Comment obtenir des clients indépendants grâce au bouche à oreille

La plupart des références pour un travail indépendant se font par le bouche à oreille. En fait, le bouche-à-oreille indépendant est le moyen le plus efficace de créer une rotation de clients qui résiste à l'épreuve du temps.

Les chiffres ne mentent pas : un récent sondage publié dans la Harvard Business Review a révélé que les solopreneurs gagnant 100 000 $ ou plus par an obtiennent 84 % de leur travail par le bouche-à-oreille. Dans une autre enquête, 90 % des pigistes ont déclaré que le bouche à oreille était leur principale source de travail.

Les prospects font confiance aux recommandations de bouche à oreille car elles proviennent de personnes en qui elles ont confiance. Lorsque vous établissez des relations solides avec vos clients et vos collègues dans votre secteur, vous établissez une confiance intégrée qui se répercutera sur vos nouveaux clients référents.

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Alors, quel est le secret pour entrer dans les rangs des hautement recommandés ?

En bref : faites un travail exceptionnel, à chaque fois, à temps

Il n'y a rien de plus important dans votre parcours indépendant que de livrer un travail exceptionnel à temps . Faites de votre qualité de travail votre priorité absolue.

Bien que le marché puisse sembler saturé, il est saturé de pigistes qui ne répondent pas aux attentes de leurs clients. Je ne peux pas compter combien de clients m'ont embauché après avoir eu une mauvaise expérience avec un autre écrivain. Ils arrivent sceptiques, et c'est mon travail de livrer une copie qui fait mouche et ravit le client.

Pour faire un travail de qualité pour vos clients :

• Faites très attention à ce qu'ils demandent
• Suivez leurs instructions
• Posez des questions de clarification et continuez à faire le suivi au besoin
• Prenez le temps d'étudier les exemples ou les pièces d'inspiration qu'ils fournissent
• Créer un produit de qualité avec intention et soin
• Retournez le produit avant la date limite

C'est un monde plus petit que vous ne le pensez ; les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires de tous les secteurs parlent des pigistes qu'ils embauchent. Si votre nom doit apparaître, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer qu'il est associé à un travail de haute qualité et à une expérience client satisfaisante.

C'est le premier et le plus important conseil à suivre si vous cherchez à devenir fortement recommandé par le bouche à oreille. Cependant, les points suivants seront également très utiles.

Cultivez de solides amitiés avec vos collègues et autres professionnels de votre secteur

Je n'aime pas considérer le réseautage comme un « réseautage ». Au lieu de cela, il s'agit de construire des amitiés authentiques. Cultiver de solides amitiés avec des collègues et d'autres professionnels de l'industrie vous donnera une longueur d'avance en termes d'obtention de recommandations de bouche à oreille. C'est parce que vous aurez construit vos relations sur une base d'intérêts et de relations partagées, plutôt que comme un moyen d'atteindre une fin.

Vous ne serez pas toujours en mesure de prédire d'où viendront les références professionnelles, vous ne pouvez donc pas nécessairement établir des relations avec un objectif final en tête. Lorsque les références arrivent, elles viendront naturellement – ​​et elles viendront parce que vos amis verront le genre de travail que vous faites, et ils seront heureux de vous recommander.

Connectez-vous dans la vraie vie

Il y a une valeur incroyable à se connecter en face à face avec vos collègues et clients actuels, ainsi qu'à établir de nouvelles connexions dans la vie réelle. Assister à des conférences, à des événements de réseautage, à des soirées de lancement, à du développement professionnel et même à se rendre de temps en temps au siège social de vos clients est un moyen précieux de renforcer vos relations et d'en établir de nouvelles en cours de route.

Le fait de me faire un devoir de voyager chez mes amis a considérablement renforcé mon réseau de références. Par exemple, j'ai fait du bénévolat lors d'une grande conférence marketing en 2017. J'ai non seulement fini par travailler avec certaines des personnes que j'y ai rencontrées ; Je reçois toujours des références de bouche à oreille indépendantes presque trois ans plus tard.

Établir des partenariats avec d'autres propriétaires d'entreprise

Une fois que vous aurez établi une relation de confiance et de relations avec certains des pigistes et des propriétaires d'entreprise de votre cercle, vous aurez plus de chances de créer des partenariats mutuellement bénéfiques qui vous permettront de travailler davantage. Cela peut se produire de plusieurs manières.

