Cara Mendapatkan Klien Freelance Melalui Word of Mouth

Sebagian besar rujukan untuk pekerjaan lepas datang dari mulut ke mulut. Faktanya, rujukan dari mulut ke mulut lepas adalah cara paling efektif untuk membangun rotasi klien yang bertahan dalam ujian waktu.

Angka-angka tidak berbohong: survei terbaru yang ditampilkan dalam Harvard Business Review mengungkapkan bahwa solopreneur yang menghasilkan $100.000 atau lebih per tahun mendapatkan 84% dari pekerjaan mereka dari mulut ke mulut. Dalam survei lain, 90% pekerja lepas melaporkan dari mulut ke mulut sebagai sumber pekerjaan utama mereka.

Prospek mempercayai rujukan dari mulut ke mulut karena mereka berasal dari orang yang mereka percayai. Ketika Anda membangun hubungan klien dan rekan kerja yang kuat di industri Anda, Anda membangun kepercayaan yang tertanam yang akan diteruskan ke klien rujukan baru Anda.

Berlangganan Saluran Youtube Kami

Lantas apa rahasia menembus jajaran yang sangat direkomendasikan?

Singkatnya: Lakukan Pekerjaan Luar Biasa, Setiap Saat, Tepat Waktu

Tidak ada yang lebih penting dalam perjalanan freelance Anda daripada menyerahkan pekerjaan luar biasa tepat waktu . Jadikan kualitas pekerjaan Anda sebagai prioritas utama Anda.

Meskipun pasar mungkin tampak jenuh, namun dipenuhi oleh pekerja lepas yang tidak memenuhi harapan klien mereka. Saya tidak bisa menghitung berapa banyak klien yang mempekerjakan saya setelah memiliki pengalaman buruk dengan penulis lain. Mereka datang dengan skeptis, dan tugas saya adalah mengirimkan salinan yang tepat sasaran dan menyenangkan klien.

Untuk melakukan pekerjaan berkualitas untuk klien Anda:

• Perhatikan baik-baik apa yang mereka minta
• Ikuti instruksi mereka
• Ajukan pertanyaan klarifikasi dan terus ikuti sesuai kebutuhan
• Luangkan waktu untuk mempelajari contoh atau karya inspirasi apa pun yang mereka berikan
• Ciptakan produk berkualitas dengan niat dan kepedulian
• Serahkan produk sebelum tenggat waktu

Ini adalah dunia yang lebih kecil dari yang Anda pikirkan; pemilik dan manajer bisnis di setiap industri berbicara tentang pekerja lepas yang mereka pekerjakan. Jika nama Anda akan muncul, lakukan segala daya Anda untuk memastikan itu terkait dengan pekerjaan berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Ini adalah tip pertama dan paling penting untuk diikuti jika Anda ingin menjadi sangat direkomendasikan dari mulut ke mulut. Namun, poin-poin berikut juga akan banyak membantu.

Kembangkan Persahabatan yang Kuat dengan Kolega dan Profesional Lainnya di Industri Anda

Saya tidak suka menganggap jaringan sebagai "jaringan." Sebaliknya, ini semua tentang membangun persahabatan yang otentik. Menumbuhkan persahabatan yang kuat dengan kolega dan profesional industri lainnya akan memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan rujukan dari mulut ke mulut. Itu karena Anda akan membangun hubungan Anda di atas dasar minat dan hubungan yang sama, bukan sebagai sarana untuk mencapai tujuan.

Anda tidak akan selalu dapat memprediksi dari mana referensi kerja akan datang, jadi Anda tidak perlu membangun hubungan dengan tujuan akhir dalam pikiran. Ketika rujukan memang datang, mereka akan datang secara organik–dan mereka akan datang karena teman Anda akan melihat jenis pekerjaan yang Anda lakukan, dan mereka akan dengan senang hati merekomendasikan Anda.

Terhubung dalam Kehidupan Nyata

Ada nilai luar biasa dalam menghubungkan tatap muka dengan kolega dan klien Anda saat ini, serta membuat koneksi baru dalam kehidupan nyata. Menghadiri konferensi, acara networking, pesta peluncuran, pengembangan profesional, dan bahkan bepergian ke kantor pusat klien Anda dari waktu ke waktu adalah cara yang berharga untuk memperkuat hubungan Anda dan membangun yang baru di sepanjang jalan.

Membuat tujuan untuk bepergian ke teman-teman saya telah memperkuat jaringan rujukan saya secara luar biasa. Misalnya, saya menjadi sukarelawan di sebuah konferensi pemasaran besar pada tahun 2017. Saya tidak hanya bekerja dengan beberapa orang yang saya temui di sana; Saya masih mendapatkan referensi lepas dari mulut ke mulut hampir tiga tahun kemudian.

Bangun Kemitraan dengan Pemilik Bisnis Lain

Setelah Anda membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan beberapa pekerja lepas dan pemilik bisnis di lingkaran Anda, Anda akan memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan kemitraan yang saling menguntungkan yang menghasilkan lebih banyak pekerjaan. Hal ini dapat terjadi dalam berbagai cara.

