Как привлечь клиентов-фрилансеров из уст в уста

Большинство рекомендаций на внештатную работу приходит из уст в уста. На самом деле, устное обращение к внештатным сотрудникам - это наиболее эффективный способ наладить ротацию клиентов, которая выдержит испытание временем.

Цифры не лгут: недавний опрос, опубликованный в Harvard Business Review, показал, что индивидуальные предприниматели, зарабатывающие 100 000 долларов и более в год, получают 84% своей работы из уст в уста. В другом опросе 90% фрилансеров заявили, что молва - главный источник работы.

Потенциальные клиенты доверяют рекомендациям из уст в уста, потому что они исходят от людей, которым они доверяют. Когда вы строите прочные отношения с клиентами и коллегами в своей отрасли, вы устанавливаете внутреннее доверие, которое будет распространяться на ваших новых реферальных клиентов.

Подпишитесь на наш канал Youtube

Так в чем же секрет попадания в ряды самых рекомендуемых?

Вкратце: делайте исключительную работу каждый раз и вовремя

В вашем внештатном путешествии нет ничего важнее, чем сдавать исключительную работу вовремя . Сделайте качество своей работы своим главным приоритетом.

Хотя рынок может показаться насыщенным, он насыщен фрилансерами, которые не оправдывают ожидания своих клиентов. Я не могу сосчитать, сколько клиентов наняли меня после неудачного опыта работы с другим писателем. Они относятся скептически, и моя работа - доставить копию, которая попадет в цель и доставит удовольствие клиенту.

Чтобы качественно работать для ваших клиентов:

• Обратите пристальное внимание на то, что они просят
• Следуйте их инструкциям
• Задавайте уточняющие вопросы и продолжайте следить по мере необходимости
• Найдите время, чтобы изучить любые примеры или вдохновляющие статьи, которые они предоставляют
• Создавайте качественный продукт с намерением и заботой
• Сдать товар в срок

Это мир меньше, чем вы думаете; Владельцы бизнеса и менеджеры в каждой отрасли говорят о нанимаемых ими фрилансерах. Если ваше имя собирается всплыть, сделайте все, что в ваших силах, чтобы убедиться, что оно ассоциируется с высококачественной работой и удовлетворительным качеством обслуживания клиентов.

Это первый и самый важный совет, которому нужно следовать, если вы хотите, чтобы вас рекомендовали из уст в уста. Однако следующие моменты тоже очень помогут.

Развивайте крепкие дружеские отношения с коллегами и другими профессионалами в вашей отрасли

Мне не нравится думать о сети как о «нетворкинге». Вместо этого все дело в построении настоящей дружбы. Установление крепких дружеских отношений с коллегами и другими профессионалами отрасли даст вам возможность получать рекомендации из уст в уста. Это потому, что вы будете строить свои отношения на основе общих интересов и взаимопонимания, а не как средство для достижения цели.

Вы не всегда сможете предсказать, откуда будут приходить рабочие рекомендации, поэтому вы не всегда можете строить отношения, имея в виду конечную цель. Когда рефералы действительно приходят, они будут приходить органически - и они будут приходить, потому что ваши друзья увидят, какую работу вы выполняете, и будут рады порекомендовать вас.

Подключитесь в реальной жизни

Общение лицом к лицу со своими нынешними коллегами и клиентами имеет невероятную ценность, а также налаживание новых связей в реальной жизни. Посещение конференций, сетевых мероприятий, вечеринок по случаю открытия, профессионального развития и даже время от времени поездок в штаб-квартиру ваших клиентов - ценный способ укрепить ваши отношения и установить новые на этом пути.

Стремление к поездкам к друзьям значительно укрепило мою реферальную сеть. Например, в 2017 году я был волонтером на крупной конференции по маркетингу. В итоге я не только поработал с некоторыми людьми, которых там встретил; Я все еще получаю от него рекомендации от фрилансеров почти три года спустя.

Налаживайте партнерские отношения с другими владельцами бизнеса

После того, как вы установили доверие и взаимопонимание с некоторыми фрилансерами и владельцами бизнеса из вашего круга, у вас будет больше шансов на установление взаимовыгодных партнерских отношений, которые приведут к большему количеству работы. Это может произойти по-разному.

