Jak pozyskać niezależnych klientów poprzez pocztę pantoflową?

Większość skierowań do pracy jako freelancer przychodzi pocztą pantoflową. W rzeczywistości, niezależna rekomendacja ustna jest najskuteczniejszym sposobem budowania rotacji klientów, która przetrwa próbę czasu.

Liczby nie kłamią: niedawna ankieta opublikowana w Harvard Business Review wykazała, że ​​osoby samotne, które zarabiają 100 000 USD lub więcej rocznie, otrzymują 84% swojej pracy z ust do ust. W innej ankiecie 90% freelancerów podało, że ich głównym źródłem pracy jest poczta pantoflowa.

Potencjalni klienci ufają rekomendacjom przekazywanym z ust do ust, ponieważ pochodzą od osób, którym ufają. Kiedy budujesz silne relacje z klientami i współpracownikami w swojej branży, budujesz wbudowane zaufanie, które przeniesie się na nowych, poleconych klientów.

Subskrybuj nasz kanał YouTube

Więc jaki jest sekret włamania się do szeregów gorąco polecanych?

W skrócie: wykonuj wyjątkową pracę, za każdym razem, na czas

Nie ma nic ważniejszego w Twojej podróży jako freelancer niż terminowe wykonanie wyjątkowej pracy . Uczyń swoją jakość pracy najwyższym priorytetem.

Choć rynek może wydawać się nasycony, jest on przesycony freelancerami, którzy nie spełniają oczekiwań swoich klientów. Nie mogę zliczyć, ilu klientów zatrudniło mnie po złych doświadczeniach z innym pisarzem. Podchodzą sceptycznie, a moim zadaniem jest dostarczenie kopii, która trafia w sedno i zachwyca klienta.

Aby wykonać wysokiej jakości pracę dla swoich klientów:

• Zwróć szczególną uwagę na to, o co proszą
• Postępuj zgodnie z ich instrukcjami
• Zadawaj pytania wyjaśniające i postępuj zgodnie z potrzebami
• Poświęć trochę czasu na przestudiowanie dostarczanych przez nich przykładów lub inspiracji
• Twórz produkt wysokiej jakości z intencją i starannością
• Oddaj produkt w terminie

To mniejszy świat niż myślisz; właściciele firm i menedżerowie z każdej branży rozmawiają o zatrudnianych przez siebie freelancerach. Jeśli Twoje imię ma się pojawić, zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby kojarzyło się to z wysoką jakością pracy i satysfakcjonującym doświadczeniem klienta.

Jest to pierwsza i najważniejsza wskazówka, której należy przestrzegać, jeśli chcesz zostać rekomendowanym pocztą pantoflową. Jednak poniższe punkty również bardzo pomogą.

Pielęgnuj silne przyjaźnie z kolegami i innymi profesjonalistami w swojej branży

Nie lubię myśleć o networkingu jako o „sieciowaniu”. Zamiast tego chodzi o budowanie autentycznych przyjaźni. Pielęgnowanie silnych przyjaźni z kolegami i innymi profesjonalistami z branży da ci przewagę w zakresie otrzymywania rekomendacji z ust do ust. To dlatego, że zbudowałeś swoje relacje na fundamencie wspólnych zainteresowań i relacji, a nie jako środek do celu.

Nie zawsze będziesz w stanie przewidzieć, skąd będą pochodzić skierowania do pracy, więc niekoniecznie możesz budować relacje z myślą o celu końcowym. Kiedy już przyjdą polecenia, przyjdą organicznie – i przyjdą, ponieważ Twoi znajomi zobaczą, jaką pracę wykonujesz, i chętnie Cię polecą.

Połącz się w prawdziwym życiu

Nawiązywanie kontaktów twarzą w twarz z obecnymi współpracownikami i klientami, a także nawiązywanie nowych kontaktów w prawdziwym życiu ma niesamowitą wartość. Uczestnictwo w konferencjach, wydarzeniach networkingowych, przyjęciach, rozwój zawodowy, a nawet od czasu do czasu podróże do siedziby Twoich klientów to cenny sposób na zacieśnienie relacji i nawiązanie nowych.

Podróżowanie do znajomych ogromnie wzmocniło moją sieć poleceń. Na przykład zgłosiłem się na ochotnika na dużej konferencji marketingowej w 2017 roku. Nie tylko skończyłem pracować z niektórymi ludźmi, których tam poznałem; Prawie trzy lata później wciąż otrzymuję od niego rekomendacje z ust do ust.

Buduj partnerstwa z innymi właścicielami firm

Gdy nawiążesz zaufanie i nawiążesz relacje z niektórymi freelancerami i właścicielami firm w swoim kręgu, będziesz mieć większą szansę na stworzenie wzajemnie korzystnych partnerstw, które prowadzą do większej ilości pracy. Może się to zdarzyć na wiele sposobów.

