• Eine positive Bewertung auf Facebook oder Google hinterlassen
• Ihren Kollegen von dir erzählen
• Empfehlen Sie in sozialen Medien, in Posts oder in Netzwerkgruppen
• Hinterlassen einer Empfehlung auf Ihrem LinkedIn-Profil

Ein guter Zeitpunkt, um Empfehlungen von Ihren Kunden anzufordern, ist, nachdem Sie ein fertiges Produkt abgegeben haben, mit dem sie zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Arbeit zufrieden sind, geben sie Ihren Namen gerne per Mundpropaganda weiter.

Sie können auch Anreize im Austausch für Empfehlungen anbieten. Bieten Sie Ihren Stammkunden beispielsweise 10 % Rabatt auf ihren nächsten Service bei Ihnen an, wenn sie Ihnen einen neuen Kunden empfehlen.

Einpacken

Mund-zu-Mund-Propaganda kann eine starke Lebensader für Ihr Unternehmen sein. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten zusammenfassen, wie Sie Kunden durch Mundpropaganda dazu bringen können, zu kommen:

• Außergewöhnliche Arbeit leisten
• Pflegen Sie starke Freundschaften mit Kollegen
• Verbinde dich im wirklichen Leben
• Bauen Sie Partnerschaften mit anderen Geschäftsinhabern auf
• Halten Sie die Kommunikation mit ehemaligen Kunden und Kollegen offen
• Bauen Sie Ihre persönliche Marke auf Vertrauen auf
• Fordern Sie Empfehlungen von zufriedenen Kunden an

Denken Sie daran, dass Mundpropaganda nicht Ihre einzige Strategie sein sollte, um Kunden zu gewinnen. Mundpropaganda hat Grenzen, daher ist es wichtig, sich mit einer Kombination aus kaltem und warmem Pitching, Bewerbung um Stellen, Anzeigenschaltung, E-Mail-Marketing, Content-Marketing und Social-Media-Marketing zu vermarkten.

Gewinnen Sie viele Kunden durch Mundpropaganda? Lassen Sie uns wissen, wie diese Art der Kundenempfehlung für Ihr Unternehmen funktioniert!

Bild von VectorMine / shutterstock.com.