Например, вы можете сотрудничать с другим занятым фрилансером, который может порекомендовать вам работу. У меня прекрасные партнерские отношения с другим писателем, который специализируется на контент-маркетинге и рекламной стратегии. Когда она получает запросы на копию веб-сайта, она направляет этих клиентов ко мне. Таким образом я подобрал несколько постоянных клиентов из уст в уста просто потому, что мой писательский партнер понимает, в чем ее опыт, и она не боится порекомендовать работу тому, кому она доверяет.

Другой способ сотрудничать с коллегой - это предоставить ему необходимую услугу. Я работаю с владельцами агентств, которые по мере необходимости обращаются ко мне с просьбой поделиться опытом в области копирайтинга. Также распространено заключение соглашений о ежемесячном предоплате с владельцами агентств.

Как я уже упоминал выше, может быть трудно найти фрилансеров, которые сдают качественную работу, особенно для владельцев бизнеса в крайнем случае. Когда вы строите фантастические партнерские отношения с коллегами и владельцами бизнеса, ваше имя с большей вероятностью будет передано из уст в уста.

Поддерживайте открытую линию общения

Постоянный контакт с коллегами и бывшими клиентами, естественно, помогает вам оставаться в курсе. Когда им потребуется дополнительная работа - или если кто-то из их знакомых ищет кого-то, кто занимается тем же, что и вы, - они с большей вероятностью сообщат ваше имя.

Общение не обязательно должно выглядеть как обычная электронная почта или звонок, хотя это приятно. Вместо этого это может быть так же просто, как участие в социальных сетях или отправка личного сообщения.

Если вы ищете работу из уст в уста внештатного сотрудника, не помешает высказать свое мнение и сообщить своим знакомым, что вы ищете, но постарайтесь не пропускать долгое время без общения. У вас будет гораздо больше шансов увидеть ответ, если вы будете поддерживать связь на регулярной основе.

Создайте свой личный бренд на доверии

Развитие профессионального, дружелюбного личного бренда и активное участие в жизни вашего сообщества поможет держать вас в курсе многих потенциальных клиентов.

Делитесь ценной, полезной информацией, которая будет обучать и помогать потенциальным клиентам. Просто поделившись созданным вами контентом, вы сможете привлечь внимание друзей или родственников, у которых есть сильные связи.

Запросить рефералов от довольных клиентов

Сделайте регулярной практикой запрашивать рекомендации от ваших довольных клиентов. Они могут предоставлять рефералов из уст в уста фрилансерам несколькими способами:

• Предоставление отзыва для вашего веб-сайта
• Оставить положительный отзыв в Facebook или Google
• Рассказывая о себе своим коллегам
• Рекомендовать вас в социальных сетях, в сообщениях или в сетевых группах
• Оставьте рекомендацию в своем профиле LinkedIn

Лучшее время для того, чтобы запросить рекомендации у ваших клиентов, - это после того, как вы передадите готовый продукт, которым они довольны. Если ваша работа порадовала их, они будут рады передать ваше имя кому-нибудь из уст в уста.

Вы также можете предлагать стимулы в обмен на рефералов. Например, предложите своим постоянным клиентам 10% скидку на их следующее обслуживание, если они направят к вам нового клиента.

Заключение

Рекомендации из уст в уста могут стать надежным спасением для вашего бизнеса. Давайте вспомним несколько способов, которыми вы можете удержать клиентов из уст в уста:

• Выполняйте исключительную работу
• Развивайте крепкие дружеские отношения с коллегами
• Подключитесь в реальной жизни
• Налаживайте партнерские отношения с другими владельцами бизнеса
• Поддерживайте открытое общение с бывшими клиентами и коллегами
• Создайте свой личный бренд на доверии
• Запросите рекомендации от довольных клиентов

Помните, что молва не должна быть вашей единственной стратегией для привлечения клиентов. У молвы есть ограничения, поэтому важно продвигать себя, сочетая холодные и теплые предложения, подачу заявления о приеме на работу, размещение рекламы, маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

У вас много клиентов из уст в уста? Сообщите нам, как этот стиль направления клиентов работает для вашего бизнеса!

Изображение предоставлено VectorMine / shutterstock.com.