Na przykład możesz współpracować z innym zapracowanym freelancerem, który może polecić Ci pracę. Współpracuję z innym pisarzem, który specjalizuje się w marketingu treści i strategii reklamowej. Kiedy otrzyma prośby o kopię strony internetowej, skieruje tych klientów do mnie. W ten sposób udało mi się zdobyć kilku stałych klientów z ust do ust, po prostu dlatego, że moja partnerka w pisaniu rozumie, gdzie jest jej wiedza specjalistyczna i nie boi się skierować pracy do kogoś, komu ufa.

Innym sposobem na nawiązanie współpracy z kolegą jest świadczenie usług, których potrzebują. Współpracuję z właścicielami agencji, którzy zwracają się do mnie, aby zapewnić fachową wiedzę na temat copywritingu w razie potrzeby. Powszechne jest również zawieranie miesięcznych umów zaliczkowych z właścicielami agencji.

Jak wspomniałem powyżej, freelancerzy, którzy wykonują pracę najwyższej jakości, mogą być trudne do zdobycia, zwłaszcza dla właścicieli firm w potrzebie. Kiedy budujesz fantastyczne relacje partnerskie ze współpracownikami i właścicielami firm, masz większe szanse, że Twoje imię zostanie przekazane pocztą pantoflową.

Utrzymuj otwartą linię komunikacji

Utrzymywanie regularnego kontaktu z kolegami i byłymi klientami naturalnie utrzymuje Cię w dobrym stanie. Kiedy potrzebują dodatkowej pracy – lub jeśli jeden z ich kontaktów szuka kogoś, kto robi to, co robisz – chętniej przekaże Twoje imię i nazwisko.

Komunikacja nie musi wyglądać jak zwykły e-mail lub telefon, chociaż dobrze jest je mieć. Zamiast tego może to być tak proste, jak zaangażowanie się w media społecznościowe lub wysłanie prywatnej wiadomości.

Jeśli szukasz niezależnej pracy z ust do ust, nie zaszkodzi wytknąć czułki i powiadomić swoich znajomych, że szukasz, ale staraj się nie pozwolić, aby minął długi czas bez komunikowania się. Bardziej prawdopodobne jest, że zobaczysz odpowiedź, jeśli będziesz regularnie się z nią kontaktować.

Buduj swoją osobistą markę na zaufaniu

Kultywowanie profesjonalnej, przyjaznej marki osobistej i aktywny wkład w twoją społeczność pomoże ci utrzymać się na szczycie wielu potencjalnych klientów.

Dziel się cennymi, praktycznymi informacjami, które będą edukować i pomagać potencjalnym klientom. Po prostu udostępnianie utworzonych treści może zostać zauważone przez znajomych lub rodzinę, którzy mają silne sieci.

Poproś o polecenia od zadowolonych klientów

Spraw, aby regularnie prosić o rekomendacje od zadowolonych klientów. Mogą udzielać niezależnych poleceń ustnych na kilka sposobów:

• Zapewnienie referencji dla Twojej strony internetowej
• Wystawienie pozytywnej recenzji na Facebooku lub Google
• Mówią o Tobie swoim kolegom
• Polecanie Cię w mediach społecznościowych, w postach lub w grupach sieciowych
• Pozostawienie rekomendacji na swoim profilu LinkedIn

Świetnym momentem, aby poprosić klientów o rekomendacje, jest po oddaniu gotowego produktu, z którego są zadowoleni. Jeśli twoja praca sprawiła, że ​​są szczęśliwi, z przyjemnością przekażą twoje imię komuś innemu pocztą pantoflową.

Możesz również oferować zachęty w zamian za polecenia. Na przykład, zaoferuj swoim stałym klientom 10% zniżki na ich następną usługę z Tobą, jeśli poleci Ci nowego klienta.

Zawijanie

Polecenia szeptane mogą być silną deską ratunku dla Twojej firmy. Podsumujmy kilka sposobów, dzięki którym klienci będą przychodzić pocztą pantoflową:

• Wykonuj wyjątkową pracę
• Pielęgnuj silne przyjaźnie z kolegami
• Połącz się w prawdziwym życiu
• Buduj partnerstwa z innymi właścicielami firm
• Utrzymuj otwartą komunikację z byłymi klientami i współpracownikami
• Zbuduj swoją osobistą markę na zaufaniu
• Poproś o rekomendacje od zadowolonych klientów

Pamiętaj, że poczta pantoflowa nie powinna być Twoją jedyną strategią pozyskiwania klientów. Marketing szeptany ma swoje ograniczenia, dlatego ważne jest, aby promować się za pomocą kombinacji zimnych i ciepłych prezentacji, ubiegania się o pracę, wyświetlania reklam, marketingu e-mailowego, marketingu treści i marketingu w mediach społecznościowych.

Pozyskujesz wielu klientów pocztą pantoflową? Daj nam znać, jak ten styl polecania klientów sprawdza się w Twojej firmie!

Zdjęcie autorstwa VectorMine / shutterstock.com.