如何通過口耳相傳獲得自由客戶

大多數自由職業的推薦都是通過口耳相傳來的。 事實上，自由口碑推薦是建立經得起時間考驗的客戶輪換的最有效方法。

數字不會說謊：《哈佛商業評論》最近的一項調查顯示，年收入 100,000 美元或更多的個體創業者有 84% 的工作是通過口耳相傳獲得的。 在另一項調查中，90% 的自由職業者將口口相傳作為他們的主要工作來源。

潛在客戶信任口碑推薦，因為它們來自他們信任的人。 當您在您的行業中建立牢固的客戶和同事關係時，您就建立了一種內在的信任，這種信任將延續到您的新推薦客戶。

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那麼闖入強力推薦行列的秘訣是什麼呢？

簡而言之：每次都按時完成出色的工作

在您的自由職業生涯中，沒有什麼比按時上交出色的工作更重要的了。 讓您的工作質量成為您的首要任務。

儘管市場似乎已經飽和，但其中充斥著無法滿足客戶期望的自由職業者。 我無法計算有多少客戶在與另一位作家有過糟糕的經歷後僱用了我。 他們持懷疑態度，我的工作是提供符合要求並讓客戶滿意的副本。

為您的客戶做高質量的工作：

• 密切關注他們的要求
• 按照他們的指示
• 提出澄清問題並根據需要繼續跟進
• 花時間研究他們提供的任何示例或靈感作品
• 用心打造優質產品
• 在截止日期前上交產品

這是一個比你想像的更小的世界； 每個行業的企業主和經理都在談論他們僱用的自由職業者。 如果您的名字即將出現，請盡一切努力確保它與高質量的工作和令人滿意的客戶體驗相關聯。

如果您希望通過口耳相傳獲得高度推薦，這是第一個也是最重要的提示。 但是，以下幾點也會有很大幫助。

與您所在行業的同事和其他專業人士建立牢固的友誼

我不喜歡將網絡視為“網絡”。 相反，這一切都是為了建立真正的友誼。 與同事和其他行業專業人士建立牢固的友誼將使您在獲得口碑推薦方面更有優勢。 那是因為你們將在共同興趣和融洽的基礎上建立你們的關係，而不是作為達到目的的手段。

您並不總是能夠預測工作推薦的來源，因此您不一定能夠以最終目標建立關係。 當推薦人來時，他們會自然而然地來——他們來是因為你的朋友會看到你所做的工作，他們會很樂意推薦你。

在現實生活中連接

與您當前的同事和客戶面對面交流，以及在現實生活中建立新的聯繫，具有不可思議的價值。 參加會議、社交活動、發布會、職業發展，甚至不時前往客戶總部都是加強關係並在此過程中建立新關係的寶貴方式。

讓我的朋友旅行成為一個重點，極大地加強了我的推薦網絡。 例如，我在 2017 年的一個大型營銷會議上做志願者。我不僅最終與我在那裡遇到的一些人一起工作； 近三年後，我仍然從它那裡獲得自由的口碑推薦。

與其他企業主建立夥伴關係

一旦您與圈子中的一些自由職業者和企業主建立了信任和融洽關係，您將有更大的機會建立互惠互利的伙伴關係，從而帶來更多工作。 這可以通過多種方式發生。

例如，您可以與另一位忙碌的自由職業者合作，他們可以向您推薦工作。 我與另一位專門從事內容營銷和廣告策略的作家建立了良好的合作夥伴關係。 當她收到網站複製請求時，她會將這些客戶推薦給我。 我通過這種方式獲得了一些穩定的口耳相傳的客戶，僅僅是因為我的寫作夥伴了解她的專長在哪裡，並且她不怕將工作推薦給她信任的人。

與同事合作的另一種方式是提供他們需要的服務。 我與代理商所有者一起工作，他們要求我根據需要提供文案專業知識。 與機構所有者簽訂月度聘用協議也很常見。

正如我上面提到的，從事高質量工作的自由職業者可能很難找到，尤其是對於處於緊要關頭的企業主而言。 當您與同事和企業主建立良好的合作夥伴關係時，您更有可能通過口耳相傳來傳播您的名字。

保持開放的溝通渠道

與同事和以前的客戶保持定期聯繫自然會讓你成為首要考慮因素。 當他們需要額外的工作時——或者如果他們的一個聯繫人正在尋找做你所做的事情的人——他們將更有可能傳遞你的名字。

溝通不必看起來像普通的電子郵件或電話，儘管這些很好。 相反，它可以像參與社交媒體或發送私人消息一樣簡單。

如果您正在尋找自由口耳相傳的工作，那麼伸出觸角並讓您的聯繫人知道您正在尋找並沒有什麼壞處，但盡量不要讓很長時間沒有交流。 如果您定期保持聯繫，您將更有可能看到回复。

以信任建立您的個人品牌

培養專業、友好的個人品牌並積極為您的社區做出貢獻將有助於讓您成為許多潛在客戶的首選。

分享有價值的、可操作的信息，這些信息將教育和幫助潛在客戶。 只需分享您創建的內容，就可以讓擁有強大網絡的朋友或家人注意到您。

從滿意的客戶那裡請求推薦

定期向您滿意的客戶請求推薦。 他們可以通過多種方式提供自由口碑推薦：

• 為您的網站提供推薦信
• 在 Facebook 或 Google 上留下正面評價
• 告訴他們的同事關於你
• 在社交媒體、帖子或網絡群組中推薦您
• 在您的 LinkedIn 個人資料上留下推薦

請求客戶推薦的好時機是在您交出他們滿意的成品之後。 如果您的工作讓他們感到高興，那麼他們會很高興通過口耳相傳將您的名字傳遞給其他人。

您還可以提供獎勵以換取推薦。 例如，如果您的老客戶向您推薦新客戶，則為您的下一次服務提供 10% 的折扣。

包起來

口碑推薦可以成為您企業的強大生命線。 讓我們回顧一下可以通過口耳相傳來吸引客戶的幾種方法：

• 做非凡的工作
• 與同事建立牢固的友誼
• 在現實生活中連接
• 與其他企業主建立夥伴關係
• 與以前的客戶和同事保持開放的溝通
• 以信任建立您的個人品牌
• 請求滿意客戶的推薦

請記住，口耳相傳不應該是您獲取客戶的唯一策略。 口耳相傳是有限度的，所以重要的是通過冷暖結合的推銷、求職、投放廣告、電子郵件營銷、內容營銷和社交媒體營銷來推銷自己。

您是否通過口耳相傳獲得了很多客戶？ 讓我們知道這種客戶推薦方式對您的業務有何作用！

圖片來自 VectorMine/shutterstock.com。