كيف تحصل على عملاء مستقلين من خلال الكلام الشفهي

تأتي معظم الإحالات للعمل المستقل شفهيًا. في الواقع ، تعد الإحالة الشفوية المستقلة هي الطريقة الأكثر فاعلية لبناء تناوب العميل الذي يصمد أمام اختبار الزمن.

الأرقام لا تكذب: أظهر استطلاع حديث ظهر في Harvard Business Review أن رواد الأعمال المنفردين الذين يكسبون 100000 دولار أو أكثر سنويًا يحصلون على 84 ٪ من عملهم من خلال الكلام الشفهي. في استطلاع آخر ، أفاد 90٪ من العاملين لحسابهم الخاص بأن الكلام الشفهي هو المصدر الرئيسي لعملهم.

يثق العملاء المحتملون في الإحالات الشفوية لأنها تأتي من أشخاص يثقون بهم. عندما تبني علاقات قوية مع العملاء والزملاء في مجال عملك ، فإنك تنشئ ثقة مضمنة ستنتقل إلى عملاء الإحالة الجدد.

اشترك في قناتنا على اليوتيوب

إذن ما هو سر اقتحام صفوف الموصي بشدة؟

باختصار: قم بعمل استثنائي ، في كل مرة وفي الوقت المحدد

لا يوجد شيء أكثر أهمية في رحلتك كعمل مستقل من تحويل العمل الاستثنائي في الوقت المحدد . اجعل جودة عملك على رأس أولوياتك.

على الرغم من أن السوق قد يبدو مشبعًا ، إلا أنه مشبع بالعاملين المستقلين الذين لا يلبون توقعات عملائهم. لا يمكنني إحصاء عدد العملاء الذين وظفوني بعد تجربة سيئة مع كاتب آخر. إنهم متشككون ، ومن وظيفتي تقديم نسخة تصل إلى العلامة وتسعد العميل.

للقيام بعمل جيد لعملائك:

• انتبه جيدًا لما يطلبونه
• اتبع تعليماتهم
• اطرح أسئلة توضيحية واستمر في المتابعة حسب الحاجة
• خذ وقتك في دراسة أي أمثلة أو قطع إلهام يقدمونها
• قم بإنشاء منتج عالي الجودة مع النية والعناية
• تسليم المنتج بحلول الموعد النهائي

إنه عالم أصغر مما تعتقد. يتحدث أصحاب الأعمال والمديرون في كل صناعة عن العاملين المستقلين الذين يوظفونهم. إذا كان اسمك سيظهر ، فافعل كل ما في وسعك للتأكد من أنه مرتبط بعمل عالي الجودة وتجربة عملاء مرضية.

هذه هي النصيحة الأولى والأكثر أهمية التي يجب اتباعها إذا كنت تتطلع إلى أن تصبح موصى به بشدة عبر الكلام الشفهي. ومع ذلك ، فإن النقاط التالية ستساعد كثيرًا أيضًا.

قم بتكوين صداقات قوية مع الزملاء والمهنيين الآخرين في مجال عملك

لا أحب التفكير في الشبكات على أنها "شبكات". بدلاً من ذلك ، الأمر كله يتعلق ببناء صداقات حقيقية. إن بناء صداقات قوية مع الزملاء وغيرهم من المتخصصين في هذا المجال سوف يمنحك خطوة من حيث الحصول على إحالات شفهية. هذا لأنك ستبني علاقاتك على أساس المصالح المشتركة والألفة ، وليس كوسيلة لتحقيق غاية.

لن تتمكن دائمًا من التنبؤ بالمكان الذي ستأتي منه إحالات العمل ، لذلك لا يمكنك بالضرورة بناء علاقات بهدف نهائي في الاعتبار. عندما تأتي الإحالات ، فإنها تأتي بشكل طبيعي - وستأتي لأن أصدقائك سيرون نوع العمل الذي تقوم به ، وسيسعدهم أن يوصوا بك.

تواصل في الحياة الواقعية

هناك قيمة مذهلة في التواصل وجهًا لوجه مع زملائك وعملائك الحاليين ، فضلاً عن إجراء اتصالات جديدة في الحياة الواقعية. يعد حضور المؤتمرات وفعاليات التواصل وحفلات الإطلاق والتطوير المهني وحتى السفر إلى مقر عملائك من وقت لآخر وسيلة قيمة لتقوية علاقاتك وإنشاء علاقات جديدة على طول الطريق.

إن جعل السفر إلى أصدقائي نقطةً عزز شبكة الإحالة الخاصة بي بشكل كبير. على سبيل المثال ، تطوعت في مؤتمر تسويق كبير في عام 2017. لم ينتهي بي الأمر بالعمل مع بعض الأشخاص الذين التقيت بهم هناك ؛ ما زلت أتلقى إحالات شفهية مستقلة منه بعد ثلاث سنوات تقريبًا.

بناء شراكات مع أصحاب الأعمال الآخرين

بمجرد إنشاء الثقة والعلاقة مع بعض العاملين لحسابهم الخاص وأصحاب الأعمال في دائرتك ، سيكون لديك فرصة أكبر لإنشاء شراكات مفيدة للطرفين تؤدي إلى مزيد من العمل. يمكن أن يحدث هذا بطرق متعددة.