Misalnya, Anda dapat bermitra dengan freelancer sibuk lainnya yang dapat merujuk pekerjaan kepada Anda. Saya menjalin kemitraan yang hebat dengan penulis lain yang berspesialisasi dalam pemasaran konten dan strategi iklan. Ketika dia menerima permintaan untuk salinan situs web, dia akan merujuk klien itu kepada saya. Saya telah mendapatkan beberapa klien dari mulut ke mulut dengan cara ini, hanya karena rekan penulis saya memahami di mana keahliannya, dan dia tidak takut untuk merujuk pekerjaan kepada seseorang yang dia percayai.

Cara lain Anda dapat bermitra dengan rekan kerja adalah dengan menyediakan layanan yang mereka butuhkan. Saya bekerja dengan pemilik agensi yang meminta saya untuk memberikan keahlian copywriting sesuai kebutuhan. Juga umum untuk membuat perjanjian retainer bulanan dengan pemilik agensi.

Seperti yang saya sebutkan di atas, pekerja lepas yang menyerahkan pekerjaan berkualitas tinggi mungkin sulit didapat, terutama bagi pemilik bisnis dalam keadaan darurat. Saat Anda membangun kemitraan yang fantastis dengan kolega dan pemilik bisnis, kemungkinan besar nama Anda akan diteruskan dari mulut ke mulut.

Pertahankan Jalur Komunikasi yang Terbuka

Tetap berhubungan secara teratur dengan kolega dan mantan klien secara alami membuat Anda selalu diingat. Saat mereka membutuhkan pekerjaan tambahan–atau jika salah satu kontak mereka mencari seseorang yang melakukan apa yang Anda lakukan–mereka akan cenderung meneruskan nama Anda.

Komunikasi tidak harus terlihat seperti email atau panggilan biasa, meskipun itu menyenangkan. Sebaliknya, itu bisa sesederhana terlibat di media sosial atau mengirim pesan pribadi.

Jika Anda mencari pekerjaan lepas dari mulut ke mulut, tidak ada salahnya untuk mengeluarkan perasa dan memberi tahu kontak Anda bahwa Anda sedang mencari, tetapi cobalah untuk tidak membiarkan waktu berlalu tanpa berkomunikasi. Anda akan jauh lebih mungkin untuk melihat tanggapan jika Anda tetap berhubungan secara teratur.

Bangun Merek Pribadi Anda berdasarkan Kepercayaan

Menumbuhkan merek pribadi yang profesional dan ramah serta secara aktif berkontribusi pada komunitas Anda akan membantu Anda tetap menjadi perhatian utama bagi banyak klien potensial.

Bagikan informasi berharga dan dapat ditindaklanjuti yang akan mendidik dan membantu klien potensial. Cukup dengan membagikan konten yang Anda buat dapat membuat Anda diperhatikan oleh teman atau keluarga yang memiliki jaringan yang kuat.

Minta Referensi dari Klien yang Puas

Biasakan untuk meminta rujukan dari klien Anda yang puas. Mereka dapat memberikan rujukan dari mulut ke mulut lepas dalam beberapa cara:

• Memberikan testimoni untuk website Anda
• Meninggalkan ulasan positif di Facebook atau Google
• Memberitahu rekan-rekan mereka tentang Anda
• Merekomendasikan Anda di media sosial, di pos atau di grup jejaring
• Meninggalkan rekomendasi di profil LinkedIn Anda

Waktu yang tepat untuk meminta rujukan dari klien Anda adalah setelah Anda menyerahkan produk jadi yang mereka senangi. Jika pekerjaan Anda telah membuat mereka bahagia, maka mereka akan dengan senang hati menyampaikan nama Anda kepada orang lain melalui mulut ke mulut.

Anda juga dapat menawarkan insentif dengan imbalan referensi. Misalnya, tawarkan klien reguler Anda diskon 10% untuk layanan berikutnya dengan Anda jika mereka merujuk klien baru kepada Anda.

Membungkus

Rujukan dari mulut ke mulut dapat menjadi jalur kehidupan yang kuat untuk bisnis Anda. Mari kita rekap beberapa cara agar klien tetap datang dari mulut ke mulut:

• Lakukan pekerjaan yang luar biasa
• Kembangkan persahabatan yang kuat dengan rekan kerja
• Terhubung dalam kehidupan nyata
• Bangun kemitraan dengan pemilik bisnis lain
• Jaga komunikasi tetap terbuka dengan mantan klien dan kolega
• Bangun merek pribadi Anda berdasarkan kepercayaan
• Minta referensi dari klien yang puas

Ingatlah bahwa promosi dari mulut ke mulut tidak boleh menjadi satu-satunya strategi Anda untuk mendapatkan klien. Dari mulut ke mulut memiliki batasan, jadi penting untuk memasarkan diri Anda dengan kombinasi penawaran yang dingin dan hangat, melamar pekerjaan, menjalankan iklan, pemasaran email, pemasaran konten, dan pemasaran media sosial.

Apakah Anda mendapatkan banyak klien dari mulut ke mulut? Beri tahu kami bagaimana gaya rujukan klien ini bekerja untuk bisnis Anda!

Gambar oleh VectorMine / shutterstock.com.