Par exemple, vous pouvez vous associer à un autre pigiste occupé qui peut vous recommander du travail. Je suis dans un excellent partenariat avec un autre écrivain spécialisé dans le marketing de contenu et la stratégie publicitaire. Lorsqu'elle reçoit des demandes de copie de site Web, elle me renvoie ces clients. J'ai obtenu quelques clients réguliers de bouche à oreille de cette façon, simplement parce que mon partenaire d'écriture comprend où se trouve son expertise, et elle n'a pas peur de référer le travail à quelqu'un en qui elle a confiance.

Une autre façon de vous associer à un collègue est de lui fournir un service dont il a besoin. Je travaille avec des propriétaires d'agences qui font appel à moi pour fournir une expertise en rédaction selon les besoins. Il est également courant d'établir des accords d'honoraires mensuels avec les propriétaires d'agences.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les pigistes qui fournissent un travail de qualité supérieure peuvent être difficiles à trouver, en particulier pour les propriétaires d'entreprise à la rigueur. Lorsque vous établissez des partenariats fantastiques avec des collègues et des propriétaires d'entreprise, vous avez plus de chances de faire passer votre nom par le bouche à oreille.

Gardez une ligne de communication ouverte

Rester en contact régulier avec des collègues et d'anciens clients vous garde naturellement à l'esprit. Lorsqu'ils ont besoin de travail supplémentaire, ou si l'un de leurs contacts recherche quelqu'un qui fait ce que vous faites, ils seront plus susceptibles de transmettre votre nom.

La communication ne doit pas nécessairement ressembler à un e-mail ou à un appel ordinaire, bien que ceux-ci soient agréables à avoir. Au lieu de cela, cela peut être aussi simple que de s'engager sur les réseaux sociaux ou d'envoyer un message privé.

Si vous recherchez un travail indépendant de bouche-à-oreille, cela ne fait pas de mal de faire le point et de faire savoir à vos contacts que vous cherchez, mais essayez de ne pas laisser passer trop de temps sans communiquer. Vous aurez beaucoup plus de chances de voir une réponse si vous êtes resté en contact régulièrement.

Construisez votre marque personnelle sur la confiance

Cultiver une marque personnelle professionnelle et conviviale et contribuer activement à votre communauté vous aidera à rester en tête de liste pour de nombreux clients potentiels.

Partagez des informations précieuses et exploitables qui éduqueront et aideront les clients potentiels. Le simple fait de partager le contenu que vous avez créé pourrait vous faire remarquer par vos amis ou votre famille qui ont des réseaux solides.

Demander des références de clients satisfaits

Faites-en une pratique régulière pour demander des références de vos clients satisfaits. Ils peuvent fournir des références de bouche à oreille indépendantes de plusieurs manières :

• Fournir un témoignage pour votre site Web
• Laisser un avis positif sur Facebook ou Google
• Parler de vous à leurs collègues
• Vous recommander sur les réseaux sociaux, dans des publications ou dans des groupes de réseautage
• Laisser une recommandation sur votre profil LinkedIn

Le moment idéal pour demander des références à vos clients est une fois que vous avez remis un produit fini dont ils sont satisfaits. Si votre travail les a rendus heureux, ils seront heureux de transmettre votre nom à quelqu'un d'autre par le bouche à oreille.

Vous pouvez également offrir des incitations en échange de références. Par exemple, offrez à vos clients réguliers un rabais de 10 % sur leur prochain service avec vous s'ils vous recommandent un nouveau client.

Emballer

Les références de bouche à oreille peuvent être une bouée de sauvetage solide pour votre entreprise. Récapitulons plusieurs façons de fidéliser les clients par le bouche-à-oreille :

• Faire un travail exceptionnel
• Cultivez de solides amitiés avec vos collègues
• Connectez-vous dans la vraie vie
• Établir des partenariats avec d'autres propriétaires d'entreprise
• Gardez les communications ouvertes avec les anciens clients et collègues
• Construisez votre marque personnelle sur la confiance
• Demander des références de clients satisfaits

Gardez à l'esprit que le bouche-à-oreille ne devrait pas être votre seule stratégie pour acquérir des clients. Le bouche-à-oreille a des limites, il est donc important de vous faire connaître avec une combinaison de pitchs froids et chaleureux, de postuler à des emplois, de diffuser des annonces, de marketing par e-mail, de marketing de contenu et de marketing sur les réseaux sociaux.

Obtenez-vous beaucoup de clients grâce au bouche-à-oreille? Faites-nous savoir comment ce style de recommandation de clients fonctionne pour votre entreprise !

Image de VectorMine / shutterstock.com.