على سبيل المثال ، يمكنك الشراكة مع عامل مستقل آخر مشغول يمكنه إحالة العمل إليك. أنا في شراكة رائعة مع كاتب آخر متخصص في تسويق المحتوى واستراتيجية الإعلان. عندما تتلقى طلبات لنسخ موقع الويب ، فإنها ستحيل هؤلاء العملاء إلي. لقد التقطت عددًا قليلاً من العملاء الشفويين الثابتين بهذه الطريقة ، وذلك ببساطة لأن شريكتي في الكتابة تدرك مكان خبرتها ، ولا تخشى إحالة العمل إلى شخص تثق به.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الشراكة مع زميل وهي توفير الخدمة التي يحتاجونها. أعمل مع مالكي الوكالات الذين يدعونني لتقديم خبرة في كتابة الإعلانات حسب الحاجة. من الشائع أيضًا إبرام اتفاقيات توكيل شهرية مع مالكي الوكالات.

كما ذكرت أعلاه ، قد يكون من الصعب الحصول على المترجمين المستقلين الذين يسلمون أعمالًا عالية الجودة ، خاصة لأصحاب الأعمال الذين يعانون من ضائقة. عندما تقوم ببناء شراكات رائعة مع الزملاء وأصحاب الأعمال ، فمن المرجح أن يتم نقل اسمك عبر الكلام الشفهي.

حافظ على خط اتصال مفتوح

إن البقاء على اتصال منتظم مع الزملاء والعملاء السابقين يجعلك دائمًا في طليعة الذهن. عندما يحتاجون إلى عمل إضافي - أو إذا كانت إحدى جهات الاتصال الخاصة بهم تبحث عن شخص يقوم بما تفعله - فمن المرجح أن يمرروا اسمك.

لا يجب أن تبدو الاتصالات مثل رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة عادية ، على الرغم من أنه من الجيد الحصول عليها. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة خاصة.

إذا كنت تبحث عن عمل شفهي مستقل ، فلا يضر أن تنفصل عن المشاعر وتسمح لجهات الاتصال الخاصة بك بمعرفة أنك تبحث ، ولكن حاول ألا تدع وقتًا طويلاً يمر دون التواصل. من المرجح أن ترى ردًا إذا بقيت على اتصال بشكل منتظم.

بناء علامتك التجارية الشخصية على الثقة

إن تطوير علامة تجارية شخصية احترافية وودودة والمساهمة الفعالة في مجتمعك سيساعد في جعلك في قمة اهتمامات العديد من العملاء المحتملين.

شارك معلومات قيمة وقابلة للتنفيذ من شأنها تثقيف العملاء المحتملين ومساعدتهم. إن مجرد مشاركة المحتوى الذي قمت بإنشائه يمكن أن يلفت انتباهك من قبل الأصدقاء أو العائلة الذين لديهم شبكات قوية.

طلب الإحالات من العملاء الراضين

اجعل طلب الإحالات من عملائك الراضين ممارسة منتظمة. يمكنهم تقديم إحالات شفهية مستقلة بعدة طرق:

• تقديم شهادة عن موقع الويب الخاص بك
• ترك مراجعة إيجابية على Facebook أو Google
• إخبار زملائهم عنك
• التوصية بك على وسائل التواصل الاجتماعي أو في المنشورات أو في مجموعات التواصل
• ترك توصية في ملفك الشخصي على LinkedIn

يعد وقتًا رائعًا لطلب الإحالات من عملائك بعد تسليم منتج نهائي يسعدهم. إذا كان عملك قد جعلهم سعداء ، فسيكونون سعداء بتمرير اسمك إلى شخص آخر عبر الكلام الشفهي.

يمكنك أيضًا تقديم حوافز مقابل الإحالات. على سبيل المثال ، قدِّم لعملائك المنتظمين خصمًا بنسبة 10٪ على خدمتهم التالية معك إذا أحالوا عميلاً جديدًا إليك.

تغليف

يمكن أن تكون الإحالات الشفوية شريان حياة قويًا لعملك. دعنا نلخص عدة طرق يمكنك من خلالها إبقاء العملاء يتشاركون في الحديث:

• قم بعمل استثنائي
• كوِّن صداقات قوية مع الزملاء
• تواصل في الحياة الواقعية
• بناء شراكات مع أصحاب الأعمال الآخرين
• اجعل الاتصالات مفتوحة مع العملاء والزملاء السابقين
• بناء علامتك التجارية الشخصية على الثقة
• طلب الإحالات من العملاء الراضين

ضع في اعتبارك أن الحديث الشفهي لا ينبغي أن يكون استراتيجيتك الوحيدة لاكتساب العملاء. للكلمات الشفوية حدود ، لذلك من المهم أن تسوق لنفسك بمزيج من الترويج البارد والدافئ ، والتقدم للوظائف ، وتشغيل الإعلانات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تحصل على العديد من العملاء من خلال الحديث الشفهي؟ دعنا نعرف كيف يعمل هذا النمط من إحالة العميل لعملك!

صورة VectorMine / shutterstock.com.